【混沌商學(xué)】產(chǎn)品創(chuàng)新全套

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 【混沌商學(xué)】產(chǎn)品創(chuàng)新全套

目前為止中國(guó)已經(jīng)具備全世界最好的創(chuàng)新環(huán)境。究其原因，體系是最大的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)的人才體系、工程研發(fā)、技術(shù)人員，包括制造業(yè)的支撐體系，都具有比較好的流動(dòng)性。蘇峻博士認(rèn)為，中國(guó)具備全世界最大的先進(jìn)制造系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)工人體系，這一點(diǎn)即使在全球也具備碾壓優(yōu)勢(shì)。 產(chǎn)品創(chuàng)新”是深植于智米基因的品牌精神。智米之所以能夠不斷推出爆品，正是因?yàn)檫@些產(chǎn)品提供了超預(yù)期的驚喜體驗(yàn)。針對(duì)創(chuàng)新，蘇峻博士也表達(dá)了相關(guān)看法。蘇峻認(rèn)為，大學(xué)和企業(yè)有機(jī)會(huì)獲得更大的創(chuàng)新協(xié)同效果：大學(xué)項(xiàng)目與個(gè)人利益關(guān)聯(lián)性較低，適合做沒有迫切需求的技術(shù)研發(fā)，為未來技術(shù)提供遠(yuǎn)見性支持；企業(yè)借助資本優(yōu)勢(shì)，可以使高精尖技術(shù)快速實(shí)現(xiàn)迭代商用。產(chǎn)學(xué)研高度協(xié)同，為創(chuàng)新進(jìn)步帶來更大的推力。 對(duì)于智米來說，產(chǎn)品創(chuàng)新從很大程度上是自人性出發(fā)，堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)進(jìn)行打磨，形成完整且可持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新方法：洞察人的底層需求，發(fā)現(xiàn)既有產(chǎn)品的短板和痛點(diǎn)，篤定方向，整合產(chǎn)業(yè)鏈最優(yōu)質(zhì)的資源和最先進(jìn)的技術(shù)，依托組合式的創(chuàng)新方法，通過明確的設(shè)計(jì)創(chuàng)新路徑，讓產(chǎn)品達(dá)到無限趨向于最優(yōu)解，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)的質(zhì)變，提升家電品類層級(jí)。 蘇峻博士同時(shí)強(qiáng)調(diào)，對(duì)創(chuàng)新”應(yīng)該有更加全面的理解和應(yīng)用，不能只將眼光放在底層技術(shù)創(chuàng)新，而是組合多種創(chuàng)新方式。就一款產(chǎn)品來說，不同的創(chuàng)新方式被用來對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品功能點(diǎn)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都更進(jìn)一步，產(chǎn)品的整體體驗(yàn)自然會(huì)迎來質(zhì)變，這樣的創(chuàng)新”具備無限的可能性。如果每個(gè)點(diǎn)都從底層技術(shù)做起，一定要掌握技術(shù)源頭，那么投入將會(huì)異常地大，這意味著很多小微企業(yè)由于資金限制，將失去創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和能力。 談產(chǎn)品創(chuàng)新的人很多，落地的人很少。 在2019小米、順為資本投資年會(huì)上，智米科技創(chuàng)始人、CEO蘇峻和大家說了他的「爆品觀」。 更重要的是，他和大家分享了一個(gè)重要的話題： 如何用爆品思維”做產(chǎn)品創(chuàng)新。 增長(zhǎng)來源于機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)來源于空白 為了找機(jī)會(huì)，我經(jīng)常會(huì)觀察市民生活，真相一定存在于日常生活中。 其中我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，中國(guó)絕大多數(shù)家庭屋子的日常都不是特別整齊，我去過很多非常好、非常貴的房子之后，發(fā)現(xiàn)里面也經(jīng)常是這樣。 我知道咱們中國(guó)人有個(gè)習(xí)慣：喜歡拿很多東西，但不喜歡扔?xùn)|西。