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課程講座內(nèi)容簡(jiǎn)介
【企業(yè)思考】精剪課-創(chuàng)新之路講座課程簡(jiǎn)介:
1.當(dāng)企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)新卻無(wú)從下手時(shí)
這個(gè)方法很有趣,拆解組合要素是創(chuàng)新的基本功,第一步是要把組合的要素拆解,拆解到最小單元,有很多種拆解的方式,有的讓時(shí)間拆,有讓空間拆。
那么推薦一種方式,它未必是唯一的方式,它可能是其中一種方式,按照尺度拆,拆到基本要素,拆到最小單元,英文叫Building block。你會(huì)發(fā)現(xiàn)往往拆到越拆到最小單元的時(shí)候,你對(duì)世界的理解就不太一樣了。
當(dāng)你看整個(gè)事物的時(shí)候,你是含糊不清的。你把整個(gè)事物拆解一下,它是由什么組成的,當(dāng)你拆到最小單元的時(shí)候,最小單元這個(gè)詞充滿著魔力。把不同地方的最小單元重新組合起來(lái)就是一個(gè)好的創(chuàng)新。為什么我推薦按尺度拆解,因?yàn)榘闯叨炔鸾獾交疽,拆解到最小單元,這符合物理學(xué)和哲學(xué)的最基本的一個(gè)理念。
組合創(chuàng)新我們給兩個(gè)步驟。
第一個(gè)步驟拆解原有系統(tǒng)的基本要素。拆得越小越好。
第二,拆解到最小要素之后,把它要素重新組合起來(lái)。你的創(chuàng)新可能體現(xiàn)在這個(gè)重新組合上去。
Elon Musk非常了不起,他知道有一個(gè)方法論叫最小尺度進(jìn)去,然后最大尺度出來(lái)。我們可以稱為zoom in、zoom out。zoom in到什么程度呢?要去拆解,他居然拆解到驚人的原子這個(gè)層面上來(lái),拆解到這個(gè)要素、元素這個(gè)層面來(lái)。
他說(shuō)這個(gè)電動(dòng)汽車的電池如果我拆一下,它是由什么要素組成的,這些要素如果我從市場(chǎng)上去買花多少錢?就這要素本身只有82美元而已,你要知道整體組合起來(lái)是600美元,拆分到要素只有82美元,于是你立刻知道,這個(gè)成本并不在于基本要素,而在于基本要素的組合方式上去。
接下來(lái)第二步,我要找到這些基本要素,我用什么組合方式把它重新組合起來(lái)?這個(gè)地方他并沒(méi)有重新發(fā)明組合方式,而是借鑒了松下筆記本電池的組合方式,用到了汽車電池里邊來(lái),所以再一次證明創(chuàng)新不是從無(wú)到有發(fā)明什么,而是把既有的要素重新組合起來(lái),一定意義上來(lái)講,如果你開(kāi)著特斯拉電動(dòng)汽車,你屁股底下坐著一堆筆記本電池。
所以這兩個(gè)要素合起來(lái),就構(gòu)成了特斯拉的這個(gè)電動(dòng)汽車,咱們?nèi)澜绲谝惠v商業(yè)化的電動(dòng)汽車。
今天的創(chuàng)新理論大師克里斯坦森也一樣認(rèn)為組合是創(chuàng)新的關(guān)鍵。那技術(shù)和市場(chǎng)分別代表什么含義呢?技術(shù)代表著供給側(cè),那這個(gè)市場(chǎng)代表著需求側(cè),供給和需求中間有一個(gè)連接端,所以混沌大學(xué)給推薦給各位一種組合基本要素的方法論叫做供需連組合法。供給側(cè)、需求側(cè)、連接端三端組合起來(lái)。
比如說(shuō)今天社交電商之王拼多多,拼多多的供給、需求是我們所謂的低消人群,供給低端供應(yīng)鏈。拼多多的單一要素最大化,最核心的單一要素是連接,那早期拼多多的連接靠什么?是微信拼團(tuán)。所以你看,供給、連接、需求模型,你定一個(gè)模型你看看你所在的公司或者產(chǎn)品,今天你是需求側(cè)需要發(fā)力,還是供給側(cè)需要發(fā)力,還是連接端需要發(fā)力,這個(gè)模型非常非常的棒。
2.企業(yè)思考如何實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青時(shí)
第二曲線幾乎就是可以為了解決第一曲線里面出現(xiàn)那個(gè)問(wèn)題。如果你非常資深,你還希望再創(chuàng)職業(yè)輝煌,你對(duì)你此前的工作已經(jīng)很懈怠了,可以用第二曲線。對(duì)于成熟型的企業(yè),你第一曲線已經(jīng)陷入到一個(gè)很平的情況,你希望重啟增長(zhǎng)引擎,也適用。很多同學(xué)學(xué)到第二曲線的時(shí)候,尤其創(chuàng)業(yè)公司同學(xué)說(shuō),哎,教授,這個(gè)不太適合創(chuàng)意公司,我第一曲線還沒(méi)有,你讓我想第二曲線”。我想你這么想就略微有一點(diǎn)狹隘了,如果你是個(gè)大公司,你有第一曲線,當(dāng)然跟第一曲線對(duì)應(yīng)是第二曲線。你是個(gè)創(chuàng)業(yè)公司對(duì)吧,你沒(méi)有第一曲線,但你也不是憑空出來(lái)的,你此前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不就是你的第一曲線嗎?所以你寬闊地來(lái)想這件事情,第二曲線破局點(diǎn)對(duì)于我們大家都是非常之有幫助的。
企業(yè)有個(gè)隱含假設(shè)是連續(xù)性,我想做一個(gè)百年老店要傳承,所以管理和延續(xù)是我的關(guān)鍵詞。但企業(yè)的隱含假設(shè)是一定會(huì)有興衰的,一定會(huì)有周期的。我的隱含假設(shè)就是市場(chǎng)就是非常連續(xù)性的,所以它的重點(diǎn)是創(chuàng)新,創(chuàng)新硬幣的另外一面居然是破壞。請(qǐng)問(wèn)各位,是破壞誰(shuí)?是破壞原有的大公司。所以這件事情跟我們想法是不太一樣的,他說(shuō)市場(chǎng)的秘密就是用創(chuàng)新企業(yè)去破壞老舊企業(yè)。有效的資本市場(chǎng)會(huì)靠不留情地把老舊過(guò)時(shí)的一切淘汰出局,有句話叫想生就生,該死就死”,正是新舊企業(yè)之間的非連續(xù)性才成就了市場(chǎng)整體的成功,市場(chǎng)是一個(gè)指數(shù)級(jí)的成功,是因?yàn)橛袃蓷l曲線之間的更替。
第一曲線,一定會(huì)遭遇極限點(diǎn),所以它第一曲線遭遇極限點(diǎn)之前一定要開(kāi)啟第二曲線,如果第二曲線跟第一曲線之間有相互競(jìng)爭(zhēng)增多資源的意義,且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要敢于破壞第一曲線,這個(gè)策略我們稱之為第二曲線,它等同于創(chuàng)造性自我破壞這個(gè)概念。
比如說(shuō)騰訊,大家還記得當(dāng)年P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,它是PC的QQ,到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,有了移動(dòng)的微信,兩條曲線競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,馬化騰堅(jiān)定地選擇了支持了移動(dòng)微信。
馬化騰當(dāng)年做的最偉大的戰(zhàn)略決策就是兩條曲線轉(zhuǎn)換,支持了移動(dòng)微信。當(dāng)年有中國(guó)移動(dòng)跟他說(shuō),如果你做微信,用通訊錄,你的SP的業(yè)務(wù)我不跟你結(jié)算了,馬化騰說(shuō)不結(jié)算就不結(jié)算,那我也要做微信,說(shuō)這個(gè)時(shí)候頂住壓力來(lái)做微信的狀況。請(qǐng)各位想一下,如果騰訊沒(méi)有做微信,如果米聊起來(lái)了,今天騰訊還有今天嗎?第一條曲線一定會(huì)達(dá)到極限點(diǎn),因?yàn)槟闶且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng),所以它做了第二條曲線,所以才有今天。騰訊有今天是因?yàn)榈诙䲢l曲線出來(lái)了。我們?cè)诳戳硗庖粋(gè)馬爸爸。這個(gè)馬爸爸的第一曲線是不是阿里巴巴?阿里巴巴是toB的。今天把阿里巴巴再上市,其實(shí)已經(jīng)是淘寶的業(yè)務(wù)了,不是原來(lái)那個(gè)阿里巴巴了。各位請(qǐng)想一下,阿里巴巴假如沒(méi)有淘寶這個(gè)業(yè)務(wù)線,淘寶業(yè)務(wù)線2003年SARS那一年的時(shí)候獨(dú)立去做的,我記得清清楚楚。如果沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)線,還有阿里今天嗎?請(qǐng)你理解一下第二曲線有多么重要,馬云還是非常了不起的。
企業(yè)長(zhǎng)壽的方法論,把兩條線分開(kāi)來(lái)處理,第一條曲線的關(guān)鍵詞是管理,盡量延長(zhǎng)第一曲線的生命,應(yīng)對(duì)既有市場(chǎng)。莊子有一句話叫近期天年而不中道妖”,把第一條曲線拉得越長(zhǎng)越好,越高越好,它有它的命,讓它去長(zhǎng)嘛,叫管理。第二條曲線叫創(chuàng)新,不要把第二條曲線并到第一曲線,獨(dú)立的第二曲線應(yīng)對(duì)新興市場(chǎng)機(jī)會(huì),新組織、新機(jī)會(huì)、獨(dú)立小機(jī)構(gòu),說(shuō)第一曲線是管理,它是保守,保守在這里是好詞匯,第二曲線是創(chuàng)新,它是積極的。第一曲線是遺傳,我自己做得越長(zhǎng)越好。第二曲線是變異,不停的變化出來(lái),守正出奇這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)我希望我說(shuō)清楚了。
大家經(jīng)常犯錯(cuò)誤,覺(jué)得第一曲線沒(méi)出息了,我轉(zhuǎn)型成什么互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),你發(fā)現(xiàn)了很多企業(yè)是死在這種瞎折騰上。另外一種錯(cuò)誤,新的東西出來(lái)之后,一定要服務(wù)于現(xiàn)有的客戶,這都是有問(wèn)題的。關(guān)鍵問(wèn)題是什么時(shí)候啟動(dòng)第二曲線,是不是第一曲線起步的時(shí)候就同步考慮第二曲線,還是第一曲線到達(dá)極限點(diǎn)的時(shí)候,才需要啟動(dòng)第二曲線?我想想我們大家考慮一下這個(gè)問(wèn)題,如果過(guò)早啟動(dòng)第二曲線,一定會(huì)影響對(duì)第一曲線資源的投入,而且第一曲線如果沒(méi)有過(guò)破局點(diǎn),你根本就是在低水平重復(fù)。
所以啟動(dòng)第二曲線的一個(gè)前提,你有一個(gè)扎實(shí)的第一曲線,如果連過(guò)了破局點(diǎn)的第一曲線都沒(méi)有,你何談第二曲線?所以一定要過(guò)破局點(diǎn),這是非常重要。如果過(guò)晚,喪失潛在發(fā)展周期,所以我們給幾個(gè)建議。第一曲線過(guò)了破局點(diǎn),而且要夯實(shí)第一曲線。那什么時(shí)候開(kāi)始考慮呢?第一曲線還在長(zhǎng),速度還在長(zhǎng),But加速度開(kāi)始下降了,你能體會(huì)那個(gè)味道嗎?我還在增長(zhǎng),到二階導(dǎo)數(shù)開(kāi)始下降的那個(gè)時(shí)候,截止點(diǎn)是第一曲線達(dá)到財(cái)務(wù)極限點(diǎn)之前。連財(cái)務(wù)都到達(dá)極限點(diǎn)了你再轉(zhuǎn)身已經(jīng)來(lái)不及了。
這張圖,破局點(diǎn)、極限點(diǎn),一定要在破局點(diǎn)之后。第一曲線還在上漲,但是加速度已經(jīng)開(kāi)始下降,它作為一個(gè)最晚的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。然后一定要早于第一曲線財(cái)務(wù)到達(dá)極限點(diǎn),這時(shí)候開(kāi)啟你的第二曲線。
過(guò)去我們以為基業(yè)長(zhǎng)青就是做一件事,永遠(yuǎn)做那件事。我們想起了千年老店來(lái),他說(shuō)所謂基業(yè)長(zhǎng)青是一次又一次的跨越第二條曲線。
