【狄振鵬】中層主管核心管理技能訓(xùn)練教程

狄振鵬，注冊(cè)企業(yè)管理顧問(wèn)師導(dǎo)師、高級(jí)營(yíng)銷管理顧問(wèn)、資深專業(yè)行銷訓(xùn)練師、MBA，出色財(cái)智和杠桿訓(xùn)練培訓(xùn)總監(jiān)。歷任國(guó)際金融集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，麥肯錫管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等，上海社會(huì)科學(xué)院高級(jí)顧問(wèn)、上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院泰復(fù)學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)師、新加坡中華總商會(huì)管理學(xué)院授權(quán)講師、江蘇省生產(chǎn)力培訓(xùn)學(xué)院教授。
狄先生從事管理、營(yíng)銷培訓(xùn)、咨詢十多年，主持開(kāi)發(fā)營(yíng)銷、管理類培訓(xùn)課程十多種，參與國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷策劃、CI推廣和企業(yè)員工管理培訓(xùn)400多起，營(yíng)銷和管理類著述、論文30多萬(wàn)字。擅長(zhǎng)于管理模式和行銷、服務(wù)技能訓(xùn)練，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)4000多小時(shí)，效果卓著，深受好評(píng)。
狄先生主講的管理者訓(xùn)練課程（MTP）從自我管理、工作管理、員工管理等三個(gè)方面提升管理者的核心管理技能，從年輕主管并發(fā)癥、老主管綜合癥等常見(jiàn)主管誤區(qū)和困惑，逐步展開(kāi)管理者工作中所需的管理概念和管理技能，輔以企業(yè)實(shí)際案例研討和交流，結(jié)合室內(nèi)教學(xué)和戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練方式，讓學(xué)員缺什么補(bǔ)什么、學(xué)什么練什么，學(xué)以致用、知行合一，從而有效提高管理者的實(shí)戰(zhàn)技能。

一、為什么學(xué)習(xí)本課程
中層管理人員是企業(yè)的核心成員，其組成大多是沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的基層員工或技術(shù)人員，他們半路出家，沒(méi)有中層管理者應(yīng)具備的管理能力，憑自己的主觀臆斷來(lái)做事情，造成執(zhí)行力偏差，使企業(yè)錯(cuò)失良好發(fā)展機(jī)遇。學(xué)習(xí)本課程可以使中層管理者恰好的彌補(bǔ)其管理能力的不足，讓其聰明才智在自己的崗位上得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

二、通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到
1. 管理的基礎(chǔ)知識(shí)
2. 中層管理人員的職責(zé)
3. 中外管理的差別
4. 中層管理的核心管理技巧

狄振鵬《中層主管核心管理技能訓(xùn)練教程》內(nèi)容介紹： 
第一講　目標(biāo)計(jì)劃跟進(jìn)
1. 目標(biāo)和目標(biāo)管理
2. 如何制定好目標(biāo)
3. 目標(biāo)卡和工作計(jì)劃 
4. 如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

第二講 分析解決問(wèn)題
1. 常見(jiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象
不能察覺(jué)問(wèn)題
不敢面對(duì)問(wèn)題
倉(cāng)促行動(dòng)
不敢作出決策
2. 解決疑難模式
察覺(jué)問(wèn)題
界定問(wèn)題
審度情況
采取短暫措施
提出建議
評(píng)估建議
決策及執(zhí)行
評(píng)估結(jié)果

第三講 有效授權(quán)技巧
1. 授權(quán)的好處
更多的時(shí)間
減少瓶頸
激勵(lì)員工
發(fā)展員工
2. 權(quán)力下放四層次
主管保留絕大部分權(quán)力
下屬行動(dòng)前，應(yīng)得主管批準(zhǔn)
下屬自取方法，定期向主管報(bào)告
下屬不用經(jīng)常向主管報(bào)告
3. 不愿授權(quán)的原因 
缺乏信心
害怕挑戰(zhàn)
失去控制
效率假象
4. 何種工作可以授權(quán) 
風(fēng)險(xiǎn)的程度
任務(wù)的性質(zhì)
工作分類
5. 授權(quán)的程序 
訂定任務(wù)
選賢任能
落實(shí)分工
跟進(jìn)完成
6. 反授權(quán) 
反授權(quán)的概念
反授權(quán)的表現(xiàn)形式
7. 授權(quán)的態(tài)度 
盡量放手
顯示信任
永遠(yuǎn)支持
取得承諾

第四講 績(jī)效管理和考評(píng)
1. 績(jī)效管理常見(jiàn)的誤區(qū)
中、日、美的概念描述比較
中層主管的難點(diǎn)
傳統(tǒng)考核與績(jī)效考核的區(qū)別（一）、（二）
考核者與被考核者的關(guān)系
過(guò)程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
績(jī)效管理的三個(gè)過(guò)程
2. 績(jī)效管理循環(huán)
績(jī)效評(píng)估的目的
主管績(jī)效期望的差異
中層主管在評(píng)估中的角色和作用
傳統(tǒng)考核主管的角色作用
3. 五種實(shí)用的考核體系 
階段述職報(bào)告的方式
階段述職報(bào)告的述職內(nèi)容
每周工作述職 
企業(yè)年度目標(biāo)分解成各部門考核目標(biāo)
如何構(gòu)建KPI體系
計(jì)劃調(diào)度部經(jīng)理的KPI維度魚骨圖
平衡計(jì)分法從四個(gè)方面來(lái)觀察企業(yè)
平衡計(jì)分法與關(guān)鍵績(jī)效法KPI法、傳統(tǒng)績(jī)效測(cè)評(píng)法之間的比較
4. 現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估程序 
中層主管的角色、作用
角色和職責(zé)

第五講 員工培育輔導(dǎo)
1. 指導(dǎo)員工 
外在和內(nèi)在環(huán)境
輔導(dǎo)計(jì)劃
2. 輔導(dǎo)員工 
察覺(jué)問(wèn)題
提供輔導(dǎo)
輔導(dǎo)時(shí)注意事項(xiàng)

第六講 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 
1. 團(tuán)隊(duì)的概念 
群體≠團(tuán)隊(duì)
群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)
群體心理效應(yīng)
工作群體與自我管理團(tuán)隊(duì)
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
高效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 共同愿景——團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力
如何建立和培植共同愿景呢？
領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
4. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題七步法
提升團(tuán)隊(duì)效率
審視自己的團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力