所以家里自然而然就變成這樣子。但如今，隨著消費(fèi)的升級(jí)，每一個(gè)人都希望家庭能像宜家的擺設(shè)一樣干凈和整潔。 我每當(dāng)看到這樣對(duì)比的時(shí)候，會(huì)覺得特別的興奮，它意味著按照發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)所有的消費(fèi)品都可以重新做一遍。 在中國(guó)未來的發(fā)展，有三個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。這三個(gè)機(jī)會(huì)是陳東升在講課時(shí)說的，他有一個(gè)非常宏觀的視野，他說未來的三大機(jī)會(huì)就是大消費(fèi)、智能和健康。 為什么會(huì)有大消費(fèi)，很簡(jiǎn)單，當(dāng)你有非常強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)時(shí)，很自然就會(huì)有世界影響力的大消費(fèi)。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在全球第二，很快可能會(huì)變成全球第一，這都是信號(hào)。 再提一個(gè)特別有意思的矛盾，當(dāng)我們提日本的時(shí)候，會(huì)想到索尼、松下、豐田、本田，提德國(guó)的時(shí)候會(huì)想到奔馳、寶馬，提美國(guó)的時(shí)候可能會(huì)想到蘋果、迪士尼、可口可樂，但是提中國(guó)的時(shí)候你會(huì)想到什么消費(fèi)品？ 消費(fèi)品牌是國(guó)家形象的代名詞，它不僅是一個(gè)消費(fèi)需求，也是一個(gè)國(guó)家崛起的巨大剛性需求。 我特別喜歡索尼這個(gè)品牌，我看了一下它的發(fā)展歷程，讀過所有關(guān)于它的書和文獻(xiàn)。它從1955年一直到現(xiàn)在，這個(gè)品牌價(jià)值的建立是通過一件一件去創(chuàng)新的產(chǎn)品線。 我有一天在看我們家的電器產(chǎn)品，因?yàn)槲屹I了太多的索尼品牌電器，我發(fā)現(xiàn)我在這個(gè)品牌上的消費(fèi)量是最大的，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他品牌，因?yàn)槲腋�他的情感綁定了接�?0年時(shí)間，我在不停的去買它的產(chǎn)品。比如它的晶體管收音機(jī)、數(shù)字化的音頻CD機(jī)，所以他就是這樣一件一件創(chuàng)新的產(chǎn)品推生出來的。 蘋果也是個(gè)典型的例子。 1984年到1988年期間，喬布斯離開蘋果，蘋果迷失的那一段時(shí)間，他沒有一些非常有力量的創(chuàng)新產(chǎn)品，它的品牌價(jià)值就會(huì)受影響。因?yàn)樘O果這家公司的基礎(chǔ)很好，當(dāng)它再次創(chuàng)新時(shí)，它能快速地崛起。 產(chǎn)品創(chuàng)新的核心價(jià)值鏈在于產(chǎn)品創(chuàng)新可以塑造品牌，產(chǎn)生價(jià)值回饋，推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)，更重要的是持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)品牌進(jìn)入平流層，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 我們知道飛機(jī)在起飛和降落的過程，實(shí)際上是消耗巨大，當(dāng)它達(dá)到一個(gè)高度之后，就只需要很小的力，就能保持在平流層平穩(wěn)飛行。企業(yè)也一樣，當(dāng)你跟用戶建立品牌信念時(shí)，你企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力就會(huì)加強(qiáng)。 爆品思維的底層邏輯，發(fā)散多元變?yōu)槭諗烤劢?這個(gè)時(shí)代產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)了一個(gè)很大的變化，比如說蘋果它對(duì)創(chuàng)新方法有非常重要的影響，它就是把過去的發(fā)散多元變成了收斂聚焦，它最終的結(jié)果極大地提升了產(chǎn)品的效率。 我以前是做工業(yè)設(shè)計(jì)，在跟甲方溝通時(shí)，你發(fā)現(xiàn)大量這樣的現(xiàn)象： 記得有一次，我見一個(gè)傳統(tǒng)的手機(jī)手板大廠，手板廠的老板非常驕傲的跟我說，接了個(gè)150臺(tái)手機(jī)的手板大單，可能意味著200萬的手機(jī)手板的價(jià)格。