3.初創(chuàng)企業(yè)不知道如何實(shí)現(xiàn)定位時(shí)
當(dāng)我們講創(chuàng)新的時(shí)候我們講的是組合而不是其中的一個(gè)要素,所以把它合起來(lái)畫(huà)了一個(gè)矩陣圖,縱坐標(biāo)里面有主流市場(chǎng)、有新興市場(chǎng),橫坐標(biāo)里呢,有主流技術(shù)和新興技術(shù)。你會(huì)看到有主流技術(shù)和主流市場(chǎng)所組成的這個(gè)主流價(jià)值網(wǎng),在整個(gè)這個(gè)定義里邊占了絕大部分,這也是市場(chǎng)上的現(xiàn)狀。那么其中有一個(gè)地方由邊緣技術(shù)和邊緣市場(chǎng)所組成的新興價(jià)值網(wǎng),你會(huì)看到這個(gè)區(qū)域非常的小,而且雙重的風(fēng)險(xiǎn),既有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)也有技術(shù)成熟性的風(fēng)險(xiǎn),雙重風(fēng)險(xiǎn)在這樣一個(gè)地方來(lái)。
我想很多人在這張圖里邊如果讓你選擇,你會(huì)在哪一個(gè)里邊去競(jìng)爭(zhēng),你假如靜態(tài)的看這張圖,我相信你的選擇可想而知。在位企業(yè)那些巨頭顯然他們占據(jù)了最肥的主流價(jià)值網(wǎng),所以往往主流價(jià)值網(wǎng)都?xì)w屬那些成熟的在位的巨頭。
那接下來(lái)我請(qǐng)你做一個(gè)共情的思考,如果你是一家初創(chuàng)企業(yè),你在這個(gè)四象限圖里邊,你想生存下來(lái),去跟在位巨頭去競(jìng)爭(zhēng),你應(yīng)該選擇哪一個(gè)價(jià)值網(wǎng)?你有兩個(gè)選擇,選擇一,你進(jìn)入到主流價(jià)值網(wǎng)跟巨頭去搶最肥的那塊市場(chǎng);第二個(gè)選擇,你進(jìn)入到新興價(jià)值網(wǎng),在巨頭還沒(méi)有看上,看不起的那個(gè)地方開(kāi)辟你自己的新興的陣地。對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)而言,哪一個(gè)價(jià)值網(wǎng)是最合適的價(jià)值網(wǎng),我希望你來(lái)選擇一下。
事實(shí)上,從理論上來(lái)說(shuō),從眾多學(xué)者的大數(shù)據(jù)研究結(jié)果來(lái)看,新興價(jià)值網(wǎng)是一個(gè)非連續(xù)性時(shí)期,這個(gè)地方是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)窗口,是因?yàn)榫揞^被禁錮在自己的主流價(jià)值網(wǎng)里邊,他自己難以躍遷到新興價(jià)值網(wǎng),所以在新興價(jià)值網(wǎng)里邊你面臨的競(jìng)爭(zhēng)非常之弱,不是巨頭競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)你,是巨頭競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)自己組織內(nèi)部的組織心智,所以這是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)窗口。
但是現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都進(jìn)入到主流價(jià)值網(wǎng),在現(xiàn)有大市場(chǎng)里邊去跟巨頭競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)有大市場(chǎng)里邊那個(gè)肥沃的市場(chǎng)是對(duì)創(chuàng)業(yè)者的致命誘惑,在這個(gè)市場(chǎng)里邊是確定性的,比效率、比執(zhí)行力。
我們會(huì)認(rèn)為做一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司我們會(huì)比巨頭效率更高,我們的干勁更足,我們可以把它搶過(guò)來(lái),這地方是創(chuàng)業(yè)者的致命誘惑。
克里斯坦森在他的名作《創(chuàng)新者的窘境》里邊,他發(fā)現(xiàn)一組數(shù)據(jù)非常有意思,他說(shuō)如果你能率先采用破壞性創(chuàng)新,換句話說(shuō)如果初創(chuàng)企業(yè)不是進(jìn)入主流價(jià)值網(wǎng)和巨頭直接競(jìng)爭(zhēng)而是到新興價(jià)值網(wǎng)里進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的話,會(huì)把你的業(yè)務(wù)成功的概率從6%提升到37%,有6倍之多。
我們看這個(gè)數(shù)據(jù),新興價(jià)值網(wǎng)我們稱之為破壞性創(chuàng)新,主流價(jià)值網(wǎng)是跟隨策略,進(jìn)入率在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,三分之二的企業(yè)進(jìn)到主流價(jià)值網(wǎng)里面去,肯去(和)巨頭正面競(jìng)爭(zhēng),分眼里這杯羹,成功率只有6%。不到三分之一的新興價(jià)值網(wǎng)里邊吸引了那些新興的創(chuàng)業(yè)者,他們的成功率高達(dá)37%,同學(xué)會(huì)問(wèn),37%也不高啊,但創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平均成功率也就是10%,所以37%也是個(gè)非常高的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的成功率。
但是我們的要義很簡(jiǎn)單,什么是創(chuàng)業(yè)的第一法則?經(jīng)過(guò)這么多時(shí)間自己親身創(chuàng)業(yè)以及跟中國(guó)這么多的創(chuàng)業(yè)者,跌打滾爬了這么長(zhǎng)時(shí)間,到今天我還認(rèn)為這句話是對(duì),什么是創(chuàng)業(yè)的第一法則?就是與其更好,不如不同。
請(qǐng)你相信,這八個(gè)字是我用血與汗的教訓(xùn)得來(lái)的,這八個(gè)字是大量的閱讀經(jīng)典、大量的深入思考得來(lái)的,這就是我們講的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵。
生物學(xué)里邊有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象叫生態(tài)位,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你在大自然中啊,所有的存在者都有自己的生態(tài)位,那即使具備同樣生活習(xí)性的物種,它也不會(huì)像人類一樣在一個(gè)地方競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)生存空間。即使大家在一個(gè)空間里邊,它也一定會(huì)有區(qū)隔,所以那句話大家你想想那句話,鷹擊長(zhǎng)空、魚(yú)翔淺底。沒(méi)有哪個(gè)兩個(gè)物種的生態(tài)位是完全相同的。
我在說(shuō)什么,我在大尺度里來(lái)講錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)這樣的一個(gè)道理,所以德魯克把這句話也引入到創(chuàng)業(yè)里邊來(lái)講,
那錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)是不是自甘弱?你找一個(gè)小的地方,你這個(gè)想法就靜態(tài)來(lái)看了。我們來(lái)看這個(gè)新興價(jià)值網(wǎng)雖然很小,但是它會(huì)變大呀,會(huì)變成這個(gè)樣子,這個(gè)棋盤會(huì)變大,所以盯著這張圖看,你不是在原有的市場(chǎng)里面去挖,而是你會(huì)看到這個(gè)棋盤會(huì)變大呀,你會(huì)在更大的那領(lǐng)域里邊去分得一杯羹,在那個(gè)市場(chǎng)里邊呀,你會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),因?yàn)榫揞^過(guò)不來(lái),巨頭有創(chuàng)新者的窘境。
在創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這里邊我想留給大家兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
第一個(gè)知識(shí)就是那個(gè)八字口訣與其更好,不如不同。”我說(shuō)的不同是在不同的價(jià)值網(wǎng)里去競(jìng)爭(zhēng),而不在同價(jià)值網(wǎng)里邊試圖變得更好起來(lái),當(dāng)我們找錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,有一個(gè)很形象的方法論可以用就是AB分類法,橫切一刀、豎切一刀這樣的方法論。
4.企業(yè)苦惱資源不足,想要以小博大時(shí)
低端顛覆創(chuàng)新是個(gè)世界級(jí)的經(jīng)典創(chuàng)新理論,這個(gè)理論來(lái)自一本名著叫《創(chuàng)新者的窘境》,克里斯坦森給它一個(gè)命名,叫Disruptive Innovation。顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品剛出來(lái)的時(shí)候,他產(chǎn)品的性能往往低于主流市場(chǎng),巨頭這種成熟企業(yè)。他們一開(kāi)始只能擁有一些邊緣消費(fèi)者,通常邊緣消費(fèi)者也是一些新消費(fèi)者所看中的性能指標(biāo)。這些性能指標(biāo)通常有這樣幾個(gè): 第一價(jià)格更低;第二性能更簡(jiǎn)單;第三更方便使用。
在連續(xù)性技術(shù)里面,在位企業(yè)有80%的勝算。甚至在這個(gè)突破性技術(shù)里面,在位企業(yè)也有67%的勝算。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這里邊有一種不對(duì)稱優(yōu)勢(shì),對(duì)新進(jìn)入者有一種不對(duì)稱優(yōu)勢(shì);疽氐闹匦陆M合,供給側(cè)我們連出技術(shù)出來(lái),需求側(cè)我們連出市場(chǎng)出來(lái)。
我們發(fā)現(xiàn),有一個(gè)力量叫右上角遷移力,請(qǐng)你一定要記住這個(gè)力量。會(huì)發(fā)現(xiàn)在需求側(cè),用戶的需求不停得提升,有一個(gè)曲線,昂揚(yáng)向上。用戶端的需求不停得提升。其實(shí)技術(shù)端也是進(jìn)步的,會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的速度也在加快,你又看到一條右上角遷移力的這條曲線,兩條曲線都是向右上角遷移的,但是中間的奧妙在什么地方?克里斯坦森發(fā)現(xiàn)叫做第二條曲線的斜率高于第一條曲線,也就是供給側(cè)技術(shù)進(jìn)步的速度,會(huì)超過(guò)需求側(cè)用戶需求進(jìn)步的速度,這句話你聽(tīng)起來(lái)平凡無(wú)比,但這句話就成為克里斯坦森整個(gè)理論發(fā)展的原起點(diǎn),可以說(shuō)是它的第一新原理。這本書(shū)的書(shū)眼就是這句話,如果這句話你沒(méi)拈出來(lái),我相信你根本沒(méi)有理解他書(shū)里面的原理的本質(zhì)。我用圖把它畫(huà)一下。
市場(chǎng)的需求速度一直在提高,技術(shù)的進(jìn)步速度也一直在提高,但奧妙是克里斯坦森發(fā)現(xiàn)在有一些場(chǎng)景里邊,技術(shù)進(jìn)步的速度,會(huì)超過(guò)市場(chǎng)進(jìn)步的速度,
有同學(xué)就會(huì)問(wèn)這能說(shuō)明什么?這說(shuō)明會(huì)產(chǎn)生一種效應(yīng),這種效應(yīng)叫做性能過(guò)渡,
