【陳浩】別找借口找方法的思維模式【高清】
別找借口找方法的思維模式
學(xué)習(xí)導(dǎo)航
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：
● 熟知ABC情緒理論的內(nèi)容；
● 正確認(rèn)識(shí)員工與企業(yè)之間的關(guān)系；
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用職場(chǎng)生存的黃金法則；
● 掌握職業(yè)化的思維模式。
別找借口找方法的思維模式
一、ABC情緒理論的思維模式
1.ABC情緒理論的內(nèi)容
人的一切行為都受其看法和情緒的影響，而情緒根源于其信念及對(duì)生活情境的評(píng)價(jià)和解釋的不同。因此，別找借口找方法的一個(gè)重要思維模式就是用“ABC情緒理論”來(lái)調(diào)節(jié)自我：
前因（Antecedent）+信念（Belief）→結(jié)果（Consequence）
通過(guò)以上理論可知，影響我們的不是事物本身，而是我們對(duì)事物的看法。正是對(duì)事物的不同看法，導(dǎo)致了不同的結(jié)果。一個(gè)人是快樂(lè)還是痛苦，關(guān)鍵在于對(duì)世界的看法。
【案例】
秀才趕考
從前，有兩個(gè)秀才在趕考的路上同時(shí)看到了一支出殯的隊(duì)伍。
秀才A心情頓時(shí)跌入了谷底，覺得自己碰到棺材很倒霉，太不吉利了。一直到考場(chǎng)上，他的情緒都沒恢復(fù)過(guò)來(lái)，結(jié)果自然是名落孫山。
秀才B心想，棺材預(yù)示著自己將要“有官有財(cái)”，精神頓時(shí)為之大振，考場(chǎng)上文思泉涌，最后順利考中進(jìn)士。
遇見同一個(gè)棺材，兩位秀才的看法卻大相徑庭，而不同的看法和情緒最終造成了不同的結(jié)局。
2.對(duì)待工作的不同看法
每個(gè)人對(duì)工作都有不同的看法：有人覺得工作很辛苦，每天起早貪黑，奔波勞苦；有人卻說(shuō)工作很快樂(lè)，可以成就自己的夢(mèng)想。其實(shí)，如果換個(gè)思維方式，將企業(yè)看成“別人出錢讓我們學(xué)習(xí)的地方”，就不會(huì)覺得痛苦了。
3.掌握正確的思維模式
正確思維模式應(yīng)該是“永遠(yuǎn)想你得到的，不要想你失去的；你怎樣看世界，世界就怎樣看你”。
積極的心態(tài)會(huì)激發(fā)高昂的情緒，使人忍受痛苦、克服恐懼，凝聚堅(jiān)忍不拔的力量；消極的心態(tài)則會(huì)使人自我設(shè)限、懷疑退縮，最終喪失機(jī)會(huì)。
二、從自身找問(wèn)題的思維方式
“我是一切的根源”。一個(gè)人在職場(chǎng)上成功與否，關(guān)鍵在于他為未來(lái)做過(guò)何種準(zhǔn)備。昨天的態(tài)度和努力決定了今天的結(jié)果，今天的態(tài)度和行為又會(huì)決定明天的結(jié)果。
工作就是“接受——忍受——享受”的過(guò)程。保持快樂(lè)的心態(tài)，積極地對(duì)待工作，首先要接受一個(gè)事實(shí)——工作就是解決問(wèn)題的過(guò)程；其次要學(xué)會(huì)忍受，逐步勝任工作崗位；再次享受崗位帶來(lái)的一切，包括薪水、尊嚴(yán)、成就感等。
1.態(tài)度是能力的導(dǎo)航儀
一個(gè)人能力會(huì)受到態(tài)度的控制。態(tài)度和能力是因果關(guān)系，心態(tài)好，能力就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)；反之，能力則會(huì)逐漸弱化。
2.認(rèn)識(shí)員工與企業(yè)的關(guān)系
企業(yè)通常由兩類人組成：一是股東，股東為企業(yè)注入資本（包括現(xiàn)金、廠房、設(shè)備和項(xiàng)目等），企業(yè)盈利后，可以進(jìn)行分紅；二是員工，任何企業(yè)都要雇用一定數(shù)量的員工，組建完善的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
員工與企業(yè)的關(guān)系
事實(shí)上，員工和企業(yè)之間也是一種投資和回報(bào)的關(guān)系。
員工投資。員工的薪資待遇與其投入企業(yè)的資本是成正比的。員工投入企業(yè)的資本，即自身的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力和時(shí)間等。在企業(yè)中，有些員工習(xí)慣在工作中投機(jī)取巧，總認(rèn)為那些認(rèn)真做事的員工是“傻子”，卻沒有意識(shí)到這種看似“聰明”的舉動(dòng)，卻會(huì)嚴(yán)重降低自己在他人心中的信任度。
