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Time：2012-08-17
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課程講座內(nèi)容簡(jiǎn)介
每個(gè)文件包含2講，共10個(gè)文件 20講內(nèi)容。
除了銷售和市場(chǎng)，還有什么影響企業(yè)的明天？
除了人力和財(cái)力，還有什么決定企業(yè)的存亡？
有銷售無(wú)服務(wù)，那是自斷其路；有資金無(wú)服務(wù)，那是自尋短見(jiàn)
有技術(shù)無(wú)服務(wù)，那是自毀錢途；有品質(zhì)無(wú)服務(wù)，那是自斷經(jīng)脈
永遠(yuǎn)不會(huì)倒閉的公司：終身萬(wàn)能服務(wù)有限公司
《新服務(wù)力》就是銷售力、品牌力、創(chuàng)新力、更是生存競(jìng)爭(zhēng)力！對(duì)企業(yè)而言，服務(wù)力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力本身，為客戶提供滿意的服務(wù)應(yīng)該成為所有企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)的工作焦點(diǎn)。服務(wù)是看不到的“產(chǎn)品”，暗藏“無(wú)價(jià)”的商機(jī)。
《東方名家--新服務(wù)力》內(nèi)容簡(jiǎn)介
第一集 服務(wù)力是觀念力
第二集 服務(wù)力是學(xué)習(xí)力
第三集 服務(wù)力是執(zhí)行力
第四集 服務(wù)力是趨勢(shì)力
第五集 服務(wù)力是平衡力
第六集 服務(wù)力是競(jìng)爭(zhēng)力
第七集 服務(wù)力是關(guān)系力
第八集 服務(wù)力是洞察力
第九集 服務(wù)力是表達(dá)力
第十集 服務(wù)力是控制力
第十一集 服務(wù)力是傳播力
第十二集 服務(wù)力是盈利力
第十三集 服務(wù)力是銷售力
第十四集 服務(wù)力是認(rèn)知力（一）
第十五集 服務(wù)力是認(rèn)知力（二）
第十六集 服務(wù)力是表現(xiàn)力
第十七集 服務(wù)力是品牌力
第十八集 服務(wù)力是復(fù)原力
第十九集 服務(wù)力是溝通力
第二十集 服務(wù)力是創(chuàng)新力
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