但當(dāng)時(shí)我看到這種手板鋪在桌子上的時(shí)候，被震驚了，因?yàn)樗�非常的發(fā)散，每個(gè)樣子長(zhǎng)的都不一樣。其實(shí)對(duì)于設(shè)計(jì)者來說，這是一種高度的發(fā)散性的狀態(tài)。 但是蘋果不一樣，它甚至可以通過幾款產(chǎn)品，就達(dá)到1到2億部的年銷售量。過去我們都不敢想象，單靠一個(gè)產(chǎn)品能夠這樣去產(chǎn)生市場(chǎng)爆發(fā)力，我們過去是沒有這種想法，但通過這個(gè)例子突然發(fā)現(xiàn)可以，所以我們就發(fā)現(xiàn)這種模式收斂聚焦，其實(shí)對(duì)創(chuàng)新的效率是極大的提升。 Mac這臺(tái)產(chǎn)品從2004年到今天，如果用我們傳統(tǒng)的發(fā)散型思維來想，企業(yè)的設(shè)計(jì)師其實(shí)是非常滿意的。 但是我們看到為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的產(chǎn)品東西呢？ 是因?yàn)樘O果這家公司它是以始為終的想法，Mac是一個(gè)桌面生產(chǎn)力工具，它最好的形式就是具備非常好的顯示、非常好的運(yùn)算能力，和一塊懸浮在桌面上的屏幕。 按照這個(gè)思路，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的產(chǎn)品迭代方向非常清晰，所以他不用左右搖擺，它就按照這個(gè)方向不斷地突破向前，無論是材質(zhì)、工藝、計(jì)算能力，還是散熱方法。 再比如MacBook筆記本，厚度在變薄，接口在變少，重量在變輕，它背后的訴求是什么？為什么他的接口的種類會(huì)變小？ 讓它來跟Type-C接口兼容，甚至今天只保留一個(gè)Type-C接口，其實(shí)，它一開始就認(rèn)為計(jì)算機(jī)是人能力延展的工具，是用計(jì)算力延展人的工具，那么這樣的工具需要做什么？這樣的工具不需要線的限制，而是全無線”和全數(shù)據(jù)”。 蘋果把產(chǎn)品演變到今天，無論是電池的全天候超長(zhǎng)續(xù)航，還是接口的精簡(jiǎn)，它的目的都是要把它推向沒有任何接口”的終極目標(biāo)。因?yàn)橛芯�的牽絆，這個(gè)工具就不自由，所以它是從以始為終，從事物的本質(zhì)在考慮這個(gè)問題，所以設(shè)計(jì)師沒有任何的糾結(jié)，始終不斷地迭代下去。 舉個(gè)例子，比如爆品小米空氣凈化器。 這個(gè)產(chǎn)品在銷量非常好，突破500萬臺(tái)的時(shí)候，我們的選擇是主動(dòng)迭代它。 首先內(nèi)部的工藝水準(zhǔn)是非常好，把產(chǎn)品內(nèi)在的東西呈現(xiàn)出來，我們的激光顆粒物傳感器，可以給用戶提供非常精準(zhǔn)的接近專業(yè)儀器的 pm2.5的數(shù)值顯示，向前走了一大步。 大家看到外在似乎沒有什么大變化，但是我們都是按每年一代的速度，迭代到了這一款，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有在做優(yōu)化。我們都是在技術(shù)的底層不斷地優(yōu)化，將凈化器推向更小體積、更安靜、更高性能，同時(shí)又具備更強(qiáng)悍的凈化能力。 這個(gè)產(chǎn)品實(shí)際上在很多細(xì)節(jié)上都做到了極致，比如說它的風(fēng)道，我們都用了最極致的拋光工藝，目的就是為了減少一點(diǎn)點(diǎn)空氣跟內(nèi)壁摩擦產(chǎn)生的噪音。 我們進(jìn)化產(chǎn)品的思路，按照簡(jiǎn)潔、精致、強(qiáng)大和人性的方向推進(jìn)，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)爆品出現(xiàn)時(shí)，你的創(chuàng)新思維就不會(huì)左右的搖擺，你就會(huì)始終一致地向那個(gè)方向演變。 聚焦型的產(chǎn)品創(chuàng)新獲得的不只是爆品，還有人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化和人才培養(yǎng)的合理方式。 比如當(dāng)我們一開始把事情想得清楚時(shí)，用很收斂的方法做產(chǎn)品，就好像是用針尖的方式去往一個(gè)領(lǐng)域里去扎，這時(shí)大概率會(huì)獲得一個(gè)正向的反饋，產(chǎn)品賣得好，規(guī)模大，整個(gè)系統(tǒng)跑得順，員工成就感更高，接下來我們會(huì)更聚焦，然后你就會(huì)產(chǎn)生更好的產(chǎn)品。 