企業(yè)回報(bào)。企業(yè)回報(bào)給員工的主要有：第一，工資；第二，知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)；第三，在工作中贏得他人的信任，逐步建立個(gè)人品牌。
對(duì)員工的要求
員工要正確認(rèn)知企業(yè)與自身之間的關(guān)系，在工作中需注意以下方面：
個(gè)人品牌的建立。個(gè)人品牌是決定自身價(jià)值的根本要素，只有建立良好的個(gè)人品牌，才能贏得企業(yè)的信任，獲得豐厚的薪酬。個(gè)人品牌是在努力工作中逐步建立起來(lái)的，如果一個(gè)人的工作態(tài)度消極，其知識(shí)、技能以及在別人心目中的信任度就會(huì)逐步下降，個(gè)人品牌的價(jià)值也會(huì)隨之降低。
明確企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都有其用人標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)衡量一個(gè)人適合哪個(gè)工作崗位。員工所學(xué)的專業(yè)只能代表過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，到企業(yè)之后需要重新開始，了解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，并以之作為工作的規(guī)范要求。
培養(yǎng)良好的心態(tài)。擁有積極心態(tài)的人遭遇挫折時(shí)，會(huì)思考挫折背后的機(jī)遇、吸取的教訓(xùn)以及如何通過(guò)此事提高自身的能力；消極心態(tài)的人只會(huì)關(guān)注自己遭受的傷害，唉聲嘆氣，怨天尤人。因此，好的心態(tài)對(duì)員工來(lái)講是非常重要的。
正視上級(jí)的批評(píng)。在企業(yè)中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，積極的員工會(huì)將其看成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視和激勵(lì)，從而更加努力上進(jìn)；消極的人則容易陷入郁悶之中，甚至辭職離開。其實(shí)，任何人都會(huì)做錯(cuò)事，只有正視批評(píng)，不斷改進(jìn)，才能得到快速的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
【案例】
朽木不可雕
有一次，孔子的學(xué)生宰予大白天在房中睡起了大覺，孔子從他的房間經(jīng)過(guò)，一句話都沒有說(shuō)。
孔子旁邊的另一個(gè)弟子說(shuō)：“老師，為什么你不管他呢？你不是叫我們要勤于學(xué)習(xí)嗎？”
孔子說(shuō)：“朽木不可雕也！”
孔子覺得宰予沒有可塑的必要，就沒有對(duì)其進(jìn)行教導(dǎo)。
現(xiàn)實(shí)是過(guò)去的想法和行為累積的結(jié)果。要想把事情做好，首先要從想法入手。如果想法錯(cuò)誤，接下來(lái)的行為就會(huì)隨之出錯(cuò)。一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)狀況，主要源于此前的想法和行為。所以要經(jīng)常反思自己的過(guò)去，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)奠定良好的基礎(chǔ)。
3.職場(chǎng)中四個(gè)生存的黃金法則
搞定上司
要想在職場(chǎng)上取得成功，不僅要努力工作，還要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。對(duì)于員工而言，首先要和上司搞好關(guān)系，這關(guān)系到自身的未來(lái)發(fā)展。
上司是員工工作好壞的主要評(píng)價(jià)者，更是員工價(jià)值評(píng)估的核心和關(guān)鍵人物。員工只有和上司友好相處，贏得上司的信任和支持，才能獲得展現(xiàn)自我的重要機(jī)會(huì)；如果一味地與上司針鋒相對(duì)，就很難在職場(chǎng)取得良好發(fā)展。
只有搞定上司，在企業(yè)中才會(huì)“好過(guò)”。
搞定同事