由于這種性能過(guò)渡效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn),叫未被滿足的地段大眾市場(chǎng),這里邊有非常有趣的悖論,我繼續(xù)畫(huà)這張圖給你看,低端顛覆著創(chuàng)新的邏輯圖。原來(lái)市場(chǎng)需要的速度在提高,技術(shù)進(jìn)步的速度也在提高,但你技術(shù)一開(kāi)始往往滿足不了市場(chǎng)需要,但是你別忘了,技術(shù)進(jìn)步的速度的斜率高于市場(chǎng)需要的那個(gè)速度,所以技術(shù)進(jìn)步的曲線,會(huì)往右上角遷移,所以走著走著它會(huì)滿足市場(chǎng),甚至超越市場(chǎng)進(jìn)步的速度。與此同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),會(huì)有新的低端大眾市場(chǎng)的需求也會(huì)出來(lái),當(dāng)你這個(gè)技術(shù)用不著往右上角去,你眼睛里都是主流的客戶,主流的市場(chǎng),主流的這種價(jià)值網(wǎng),你看的是這些客戶的需求,隨著你技術(shù)越來(lái)越進(jìn)步,你會(huì)發(fā)現(xiàn),對(duì)于高端客戶的技術(shù),跟大眾市場(chǎng)相比較就產(chǎn)生了一種東西,叫做性能過(guò)渡。
啥叫性能過(guò)渡,請(qǐng)?jiān)试S我舉一個(gè)例子,比如請(qǐng)你思考一下,如果說(shuō)一個(gè)汽車有一個(gè)技術(shù),能夠讓你每個(gè)小時(shí)開(kāi)到三百公里,你當(dāng)然覺(jué)得這會(huì)是好技術(shù)?墒悄阋胂肟,這個(gè)技術(shù)試用在哪里,只試用在賽車場(chǎng)里面去。對(duì)于絕大多數(shù)大眾用戶來(lái)講,我根本不需要跑那么快,像我在北京城里,能開(kāi)到60邁就不錯(cuò)了。當(dāng)你再想一件事情,當(dāng)一個(gè)汽車公司的產(chǎn)品研發(fā),他的研發(fā)費(fèi)用往往花最后把98%提高到100%,這一點(diǎn)點(diǎn)的頂尖上的實(shí)力研發(fā)上,耗費(fèi)你大部分的研發(fā)費(fèi)用。而事實(shí)上這種性能對(duì)于大多數(shù)用戶而言,他完全不需要?墒撬I這個(gè)產(chǎn)品,假如先把這個(gè)產(chǎn)品買下來(lái),他就花大部分的錢,買這些根本不需要的高端性能,這就叫性能過(guò)渡。
我們總以為自己的產(chǎn)品技術(shù)越來(lái)越好,我們將來(lái)的收益就會(huì)越來(lái)越好,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,這里面有一個(gè)悖論,有一個(gè)窘境,你的技術(shù)越來(lái)越好的過(guò)程當(dāng)中,你把自己逼到右上角,你離廣大的用戶就越來(lái)越遠(yuǎn),恰恰留給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)特別大的區(qū)域。這個(gè)區(qū)域我們畫(huà)一下,這個(gè)區(qū)域我們稱之為低端大眾市場(chǎng)。你在右上角曲線越來(lái)越往這邊走的時(shí)候,你越來(lái)越不能滿足這部分曲線。這個(gè)曲線我就稱之為上帝給后來(lái)者開(kāi)的后門,由于在位企業(yè)的在位技術(shù),有一個(gè)窘境的力量,你不得不往右上角去。有一句古話叫由儉入奢易,由奢如儉難。”你回不來(lái),你完全回不來(lái)。這個(gè)時(shí)候創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)來(lái)到了,你采用了什么創(chuàng)新,叫顛覆式創(chuàng)新,
請(qǐng)你看我這張圖片,所謂顛覆式創(chuàng)新很奇怪,顛覆性創(chuàng)新這個(gè)技術(shù)體現(xiàn)剛出來(lái)的時(shí)候,他的技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原有的技術(shù),他把這些特別高端,花費(fèi)巨多的高端豪華技術(shù)拋掉,我只拿60%-70%的技術(shù)服務(wù)于大眾用戶,但我的價(jià)格是原來(lái)的1/2,1/3,甚至1/5的時(shí)候,就把低端市場(chǎng)給占據(jù)了。這就叫顛覆式創(chuàng)新。
我再請(qǐng)你看這張圖,我有一個(gè)要點(diǎn)向你解釋一下,很多人把這個(gè)要點(diǎn)也忽略掉了。所謂顛覆性創(chuàng)新,它指的是一條技術(shù)曲線,向另外一條技術(shù)曲線轉(zhuǎn)換期,叫做顛覆性創(chuàng)新,一旦顛覆性創(chuàng)新完成以后,又是一條技術(shù)曲線連續(xù)性進(jìn)步了。所以有這種的三條曲線,中間轉(zhuǎn)換的那個(gè)轉(zhuǎn)換的動(dòng)作,我們叫顛覆式創(chuàng)新。一旦轉(zhuǎn)換完成之后,又到了一個(gè)新技術(shù)的創(chuàng)新曲線。往往講到這兒大家就以為低端顛覆性創(chuàng)新完成了,所以很多低端創(chuàng)新開(kāi)始的時(shí)候,遇到了一個(gè)低端大眾市場(chǎng),你撞上它了,遇到它了,但是你忘了那個(gè)最基本的那句話,叫技術(shù)進(jìn)步的速度,一定會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需要的速度。
所以這個(gè)低端的非連續(xù)性的曲線,雖然進(jìn)入低端,但并不意味著它永遠(yuǎn)低端,它還會(huì)往右上角走,隨著第二條技術(shù)越來(lái)越往右上角走,你可以設(shè)想有一天,他可以滿足高端市場(chǎng)需要了,對(duì)這高端的客戶來(lái)講有一個(gè)新的技術(shù),能夠滿足我的需要,價(jià)格是原來(lái)的1/3、1/2,它一定會(huì)放棄原有的技術(shù),原有的技術(shù)煙消云散,這個(gè)時(shí)候才叫顛覆式創(chuàng)新完成了。
所以在這個(gè)環(huán)節(jié)里邊,顛覆性創(chuàng)新有兩個(gè)步驟。
第一個(gè)步驟是從需求側(cè)進(jìn)入到一個(gè)低端大眾市場(chǎng)。
第二個(gè)步驟是大家容易忽略掉的。我在供給側(cè)的時(shí)候技術(shù)需要連續(xù)性進(jìn)步,所以兩個(gè)步驟合起來(lái),一個(gè)動(dòng)態(tài)的視野完成了低端顛覆性創(chuàng)新的邏輯圖,
接下來(lái)請(qǐng)我舉一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明一下,大家回憶一下2003年的時(shí)候,那SARS的時(shí)候阿里巴巴做了一款新的產(chǎn)品叫淘寶,淘寶和天貓其實(shí)就是對(duì)線下商業(yè)的一種低端顛覆,完全如此。你看線下商業(yè)右上角遷移,所以它對(duì)線上的電商右上角遷移,它對(duì)傳統(tǒng)的線下零售業(yè)造成致命性的打擊。
那么有一個(gè)問(wèn)題,淘寶這個(gè)巨人它是否永遠(yuǎn)無(wú)人能敵?當(dāng)年線下的零售商業(yè)遭遇了創(chuàng)新者的窘境,被淘寶來(lái)顛覆,那淘寶隨著自己的右上角遷移力,有沒(méi)有后來(lái)者有可能把淘寶給顛覆掉,這個(gè)思維方式是非常有趣的一個(gè)思維方式。
我們回憶一段歷史,淘寶上市之前,大家對(duì)淘寶最大的詬病就是假冒偽劣,大家記不記得當(dāng)年全國(guó)工商總局甚至都跟淘寶之間有一場(chǎng)對(duì)戰(zhàn),說(shuō)淘寶假冒偽劣。但上市之后,淘寶主動(dòng)打擊假冒偽劣,原來(lái)一些低價(jià)、低質(zhì)的商品,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中越來(lái)越難以在淘寶獲得流量,難以獲得流量就難以在線上生存,那同時(shí)另外一些所謂低端的用戶在淘寶越來(lái)越買不到自己想買的那些便宜的東西,所以淘寶也有一種右上角遷移力,有一種回不去的低端。它的右上角遷移力,一個(gè)體現(xiàn)在策略上的一個(gè)明顯的體現(xiàn),叫做天貓化,2008年淘寶商城上線,把那些大品牌入駐策略,然后淘寶把流量?jī)A向給品牌,2011年的時(shí)候淘寶商城分拆出來(lái),2012年改名為天貓,大家記得這段歷史,淘寶的天貓化右上角遷移力。
我們的的確確在數(shù)據(jù)里面看到,在過(guò)去十幾年的時(shí)間里面,京東和阿里的客單價(jià)一直在提升,客單價(jià)提升的背后是用戶一直在升級(jí),可這個(gè)時(shí)候,淘寶的升級(jí)如我們按之前的理論所分析,它技術(shù)在升級(jí)、產(chǎn)品在升級(jí)、用戶在升級(jí)、市場(chǎng)在升級(jí),右上角遷移力,它必然產(chǎn)生某種性能過(guò)度,所謂性能過(guò)度就是升級(jí)之后的淘寶的商品對(duì)于很多低端大眾商品來(lái)講性能過(guò)度了,每當(dāng)性能過(guò)度出現(xiàn)的時(shí)候,都會(huì)給后來(lái)者顛覆自己的機(jī)會(huì),這個(gè)機(jī)會(huì)留給了誰(shuí)?留給了拼多多,其實(shí)從理論上來(lái)講,即使不是拼多多,也是另外一家,這個(gè)故事一定會(huì)發(fā)生,只不過(guò)拼多多恰好在這一點(diǎn)上出現(xiàn)了,正如這張圖所見(jiàn),拼多多低端顛覆,從低端大眾人群來(lái)做起。各位看這張圖,跟17年之前,淘寶低端線下零售商這個(gè)模式一模一樣,所以我們用低端顛覆性創(chuàng)新的模型來(lái)分析拼多多,完全正確。
最后小結(jié)一下,這張圖是我整個(gè)這張結(jié)構(gòu)圖里面是最重要的一張圖,低端顛覆性創(chuàng)新的邏輯圖,顛覆性創(chuàng)新的核心邏輯,邏輯基點(diǎn),原起點(diǎn)就是右上角遷移力,用戶的需求會(huì)越來(lái)越苛刻,而技術(shù)的進(jìn)步速度會(huì)越來(lái)越快,兩個(gè)速度之間有一個(gè)速度差,就是整個(gè)理論的原起點(diǎn)。
當(dāng)然這個(gè)理論也有它的邊界,它的邊界就是技術(shù)的進(jìn)步速度高于需求提高的速度,在這個(gè)領(lǐng)域里面適合這個(gè)領(lǐng)域。
5.個(gè)人與企業(yè)想要抓住內(nèi)外部變化,突破窘境時(shí)
單點(diǎn)破局,它的適用范圍是什么?其實(shí)單點(diǎn)破局的適用范圍極廣,包括初創(chuàng)企業(yè),我在第一曲線如何破局,或者成熟企業(yè)已經(jīng)有了第一曲線,我希望延展到第二曲線去。那第二曲線如何破局?都是同樣一個(gè)問(wèn)題。個(gè)人職場(chǎng)也一樣,也需要一個(gè)破局點(diǎn)的轉(zhuǎn)折。S創(chuàng)新曲線最重要的那個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是破局點(diǎn)。
你會(huì)看到任何一個(gè)S曲線,它代表企業(yè),代表行業(yè),代表產(chǎn)品等等都可以,S曲線的解釋力度極廣。它一開(kāi)始的曲線是下降的,下降到一定程度的時(shí)候它會(huì)反轉(zhuǎn)出來(lái)。中間這個(gè)反轉(zhuǎn)點(diǎn),這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我們稱之為破局點(diǎn)。破局點(diǎn)非常非常重要。過(guò)了破局點(diǎn)之后你就能產(chǎn)生自增長(zhǎng),就不需要再往里輸入,它自己就可以來(lái)成長(zhǎng)起來(lái)了。
如果一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)人,沒(méi)有過(guò)破局點(diǎn),你的一生只是低水平的重復(fù)而已。實(shí)際上我們大尺度看一下,95%的企業(yè)其實(shí)從來(lái)沒(méi)有過(guò)過(guò)破局點(diǎn)。95%的人生沒(méi)有過(guò)破局點(diǎn)。
