【讀書】哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課

【讀書】哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課

薦 語 讀卡普蘭這本精彩的新書，就像被一個(gè)偉大的導(dǎo)師耳提面命�？ㄆ仗m本人就是一位杰出的企業(yè)管理者。 在本書中，他提供了一個(gè)極有價(jià)值且切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)力框架，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力框架由關(guān)鍵問題構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者要想達(dá)到目標(biāo)，充分發(fā)揮自己的潛力，這些問題非問自己不可。 本書的強(qiáng)大之處在于能夠把愿景、關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)、把脈團(tuán)隊(duì)這些更宏觀層面的領(lǐng)導(dǎo)力也工具化。 希望上述思維模式，能讓你在挑戰(zhàn)不斷卻又收獲豐盛的旅途中更加順利，成為更高效的經(jīng)理人，成為真正出色的領(lǐng)導(dǎo)者。 作 者 簡 介 羅伯特·史蒂夫·卡普蘭 哈佛商學(xué)院管理實(shí)務(wù)課的教授，慈善創(chuàng)投公司副董事長，Google股份有限公司投資顧問委員會(huì)主委，曾經(jīng)擔(dān)任高盛集團(tuán)副總裁。 卡普蘭于哈佛商學(xué)院教授管理實(shí)務(wù)課程期間，教授許多門領(lǐng)導(dǎo)力課程，并于哈佛商學(xué)院主管教育課程中教導(dǎo)過為數(shù)甚多的資深領(lǐng)導(dǎo)人。他還是數(shù)項(xiàng)哈佛商學(xué)院受托案件的作者，也于《哈佛商業(yè)評論》中寫過多篇深受好評文章。 精 華 解 讀 以下內(nèi)容為《哈佛商學(xué)院最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)課》一書精華解讀，供廣大書友們學(xué)習(xí)參考，歡迎分享，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途。 目 錄 一、導(dǎo)論 二、設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù) 三、管理你的時(shí)間 四、給予反饋，接受反饋 五、接班規(guī)劃，工作授權(quán) 六、把脈團(tuán)隊(duì)，做出調(diào)整 七、領(lǐng)導(dǎo)人，團(tuán)隊(duì)典范 八、發(fā)揮你的潛能 九、領(lǐng)導(dǎo)力的定義 正 文 一、導(dǎo)論 良好的領(lǐng)導(dǎo)力，不是因?yàn)槭裁炊级�，而往往是有勇氣提出關(guān)鍵問題。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該捫心自問的七個(gè)關(guān)鍵問題： ①設(shè)定你的愿景與關(guān)鍵要?jiǎng)?wù) ②管理你的時(shí)間 ③給予反饋，接受反饋 ④接班規(guī)劃與工作授權(quán) ⑤為你的團(tuán)隊(duì)把脈，作出相應(yīng)調(diào)整 ⑥領(lǐng)導(dǎo)人要成為團(tuán)隊(duì)的典范 ⑦發(fā)揮你的潛能 二、設(shè)定你的愿景與要?jiǎng)?wù) 首先要知道，激勵(lì)人們努力工作的東西不只是金錢。金錢只能提供短期動(dòng)力，如果把金錢當(dāng)做首要?jiǎng)恿�，人們往往�?huì)精疲力竭。只有擁有理想，員工才愿意每天跳下床。金錢只是實(shí)現(xiàn)理想的過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。 其次，愿景清晰了，取舍也就跟著清晰了。愿景可以幫你搞清楚應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，以及為什么要努力工作這些根本性的問題。很多公司士氣不佳或者戰(zhàn)略不清晰、缺乏核心競爭力，追根究底都是因?yàn)槿狈σ粋�(gè)清晰完整的愿景。 1.如何構(gòu)筑愿景 請你和你的團(tuán)隊(duì)重要成員共同回答以下問題。（最好各自先寫下來，然后共同分享。