【產(chǎn)品創(chuàng)新地圖】4個(gè)問(wèn)題逼出成果

【產(chǎn)品創(chuàng)新地圖】4個(gè)問(wèn)題逼出成果講座課程簡(jiǎn)介：

 

我們?cè)谧鲆粋�(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)候，本質(zhì)上就是在花錢(qián)。

正確的創(chuàng)新姿勢(shì)：

做出來(lái)=下單=花錢(qián)=成本

做產(chǎn)品=成本越晚越好，越少越好

撿到錢(qián)改變世界=變美變高級(jí)=成果

爽=成果越確定越好，越大越好

所以，我有一個(gè)電子”的下一個(gè)問(wèn)題絕對(duì)不應(yīng)該是怎么把它做出來(lái)”，而是自己的思考真正產(chǎn)生了什么成果”

聚焦成果的4個(gè)問(wèn)題：

1、項(xiàng)目認(rèn)知——我要什么

（1）人的角度，也就是我，是路徑的原點(diǎn)，會(huì)影響可能的行為，要定義真正的目標(biāo)：

使命：我為世界解決什么問(wèn)題？

愿景：我想世界給我什么結(jié)果？

優(yōu)勢(shì)：我做什么事情可以事半功倍？

約束：我絕不能做哪些事情？

（2）事的角度：

目標(biāo)定義取舍：我要取得的成果是什么？

指標(biāo)測(cè)量成果：如何測(cè)量目標(biāo)的達(dá)成情況

2、用戶(hù)洞察——用戶(hù)要什么？成果是用戶(hù)創(chuàng)造的，用戶(hù)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的起點(diǎn)

（1）用戶(hù)畫(huà)像：

定義用戶(hù)：誰(shuí)是你的用戶(hù)？（誰(shuí)有需求）

將用戶(hù)定義成品類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)，甚至于競(jìng)品用戶(hù)，甚至于巨頭產(chǎn)品用戶(hù)

洞察用戶(hù)：用戶(hù)是誰(shuí)？（TA是怎樣的人）

TA生活在怎樣的環(huán)境中？TA如何生活和工作？TA愛(ài)和怕是什么？TA受到哪些信息的影響？最近有什么變化發(fā)生？

（2）需求場(chǎng)景

洞察場(chǎng)景：理解場(chǎng)景對(duì)用戶(hù)需求和行為的影響，TA在哪里使用產(chǎn)品？

用戶(hù)在什么場(chǎng)景下產(chǎn)生需求？周?chē)�的環(huán)境是？有哪些因素對(duì)用戶(hù)行為造成影響？用戶(hù)的心里狀態(tài)是？

場(chǎng)景應(yīng)用：還能在哪里使用？

（3）用戶(hù)任務(wù)

用戶(hù)要達(dá)成的工作或生活目標(biāo)是什么？

用戶(hù)為什么要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？

達(dá)成目標(biāo)前后，用戶(hù)的狀態(tài)會(huì)有什么改變？

底層的心理上，用戶(hù)會(huì)有什么收益？

用戶(hù)要的不是品類(lèi)、產(chǎn)品和功能，而是完成特定任務(wù)，產(chǎn)生良好感受

（4）價(jià)值驗(yàn)證

曾經(jīng)，價(jià)值主張是指產(chǎn)品為用戶(hù)創(chuàng)造了什么價(jià)值；但現(xiàn)在，越來(lái)越多的價(jià)值主張是指產(chǎn)品所代表了一種怎樣的價(jià)值觀(guān)

一切未經(jīng)證實(shí)的事情，不論聽(tīng)起來(lái)道理幾何，都叫我猜的”

用戶(hù)真有這個(gè)任務(wù)要完成嗎？

我們提供幫助，他真的會(huì)接受嗎？

真的嗎？我們要測(cè)一下！

3、模式設(shè)計(jì)——怎么做

4、優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)——怎么贏

任鑫，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾入選《福布斯》30個(gè)30歲以下創(chuàng)業(yè)家、《第一財(cái)經(jīng)》商業(yè)創(chuàng)新50人。

課程主體分為以下四個(gè)部分——

用戶(hù)洞察用戶(hù)要什么

項(xiàng)目認(rèn)知-我要什么用戶(hù)洞察-用戶(hù)要什么模式設(shè)計(jì)-怎么做優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)-怎么贏。

用戶(hù)畫(huà)像，我的用戶(hù)是怎樣的人，需求場(chǎng)景，TA在哪里使用產(chǎn)品，用戶(hù)任務(wù)，TA想要有什么樣的成果/感受。價(jià)值驗(yàn)證：真的吧，我們測(cè)一下。