關(guān)鍵問(wèn)題一,如何識(shí)別破局點(diǎn)?給你一個(gè)價(jià)值千金的口訣,叫單一要素10倍速變化。你繼續(xù)可以用供需連這個(gè)模型,需求側(cè),如果用戶需求發(fā)生10倍速變化,那就是個(gè)變化。就拿中國(guó)今天來(lái)講,我們的老齡化急劇在增加,我們新生人口在下降,你會(huì)看到這地方會(huì)有很多領(lǐng)域發(fā)生10倍速變化。供給端,技術(shù)革新的10倍速變化,比如馬上到來(lái)的5G,5G會(huì)對(duì)什么發(fā)生變化,會(huì)對(duì)什么有影響呢? 第三,連接組合方式的10倍速變化。我以前講過(guò),其實(shí)過(guò)去20年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的革命,本質(zhì)上是連接端媒介方式的革命。任何一點(diǎn)發(fā)生10倍速變化,你都盯住它,有一個(gè)驚喜。你到你的行業(yè)里邊去,一定要挖更細(xì)的顆粒度,才能找到那個(gè)點(diǎn)出來(lái)。
第一點(diǎn)我講清楚了,如何找破局點(diǎn)。就是10倍速變化的單一要素。但是即便你識(shí)別出一個(gè)10倍速變化的單一要素,如果你下不了決心去all in, 去擊穿,其實(shí)也沒(méi)有什么用。最關(guān)鍵的第二個(gè)問(wèn)題叫如何擊穿破局點(diǎn)?任何的系統(tǒng),任何的事情都有一個(gè)點(diǎn),叫閾值臨界點(diǎn)。
閾值臨界點(diǎn)是什么道理?我以前看喬布斯有一句話,當(dāng)年我以為喬布斯很苛刻,我現(xiàn)在越來(lái)越理解他這句話了。喬布斯說(shuō),這個(gè)世界其實(shí)不是百分?jǐn)?shù)的關(guān)系,而是0和1的關(guān)系。就算做到99%,他說(shuō)等于0。你只有做到101%才等于1。言外之意這個(gè)破局點(diǎn),如果你擊不穿,永遠(yuǎn)在一個(gè)低水平里邊被禁錮著。一旦擊穿了以后,才會(huì)有一個(gè)全新的世界全新的空間等著你。
閾值點(diǎn)這個(gè)詞對(duì)我影響非常的大。擊穿閾值之前,遍地是紅海,覺(jué)得沒(méi)有任何機(jī)會(huì)。而擊擊穿閾值之后,一花一世界,一葉一菩提,那個(gè)感覺(jué)非常之美好。
所以我們給出第二個(gè)口訣,如何擊穿破局點(diǎn)的口訣。我也認(rèn)為這個(gè)口訣,價(jià)值千金。這個(gè)模型是我特別喜歡的一個(gè)模型,單一要素最大化。當(dāng)我們說(shuō)第二曲線的時(shí)候,有一個(gè)最好的做法,你聚焦在第一曲線上,某一個(gè)10倍速變化的單一要素,你重度投入資源,可能投入十倍的資源進(jìn)去,擊穿閾值,讓這個(gè)點(diǎn)成長(zhǎng)為全新的第二曲線。
我們舉一個(gè)例子,伊隆馬斯克當(dāng)年創(chuàng)辦PayPal,一開(kāi)始他希望用PayPal提供整合性的金融服務(wù)。伊隆馬斯克自己說(shuō)這是個(gè)非常大,非常復(fù)雜的系統(tǒng)。結(jié)果跟別人介紹這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候啊,大家都不感興趣?墒撬髞(lái)介紹有一個(gè)小功能,可以用電子郵件付款的時(shí)候,大家眼睛亮了。他說(shuō)于是我們決定放棄所有其它大系統(tǒng),只是把電子郵件付款這個(gè)小功能板塊拈出來(lái),成為PayPal的全部,結(jié)果贏了。我今天講的這個(gè)邏輯,非常之重要。
6.當(dāng)企業(yè)想要組織轉(zhuǎn)型,但力不從心時(shí)
我們說(shuō)企業(yè)面臨創(chuàng)新者的窘境,對(duì)外的原因體現(xiàn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò),對(duì)內(nèi)的原因就是組織心智。
為什么組織轉(zhuǎn)型如此之困難呢?我聽(tīng)了認(rèn)知心理學(xué)一個(gè)教授的一個(gè)課,他說(shuō)我們?nèi)祟惖男闹悄J接?0%是自動(dòng)化運(yùn)作的,這就像我們每次打開(kāi)電腦的時(shí)候,有些cookie,你被自動(dòng)沿著既有的cookie引到某個(gè)網(wǎng)頁(yè)里邊去,而你卻不自知。我們心智里邊有60%的部分,已經(jīng)是cookie式存在了,它在引導(dǎo)著我們,而我們不自知。所以組織變革最大的敵人就是這60%,你都不知道它存在,它卻在替你做決定,一旦形成之后很難改。
克里斯坦森在他的書(shū)里邊來(lái)克服心智模式,提出一個(gè)RPV框架出來(lái)。R是資源(Resources),P是流程(Process),V是價(jià)值觀(value)。他這里所說(shuō)的價(jià)值觀并不是倫理道德上的價(jià)值觀,而指的是一個(gè)決策優(yōu)先序。尤其是那種默認(rèn)的優(yōu)先序,就是企業(yè)共識(shí)的那個(gè)優(yōu)先序。
資源、流程、價(jià)值觀越往深入去,越來(lái)越不容易看得到,越來(lái)越無(wú)意識(shí)化。里面最容易看到的是資源,而資源里最重要的那個(gè)資源是人才。資源通常包括你的員工、你的設(shè)備、你的技術(shù)、你的產(chǎn)品、你的品牌、你的渠道、你有多少現(xiàn)金等等,這叫做資源,我們這個(gè)是很容易理解的。
我再講一下什么叫創(chuàng)新,創(chuàng)新的另外一面就叫資源配置。你資源流動(dòng)到哪里去,其實(shí)就是你創(chuàng)新的那個(gè)突破口。而在所有資源當(dāng)中,最重要的資源是人才,人才當(dāng)中最重要的是領(lǐng)導(dǎo)人才。
克里斯坦森在他第二本書(shū)《創(chuàng)新者的解答》里邊寫了這樣一段話,我分享給你聽(tīng),一定要聽(tīng)這句話。他說(shuō)我們研究過(guò)無(wú)數(shù)領(lǐng)先企業(yè),面對(duì)第二曲線,他也希望來(lái)創(chuàng)新自己新興業(yè)務(wù),但是失敗了。在多達(dá)一半以上的失敗里邊,原因在于選錯(cuò)了開(kāi)發(fā)第二曲線的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。
所以任何企業(yè)最缺乏的那種管理人才、領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)中,最最缺乏的不是第一曲線里邊的人才,而是面對(duì)第二曲線的那個(gè)人才。大多數(shù)的企業(yè)它發(fā)現(xiàn)當(dāng)你開(kāi)辟第二曲線的時(shí)候,都會(huì)把第一曲線那些成功的管理者調(diào)到這個(gè)第二曲線里邊去,去做領(lǐng)導(dǎo)者。他發(fā)現(xiàn)這樣一句話,這句話值得深思。
第一曲線那些干部,幾乎總是失敗于第二曲線?墒乾F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,我們總愿意把第一曲線的老臣去開(kāi)拓第二曲線,這就是一個(gè)悖論,非常非常值得你深思的一個(gè)悖論。原因很簡(jiǎn)單,你在第一曲線當(dāng)中獲得成功的那些技能是Do things right(把事情做對(duì)),你遵循流程、遵循既有的方法論。這樣的流程和方法論,卻把創(chuàng)新扼殺在搖籃當(dāng)中。
管理者總是基于經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái),當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展慢的時(shí)候,當(dāng)處于連續(xù)性變化時(shí)期,這是最有效率的,可是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)并不總是連續(xù)性的。你要知道第二曲線很多人會(huì)誤解,把第二曲線的性質(zhì)以為我在北京做成功了,然后把北京的事情鋪到廣州去這叫第二曲線,錯(cuò)了,那不叫第二曲線。第二曲線和第一曲線的性質(zhì)完全不一樣,很多時(shí)候第二曲線甚至對(duì)第一曲線還造成毀滅性打擊。所以第一曲線的經(jīng)驗(yàn)在第二曲線不但無(wú)用,反而有害。當(dāng)發(fā)生重大變化的時(shí)候,無(wú)數(shù)次的事例告訴我們,越是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的人,表現(xiàn)就越拙劣。
所以福斯特在《創(chuàng)造性破壞》里面講了這段話,講的非常地狠,很多人聽(tīng)起來(lái)不太舒服,但是我還是想把這句話讀出來(lái)。在不連續(xù)性時(shí)期,除非企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層有所意動(dòng),引入更新更適當(dāng)?shù)男闹悄J,否則原班領(lǐng)導(dǎo)者是不可能放棄現(xiàn)行心智模式的。
所以第一Part我講的是資源,我希望我講清楚了,知道最重要的那個(gè)資源是什么。同時(shí)如果這個(gè)故事你聽(tīng)清楚了,往你自己身上想一想,記住那句話,最寶貴的資源就是把自己變成這種創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型的人才。
資源是最表象的,資源之下是流程。當(dāng)我們講管理的時(shí)候,你用什么管理, 其實(shí)就兩個(gè)東西,一個(gè)是有一個(gè)KPI,第二個(gè)是有奔向KPI的那個(gè)流程,
流程就是Do things right的那個(gè)東西。這就是管理的兩大工具,KPI和流程?死锼固股艺J(rèn)為是一個(gè)具有哲學(xué)思考的這樣的一個(gè)管理學(xué)家,所以哲學(xué)思考不要陷在那里邊,而是要跳到畫(huà)面之外來(lái)分析這個(gè)能力,這個(gè)能力太棒了。流程當(dāng)然有好處,提高效率,這是特別棒的。But它有它的問(wèn)題,就是排斥變化。
所以很多大公司陷入窘境,我們?nèi)タ匆恍┟襟w記者的分析文章,會(huì)說(shuō)這個(gè)公司的管理有問(wèn)題、CEO有問(wèn)題,技術(shù)有問(wèn)題等等?死锼固股瓕懥诉@樣一段話,他說(shuō)幾乎我所研究過(guò)的那些陷入窘境的在位的巨頭,幾乎沒(méi)有一個(gè)是因?yàn)榧夹g(shù)落后、管理落后的。然后恰恰相反,讓他們陷入窘境的,恰好是過(guò)于好的管理,
第三Part我先來(lái)講一個(gè)決策價(jià)值觀,這是最難的。這里的價(jià)值觀不是關(guān)于道德的價(jià)值觀,而是一個(gè)組織里邊默認(rèn)的決策的共識(shí),就是我們?cè)撟鍪裁、不該做什么。你在做決策的時(shí)候,你每天優(yōu)先序的排序,其實(shí)背后有共識(shí)的,Default的共識(shí)那個(gè)東西是什么?有的企業(yè)的共識(shí)可能是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威或者其他什么樣的意識(shí)的東西,但通常商業(yè)組織默認(rèn)的共識(shí)是財(cái)務(wù)指標(biāo),我們之前講過(guò),收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、毛利率等等財(cái)務(wù)指標(biāo)。
如果財(cái)務(wù)的增長(zhǎng)率是一個(gè)指標(biāo),勢(shì)必遭受增長(zhǎng)的魔咒,那這個(gè)時(shí)候會(huì)讓企業(yè)陷入到萬(wàn)劫不復(fù)之地。原因很簡(jiǎn)單,如果你盯著財(cái)務(wù)指標(biāo),其實(shí)它只是結(jié)果,造成這些財(cái)務(wù)指標(biāo)背后那些隱性的能力,才是你的真正的原因,我們把這種指標(biāo)稱為真北指標(biāo)。
所以我們?cè)谥v一個(gè)企業(yè)選什么是一,選你的真北指標(biāo)的時(shí)候,一定不要跟著行業(yè)共識(shí)或者投資人給你的看法、華爾街給你的看法去走,找到自己的指標(biāo),這個(gè)指標(biāo)適合你公司的,跟你真正的能力指標(biāo)是有一致性的這個(gè)東西。
