【讀書(shū)】銷(xiāo)售洗腦

【讀書(shū)】銷(xiāo)售洗腦

1、不做準(zhǔn)備，不進(jìn)賣(mài)場(chǎng) 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員成功之因已不是秘密，概括起來(lái)就是：準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好你個(gè)人的情緒和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)備好你的商品和價(jià)格結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)備好你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略。 準(zhǔn)備好后再進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。 2、把產(chǎn)品賣(mài)給第一位客戶(hù) 每一個(gè)客戶(hù)都是你的老板花重金（倉(cāng)儲(chǔ)、選址和廣告等）請(qǐng)來(lái)的，所以不要挑客戶(hù)，努力地把產(chǎn)品賣(mài)給每一位進(jìn)店的客戶(hù)是你的責(zé)任。 3、不要把私人問(wèn)題帶入賣(mài)場(chǎng) 切記無(wú)論你的心情好壞，你的顧客都有權(quán)得到最好的服務(wù)。 4、不要在賣(mài)場(chǎng)里扎推 當(dāng)你和同事聚在一起聊天時(shí)，顧客即使想找你幫助也沒(méi)有勇氣打斷你們的談話(huà)，最后他們可能會(huì)因?yàn)楸缓雎远�生氣離開(kāi)。 5、關(guān)注每一位客戶(hù)的存在 關(guān)注客戶(hù)動(dòng)向，及時(shí)給出反饋，既可以向客戶(hù)傳達(dá)一種友好的感覺(jué)，又有助于客戶(hù)對(duì)商店產(chǎn)生正面的態(tài)度。 6、永遠(yuǎn)不要以貌取人 不要妄自揣測(cè)客人是否有能力或者愿意去購(gòu)買(mǎi)，而要一視同仁。 7、不要侵犯顧客的個(gè)人空間 切忌過(guò)于靠近顧客，使顧客感覺(jué)不舒服。 8、正確稱(chēng)呼不同顧客 在銷(xiāo)售中避免使用先生”或夫人”，你只需做到禮貌這一點(diǎn)就夠了。 9、對(duì)于顧客不要濫用同情心 銷(xiāo)售的唯一目的就是為了成交，而老練的顧客有各種故事賺取你的同情心，而促使你同意各種折扣和優(yōu)惠。 10、傾聽(tīng)客戶(hù)的想法，而不僅是他們的話(huà) 顧客有時(shí)并不很清晰他的需求，需要你用心傾聽(tīng)。