模式設(shè)計(jì)怎樣做

財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)怎樣掙錢(qián)，怎么花錢(qián)

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵是什么

價(jià)值網(wǎng)規(guī)劃，最大化調(diào)度處部?jī)r(jià)值網(wǎng)

混沌大學(xué)《產(chǎn)品創(chuàng)新地圖》課程亮點(diǎn)

要用渣男思維”做用戶(hù)洞察一種更無(wú)我的角度,在思考用戶(hù)任務(wù)時(shí)，我們經(jīng)常停留在功能層面但從用戶(hù)心理層面出發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的東西

問(wèn)題：

產(chǎn)品創(chuàng)新的前提如何發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正有需求的產(chǎn)品？

方法論是什么？

客戶(hù)真的清楚自己的需求是什么嗎？

分享：學(xué)習(xí)體會(huì)就一個(gè)產(chǎn)品要滿(mǎn)足用戶(hù)的某種心里需求，并且通過(guò)價(jià)值驗(yàn)證的方式去驗(yàn)證，不然就進(jìn)去了我猜的”自嗨狀態(tài)。

還有一點(diǎn)就是差異化，避免存量思維中的生搬硬套。

做產(chǎn)品和購(gòu)物一樣，都是在血拼花錢(qián)

正確的創(chuàng)新姿勢(shì)：做產(chǎn)品=血拼=試錯(cuò)，有點(diǎn)子，想結(jié)果

做產(chǎn)品=成本，越晚越好，越少越好

【思考】

越晚越好：思考成熟了才動(dòng)手去干，先小規(guī)模推演、模擬、試驗(yàn)（做產(chǎn)品，就是傾聽(tīng)、調(diào)研（獲得點(diǎn)子和用戶(hù)trouble地圖），用戶(hù)麻煩解決方案（功能點(diǎn)），線(xiàn)框圖、Demo試驗(yàn)（最小可行產(chǎn)品），再次測(cè)試demo（可行則推進(jìn)，不行繼續(xù)迭代或停止）�！総rouble地圖、解決方案、功能點(diǎn)、最小可行產(chǎn)品demo、測(cè)試demo、demo迭代】

越少越好：先發(fā)散，后一定要看需求，一開(kāi)始直擊核心，越簡(jiǎn)單越好�！镜谝话�，極其簡(jiǎn)單，直擊痛點(diǎn)】

爽=成果，越確定越好，越大越好

成果：真正能夠幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)想要的目的�？蛻�(hù)的每一個(gè)動(dòng)作，都要保證他得到他想要的結(jié)果。

越確定越好：輸出的結(jié)果要確定、直接，不能模糊，更不能含糊，否則用戶(hù)必定離你而去。

越大越好：給出的解決問(wèn)題的效果越大越好，大到他能感覺(jué)到爽

我有一個(gè)點(diǎn)子”的下一個(gè)問(wèn)題絕對(duì)不應(yīng)該是怎么把它做出來(lái)”，而是在產(chǎn)生成本錢(qián)，一定要逼迫自己思考真正幫助產(chǎn)生成果的問(wèn)題。

【思考】有點(diǎn)子（trouble→方案→功能點(diǎn)→demo）后，想問(wèn)題（用戶(hù)使用產(chǎn)品想要什么成果，怎么幫他獲得）

聚焦成果的4個(gè)問(wèn)題

項(xiàng)目認(rèn)知：我要什么

用戶(hù)洞察：用戶(hù)要什么

模式設(shè)計(jì)：怎么做

優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)怎么贏

我要什么：

我是誰(shuí)（使命、愿景、優(yōu)勢(shì)、底線(xiàn)——對(duì)內(nèi)做好自己）；我要什么（目標(biāo)——做什么和不做什么，指標(biāo)——做到什么程度——對(duì)外做好事情）

我是誰(shuí)

使命：我為世界解決什么問(wèn)題

愿景：我想世界給我什么結(jié)果

優(yōu)勢(shì)：我做什么事情事半功倍

約束：我絕對(duì)不能做那些事

我是路徑的原點(diǎn)，我影響可能的行為，我定義真正的目標(biāo)

我要什么

目標(biāo)：我要取得的成果是什么

小米在做MIUI之前做小游戲，目標(biāo)：為了磨合團(tuán)隊(duì)