在非連續(xù)性時(shí)期,你所有資源里邊最缺的是帶到第二曲線那種創(chuàng)新性人才、創(chuàng)業(yè)性人才。
我們回到克里斯坦森的理論里邊去,給一個(gè)建議,克里斯坦森說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)職責(zé),第一個(gè)職責(zé)讓現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)發(fā)展到極致,讓第一曲線發(fā)展到極致,不要把第一曲線愣扭到第二曲線去。第二要領(lǐng)導(dǎo)者本人要帶領(lǐng)新組織開(kāi)辟新的價(jià)值網(wǎng)曲線,如果你僅僅用組織創(chuàng)新的方式派人去開(kāi)小組嘗試的方式去試新組織的話,成功率非常之低。所以對(duì)于戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù),對(duì)于第二曲線來(lái)講,克里斯坦森堅(jiān)定地建議,要成立一個(gè)獨(dú)立的小機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)。
我們也看到很多的案例都是這樣來(lái)做的,比如說(shuō)騰訊的微信它并沒(méi)有在深圳,而是在廣州。阿里的淘寶也是在這個(gè)原來(lái)B端的業(yè)務(wù)外設(shè)了這個(gè)機(jī)構(gòu),搜狐的搜狗、新浪的微博等等,幾乎都是這樣成功的案例。
回顧一下我們今天組織心智里的要點(diǎn),組織心智看不見(jiàn)、摸不著,那克里斯坦森都在組織里邊捏出三個(gè)要點(diǎn)出來(lái),一是資源,二是流程,三是決策的時(shí)候,默認(rèn)的、共識(shí)的價(jià)值觀。
7.企業(yè)轉(zhuǎn)型期間, 陷入管理與創(chuàng)新兩難困境時(shí)
分形創(chuàng)新的適用范圍是什么?分形創(chuàng)新適用于成熟企業(yè)如何來(lái)啟動(dòng)第二曲線。企業(yè)里邊往往面臨著創(chuàng)新的兩難困境。如果不創(chuàng)新,是等死,原因是什么呢?任何曲線一定會(huì)遭遇極限點(diǎn),而一旦遭遇極限點(diǎn),企業(yè)重新啟動(dòng)增長(zhǎng)引擎的可能性不到4%。所以如果你不創(chuàng)新,大限來(lái)到的時(shí)候,你會(huì)等死。但是反過(guò)來(lái),如果亂創(chuàng)新,是找死。背后的關(guān)鍵點(diǎn)是,你如果想創(chuàng)新成功,必須找到并擊穿破局點(diǎn)。找到破局點(diǎn)不容易,擊穿破局點(diǎn)也不容易,所以企業(yè)創(chuàng)新里邊有這樣一個(gè)兩難狀況。
在創(chuàng)新和管理的兩難困境里邊,如果小尺度看不清這個(gè) pattern,我希望把尺度放大一點(diǎn),給大家一個(gè)啟示。
達(dá)爾文提出進(jìn)化論以后,其他學(xué)者和宗教人士挑戰(zhàn)達(dá)爾文,說(shuō)一個(gè)物種怎么可能變成另外一個(gè)新物種?達(dá)爾文說(shuō),不是我從一個(gè)物種這個(gè)尺度,突然變?yōu)榱硗庖粋(gè)物種,這件事情是不可能發(fā)生的。他說(shuō)了一句名言,說(shuō)自然界無(wú)飛躍。達(dá)爾文在解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,有一個(gè)巧妙的決定性的轉(zhuǎn)折,尺度的變換。在達(dá)爾文提出自然選擇進(jìn)化論之前,也有人相信進(jìn)化論,他們也相信生存競(jìng)爭(zhēng),但那個(gè)時(shí)候他們相信生存競(jìng)爭(zhēng)的尺度,是物種對(duì)物種的競(jìng)爭(zhēng)。但達(dá)爾文說(shuō)不對(duì),生存競(jìng)爭(zhēng)的主體應(yīng)該不是物種對(duì)物種,而同一物種之內(nèi),個(gè)體和個(gè)體之間由于生存資源有限而發(fā)生的競(jìng)爭(zhēng)。
這張大的S曲線,我們可以把它表達(dá)為一個(gè)物種的遺傳,讓這個(gè)曲線保持不變,一個(gè)遺傳。那什么叫變異?變異發(fā)生在遺傳里邊,隨時(shí)隨刻都在發(fā)生。很多人把變異跟遺傳放在同一個(gè)尺度里邊,錯(cuò)了。達(dá)爾文說(shuō),變異是遺傳這個(gè)大的S曲線里邊的小S曲線,什么時(shí)候發(fā)生變異?每一次父母生小孩的時(shí)候,一定會(huì)發(fā)生變異。所以你想這個(gè)變異的尺度是小的,而且恰恰是生出來(lái)那個(gè)小孩和其他小孩之間的競(jìng)爭(zhēng),才是最主要的競(jìng)爭(zhēng)。所以這里邊有一個(gè)重要的尺度變化,變異是小S曲線,一個(gè)又一個(gè)的小創(chuàng)新、小變異出來(lái)。各位看,這么多的創(chuàng)新變異。然后有一天環(huán)境發(fā)生了變化,原有的大S曲線、大的物種,在新的環(huán)境無(wú)法生存下去。但是其中有一個(gè)變異卻適應(yīng)了新的環(huán)境,它就被自然選擇,成長(zhǎng)為獨(dú)立的新物種。
同樣,我們能不能把這個(gè)道理遷移到創(chuàng)新當(dāng)中來(lái)?我們可以同構(gòu)性地說(shuō)一句話,創(chuàng)新無(wú)飛躍。所謂創(chuàng)新不是從第一條曲線突然變?yōu)榈诙䲢l曲線,從第一條曲線變?yōu)榈诙䲢l曲線,這叫多元化布局。所謂多元化布局,就是在我的主業(yè)之外,去布局其它的行業(yè),就是從曲線到曲線這樣的轉(zhuǎn)化。事實(shí)上我們給一個(gè)公式,創(chuàng)新+選擇=第二曲線。第一曲線是一個(gè)大S曲線,如果把它定義為管理,管理是為了讓這條曲線更長(zhǎng)、更高、更穩(wěn)健、更有護(hù)城河、更夯實(shí)主航道。但中間一定要像變異一樣注入變化。創(chuàng)新、創(chuàng)新,同樣當(dāng)有一天環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候,很有可能原有大的第一曲線,由于遭遇極限點(diǎn)或者市場(chǎng)變化無(wú)法生存下去,但這個(gè)時(shí)候里邊的某一個(gè)小S曲線卻適應(yīng)了新的環(huán)境,它將獨(dú)立出來(lái),成長(zhǎng)為獨(dú)立的第二曲線,請(qǐng)各位盯好這張圖看一下。這張圖里邊就打破了第一曲線和第二曲線之間的二元對(duì)立。所以創(chuàng)新+選擇=第二曲線,我把這公式拈給各位。
各位看,在大尺度是S曲線,在小尺度里邊也是S曲線,是個(gè)分形結(jié)構(gòu),我們稱之為分形創(chuàng)新。我特別喜歡分形創(chuàng)新,分形創(chuàng)新是有混沌味道的創(chuàng)新,它打通了第一曲線和第二曲線,也打通了管理和創(chuàng)新的二元對(duì)立。所以今天我們重新定義一下創(chuàng)新。所謂第二曲線,不是從無(wú)到有創(chuàng)造出來(lái)的,而是從第一曲線里邊長(zhǎng)出來(lái)的那個(gè)味道。正是因?yàn)殚L(zhǎng)出來(lái)的這個(gè)味道,我才說(shuō)創(chuàng)新下面的底層世界觀是達(dá)爾文的進(jìn)化論,而不是牛頓的機(jī)械論。
接下來(lái)我給各位看一段視頻,這段視頻是我非常非常愛(ài)的一段視頻,它清楚地講了分形學(xué)這個(gè)數(shù)學(xué),這個(gè)幾何的公式,我請(qǐng)大家一起來(lái)欣賞一下。 (視頻)
我不知道你看了那視頻,心里感受怎么樣。這段視頻我看了幾十遍、上百遍,我每一遍看的時(shí)候它都走我的心,真的太棒了。分形創(chuàng)新里邊有個(gè)核心算法,就是z ?z?+c。其實(shí)你盯著這個(gè)公式看,你都可以看到很多很多東西出來(lái),剛才那個(gè)圖形,多美的圖形,一層一層地往里進(jìn),這個(gè)公式其實(shí)很簡(jiǎn)單,它最不簡(jiǎn)單的地方是中間那個(gè)號(hào),當(dāng)我說(shuō)z ?z?+c的時(shí)候,我說(shuō)的不準(zhǔn)確哈,它是一個(gè)迭代符號(hào)。它其實(shí)講的就是自指性。我自己這一代的輸出等于我下一次的輸入,我自己指向我自己這樣一個(gè)感覺(jué),無(wú)窮無(wú)盡地迭代下去這個(gè)感覺(jué)。
所以如果把分形用到我們創(chuàng)新里邊去,什么叫分形?分形的是過(guò)程、結(jié)構(gòu)、能力等等,一層一層地下去,有個(gè)同構(gòu)性,那個(gè)同構(gòu)性就是你這個(gè)企業(yè)獨(dú)具的某種能力,某種結(jié)構(gòu)或者某種過(guò)程叫做分形,所以有句話叫做分形不分神。
舉個(gè)例子。阿里從淘寶分形到支付寶,它分形的不是電商這個(gè)業(yè)務(wù),它的實(shí)質(zhì)是交易。淘寶最重要的是用戶相信這個(gè)交易平臺(tái),我愿意把錢先遞給你,我相信將來(lái)你會(huì)把貨給我,這中間有一個(gè)交易過(guò)程,是電商里面一個(gè)核心的能力,把這個(gè)交易過(guò)程分形為支付寶。
我再講一下,分形創(chuàng)新適合那些規(guī)模型企業(yè),已經(jīng)有了第一曲線的企業(yè)。延伸思考題,我希望你自己,能不能用分形創(chuàng)新模型來(lái)分析你自己的職業(yè)生涯發(fā)展。
8.黑天鵝事件頻發(fā),企業(yè)想要重新制定戰(zhàn)略時(shí)
創(chuàng)新戰(zhàn)略我們給一個(gè)小術(shù)語(yǔ)叫四個(gè)一”,四個(gè)一”的一個(gè)模型,第一個(gè)一”我們講的是創(chuàng)新紅利,第二個(gè)是內(nèi)在的核心能力,在你的核心能力的選擇里面,我給你一個(gè)建議叫舍九取一,這個(gè)詞非常的有力量。然后基于外在的創(chuàng)新紅利以及你自己掌握的核心能力,開(kāi)始建立你的增長(zhǎng)飛輪,增長(zhǎng)飛輪里面一定要找一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)、反饋指標(biāo),而且是能夠正反饋的指標(biāo)出來(lái),這里有一個(gè)因素叫越什么越什么的因素。
所以對(duì)于公司而言,你這前三點(diǎn)合起來(lái),就基本上找到自己增長(zhǎng)的一個(gè)模型了,如果讓這個(gè)模型長(zhǎng)期下去,而且形成一個(gè)戰(zhàn)略的話,你需要有一個(gè)戰(zhàn)略的基石假設(shè),任何戰(zhàn)略都建立在個(gè)基石假設(shè)之上,通常你在里面的時(shí)候,你想不到那個(gè)基石假設(shè),這時(shí)候我有意的提醒你找到那個(gè)基石假設(shè)的時(shí)候,你的戰(zhàn)略就形成了,這個(gè)戰(zhàn)略的支點(diǎn)就是一個(gè)不變的一”,就相當(dāng)于你戰(zhàn)略里面最根基的那個(gè)一”找出來(lái)。
好,我們先進(jìn)入第一點(diǎn)創(chuàng)新紅利。初創(chuàng)企業(yè),尤其我們過(guò)去20年創(chuàng)業(yè)情況大家會(huì)看,初創(chuàng)企業(yè)往往興起一個(gè)外部機(jī)遇,所以我們經(jīng)常會(huì)有幾句話叫風(fēng)口上的豬順勢(shì)而為這樣的一些想法,外部一個(gè)機(jī)遇,往往就促生一個(gè)或一大批的這個(gè)新創(chuàng)企業(yè)出來(lái)。
接著講第二part,核心能力,對(duì)一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)而言,通常抓住一個(gè)外部機(jī)遇,然后走著走著慢慢形成自己的核心能力了,當(dāng)然我們希望我們是全能的,我們什么都能做,但現(xiàn)實(shí)的生活當(dāng)中,最好的方法其實(shí)也是最難的方法是舍九取一。比如說(shuō)這么多能力里面,你說(shuō)我技術(shù)也好、產(chǎn)品也好、運(yùn)營(yíng)也好、服務(wù)也好、渠道也好、品牌也好、管理也好,什么都好,你說(shuō)有可能嗎?
