【李羿鋒】冠軍服務(wù)力

 打造服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大贏家。服務(wù)做的足夠好，營銷就變得多余；服務(wù)做的足夠好，管理也成為多余。中國企業(yè)未來20年創(chuàng)富必看！

《冠軍服務(wù)力》榜樣的力量是無窮的，行業(yè)冠軍的成功服務(wù)案例學(xué)習(xí)可以提高行業(yè)服務(wù)的平均水平，提高企業(yè)競爭力；標(biāo)桿學(xué)習(xí)法可以快速應(yīng)用與落地，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。李羿鋒老師用扎實(shí)的理論告訴您什么是服務(wù)的核心基礎(chǔ)？如何轉(zhuǎn)變觀念？怎樣制訂制勝策略？用大量翔實(shí)案例手把手的教給您如何精細(xì)化服務(wù)營銷步驟？如何完善企業(yè)服務(wù)管理，帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)提升？如何讓員工執(zhí)行重點(diǎn)、提升服務(wù)水平？如何讓客戶滿意，忠誠于企業(yè)？

主講：

李羿鋒，《東方名家》特聘專家，中國服務(wù)營銷頂級專家，商業(yè)心理學(xué)家，企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師,世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)（WBSA）頂級商務(wù)策劃師�，F(xiàn)任深圳市感恩文化發(fā)展有限公司董事長，融20年服務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)理論的精華，汲取世界前沿的服務(wù)理念，結(jié)合中國實(shí)際市場，創(chuàng)設(shè)深受萬千企業(yè)歡迎的“冠軍服務(wù)力”課程。李弈鋒教授擁有企業(yè)管理與培訓(xùn)教育的豐富經(jīng)驗(yàn)，足跡踏遍大江南北。為中國數(shù)百家服務(wù)類大型國有企業(yè)如中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國銀行、工商銀行等知名企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)類培訓(xùn)服務(wù)，聽眾逾十萬，深受好評。

目標(biāo)客戶：企業(yè)經(jīng)營管理者

課程目錄：（時(shí)長：9小時(shí)）

第一集 眼光決定未來

第二集 新時(shí)代創(chuàng)富法則

第三集 企業(yè)服務(wù)化思維

第四集 無企業(yè)不服務(wù)

第五集 服務(wù)型商業(yè)模式

第六集 服務(wù)的能量

第七集 解析冠軍服務(wù)力

第八集 客戶對服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)（上）

第九集 客戶對服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)（下）

第十集 搶占客戶注意力（上）

第十一集 搶占客戶注意力（下）

第十二集 讓客戶體驗(yàn)驚喜

第十三集 用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

第十四集 發(fā)揮服務(wù)的效能

第十五集 探究服務(wù)的內(nèi)涵

第十六集 提升服務(wù)的檔次

第十七集 創(chuàng)新服務(wù) 締造奇跡（上）

第十八集 創(chuàng)新服務(wù) 締造奇跡（下）