同事指的是與自身處于同一級(jí)別的人。
同事是評(píng)估的“群眾基礎(chǔ)”，同事們的評(píng)價(jià)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心中起到舉足輕重的作用，從而影響我們的職場(chǎng)發(fā)展。由于在企業(yè)中大家的利益都有交織，難免會(huì)發(fā)生一些沖突，所以一定要和同事搞好關(guān)系。
只有搞定同事，在職場(chǎng)上才“好活”。
搞定下屬
當(dāng)員工被提升時(shí)，還會(huì)面臨與下屬相處的問(wèn)題。作為管理者，要懂得“水可載舟，亦可覆舟”的道理，要想把部門工作做好，就要和下屬搞好關(guān)系。
只有讓下屬推崇，才能在工作中“好干”。
搞定客戶
許多人在面對(duì)客戶的投訴和要求時(shí)，總會(huì)覺得非常郁悶和厭煩。事實(shí)上，客戶是企業(yè)和員工的上帝，只有把顧客搞定，贏得顧客的信賴，才能“好賺”。
要點(diǎn)提示
員工在職場(chǎng)生存的四個(gè)黃金法則：
①搞定上司；
②搞定同事；
③搞定下屬；
④搞定客戶。
每個(gè)人在職場(chǎng)上都處于工作過(guò)程中，每個(gè)工作都在成就著下一個(gè)工作流程。比如，正是因?yàn)殚T衛(wèi)和前臺(tái)對(duì)人員的過(guò)濾，公司各項(xiàng)工作才得以正常運(yùn)行。所以，要想在職場(chǎng)取得成功，既要搞定上司、同事，又要搞定下屬、客戶。
三、職業(yè)化的思維模式
一個(gè)人要想有正確的行為，首先要有正確的思維方式。企業(yè)要想有效管理員工，就要對(duì)員工的思維進(jìn)行管控。只有確保員工的思維方式正確，才能指導(dǎo)員工實(shí)施正確的行為。
企業(yè)員工要具備職業(yè)化的思維模式，員工與企業(yè)在職場(chǎng)上是合作共贏的關(guān)系，員工為企業(yè)工作，企業(yè)也在成就員工的發(fā)展。
1.換位思考
【案例】
一切都是最好的安排
有一個(gè)國(guó)王非常喜歡打獵，一天他看見遠(yuǎn)處有一只豹子，拿起弓箭就把豹子的眼睛射瞎了。當(dāng)他剛想把豹子的尸體抓起來(lái)時(shí)，豹子突然翻身跳起來(lái)，張開大口咬掉了國(guó)王的一個(gè)手指頭，國(guó)王頓時(shí)嚇得昏倒在地。
回宮之后，大臣去看望國(guó)王，對(duì)國(guó)王說(shuō)：“陛下，丟掉一個(gè)指頭，比丟掉一條命好多了。相信吧，生命中出現(xiàn)的一切都是最好的安排。”
國(guó)王聽了勃然大怒：“好，既然一切都是最好的安排，我就先安排你去坐牢！”
三個(gè)月后，傷愈的國(guó)王又帶著衛(wèi)兵到山里打獵。一不小心，國(guó)王迷了路，被一群土匪抓到了山寨里。土匪把國(guó)王的衣服扒光，要?dú)⒌羲漓肷仙n。國(guó)王心想，這次徹底完了。忽然，一個(gè)土匪發(fā)現(xiàn)了他缺一個(gè)手指頭，馬上就報(bào)告了山大王。山大王聽后，便讓人把國(guó)王放了——原來(lái)按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，身體有殘缺的人是不能用來(lái)祭祀的。
國(guó)王回宮之后，覺得自己很幸運(yùn)。此時(shí)，他想到了那個(gè)大臣的話，覺得很有道理，馬上派人把他釋放了。國(guó)王對(duì)大臣講述了事情的經(jīng)過(guò)，大臣說(shuō)：“陛下，如果我不是在監(jiān)獄里，而是跟你去打獵，可能早就被土匪殺掉了。這正是上天對(duì)我最好的安排啊。”
許多時(shí)候，危機(jī)過(guò)后就是轉(zhuǎn)機(jī)，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，如果能多一些忍耐和堅(jiān)持，就會(huì)等到轉(zhuǎn)機(jī)的出現(xiàn)�？上У氖�，大部分人卻主動(dòng)放棄了。
在工作中，還要抱定“吃虧就是吃福，吃虧就是吃補(bǔ)”的觀念。如果能夠多用功，多吃苦，就能比別人接受更多的考驗(yàn)和磨練，就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前樹立起良好的形象。同樣，如果能夠讓他人獲得利益，別人自然就愿意與自己合作，這樣才能獲取更多的利益，賺取更多的財(cái)富。
面對(duì)工作的磨練和別人的輕視，要學(xué)會(huì)忍耐，將其看做是成長(zhǎng)的動(dòng)力，通過(guò)努力證明自己的價(jià)值，完成自己的人生使命。