沒(méi)有任何可能性,不要說(shuō)初創(chuàng)企業(yè)沒(méi)有可能性,即使是巨頭企業(yè),即使那些今天已經(jīng)是萬(wàn)億美金級(jí)別的巨頭企業(yè)也做不到,這不但是資源分配做不到的問(wèn)題,其實(shí)也是方法能不能的問(wèn)題,你只要抓住一個(gè)點(diǎn)成為一”其實(shí)就好,比如你特別熟悉的喬布斯,你說(shuō)喬布斯是不是天才?當(dāng)然是天才,但你看喬布斯選什么?
當(dāng)公司和產(chǎn)品發(fā)生沖突的時(shí)候,產(chǎn)品是一,公司只是幫我做出好產(chǎn)品的載體而已,當(dāng)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)生沖突的時(shí)候選什么?產(chǎn)品是一,那我要找全天下最好最新的技術(shù),只是為了實(shí)現(xiàn)我產(chǎn)品上的要求。那當(dāng)管理和產(chǎn)品發(fā)生沖突的時(shí)候他選什么?又是產(chǎn)品。
當(dāng)然,以前講這個(gè)模型的時(shí)候有同學(xué)會(huì)說(shuō)教授你講的是舍九取一,是不是我只做這一個(gè)能力,其它就不做了?不是的,舍九取一是把那件一作為你的第一性原理,作為絕對(duì)參考系,所有其它要素要按照這個(gè)參考系來(lái)對(duì)齊,來(lái)找齊就行了。比如對(duì)于喬布斯而言,他當(dāng)然是個(gè)管理大師,但是他把產(chǎn)品設(shè)為一以后,他會(huì)定義什么定義呢?公司就是產(chǎn)品,他會(huì)不會(huì)做營(yíng)銷呢,當(dāng)然也會(huì)做營(yíng)銷,蘋果的營(yíng)銷做的全天下最好,他怎么做營(yíng)銷?營(yíng)銷就是產(chǎn)品,用產(chǎn)品思維,用產(chǎn)品第一性原理來(lái)統(tǒng)率所有一切,那這個(gè)風(fēng)格這個(gè)公司的風(fēng)格就會(huì)非常非常之明確。
那內(nèi)部的能力必須匹配外部機(jī)遇的變化,如果內(nèi)部原來(lái)的核心能力和原來(lái)的創(chuàng)新紅利是匹配的,這個(gè)時(shí)候公司是昂然向上的一個(gè)局面,但是你知道任何外部紅利并不是永久存在的,如果外部的機(jī)遇變化了,這個(gè)時(shí)候你有兩個(gè)選擇:
第一個(gè)選擇,拓展你原來(lái)的核心能力,去尋找新的外部機(jī)遇。
第二個(gè)選擇,你改變核心能力,去抓住新的外部機(jī)遇出來(lái)。
比如我們看蘋果,蘋果不論外部的變化是什么,它的核心能力是不變的,就是產(chǎn)品,你看他做PC、做iPod、做iPhone、做iPad,都是他產(chǎn)品作為核心能力是不變的,這個(gè)公司是這樣一個(gè)風(fēng)格。
講了外在的紅利以及內(nèi)在的能力以后,我們需要把它合起來(lái)形成一個(gè)增長(zhǎng)模型,我們把這個(gè)增長(zhǎng)模型稱之為增長(zhǎng)飛輪,增長(zhǎng)飛輪就把它合起來(lái)了,其實(shí)這個(gè)時(shí)候?qū)τ谝粋(gè)初創(chuàng)公司他談不上戰(zhàn)略,但他的的確確需要一個(gè)增長(zhǎng)模型出來(lái)。
好的增長(zhǎng)模型、增長(zhǎng)飛輪有一個(gè)特征叫正反饋,請(qǐng)你一定要牢牢記住正反饋這個(gè)詞,它都有越什么越什么的句式,只要你有正反饋模型,哪怕你一開(kāi)始很小,但你是值得投入,它的好處就是說(shuō)一直有一個(gè)臨界點(diǎn),一旦過(guò)了那個(gè)臨界點(diǎn)之后它就能自增長(zhǎng)了,是這個(gè)模型的好處。
所以在這個(gè)模型里面有三件事情是很重要的,你合成這個(gè)飛輪:
第一,外在的創(chuàng)新紅利。
第二,內(nèi)部的核心能力。
第三,找到一個(gè)真北指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)你正反饋的,這個(gè)正反饋指標(biāo)是很有趣的。
所以說(shuō)我們把這個(gè)輪畫(huà)起來(lái)做一個(gè)增長(zhǎng)模型的簡(jiǎn)單的模型,當(dāng)然你可以變形,有的是從核心能力出發(fā)的,有的是從創(chuàng)新紅利出發(fā)的,然后再定義一個(gè)真北的正反饋指標(biāo)來(lái)轉(zhuǎn)動(dòng)起這個(gè)模型起來(lái),這個(gè)模型我們稱之為增長(zhǎng)模型。
蘋果公司他的增長(zhǎng)模型是什么,他的增長(zhǎng)飛輪是什么,首先他抓住的創(chuàng)新紅利是什么?其實(shí)從iMac開(kāi)始,再往前從Mactouch開(kāi)始,我相信按喬布斯自己所說(shuō),他說(shuō)我抓住了一波紅利,過(guò)去大家的銷售是企業(yè)端的,企業(yè)端的產(chǎn)品是沒(méi)有個(gè)性的,黑黑的、方方的、冷冷的那種情況,但我相信電腦應(yīng)該滿足個(gè)人的需求,我看到他一個(gè)視頻很有趣,他說(shuō)蘋果,整個(gè)蘋果界面這樣一種基礎(chǔ)的哲學(xué)之下,我相信我們的電腦加上用戶會(huì)產(chǎn)生某種神奇的效果,所以我的電腦不是說(shuō)是設(shè)計(jì)的是為了你,而是PC就是你,iPod就是你。
我重復(fù)一下這句話,當(dāng)時(shí)我看了特別打人,不是說(shuō)我的PC是設(shè)計(jì)起來(lái)為了你,而是PC就是你,iPod也一樣,并不是說(shuō)我做一個(gè)好的iPod為了你去使用,而是你的iPod就是你這種感覺(jué)。
所以,這件事情微妙而神奇,在整個(gè)蘋果的產(chǎn)品里面,那個(gè)秘方所在的那個(gè)地方,他抓住了人們這樣一個(gè)內(nèi)心深在的一個(gè)創(chuàng)新需求,產(chǎn)品就是我,我就是產(chǎn)品。那他的核心能力是產(chǎn)品,他的正反饋指標(biāo)很有意思,是口碑。所以蘋果的增長(zhǎng)飛輪的引擎是他的核心能力好產(chǎn)品,而不是外在的需求。
就是這張圖,這張圖里面我特意把產(chǎn)品加重了,加了個(gè)顏色,是他的驅(qū)動(dòng)的引擎,然后產(chǎn)品好、口碑好,銷售就會(huì)好,這就是喬布斯最著名的一句話,非常非常打我的話,我也把這句話作為混沌大學(xué)自我激勵(lì)的一句話,喬布斯說(shuō)我們堅(jiān)信如果能打出好產(chǎn)品,用戶一定會(huì)喜歡,如果他們喜歡,他們就會(huì)買,我們就能賺錢,這就是他對(duì)增長(zhǎng)飛輪里面最好的一句話,他的那個(gè)引擎是好產(chǎn)品,好產(chǎn)品是來(lái)自于他的核心能力,所以喬布斯是內(nèi)在能力驅(qū)動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)者,是一個(gè)不忘初心、使命驅(qū)動(dòng)的、興趣驅(qū)動(dòng)、能力驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者。
我稍微停頓一下,什么叫真北指標(biāo),為什么我提了真北指標(biāo),我想表達(dá)的意思是說(shuō)通常的公司用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)作為正反饋,而我提真北指標(biāo)的時(shí)候,建議你最好不要用財(cái)務(wù)指標(biāo),因?yàn)橐坏┠阌秘?cái)務(wù)指標(biāo),你就會(huì)陷入到創(chuàng)新者的窘境和價(jià)值網(wǎng)依賴,這是一個(gè)原因。
第二個(gè)原因,財(cái)務(wù)指標(biāo)是顯性指標(biāo),顯性指標(biāo)是滯后指標(biāo),當(dāng)他在財(cái)務(wù)指標(biāo)上兌現(xiàn)的時(shí)候,如果一旦變壞已經(jīng)來(lái)不及了,一定要找到隱性指標(biāo)驅(qū)動(dòng)顯性指標(biāo)的那些指標(biāo)出來(lái)。
增長(zhǎng)飛輪成立了以后,企業(yè)基本上就可以轉(zhuǎn)起來(lái)了,但大約你做到三年四年的時(shí)候,你必須有自己的戰(zhàn)略了,對(duì)我而言,我有個(gè)感觸,對(duì)于戰(zhàn)略最主要特征不是它的戰(zhàn)略內(nèi)容,而是戰(zhàn)略的基石假設(shè)、戰(zhàn)略的基點(diǎn),你還記得咱們講的第一性原理那個(gè)模型嗎,第一性原理定了以后,那個(gè)圈里面的內(nèi)容就全部能夠推出來(lái)了,所以當(dāng)你想戰(zhàn)略的時(shí)候,第一點(diǎn)就找到我整個(gè)戰(zhàn)略內(nèi)容的第一性原理。換句話說(shuō),我整個(gè)公司的商業(yè)模式建立在哪個(gè)基石之上。
所以當(dāng)我們講戰(zhàn)略的破界創(chuàng)新的時(shí)候,你最主要的要看我原有的戰(zhàn)略建立在哪一個(gè)隱含的基石假設(shè)之上,你識(shí)別并且打破這個(gè)基石假設(shè),建立一個(gè)更加深的基石假設(shè)出來(lái),這是找新戰(zhàn)略最關(guān)鍵的一步,甚至是唯一一步,這個(gè)基石假設(shè)成立以后,新戰(zhàn)略的形成已經(jīng)是必然推導(dǎo)的結(jié)果。
那我以前看過(guò)一本書(shū)叫《好戰(zhàn)略壞戰(zhàn)略》,里面其實(shí)就提到這樣一句話,好戰(zhàn)略就是杠桿作用,大家還記得我們小時(shí)候看過(guò)這個(gè)這句話,阿基米德說(shuō)如果你給我一個(gè)支點(diǎn),給我一個(gè)足夠長(zhǎng)的杠桿,我可以把地球來(lái)撬起來(lái)。當(dāng)然能不能把地球撬起來(lái),其實(shí)我們不知道,可這個(gè)道理是很明顯的,你把地球想象成什么呢?
