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MIT World-領導課程學習最前線(xl)

Time:2013-06-26

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課程講座內容簡介

Anne M. Mulcahy于2001年出任施樂公司總裁,2002年被任命為主席。她曾擔任董事長兼營運總監(jiān),以及施樂一般市場營運部門董事長。
Mulcahy于1976年開始擔任施樂公司區(qū)域銷售代表,并一路晉升至高階管理職位,包括人力資源部門的副董事長。她隨后擔任客戶服務部門的副總裁和參謀。
Mulcahy于1974年在Marymount College獲得英語/新聞學士學位。她是花旗集團和Target公司,以及一些其他集團的董事會成員。

關于這個演講
Anne Mulcahy以描述自己在施樂公司的經驗,討論了雇員和公司間的理想關系。“我推崇這樣的觀念:公司招聘時,應著意留住雇員和創(chuàng)立職場事業(yè)。而你想要進入這公司…是因為可以看到長遠的未來…,有意圖和目標使工作前景是長期、深入、和有意義時,這會是最好的關系。”
如果這聽起來像Anne Mulcahy在談論婚姻關系的話,似乎也不算離題。她與施樂同甘共苦30年,以一個區(qū)域銷售代表為起點,一路晉升到管理階層。她最極致忠誠和承諾的表現,就是在公司最黑暗的時刻-2000年,當“所有事物驟然瓦解”的時期,接掌公司業(yè)務。
施樂公司面臨了“完美風暴”,Mulcahy指的是從經濟衰退到SEC(美國證券交易委員會)的調查。公司收入一路下滑,債務攀升至近190億美元。面對這些前所未有的挑戰(zhàn),Mulcahy求教于股神巴菲特,他建議她將注意力集中在客戶,并以“員工的生存取決于你的成功這個意念來領導你的屬下”。
面對充滿懷疑的投資者和銀行家,她聽從巴菲特的忠告,針對公司未有最佳表現或非服務客戶所需的部份,砍掉數十億經費,但她咬牙苦撐研究和發(fā)展,認為這對施樂公司的未來至關緊要。4年前,施樂的虧損將近3億美元。而去年,它獲利九億七千八百萬美元。
Mulcahy從她化險為夷的故事中學到了一些經驗教訓。即使在公司業(yè)務興盛的時期,領導者都必需:“傾聽不同的意見,并做出回應。”這樣他們就能了解深層問題,并主動解決。這意味著尋求“第一手”批評言論。盡可能簡化公司結構并親自溝通“一些明確的優(yōu)先事項”。她指出,以往施樂的管理階層依靠的是“以典型的Powerpoint幻燈片答案來解決組織效益問題”,但“當你走遍世界各地,卻找不到任何能對事物擔負明確責任的人時,這真是場惡夢”。確保你做到人盡其才以及多樣化:并雇用“與你不同及比你更聰明的人,以及擁有你所欠缺才能的人”。如果組織正面臨艱難或失敗的處境,明確告知道員工和客戶可以相信的未來愿景。最后,領導要謙恭。偉大領導人的雄心壯志是為公司而燃點,不是為自己。
“當人們問我,這家公司(施樂公司)如何能在短時間就有那么多進展,我認為他們想聽到一些策略和計劃方面特別卓越的故事,而事實就是,使人們以共同目標為依歸。如果公司規(guī)模大,這就是盡快達成進展的唯一方法,否則的話,或許公司表面上看起來不錯,但不會有堅實基礎,也無法順利進展”。
Anne Mulcahy
 

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