你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們每個(gè)人工作的動(dòng)力和理想竟然完全不同） 你為什么要在這家企業(yè)工作 你大可以到其他地方工作，為什么要選擇這里 你喜歡這家企業(yè)的什么特點(diǎn) 你打算如何告訴你的孫子們，你待在這地方工作超過30年的原因 再提醒一次，你大可以到其他地方工作，你要怎么解釋自己留在這兒的原因呢 這家企業(yè)做出了什么偉大的貢獻(xiàn)或有何訴求 10年后，你希望這家企業(yè)看起來是什么樣子呢 你希望這家企業(yè)到時(shí)締造出怎樣的成就呢 這家企業(yè)的特色在哪 如果這家企業(yè)不存在了，這個(gè)世界會(huì)有什么損失 作者和我都建議所有公司每年做一次這樣的討論，做完之后你會(huì)意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)層之間共享一致的愿景是多么重要。 可以上網(wǎng)搜一些愿景的范例，愿景不僅僅是目標(biāo)，而是令大家都為之興奮的目標(biāo)和工作原則。 2.定義關(guān)鍵要?jiǎng)?wù) 關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)只能有3-5項(xiàng)，并承諾拿出時(shí)間和資源來完成這些關(guān)系到愿景的重要工作。 根據(jù)愿景，從你復(fù)雜的工作中篩選出3-5項(xiàng)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，并寫出每項(xiàng)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)的詳細(xì)描述，包括工作方法、目標(biāo)等等。 一旦有了愿景和關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，就要再三傳達(dá)。不厭其煩，借助一切機(jī)會(huì)傳達(dá)。多次重復(fù)，直到員工開始期待你講出那句話好模仿你。”頻率高到員工開始說：老板來了，大家趕快啟動(dòng)要?jiǎng)?wù)A、B、C！” 一個(gè)小技巧：把愿景、要?jiǎng)?wù)濃縮成幾個(gè)要點(diǎn)，寫在可放進(jìn)皮夾的小卡片上，此舉相當(dāng)受用。 3.我關(guān)于愿景和要?jiǎng)?wù)的實(shí)踐 我在華章教育的董事會(huì)上邀請董事們和高管層一同完成了前面的問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們的總經(jīng)理所寫的所有問題答案都只和MBA的培訓(xùn)有關(guān)。而其他董事和高管則有很多其他期望。這就是為什么我們做了10年，始終在MBA這一細(xì)小領(lǐng)域內(nèi)競爭的原因。 如果不做這樣的愿景討論，恐怕包括總經(jīng)理在內(nèi)的所有人都不知道為什么我們只要開拓新項(xiàng)目就會(huì)無疾而終�？偨�(jīng)理本人也很吃驚，他立刻著手帶領(lǐng)大家討論關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)去了。 三、管理你的時(shí)間 沒有什么比領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間更寶貴的了。如果讓你列舉上個(gè)月你花掉的幾萬塊錢，我想你一定可以。但如果讓你列舉上個(gè)月的時(shí)間分配呢？恐怕就夠嗆了。 學(xué)會(huì)追蹤和記錄你的時(shí)間。圍繞工作要?jiǎng)?wù)給工作分類，然后忠實(shí)記錄自己的時(shí)間分配。只需要兩周，很多人就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己花費(fèi)了大量的時(shí)間在與關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)無關(guān)的事情上。 學(xué)會(huì)說不”。領(lǐng)導(dǎo)者不喜歡拒絕，是因?yàn)槿藗兌枷矚g被人需要的感覺，但這樣會(huì)讓你遠(yuǎn)離你的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)和愿景。 關(guān)于時(shí)間管理的建議 作者提到了《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，其中要事第一的習(xí)慣就是目前最為常用的時(shí)間管理方法。 我們把事情分為重要緊急的、重要不緊急的、不重要但緊急的、不重要不緊急的。 普通人會(huì)被重要緊急或者不重要但緊急的事情逼得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。