其實(shí)你可以把地球想象成我們今天要解決的核心的問(wèn)題,其實(shí)我們今天要解決的核心問(wèn)題都可以約化為增長(zhǎng)問(wèn)題,就像Elon Musk把所有問(wèn)題約化為成本問(wèn)題一樣。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司,尤其在今天的創(chuàng)業(yè)公司,我們幾乎可以把所有問(wèn)題約化為增長(zhǎng)問(wèn)題,把它約化為增長(zhǎng)飛輪。
所以我們畫(huà)一個(gè)戰(zhàn)略杠桿出來(lái),那個(gè)地球就是我們形成的那個(gè)核心的問(wèn)題,增長(zhǎng)問(wèn)題,增長(zhǎng)飛輪。然后那個(gè)桿,那個(gè)杠桿越長(zhǎng)越借力,相當(dāng)于創(chuàng)新紅利,找到一個(gè)10倍速的一,核心能力相當(dāng)于壓在那杠桿上面那個(gè)力,下面那個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)我們認(rèn)為你戰(zhàn)略的那個(gè)基石假設(shè)是不變的一,我們用這樣一個(gè)具象的模型合起來(lái)給大家一個(gè)具象的感受,
像我們過(guò)去講了很多的模型,有的可能過(guò)于抽象,一是掌握不了,但這個(gè)模型由于比較具像,它就像清單一樣來(lái)檢查你的增長(zhǎng)戰(zhàn)略,其實(shí)你很容易來(lái)執(zhí)行,會(huì)和你發(fā)現(xiàn),甚至用它來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)化的商業(yè)計(jì)劃書(shū)都可以,是個(gè)非常非常有效的模型。
如果一個(gè)企業(yè)增長(zhǎng)到5年以上,除了以上的模型之外,還要增加幾個(gè)本質(zhì)的模型,比如說(shuō)在能力之后應(yīng)該有組織、組織能力,比如說(shuō)在戰(zhàn)略支點(diǎn)不變的那個(gè)基石假設(shè)之下,更根基的那個(gè)一”是使命,當(dāng)然創(chuàng)新的紅利里面,當(dāng)你對(duì)你的用戶端運(yùn)營(yíng)久了之后你也會(huì)醞釀出你的價(jià)值觀出來(lái),所以這是戰(zhàn)略杠桿的幾個(gè)要素。
合起來(lái),我重新定義這個(gè)這個(gè)順序,我喜歡的順序,尤其對(duì)一個(gè)長(zhǎng)期的一個(gè)企業(yè)來(lái)講:
第一,你的增長(zhǎng)問(wèn)題,所有問(wèn)題簡(jiǎn)約為增長(zhǎng)問(wèn)題、增長(zhǎng)飛輪問(wèn)題。
第二,你得審視一下你的核心能力是什么,永遠(yuǎn)不要忘了你能力圈。
第三,外部的創(chuàng)新紅利有沒(méi)有發(fā)生變化,有沒(méi)有新的紅利出來(lái)。
第四,你的整個(gè)戰(zhàn)略的那個(gè)基石假設(shè)有沒(méi)有變化。
第五,基于你這個(gè)戰(zhàn)略形成你的組織團(tuán)隊(duì)、組織能力。
第六,形成你長(zhǎng)期的一個(gè)使命,就像太陽(yáng)一樣照在你整個(gè)公司里面去。
大概這樣六個(gè)小步驟,六個(gè)要點(diǎn)。
9.個(gè)人與企業(yè)找不到解決問(wèn)題的起點(diǎn)時(shí)
我講一下第一性原理。歸納法有問(wèn)題,但是演繹法也有個(gè)結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題,就是不能證偽。因?yàn)檠堇[法的是說(shuō),如果前提正確,結(jié)論一定正確。你可以追問(wèn)演繹法,憑什么相信前提是正確的?歸根到底,演繹法的前提來(lái)自于歸納法,所以演繹法終極無(wú)效。如果你的前提來(lái)自于演繹,如果演繹法的前提來(lái)自于歸納法,那么演繹法終極無(wú)效。你看,所有人都會(huì)死,蘇格拉底是人,所以蘇格拉底也會(huì)死。這個(gè)時(shí)候你如果想挑戰(zhàn)演繹法,你可以問(wèn)一個(gè)什么問(wèn)題,憑什么說(shuō)所有人都會(huì)死?你只能說(shuō),在我的記憶當(dāng)中,在我的經(jīng)驗(yàn)里,就沒(méi)有長(zhǎng)生不老的人。所以你看,你說(shuō)所有人都會(huì)死這個(gè)結(jié)論來(lái)自于歸納法,而歸納法是不能保真的。所以演繹法的結(jié)論也不能保真。
三段論演繹法的根據(jù)是前提,那你的根據(jù)也是你的困境,如果前提正確,結(jié)論一定正確,所以演繹法的隱含假設(shè)是它的大前提,大前提是演繹法,三段論必然地給出,并不是演繹法本身推出來(lái)的。演繹法是從前提往后邊導(dǎo)出、推出其他結(jié)論出來(lái),所以大前提是演繹法的隱含假設(shè)。
演繹法的價(jià)值在于它的可保真性,而它的可保真性取決于前提的確定性,但是來(lái)自于歸納法的大前提,不能確定為真。所以一個(gè)問(wèn)題來(lái)了,如何確保演繹前提一定是真的?別忘了,如果演繹法的前提必定是真,它的推論過(guò)程也必定為真,所以結(jié)論也必定為真。所以它關(guān)鍵點(diǎn)就是前提,但前提不能來(lái)自于歸納法,那怎么辦?
這時(shí)候有且僅有一條路,三段論的前提如果不能來(lái)自于歸納法,它就必須來(lái)自于一個(gè)更高鏈條的三段論推理的一個(gè)結(jié)論。如果一個(gè)更大系統(tǒng)推出的一個(gè)結(jié)論,對(duì)于子系統(tǒng)而言,可以把它繼承過(guò)來(lái)作為你推論的大前提,可以保證確定為真。那這個(gè)時(shí)候問(wèn)題又來(lái)了,你怎么能保證那個(gè)更宏大的系統(tǒng),演繹前提的確定性呢?同樣它不能來(lái)自于歸納法。這時(shí)候又只有一個(gè)辦法出來(lái)了。那個(gè)大系統(tǒng)的前提,來(lái)自于一個(gè)更大系統(tǒng)演繹推理的結(jié)論,那個(gè)更大的系統(tǒng)推出來(lái)的一個(gè)結(jié)論,你繼承它作為你的前提,保證你在那個(gè)大的系統(tǒng)里邊必然為真。當(dāng)然這個(gè)鏈條不能無(wú)限地倒推下去,最終必須有一個(gè)基石,最終必須有一個(gè)自確定的元起點(diǎn)、元前提,放在那兒說(shuō)它一定是真的那個(gè)東西,才能保證整個(gè)三段論的推論一定是真的,必須有一個(gè)元前提。
那個(gè)元前提就是偉大的第一性原理。我們放一個(gè)焰火哈,英文叫First Principle,大前提是First Principle。第一性原理這個(gè)詞兒來(lái)自于亞里士多德,我把這句話拈出來(lái)給你聽(tīng)一下,任何一個(gè)系統(tǒng)都有自己的第一性原理,第一性原理是這個(gè)系統(tǒng)根基性的命題,它不能被缺省,也不能被違反。
更重要的說(shuō)法是,這個(gè)第一性原理來(lái)自于這個(gè)系統(tǒng)之外,它是個(gè)不能變的元前提,它不是在這個(gè)系統(tǒng)里邊推理出來(lái)的,而是給定出來(lái)的那個(gè)東西叫第一性原理。如果有了一個(gè)自確定的元起點(diǎn)叫第一性原理,加上演繹法這個(gè)推理方式,當(dāng)然就能推出一些必然為真的思維模型出來(lái),由這些思維模型組成整個(gè)理性系統(tǒng)。
請(qǐng)你盯著這個(gè)公式,這公式幾乎是今天哲科思維里邊最根基性的底層的一個(gè)算法公式,依據(jù)某個(gè)第一性原理,給定的第一性原理,加上演繹法,就把系統(tǒng)之內(nèi)的所有其他命題推理出來(lái)。我把它畫(huà)成一個(gè)模型,這個(gè)模型就是我們通常用的一個(gè)模型,是我們?cè)谥v課里邊最常用的一個(gè)模型。任何理性系統(tǒng)內(nèi)部是用演繹法來(lái)推論,它必須建立在一個(gè)第一性原理之上。
請(qǐng)你注意到,我把第一性原理放在了這個(gè)系統(tǒng)之外,它是系統(tǒng)之外的大前提,由它加上演繹法,推出整個(gè)理性系統(tǒng)的其他內(nèi)容出來(lái)。
這里邊有一個(gè)非常重要的叫單向性法則,第一性原理到所有其他命題,有一個(gè)單向性的法則,你通過(guò)所有其他命題是無(wú)法推導(dǎo)出第一性原理來(lái)的,所以第一性原理是給定的一個(gè)東西。第一性原理的味道呢,我們可以給幾個(gè)秒懂的類比,第一性原理就好像大樹(shù)的根。我們大家通常會(huì)看到,在地面之上,我們會(huì)看到大樹(shù)的干、枝、葉、花,但是我們看不到地下面的根,我們看不到地下面那個(gè)根生發(fā)出整個(gè)這個(gè)樹(shù)木出來(lái),說(shuō)這個(gè)樹(shù)根相當(dāng)于這個(gè)樹(shù)的第一性原理,它在我們可見(jiàn)的系統(tǒng)范圍之外給定的。它有點(diǎn)第一性原理的那個(gè)味道,我們只是給一個(gè)類比而已。
今天我們來(lái)講我們最經(jīng)典的那個(gè)模型,第一性原理。第一性原理像地基,當(dāng)我看摩天大樓的時(shí)候非常高,越高的大樓,它下面的地基越深,地基扎的越牢,它蓋出來(lái)樓層就越高、越穩(wěn)當(dāng)。所以地基相當(dāng)于這個(gè)樓的第一性原理,而我們看到的是可見(jiàn)的樓層,看不到第一性原理。第一性原理是根。大概是這樣一個(gè)意思。第一性原理的重要的幾個(gè)特征。我反復(fù)來(lái)講,它是系統(tǒng)之外的,它是自確定的,它是元起點(diǎn)。
第一性原理,幾乎就是我們從中學(xué)學(xué)到那個(gè)概念叫公理,它也是我們?nèi)粘I罾锩嬲f(shuō)叫基石假設(shè),它也是我們整個(gè)推理里面的第一因,你也可以稱它為邏輯的奇點(diǎn)。在我們以前的版本里邊,有的時(shí)候把第一性原理和邏輯奇點(diǎn)區(qū)分開(kāi)來(lái),這樣雖然更精確一點(diǎn),但是大家掌握起來(lái)增加了復(fù)雜度。所以對(duì)我們而言,只要是決定這個(gè)系統(tǒng)的元前提,你都可以稱為第一性原理。
比如說(shuō)第一因,科學(xué)家相信宇宙當(dāng)中的任何一個(gè)運(yùn)動(dòng)都是由其他運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的,而第二個(gè)運(yùn)動(dòng)又是由第三個(gè)運(yùn)動(dòng)來(lái)產(chǎn)生的,那這個(gè)過(guò)程不能無(wú)限倒推,它最終必然有一個(gè)第一動(dòng)力因,而這個(gè)第一動(dòng)力因必然是個(gè)不動(dòng)的施動(dòng)者。你看這是第一性原理的那個(gè)味道。追到頭,哲學(xué)有一個(gè)專門的術(shù)語(yǔ)叫做追究終極。追到終極的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),追到第一個(gè)的時(shí)候,它也會(huì)變成唯一的一個(gè)了,那個(gè)東西的味道就叫第一性原理。