鏈家的丁丁租房，目標(biāo)：為了阻擋其他租房平臺(tái)進(jìn)京

指標(biāo)：如何測(cè)量目標(biāo)達(dá)成情況

我要成長(zhǎng)，但怎么評(píng)估自己的成長(zhǎng)呢？

亞馬遜：自由現(xiàn)金流

混沌大學(xué)研習(xí)社：NPS

目標(biāo)定義取舍，指標(biāo)測(cè)量成果

【思考】跟一個(gè)人合伙也需要考慮兩個(gè)問(wèn)題：

一是他怎么定義他自己？（他是誰(shuí)？）；

二是怎么評(píng)定他自己？他的目標(biāo)+指標(biāo)

【思考】

人的問(wèn)題：我是誰(shuí)（使命、愿景、優(yōu)勢(shì)、底線(xiàn)）——向內(nèi)追尋

事的問(wèn)題：我要什么（目標(biāo)-我想取得什么成果？指標(biāo)—我達(dá)到什么效果？）——向外追尋

向內(nèi)追尋，做好自己；向外追尋，做好事情

用戶(hù)要什么

用戶(hù)畫(huà)像：誰(shuí)是用戶(hù)？（誰(shuí)有痛苦）TA怎么樣？（渣男思維）

誰(shuí)是我的用戶(hù)（誰(shuí)有痛苦，誰(shuí)有需求）

把用戶(hù)定義成品類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)或者巨頭產(chǎn)品、競(jìng)品產(chǎn)品的用戶(hù)，非懶即蠢

用戶(hù)界定一定要垂直細(xì)分、最好是新用戶(hù)群體

我用戶(hù)怎么樣？（TA是什么樣的人）

生活在哪里？工作環(huán)境怎么樣？昨天開(kāi)心了么？——

渣男思維：看見(jiàn)她的生活，了解她的情感，懂得她的愛(ài)與怕

需求場(chǎng)景：什么場(chǎng)景下有需求？（時(shí)空情境下的情緒狀態(tài)）設(shè)計(jì)新場(chǎng)景下使用產(chǎn)品？（反思該新場(chǎng)景下為什么不用產(chǎn)品）

場(chǎng)景之下用戶(hù)才有需求

用戶(hù)在什么場(chǎng)景下產(chǎn)生需求？特定場(chǎng)景下，有trouble，解決他的這種trouble

特定時(shí)空下的情緒波動(dòng)，并用于解決這種情緒的想法，即為需求（trouble）

舉例：平時(shí)，選擇喜歡的滴滴打車(chē)方式；但緊急場(chǎng)景下，速度是第一，來(lái)啥做啥

諾和筆：做好的胰島素，和做一只長(zhǎng)得向筆一樣的胰島素注射劑，在飯館吃晚飯，拿出普通胰島素注射劑，會(huì)很尷尬的；一只長(zhǎng)得像筆一樣的注射劑，化解這種麻煩

設(shè)計(jì)用戶(hù)在場(chǎng)景中使用產(chǎn)品的行為：

舉例：三得利威士忌 ，與飲料混飲（江小白的跟我混）

舉例：下廚房（從PC時(shí)代菜譜，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做菜視頻）

用戶(hù)任務(wù)：你想讓用戶(hù)完成什么樣的任務(wù)？

用戶(hù)需要達(dá)成什么目標(biāo)？達(dá)成目標(biāo)后要有什么心理和物質(zhì)上的收益

用戶(hù)需要達(dá)成的工作或生活目標(biāo)是什么？為什么要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？達(dá)成目標(biāo)前后，用戶(hù)的狀態(tài)有什么改變？心理上用戶(hù)達(dá)成目標(biāo)后有什么收益？

用戶(hù)使用的不是產(chǎn)品，也不出功能，而是完成特定任務(wù)后產(chǎn)生的良好感受

舉例：高鐵管家？設(shè)計(jì)什么功能？用戶(hù)使用高鐵管家，他的目標(biāo)不是選擇這些功能，而是要實(shí)現(xiàn)從A地到B地的任務(wù)。（這就是為什么很多爛透了的APP也有市場(chǎng)的原因，因?yàn)橛脩?hù)有任務(wù)呀，哪怕那個(gè)任務(wù)也是很扯淡的-比如沖發(fā)票、刷量等等）

舉例：用戶(hù)為什么需要自己做蛋糕，而不是直接泡發(fā)一個(gè)蛋糕？體驗(yàn)完成任務(wù)時(shí)的爽感

舉例：用戶(hù)為什么要買(mǎi)錘子手機(jī)？為了展示小眾的裝逼的文藝青年形象。價(jià)值主張，越來(lái)越多的價(jià)值主張代表了產(chǎn)品是怎么樣的價(jià)值觀(guān)？

