【張子凡】 留住大客戶

講師簡介：

張子凡——國內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實戰(zhàn)派講師、營銷團隊管理專家；曾任箭牌糖果（中國）有限公司大區(qū)域經(jīng)理、世紀脈搏網(wǎng)營銷總監(jiān)；為微軟（中國）、奔馳、搜狐、網(wǎng)易、阿里巴巴、中國移動、中國電信等近千家國際國內(nèi)知名企業(yè)提供培訓與咨詢服務，輻射通訊、IT、房地產(chǎn)、金融、快速消費品等八大行業(yè)。

獨創(chuàng)水冰氣、木屋分析法等八種思維模式，以“超越自我、成就他人”為使命，將十余年實戰(zhàn)經(jīng)歷濃縮為10000篇原創(chuàng)文章，透過其名下知名營銷策劃論壇，向社會各界提供無償分享。并成功締造“張子凡資源整合平臺”，向遍布全國的萬余名“凡友會”成員分享快樂營銷與心靈成長之道。

內(nèi)容提要

價格確實是影響客戶購買的主要因素之一，但價格不是影響客戶購買的唯一因素：因為沒有人花錢買價格，大家買的都是價值和附加價值；因此，做好客戶關系、留住大客戶、挖掘后續(xù)營銷機會，應致力于從引導和制造客戶需求、向客戶傳遞產(chǎn)品價值及以外的附加價值開始。

目錄

第一模塊：留住大客戶，從了解他們開始

第二模塊：留住大客戶的基礎與核心觀點

第三模塊：企業(yè)在客戶管理中的失誤之處

第四模塊：留住大客戶的有效策略與方法