過去的方式是上來就發(fā)散，比如設(shè)計(jì)先出10個(gè)方案，先去試錯(cuò)，那么試錯(cuò)的結(jié)果大概會(huì)獲得一個(gè)負(fù)反饋。因?yàn)槟愫茈y獲得一個(gè)爆品，很難獲得市場(chǎng)的正向反饋，很難為員工產(chǎn)生非常好的價(jià)值成就感。 接下來由于市場(chǎng)的反饋不夠好，那么很可能會(huì)產(chǎn)生更大的風(fēng)險(xiǎn)。比如一開始的設(shè)計(jì)方案不理想，接下來要出20、30個(gè)方案？如果按照這樣的思路，其實(shí)員工、團(tuán)隊(duì)始終會(huì)在一種負(fù)面狀態(tài)中工作，人效被嚴(yán)重分散和消耗。 我們想象一下，在一個(gè)聚焦的團(tuán)隊(duì)里面，和在一個(gè)發(fā)散的團(tuán)隊(duì)里，員工如果呆上五年，最后團(tuán)隊(duì)里出來的人，差別是很大的。 有一個(gè)很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，蘋果這家公司的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只有21個(gè)人，但他們是全球最優(yōu)秀的工程師。他們就是一種聚焦正反饋的方法，不斷的打磨出這樣一個(gè)極高效率的團(tuán)隊(duì)。 那么我們?cè)偕钜稽c(diǎn)，實(shí)際上我們可以用生物學(xué)正反饋的方法來想這個(gè)問題，生物學(xué)里面的有一個(gè)非常重要的規(guī)律叫正向規(guī)律。如果你只是用供給來滿足簡(jiǎn)單的需求，同時(shí)有新的需求，然后再用供給來滿足，最終我們得到的一個(gè)結(jié)果，就是survival”——生存。 但是大家知道整個(gè)生物界漫長(zhǎng)的過程中，生物體沒有停留在原來的地方，它從單細(xì)胞多細(xì)胞，兩棲哺乳，它是由于某種動(dòng)力、由某種突變?cè)斐�。這些成功的因素，對(duì)整個(gè)體系產(chǎn)生的一種正向的推動(dòng)力、促進(jìn)力，然后再進(jìn)而又獲得了更大的成功向前走。所以就是我們看到success”和motivation”的循環(huán)，所謂的生物正反饋能力，最終形成了一個(gè)名詞叫做evolution”——進(jìn)化。 如果用生物學(xué)的正反饋原理來看這件事，其實(shí)用聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新的方法能使企業(yè)獲得正反饋，這是最為重要的事情。 產(chǎn)品創(chuàng)新的本質(zhì)，比如說蘋果有一件非常有意思的產(chǎn)品，叫Apple III，這臺(tái)機(jī)器是一個(gè)經(jīng)典的失敗案例。它在一開始，喬布斯就說不應(yīng)該為它配備風(fēng)扇，我們應(yīng)該用自然的散熱方法。因?yàn)轱L(fēng)扇非常吵，功耗很大，我們應(yīng)該把風(fēng)扇干掉，我們應(yīng)該讓它簡(jiǎn)潔優(yōu)雅，高度緊湊，像一件生活中的藝術(shù)品。 這臺(tái)產(chǎn)品最后的結(jié)果是：第一，非常昂貴，售價(jià)大概要3500美元；第二，由于散熱不良，當(dāng)時(shí)的技術(shù)不支持這樣的散熱，最后導(dǎo)致溫度高到磁盤取出都已經(jīng)融化了，這件產(chǎn)品無疑是件非常非常失敗的產(chǎn)品。 我們?cè)倏匆幌绿O果12英寸的MacBook，它用芯片級(jí)的封裝來做整個(gè)計(jì)算機(jī)的主板，用多層電池、異形電池做盡可能大的容量，希望能夠維持一天的能量消耗。他希望這個(gè)東西是沒有做任何附加的，比如說完全通過機(jī)體散熱，而不采用風(fēng)扇，跟當(dāng)年Apple III完全一樣，它要制造一個(gè)優(yōu)雅的、緊湊的、安靜的人類智慧延展工具。 但這個(gè)產(chǎn)品是非常有爭(zhēng)議的，MacBook 12寸又失敗了，因?yàn)樗�已�?jīng)下架了。但是它的產(chǎn)品上的這些創(chuàng)新思維，直接影響到了今天的無論MacBook Air還是MacBook Pro，這些產(chǎn)品都在它上面獲得了巨大的啟發(fā)。 但是為什么經(jīng)歷一次又一次失敗，他們還是如此執(zhí)著？因?yàn)樗麄冎�道這個(gè)東西的正確的方向在哪里，所以他們就不斷的堅(jiān)持，努力突破。所以我認(rèn)為實(shí)際上真正的創(chuàng)新的核心是抓住事物的本質(zhì)，是以始為終想問題：我們要的到底是什么？我們要的最終的結(jié)局是什么？ 因此，要堅(jiān)持用簡(jiǎn)單、清晰和聚焦的思路追求產(chǎn)品本質(zhì)，爆品才有可能出現(xiàn)。