在職場(chǎng)中，只要按照他人的思維方式看待問(wèn)題，迎合他人的需求，就能夠走上正確的軌道。比如，當(dāng)上司交代一個(gè)任務(wù)時(shí)，可能我們認(rèn)為完不成，而上司卻覺得可以做到。在這種情況下，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行換位思考，積極尋求答案，千萬(wàn)不要試圖拿自己錯(cuò)誤的推論去判斷正確的結(jié)論。
2.從結(jié)果進(jìn)行思考
所謂從結(jié)果進(jìn)行思考，就是要站在結(jié)果的角度思考問(wèn)題，而不是從原因的角度進(jìn)行思考。實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo)，需要從結(jié)果出發(fā)，轉(zhuǎn)變思維方式，尋找全新的策略和方法。
【案例】
300萬(wàn)元的咨詢費(fèi)
某企業(yè)的年銷售額是5000萬(wàn)，一家咨詢公司告訴該企業(yè)的老總企業(yè)的銷售額能突破1個(gè)億，而相關(guān)的咨詢費(fèi)為300萬(wàn)。
老總把此事在公司的大會(huì)上提出來(lái)后，所有人都不同意，認(rèn)為太貴了，而且覺得咨詢公司的話不一定可信，但是企業(yè)老總決定嘗試一下。
結(jié)果，企業(yè)花了300萬(wàn)就買了兩句話——成功者是把目標(biāo)刻在了鋼板上，把方法寫在了沙灘上。
大家都認(rèn)為上當(dāng)了，老總卻覺得物有所值，他說(shuō)：“現(xiàn)在我們公司下達(dá)一個(gè)新的銷售任務(wù)，從300萬(wàn)變成500萬(wàn)。”接著采取了一系列措施，最終達(dá)成了目標(biāo)。
企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)500萬(wàn)的目標(biāo)，就要根據(jù)目標(biāo)制定全新的策略和方法，否則就難以達(dá)成目標(biāo)。
3.凡事有三種解決方法
凡事都有三種解決方法：最好的、最差的和中間的。許多人因?yàn)闆]有認(rèn)真思考和積極嘗試，所以只能看到一種解決方法。
在市場(chǎng)上，需要掌握兩個(gè)方法：一是“人多的地方就有財(cái)神爺”，借助別人的思維做事，要比用自己的思維方式做事更容易取得效果；二是“到有魚的地方釣魚”，要借助已有的客戶，讓其為自己介紹新客戶。
4.跳出問(wèn)題之外思考
在職場(chǎng)中遇到難題和困惑時(shí)，不妨看看別人是如何處理類似問(wèn)題的。
在職場(chǎng)中，值得學(xué)習(xí)的有以下三種人：
老板
一般而言，老板是企業(yè)的創(chuàng)始人，他們都比較有思想和想法，能將職業(yè)當(dāng)事業(yè)去經(jīng)營(yíng)，所以要懂得向老板學(xué)習(xí)。
上司
上司是自己在職場(chǎng)生存的關(guān)鍵人物，具有豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心向其學(xué)習(xí)，就會(huì)少走許多彎路。
許多年輕員工在進(jìn)入企業(yè)后，往往不屑于向某些學(xué)歷比自己低的上司學(xué)習(xí)，這是一種極其錯(cuò)誤的想法。
對(duì)手
在某種程度上，一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何決定了其身價(jià)。如果一個(gè)人總是看不慣別人，就說(shuō)明自身修養(yǎng)不夠。
5.職場(chǎng)中的兩條生存規(guī)則
法律使人規(guī)矩，道德使人規(guī)范
個(gè)體生活和群體生活的規(guī)則是不同的，要遵守群體生存規(guī)則，不要試圖用個(gè)性與之發(fā)生碰撞，否則就要為之付出慘痛代價(jià)。
在社會(huì)群體中，違背規(guī)矩將會(huì)受到法律的制裁，違反規(guī)范則會(huì)降低自己在他人心目中的道德水準(zhǔn)。
群體的規(guī)則是“約束+服從”
每個(gè)人都有追求自由的權(quán)利，但自由的前提是遵守群體的規(guī)則。如果人人只想要個(gè)人自由，而不遵守群體規(guī)則，社會(huì)就會(huì)陷入一片混亂。
總之，企業(yè)要想井然有序、管理規(guī)范、執(zhí)行力強(qiáng)，必須建立起一套自上而下的規(guī)則，并讓所有員工都接受規(guī)則的約束。
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