只有高效能的人才能把大量時(shí)間用于重要不緊急的事務(wù)。而這正是與關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)相關(guān)的事情。 這本書里沒有對時(shí)間管理展開論述，建議參考《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》和《搞定》。 四、給予反饋，接受反饋 很多領(lǐng)導(dǎo)不善于區(qū)分評估和指導(dǎo)。常常要等到需要評估的時(shí)候才讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)對他的評價(jià)。這時(shí)員工會(huì)非常吃驚、困惑甚至沮喪。所以，要在日常工作中養(yǎng)成通過反饋來指導(dǎo)員工的習(xí)慣，逐漸地大家就會(huì)把反饋當(dāng)做成長的途徑。 另外，領(lǐng)導(dǎo)自身也需要找到能夠幫助自己的教練。 1.每一個(gè)管理者都要學(xué)會(huì)做教練 教練制：找出兩到三個(gè)指導(dǎo)對象的優(yōu)勢及弱點(diǎn)，并確立能幫助指導(dǎo)對象改進(jìn)不足、加強(qiáng)優(yōu)勢的練習(xí)、行動(dòng)步驟以及后續(xù)活動(dòng)。 教練所指出的弱點(diǎn)必須具體且可改善，而非模糊、不明確的描述。 無論何時(shí)，所建議的改善的焦點(diǎn)必須針對培訓(xùn)對象可處理（且客觀可見）的技能，而非可能無法改變的個(gè)人特質(zhì)。 這段定義拗口但是很重要。首先，要有明確的教練關(guān)系，教練不是簡單籠統(tǒng)的批評，而是指出具體的表現(xiàn)，不是針對個(gè)人，而是針對技能。 2.教練制的阻力所在 分不清評估和指導(dǎo)，以為有了360度評估體系就可以了，知道年底評估結(jié)果出來才給員工一個(gè)驚喜”。這時(shí)員工多半會(huì)憤怒。沒有人喜歡這樣的驚喜。 沒有時(shí)間。記住，對直接下屬的指導(dǎo)永遠(yuǎn)是管理者的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。如果不能指導(dǎo)直接下屬，那一定是你管的超出你的能力范疇了。 害怕沖突。沒有人喜歡沖突，但如果因?yàn)楹ε聸_突就不去指導(dǎo)，最終你會(huì)徹底失去這個(gè)員工。 3.領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取反饋意見 首先，你可以接受來自上級的反饋意見。主動(dòng)要求他們指導(dǎo)而不是年終評估。很多人喜歡讓領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)，拿結(jié)果說話。這其實(shí)錯(cuò)過了很多學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也會(huì)加深和領(lǐng)導(dǎo)之間的誤解和隔閡。自己要能分清指導(dǎo)和干涉的區(qū)別。 尋找一個(gè)外部教練。董事會(huì)可以為CEO選擇一個(gè)外部教練，通過教練式輔導(dǎo)或觀察的方式對CEO進(jìn)行指導(dǎo)。 積極采取措施來接受下屬的反饋。一對一談話，多提開放式問題，對敢于說真話的下屬表示感謝。這也是學(xué)習(xí)的過程。 五、接班規(guī)劃，工作授權(quán) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人所肩負(fù)的責(zé)任中，一項(xiàng)根本重任就是培養(yǎng)公司重要位置的潛在接班人”。 如果你自己的職位也后繼無人，那么你很可能沒有將工作充分授權(quán)給他人；不僅如此，你大概還會(huì)不自覺地成為公司內(nèi)決策制定的瓶頸。 1.發(fā)展有利于接班文化的文化 制作公司陣容圖。把公司的陣容圖放到墻上，隨時(shí)觀察有沒有可以開發(fā)的人才。 量身打造出職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。將職業(yè)生涯規(guī)劃和教練制度相結(jié)合。 評估與后續(xù)跟進(jìn)。每半年召開一次接班規(guī)劃會(huì)議。確保每個(gè)部門都在培養(yǎng)重要人才。 成為培養(yǎng)人才的典范。自己首先重視培養(yǎng)人才的實(shí)踐。 2.學(xué)會(huì)授權(quán) 當(dāng)你無法授權(quán)的時(shí)候你會(huì)成為公司決策的瓶頸。