【姜汝祥】客戶價值

客戶價值是公司持續(xù)之魂，是管理權(quán)力之本，是員工生存之源　　為什么有的畢業(yè)生薪資高達(dá)22500元，而有的畢業(yè)生薪資才150元？為什么只有17.4%的畢業(yè)生薪資在3000元以上，而65.7%的畢業(yè)生薪資在2000元以下？

講師介紹：姜汝祥北京錫恩企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理
著名企業(yè)戰(zhàn)略專家、中國企業(yè)執(zhí)行第一人
中華海外歸國創(chuàng)業(yè)十大人物
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)社會學(xué)博士
美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院跨國競爭力系列研究
曾任摩托羅拉（中國）產(chǎn)品市場經(jīng)理與戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理
《財(cái)富》、《Inc》跨國公司CEO案頭必備商業(yè)期刊專欄作家
暢銷書：《差距》、《真正的執(zhí)行》、《榜樣》等
暢銷視頻教材：《贏在執(zhí)行》、《狼性總經(jīng)理》、《企業(yè)基本法》等...
TCL、格蘭仕、中化、北汽福田、華北鋁業(yè)長期戰(zhàn)略顧問

《客戶價值》內(nèi)容提要：
第一部分：一個執(zhí)行的人，首先是懂戰(zhàn)略的人
第一節(jié)：什么是戰(zhàn)略？客戶價值就是戰(zhàn)略
奇跡從何而來？如果你想創(chuàng)造奇跡，那么前提就是懂得奇跡從哪里來的
你可以得到任何想要的結(jié)果與職位，前提是你懂什么叫客戶價值
第二節(jié)：做一家有靈魂的公司：“錫恩憑什么做咨詢業(yè)的領(lǐng)跑者？”
客戶與客戶價值：錫恩人信仰著、踐行著--錫恩快速成長背后的邏輯
定義客戶之一：“客戶價值=錢”
定義客戶之二：“客戶價值=核心競爭力”
定義客戶之三：“客戶價值=百年老店”

第二部分：如何實(shí)現(xiàn)客戶價值的操作案例
操作方案一：聯(lián)邦快遞、使命必達(dá)
客戶的表情：“除了驚訝，還是驚訝”
有什么樣的要求，就有什么樣的員工，有什么樣的員工，就有什么樣的客戶
操作案例二：一個顧客、一架專機(jī)
操作案例三：你對你的客戶微笑了嗎？
操作案例四：萬科讓每一個細(xì)節(jié)生輝

第三部分：錫恩客戶價值操作案例
什么讓文靜的銷售冠軍憤怒？
在客戶會客室等三個小的銷售冠軍
副總經(jīng)理的工作宣言：“只要不死，就要做完”
中國的客戶是世界上最好的客戶--有錯并不可恥，可恥的是不改正錯誤