【羅國(guó)梁】危機(jī)管理與問(wèn)題分析

羅國(guó)梁
企業(yè)危機(jī)管理專(zhuān)家。美國(guó)芝加哥大學(xué)企管碩士，曾任加拿大蒙特利爾國(guó)際商學(xué)院客座副教授，芝加哥顧問(wèn)公司(Chicago Consulting)總經(jīng)理，惠普科技股份有限公司教育訓(xùn)練中心特聘專(zhuān)任顧問(wèn)等職務(wù)。服務(wù)過(guò)的公司有摩托羅拉、惠普科技、聯(lián)合利華、中國(guó)石油、廣州美的集團(tuán)、花旗銀行、遠(yuǎn)東百貨、中國(guó)信托等。羅國(guó)梁先生知識(shí)豐富、教學(xué)詼諧幽默，在企業(yè)危機(jī)管理領(lǐng)域有很深造詣。 

講座介紹： 
理解公司目前正面臨的危機(jī)類(lèi)型 理解如何有效處理危機(jī)以確保公司財(cái)務(wù)狀況及形象不受損失 
一、危機(jī)管理的重要性和定義 危機(jī)定義 危機(jī)類(lèi)型 危機(jī)階段 利益相關(guān)者 
二、應(yīng)用危機(jī)預(yù)防 
三、識(shí)別危機(jī)信號(hào) 
四、危機(jī)應(yīng)答組織 團(tuán)隊(duì)方式 危機(jī)中心任命 確定發(fā)言人 機(jī)會(huì)評(píng)估 
五、危機(jī)計(jì)劃制定 
六、危機(jī)處理六步驟 危機(jī)產(chǎn)生 危機(jī)確認(rèn) 范圍評(píng)估 行動(dòng)計(jì)劃制定 計(jì)劃實(shí)施 過(guò)程評(píng)估 
七、在危機(jī)中處理外界及媒體
八、案例分析