員工會(huì)討論你在公司里的影子有多長，沒有人愿意替你承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，大家都在等著你出錯(cuò)或者崩潰。 試著說出下面的話：X,Y,Z,由你來決定，我完全不需要參與。至于A,B,C，請你來找我確認(rèn)。如果你在其他方面需要我的意見，當(dāng)然可以來問我，但除非你認(rèn)為這樣有用，我才會(huì)樂意幫助你。” 六、把脈團(tuán)隊(duì)，做出調(diào)整 領(lǐng)導(dǎo)者就是那個(gè)不斷提出改變要求的人。你要比別人對公司的變化更加敏感，知道公司目前出了什么狀況。有一些早期的問題警示特征，包括：員工士氣下滑、重要員工離職、客戶方面的傳言不斷、管理層自我過度膨脹，以及核心人物的名聲敗壞等等。 你要小心翼翼地保證公司是否契合愿景和關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。如履薄冰是件好事”。 特別小組：沒有什么是不能批評的！ 有個(gè)方法：聚集一群擔(dān)任不同職務(wù)、來自不同部門的潛在接班人，將他們組成一支工作團(tuán)隊(duì)。問問他們假設(shè)我們現(xiàn)在要從零開始創(chuàng)建這家公司，我們會(huì)怎么做？”給他們幾周時(shí)間想出答案，告訴他們沒有什么是不能批評的。還要告訴他們盡管你最后可能不會(huì)同意他們推薦的所有做法，但你還是非常希望聆聽他們的意見。（這樣通常會(huì)收到很多精彩的意見） 關(guān)于這一章，建議大家可以看看有關(guān)變革的書籍�；蛘呶业目蓮�(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力課程當(dāng)中關(guān)于變革一章也有較詳細(xì)的方法和論述。 七、領(lǐng)導(dǎo)人，團(tuán)隊(duì)典范 員工不僅僅聽我們怎么說，更會(huì)看我們怎么做。因此，保持言行一致是非常重要的。要學(xué)會(huì)檢討自己的盲點(diǎn)象限。 當(dāng)你成為主管的那一刻，你已經(jīng)不再是一個(gè)普通人了，而是每個(gè)員工都會(huì)盯著的大猩猩。你的一舉一動(dòng)都會(huì)引起反應(yīng)。 提拔哪種員工會(huì)傳達(dá)出你是怎樣的人”你珍視何種價(jià)值”的強(qiáng)烈信號。 面對壓力時(shí)的表現(xiàn)如何？ 你是否堅(jiān)持學(xué)習(xí)？ 不要輕易推卸責(zé)任。 協(xié)助你的下屬面對壓力。 八、發(fā)揮你的潛能 了解你的優(yōu)勢與不足。 終生學(xué)習(xí)：停止學(xué)習(xí)，便不再成長。 認(rèn)清你的熱情所在。 發(fā)揮工作激情：達(dá)成持久高效的表現(xiàn)。 培養(yǎng)出適合自己風(fēng)格的高效領(lǐng)導(dǎo)力。 九、領(lǐng)導(dǎo)力的定義 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)努力找出自己相信什么，并且有勇氣采取行動(dòng)。要當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo)人，確實(shí)得具備很多因素，而以上所言就是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。 以上是作者給出的領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們在課程中說領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升績效的人。這兩者其實(shí)不矛盾，堅(jiān)定的愿景其實(shí)就是最好氛圍的基礎(chǔ)。 結(jié) 語 這本書最大的價(jià)值，是要明確愿景和關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。然后管好你的時(shí)間，確保把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上；通過反饋和指導(dǎo)來貫徹關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)；有了接班和授權(quán)，才能真正厘清關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)；觀察團(tuán)隊(duì)不斷變革，保證沒有偏離愿景；自己對自己要求嚴(yán)格，成為團(tuán)隊(duì)楷模，否則員工會(huì)懷疑。 當(dāng)你把這一切都做好了，你的潛能就逐漸發(fā)揮出來了。