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Time：2013-03-08
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課程講座內(nèi)容簡介
在競爭激烈的時代下，一切圍繞以客戶為中心，所有的營銷活動都以滿足和引導(dǎo)客戶的需求為出發(fā)，本課程講述了如何提高客戶的滿意度。如何服務(wù)好我們的客戶及如何處理客投訴等精彩內(nèi)容，達(dá)到客戶為我們服務(wù)。
學(xué)習(xí)要點(diǎn):
1、企業(yè)的命脈是什么
2、如何把脈企業(yè)命脈
3、客戶的分類
4、如何拜訪客戶
5、如何做好客戶的投訴
6、如何與客戶做到良好的溝通
7、找準(zhǔn)顧客的需求
客戶服務(wù)課程下載
