【五星控股經(jīng)營(yíng)心法】以人為核心，建立自驅(qū)動(dòng)型組織

【五星控股經(jīng)營(yíng)心法】以人為核心，建立自驅(qū)動(dòng)型組織講座課程簡(jiǎn)介：

汪建國(guó)–五星控股經(jīng)營(yíng)心法《以人為核心，建立自驅(qū)型組織》

課程主題：五星控股經(jīng)營(yíng)心法：以人為核心，建立自驅(qū)型組織

授課老師：汪建國(guó) 五星電器創(chuàng)始人、五星控股董事長(zhǎng)

精彩觀點(diǎn)：

1、顧客是組織建立的根基，你要理解顧客，與顧客建立情感和信任的聯(lián)系。

2、顧客選擇購(gòu)買(mǎi)第一要素并非價(jià)格、服務(wù)或質(zhì)量，而是直接接待顧客的員工讓用戶(hù)產(chǎn)生信任的程度。

3、只要你聽(tīng)得到顧客的抱怨，說(shuō)明你還有機(jī)會(huì)。

4、圍繞幫顧客解決什么問(wèn)題”這個(gè)視角來(lái)搭建的組織體系，才是好的組織體系。

5、配置一線員工就是站穩(wěn)腳跟，員工不再是機(jī)械手或是螺絲刀，一個(gè)員工可能就是一個(gè)企業(yè)。

6、制度越完善，權(quán)力下放的力度就越大，不管”就是最好的管理。

7、只有讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值才是文化。

8、合格的經(jīng)理人完成任務(wù)，優(yōu)秀的經(jīng)理人超額完成，卓越的經(jīng)理人是完成看似不可能的任務(wù)。

本節(jié)課程你將學(xué)到：

1、線下場(chǎng)景是否還有紅利，五星控股如何通過(guò)刷新認(rèn)知，開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)？

2、經(jīng)營(yíng)顧客的方法變了，管理員工的方法要怎么變？

3、構(gòu)建組織的三個(gè)關(guān)鍵步驟是什么？

4、如何讓你的組織從上到下充滿活力？

五星控股的經(jīng)營(yíng)心法核心歸結(jié)于一個(gè)字:人，企業(yè)以人為本”建立起自驅(qū)型組織。

顧客是人”：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把客戶(hù)資源作為自身發(fā)展的根基，圍繞解決客戶(hù)的痛點(diǎn)與需求展開(kāi)業(yè)務(wù)活動(dòng)，從頂層設(shè)計(jì)上以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題”為己任的客戶(hù)視角來(lái)搭建整個(gè)內(nèi)部組織體系，有效支撐保障客戶(hù)核心利益的實(shí)現(xiàn)從而真正做到為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”。優(yōu)坐的企業(yè)價(jià)值觀第一條就是成就客戶(hù)”，這四個(gè)字不能只是停留在口號(hào)層面，對(duì)照檢視一下各事業(yè)部及平臺(tái)職能部門(mén)的組織建設(shè)，是否考慮到了為我們的客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題？是否真正做了客戶(hù)滿意度的逐步提升？如果沒(méi)有的話，我們需要檢討不足之處并及時(shí)作出調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值”為出發(fā)點(diǎn)來(lái)構(gòu)建組織能力并開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

企業(yè)即人”：企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展取決于其自身的應(yīng)變能力，而決定這種應(yīng)變能力的關(guān)鍵在于人”。企業(yè)員工的智力水平可以決定產(chǎn)品的技術(shù)含量，其工作態(tài)度可以決定企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，其精神面貌甚至可以決定整個(gè)企業(yè)的發(fā)展速度，可以說(shuō)員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在核心動(dòng)力，"企業(yè)即人"就是一種以人為本”對(duì)企業(yè)實(shí)施管理的的思想。松下幸之助有句名言造物先造人”，以人為先，注重人的綜合素質(zhì)與技能提升，從而保證生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力，是很多日本企業(yè)信奉的經(jīng)營(yíng)之道�；仡檭�(yōu)坐這些年的發(fā)展歷程，過(guò)于忽視人力資源建設(shè)的意義與作用，對(duì)于人才的培養(yǎng)與布局沒(méi)有上升到戰(zhàn)略的層面，以至于長(zhǎng)期出現(xiàn)一種小馬拉大車(chē)”的局面，企業(yè)真正用人之際卻面臨無(wú)人可用的窘境。企業(yè)即人”告誡我們必須重視人才在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與意義，人力資源建設(shè)應(yīng)該走在企業(yè)發(fā)展的前面做到保駕護(hù)航。

企業(yè)如人”：如果將一個(gè)企業(yè)擬人化，可以形象地進(jìn)行拆分并對(duì)應(yīng)為人身體的腿部、腰部與頭部。廣大基層的一線員工即所謂的腿部”，對(duì)于這部分能夠?yàn)槠髽I(yè)直接創(chuàng)造效益的群體，我們需要給予充分的尊重與關(guān)注，激發(fā)出他們對(duì)于企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，以更飽滿的精力與熱情投入到日常工作中去，這樣才算是站穩(wěn)腳跟”；中層干部例如經(jīng)理、主管層級(jí)對(duì)應(yīng)的是腰部”力量，在中層干部的選撥與任用上，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)一批年輕有為，善于指揮并且勇于沖鋒陷陣能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗的中層干部隊(duì)伍是挺直腰桿”的關(guān)鍵；高層管理作為企業(yè)的決策者起到頭部”的作用，頂層設(shè)計(jì)更多地需要從戰(zhàn)略層面進(jìn)行規(guī)劃布局，充實(shí)頭腦”就是要不斷進(jìn)行自我修煉與精進(jìn)，讓自己具備智慧的思想引領(lǐng)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新持續(xù)保持先進(jìn)與活力。

盡管商業(yè)環(huán)境不斷變化，但企業(yè)成功的秘訣始終離不開(kāi)組織能力的打造。總結(jié)一句話：所有的業(yè)務(wù)問(wèn)題，都是組織問(wèn)題；所有的組織問(wèn)題，都是人的問(wèn)題。真正做到以人為本”建立起自驅(qū)型組織，充分發(fā)揮出人才的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)與員工、客戶(hù)相互匹配、共同成長(zhǎng)。五星控股的這套經(jīng)營(yíng)心法值得我們深入學(xué)習(xí)研究，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中借鑒運(yùn)用。