我們經(jīng)常把第一性原理當(dāng)成這個(gè)系統(tǒng)的中心思想,錯(cuò)了。第一性原理不是這個(gè)系統(tǒng)的中心思想,而是這個(gè)系統(tǒng)之外、之前的一個(gè)元前提是第一性原理。請(qǐng)你再看這個(gè)句式,所有人都會(huì)死,蘇格拉底是人,所以蘇格拉底也會(huì)死。第一性原理位于元前提的位置,而不是結(jié)論的位置。所以第一性原理是樹(shù)根,而不是樹(shù)干,這件事情我一定要講清楚。所以很多人講第一性原理的時(shí)候,把它誤解為這個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)中心思想。
我們知道根據(jù)簡(jiǎn)一律,我們相信每一個(gè)理性系統(tǒng)都可以簡(jiǎn)約為一個(gè)中心思想,但是中心思想又來(lái)自于一個(gè)元前提叫第一性原理。中心思想是在系統(tǒng)之內(nèi)的,它是由第一性原理加上演繹法推導(dǎo)而出的。第一性原理在系統(tǒng)之外,第一性原理是給定的一個(gè)假設(shè)。我講的這段不知道你有沒(méi)有聽(tīng)清楚,這段話非常非常重要。
拿到商業(yè)里邊來(lái)說(shuō),舉個(gè)例子,說(shuō)你公司的商業(yè)模式是什么呢?你的商業(yè)模式一定不是你的第一性原理,你商業(yè)模式得以形成的那個(gè)元起點(diǎn),那個(gè)基石假設(shè)叫第一性原理。如果問(wèn)你的你的戰(zhàn)略是什么呢?你把你戰(zhàn)略拈成一句重要的話出來(lái),這句話不是你的第一性原理,但是你的戰(zhàn)略得以形成的前面的基石假設(shè)是你的第一性原理,這個(gè)區(qū)別非常非常的重要。 所以第一性原理,如果你要換一個(gè)詞匯來(lái)表達(dá),其實(shí)它更像第一前提或者邏輯奇點(diǎn)。
但是第一性原理是有層級(jí)之分的,你要知道大系統(tǒng)的中心思想可以成為小系統(tǒng)的第一性原理。我們?cè)倥e例子來(lái)給你聽(tīng),比如天文學(xué),我們講行星運(yùn)動(dòng)定律的第一性原理是開(kāi)普勒的行星運(yùn)動(dòng),行星三大定律。人們開(kāi)玩笑說(shuō)開(kāi)普勒是行星立法者,星星怎么轉(zhuǎn),開(kāi)普勒同學(xué)說(shuō)了算,是天文學(xué)。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn),開(kāi)普勒的行星定律,其實(shí)它是來(lái)自于牛頓的萬(wàn)有引力。如果把牛頓的萬(wàn)有引力作為公理,你完全可以推導(dǎo)出開(kāi)普勒的行星定律出來(lái),所以它就變成了牛頓大系統(tǒng)的子系統(tǒng)了,牛頓的萬(wàn)有引力成為開(kāi)普勒行星定律的第一性原理了。但你再可以把它擴(kuò)大一下,其實(shí)牛頓的萬(wàn)有引力又是愛(ài)因斯坦廣義相對(duì)論的一個(gè)基石假設(shè)而已,所以愛(ài)因斯坦的廣義相對(duì)論成了更大系統(tǒng)的第一性原理。
所以我在說(shuō)什么?每一個(gè)系統(tǒng)都有自己的適用范圍,第一性原理隨之有自己的作用范圍,幾乎沒(méi)有任何一個(gè)第一性原理是絕對(duì)普適的。同樣,每一個(gè)系統(tǒng)也并不是只有一個(gè)元前提,有可能有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的第一性原理支撐了同一個(gè)理性系統(tǒng)。所以每個(gè)系統(tǒng)大概有2-3個(gè)第一性原理,推導(dǎo)出一個(gè)理性系統(tǒng)出來(lái),所以大家也不要被一這個(gè)詞來(lái)給這個(gè)遮蔽住。
但是最后一句話來(lái)送給大家,我們?cè)袤w會(huì)一下第一性原理那個(gè)味道。道生一,一生二,二生三,三生萬(wàn)物。所以同學(xué)們,再次問(wèn)問(wèn)你,什么是你的一”呢?一”是什么呢?找到它,踐行它,會(huì)讓你過(guò)一個(gè)很幸福、很篤定、很踏實(shí)的生活和工作出來(lái)。
10.個(gè)人與企業(yè)嘗試打破問(wèn)題的邊界時(shí)
請(qǐng)你看看這張圖,我特別有意地把第一性原理涂成黃顏色,而這個(gè)理性的邊界呢,我也把它變成黃顏色。其實(shí)我是有意而為之,向你表明第一性原理一方面支撐了整個(gè)理性系統(tǒng),另外一方面它也禁錮了這個(gè)系統(tǒng)的邊界。
任何的系統(tǒng)都成立于某一個(gè)第一性原理之上,即使你不知道,所以如果你跳出這個(gè)系統(tǒng),找到了這個(gè)系統(tǒng)的第一性原理,你想把自己變大的方法論,最好的方法論就是打破這個(gè)第一性原理,然后整個(gè)系統(tǒng)就變大了。打破系統(tǒng)得以形成的那個(gè)第一性原理,反而是系統(tǒng)變大的那個(gè)方法論。
我們說(shuō)不破不立,但是你一直不知道破什么、立什么。破的是系統(tǒng)得以形成的那個(gè)第一性原理,立什么呢?立一個(gè)新的第一性原理,這個(gè)方法論就叫破界創(chuàng)新。
就像一個(gè)大樓,你想把這個(gè)樓給拆了,你有很多拆的辦法。有的人說(shuō)我爬到樓頂上,一個(gè)磚一個(gè)磚,一個(gè)瓦一個(gè)瓦的拆,你想想看,你當(dāng)然可以這樣拆下去,但你得拆到什么時(shí)候?另外一種拆法呢,你看到這個(gè)樓得以形成有個(gè)根基,如果把你根基那個(gè)地方給它炸了,整個(gè)樓就轟然倒塌了,就是那個(gè)味道。我把第一性原理?yè)Q了一個(gè)你更熟悉的詞,叫基石假設(shè)這個(gè)概念給你了。我希望我們同頻往前去流淌。
但是呢,對(duì)于既有的系統(tǒng),由于你在這個(gè)系統(tǒng)之內(nèi),其實(shí)你已經(jīng)把基石假設(shè)給忘了,甚至你都忘了這個(gè)系統(tǒng)有基石假設(shè)這件事了,這就是一大悲哀。所以這個(gè)時(shí)候,把既有的系統(tǒng)的基石假設(shè),我們稱為隱含的基石假設(shè),可以建成叫隱含假設(shè)。這個(gè)概念極其重要,是今天我講破界創(chuàng)新第一重要之概念,就是隱含假設(shè)。所謂隱含假設(shè),你都不知道它存在的假設(shè)。把破界創(chuàng)新給各位一個(gè)方法論,這個(gè)方法論我們分為三個(gè)步驟,很簡(jiǎn)潔。
第一步是破隱含假設(shè),這一步最難,最重要。
第二步是立基石假設(shè),第二步需要你在知識(shí)上有更大的系統(tǒng)。
第三步是見(jiàn)全新系統(tǒng),第三步反而是最簡(jiǎn)單的那個(gè)事情,是結(jié)果了。
所以這是破界創(chuàng)新的三步曲。破界創(chuàng)新的難點(diǎn)和重點(diǎn),就在于如何發(fā)現(xiàn)和打破隱含假設(shè)。
很有意思,當(dāng)你看到隱含假設(shè)的時(shí)候,你就開(kāi)始打破到它了。那你怎么能看到它呢?我又一次強(qiáng)調(diào)了,我對(duì)一些重點(diǎn)我總是像轉(zhuǎn)圈圈一樣強(qiáng)調(diào)。你只有跳出系統(tǒng),你才能看到這個(gè)系統(tǒng)的隱含假設(shè)。就像一只魚(yú),這個(gè)魚(yú)生活在水中的時(shí)候,它永遠(yuǎn)不知道自己生活在水中,它從水里跳出來(lái),回望水面,哇,我原來(lái)生活在水里啊,那一刻你就突然頓悟了,從系統(tǒng)里邊跳出來(lái)了。
我們最有趣的一個(gè)破界創(chuàng)新是喬布斯設(shè)計(jì)iPod屏幕的設(shè)計(jì),我們邀請(qǐng)喬布斯本人來(lái)講一下這一段的破界創(chuàng)新,非常地精彩。如果你看過(guò)這段視頻,跟我一樣看過(guò)這段視頻的話,同樣,用你的心來(lái)看這段視頻,試圖跟他同頻共振一下。(視頻)
我每次看到這個(gè)案例的時(shí)候總是很驚嘆,真是不知道喬爺怎么想出來(lái)的,他總會(huì)有一些跟我們常人不太一樣的思維方式。事后諸葛亮你覺(jué)得好簡(jiǎn)單,但回到歷史里邊,在喬布斯做這件事情之前,諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信、索尼,這么多的手機(jī)公司、這么多的聰明人,怎么就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這是個(gè)隱含假設(shè)呢?
再回到那句話,什么是隱含假設(shè)?就是周圍人的群體信念就是隱含假設(shè)。往往那些大家認(rèn)為都不需要值得質(zhì)疑的東西,才是最限制你的隱含假設(shè)。
到此以后把話題再展開(kāi)一下,有一本小書(shū)叫《證明達(dá)爾文》,但是我不建議你看了,特別難,它用數(shù)學(xué)的方式來(lái)證明達(dá)爾文的公式。但在那個(gè)序言有一段話特別精彩,我看了之后很打動(dòng)我,我念給你看,我又一次提打動(dòng)了。到今天我都記得,對(duì)我影響很大。他說(shuō)數(shù)學(xué)家有兩類:第一類解題家;第二類是理論家。
理論家最榮耀的時(shí)刻,是發(fā)現(xiàn)一個(gè)新理論,新理論根本不解決老問(wèn)題,卻讓老問(wèn)題本身變得無(wú)關(guān)緊要了,那一小撮人叫理論家,這才是真正的科學(xué)家的形象,是這種人。他建立新的邊界出來(lái),至于里邊的細(xì)枝,由常規(guī)科學(xué)家?guī)湍闾畛渚涂梢粤。你?wèn)我什么人是最聰明的,或者我最崇拜什么樣的人,科學(xué)家里邊我特別崇拜理論物理學(xué)家,理論物理學(xué)家基本都是這一類人。
我們把他可以做一個(gè)類比,有兩類創(chuàng)業(yè)者,絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者是解決問(wèn)題的。比如說(shuō)有一個(gè)詞叫痛點(diǎn)、用戶需求,這類創(chuàng)業(yè)者非常非常地棒,把現(xiàn)有體系里面的Bug、痛點(diǎn)解決掉,他應(yīng)對(duì)的是極限點(diǎn)問(wèn)題、痛點(diǎn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者是這個(gè)類型的。But,有一小撮人,我可以稱他為創(chuàng)新企業(yè)家,他是破界創(chuàng)新。他不解決原有體系里邊的痛點(diǎn)問(wèn)題,而他打開(kāi)邊界,做新的東西的那個(gè)人,叫創(chuàng)新企業(yè)家。
我舉個(gè)例子,亨利福特的一句名言,我跟這句話很有共鳴,非常喜歡。如果你問(wèn)消費(fèi)者需要什么,他會(huì)回答說(shuō)需要速度更快的馬車,如果你解決痛點(diǎn),你會(huì)做一個(gè)速度更快的馬車。但是福特做了汽車,汽車沒(méi)有解決馬車的任何問(wèn)題,卻讓馬車本身的存在變得無(wú)關(guān)緊要了。我不知道你渾身有沒(méi)有一股顫抖的力量。我講這句話的時(shí)候,我身上感受到這樣的力量。福特沒(méi)有解決馬車的任何問(wèn)題,他連馬車本身的存在都變得無(wú)關(guān)緊要了。
再回到這張圖上,我請(qǐng)你看一下混沌大學(xué)第二曲線分量之所在。第一曲線的極限點(diǎn)問(wèn)題變長(zhǎng)、變大,這幾乎是主流商學(xué)院在管理里面解決的問(wèn)題。我們?cè)谥v什么,我們說(shuō)中間跨越非連續(xù)性,跳到第二曲線里邊去,這是我們所推薦的。用什么辦法跳過(guò)去呢,第一性原理,具體的方法論是破界創(chuàng)新
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