價(jià)值驗(yàn)證：驗(yàn)證你猜的（用戶(hù)、場(chǎng)景、任務(wù)）對(duì)不對(duì)？

一切未經(jīng)證實(shí)的事情，都是我猜的”

快速找用戶(hù)來(lái)驗(yàn)證你的假設(shè)

驗(yàn)證用戶(hù)是誰(shuí)？

在什么場(chǎng)景下，以什么方式，完成什么任務(wù)？

用戶(hù)真有這個(gè)任務(wù)要完成么？

我們提供幫助，他真的會(huì)接受么？

舉例：閃送：1天上線(xiàn)驗(yàn)證一對(duì)一快速送達(dá)，電話(huà)一對(duì)一接受

舉例2：每日鮮花，直接公眾號(hào)訂閱鮮花

模式設(shè)計(jì)：怎么做

財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)：盈利模式、成本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流量表

成本：成本設(shè)計(jì)+議價(jià)權(quán)

成本設(shè)計(jì)：考慮固有成本、可變成本和固定成本、競(jìng)爭(zhēng)成本（小黃車(chē)黃于競(jìng)爭(zhēng)成本）

議價(jià)權(quán)：Spotify和喜馬拉雅

收入：盈利模式、收入類(lèi)型

盈利模式（贏利點(diǎn)、盈利空間）

收入類(lèi)型——重復(fù)收入、一次性收入、應(yīng)收款

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：找到成敗關(guān)鍵要素

關(guān)鍵成功要素——找到成敗最關(guān)鍵的要素

成敗的關(guān)鍵要素是什么？

京東APP關(guān)鍵是供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流；美團(tuán)關(guān)鍵是挖阿干、狂擺放；航旅縱橫：中航信；中共：打土豪、分土地

價(jià)值網(wǎng)規(guī)劃：找到同伙，構(gòu)建內(nèi)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)

你所有的協(xié)作方，構(gòu)成你的價(jià)值網(wǎng)

我們的能力≠我們自己能做什么

我們的能力≈我們能調(diào)度價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的資源和能力做什么

內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)：影響力——關(guān)系（對(duì)產(chǎn)品成功影響力越大，關(guān)系應(yīng)該越深，利益捆綁程度越大）

外部?jī)r(jià)值網(wǎng)：找到核心資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，尋找新舊價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（舊網(wǎng)絡(luò)：獲得支持和牽引；新網(wǎng)絡(luò)——互助共創(chuàng)）

關(guān)鍵+優(yōu)勢(shì)：建設(shè)；

優(yōu)勢(shì)+非關(guān)鍵：使用；

非關(guān)鍵+劣勢(shì)：使用

關(guān)鍵+劣勢(shì)：綁定（利益綁定）

找到新型網(wǎng)絡(luò)，找到TA的訴求，然后合作（互助+共創(chuàng)）

優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)：怎么贏

市場(chǎng)定位：算大盤(pán)+差異化

面向足夠大的市場(chǎng)

舉例：豆瓣vs今日頭條（小眾與大眾人群）

舉例：美團(tuán)外媒：到家，4年，2萬(wàn)訂單/日；調(diào)研+數(shù)據(jù)推算：1000萬(wàn)單/日

與其更好，不如不同

增長(zhǎng)設(shè)計(jì)

增長(zhǎng)=競(jìng)爭(zhēng)力增長(zhǎng)

模式驗(yàn)證之后，全是硬仗

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素：把關(guān)鍵能力和關(guān)鍵資源全堆在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上（好鋼全用在刀刃上）

關(guān)鍵業(yè)務(wù)

關(guān)鍵能力

關(guān)鍵資源

競(jìng)爭(zhēng)策略

有決心+有優(yōu)勢(shì)：打

美團(tuán)外賣(mài)vs餓了么

美團(tuán)強(qiáng)大的地推能力+看得見(jiàn)的這么大的市場(chǎng)

有優(yōu)勢(shì)+沒(méi)決心：看

共享充電寶：沒(méi)決心干，是沒(méi)有看到賺錢(qián)的模式（所以等著創(chuàng)業(yè)者去驗(yàn)證）

沒(méi)優(yōu)勢(shì)+沒(méi)有決心：撤

共享貨架：打不過(guò)，跑，不打了

有決心+沒(méi)優(yōu)勢(shì)：干

華為vs海思芯片，投入重兵1萬(wàn)2千人研發(fā)手機(jī)

壁壘構(gòu)建：壟斷、規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

資源壟斷：騰訊買(mǎi)斷音樂(lè)版權(quán)

規(guī)模效應(yīng)：宜家；Costco

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：微信；滴滴打車(chē)