【陳永隆】個人知識管理【高清】

如何進行個人知識管理（下）

 

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通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

● 了解知識共享；

● 掌握利用知識的方法；

● 熟悉知識創(chuàng)新的方法和工具。

 

 

如何進行個人知識管理（下）

一、知識共享

概括來說，知識共享的原因主要有三個：

1.促進個人學(xué)習(xí)

很多時候，人們以為自己知道，并不一定就是真知道，事實上，只有能用通俗、簡單的語言描述內(nèi)容才是真正掌握。隱性知識顯性化是知識工作者必備的能力之一，然而很多人在這方面的能力并不強，而進行知識共享可以有效提高這一能力。

同時，想要真正理解某個領(lǐng)域的問題不是一天就能完成，在不同階段，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是分段的，通過分段掌握，不斷積累，加上領(lǐng)域之間的聯(lián)系，才能得到更大的收獲。而在分段學(xué)習(xí)中，知識共享的過程能夠增加個人學(xué)習(xí)的動力以及持續(xù)展示某種知識的意愿。

2.促進協(xié)作

在工作中，與他人合作是必不可少的內(nèi)容，人們往往更愿意和與自己互補的人合作。相較于能力，在合作中，對方能否值得信賴更為基礎(chǔ)和受人們關(guān)注。而信任是有價值的，也有成本，因此，要得到他人的信任，最基本的就是與對方共享知識。如果對方在遇到類似問題時能夠通過自己共享所提供的方法得以解決，那么，對方就會增加對自己的信任度。

3.建立個人品牌的方式

每個人在自己的團隊、社區(qū)、領(lǐng)域內(nèi)均有品牌。同樣的產(chǎn)品，有品牌的往往比沒品牌的更有價值。大部分的情況下，當人們對一個領(lǐng)域不了解時，就會信賴專家，信賴品牌。比如，醫(yī)生通常不允許做廣告，但高露潔在廣告通過將演員裝扮成“醫(yī)生”，讓人們把對“醫(yī)生”的信任轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的信任上。

同樣，培訓(xùn)師也需要品牌，而知識共享是建立個人品牌的一個方式，對于培訓(xùn)師而言，這也降低了教育的成本。

具體來說，通過知識共享建立個人品牌的方法主要有兩個：

第一，主動共享。建立品牌有很多種方式，對于培訓(xùn)師而言，建立品牌最簡單的方式就是把自己的知識貢獻出來。

 

【案例】

粉絲VS朋友

國內(nèi)某大型商業(yè)銀行的董事長想請李嘉誠吃飯，考慮到與該銀行有業(yè)務(wù)往來，李嘉誠欣然應(yīng)允，飯后，李嘉誠立即交代秘書，以后拒絕此人的邀約。

不久后，李嘉誠恰巧又與該銀行的副董事長進餐，飯后，李嘉誠表示，以后還可以和這位副董事長再交流。

原來，在李家誠看來，前者身上看不到任何有價值的東西，只是“粉絲”；后者則有著年輕人看世界的眼光，能夠給自己帶來許多啟發(fā)，因而是朋友。

 

可見，如果想找到有價值的人，自己本身就要有價值，并且要讓他人了解。尤其在中國這樣的大環(huán)境下，只有去進行展示，讓世界認識自己，才能讓資源流向自己。

對于普通知識型員工來說，知識共享是成本最低的建立個人品牌的方式。共享的知識不論成不成熟，或者多少，在商業(yè)環(huán)境不斷變化的今天，人們的許多啟發(fā)和經(jīng)驗都是有價值的，所以共享一個想法、一本書、一句話等都是共享。共享的知識越簡短，就越降低信息共享的難度，比如，微博就是共享的好方法。

現(xiàn)在，共享的方式越來越多樣，而人的需求范圍卻在不斷縮小，這也就要求了在進行共享時，一定要根據(jù)其他用戶的需求提供知識。作為培訓(xùn)師，首先要有共享知識的意愿，然后再輔以技巧、方法。

第二，共享渠道。共享如果沒有合適的渠道傳遞，那么共享也就不能進行�，F(xiàn)在渠道非常多，且有不同的價值層次，比如，QQ空間和知名雜志之間就存在很大差距。此外，知識的共享不需要強求對方接受，任何情況都會隨著時代的改變而變化，只要擁有足夠的知識，就一定會有人發(fā)現(xiàn)自己的知識價值。

總之，建立個人品牌需具備以下步驟：首先，一定要建立一個形象，得到別人的認知；其次，要選擇時代的傳播渠道進行共享；再次，要從受眾的角度去傳播，最好是自己獨特的觀點，但前提是自己有足夠的知識積淀；最后是將自己的體會，自信的展現(xiàn)、分享給他人。

 

二、知識利用

對于知識的利用，人們常犯的錯誤有兩種：一是因為不知道而不會做，欠缺該領(lǐng)域的知識和能力；二是不知道利用知識，由于不知道問題的框架，有知識不會用，但是當別人做完時，才發(fā)現(xiàn)別人運用的方法自己都會，也就是“無能”現(xiàn)象。

學(xué)習(xí)知識是一個循序漸進，由部分構(gòu)造整體的過程，在利用知識解決問題時，首先要了解問題的全貌，然后在此基礎(chǔ)上不斷完善。此外，知識價值應(yīng)是按整體衡量的。比如，員工工資是一萬元，如果員工的價值低于工資，說明員工在依靠公司生活，但若員工價值高于工資，則說明員工不會在此崗位工作很長時間。

1.如何銷售知識

知識本身不能進行交易，要想銷售知識，實現(xiàn)知識的價值，主要有三種方式：

  知識結(jié)合與項目、任務(wù)

比如，進公司工作后做項目，完成任務(wù)，是他人給自己安排任務(wù)的過程。

  知識表現(xiàn)為專利

即以知識產(chǎn)權(quán)的形式進行交易，比如，賣著作權(quán)，賣商標等。

  知識表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)

培訓(xùn)是一種服務(wù)，但是該方式的關(guān)鍵在于如何讓他人發(fā)現(xiàn)自己的知識，因此可以找運營推廣的相關(guān)人員合作。

2.如何塑造知識的價值

服務(wù)的主要問題是難以復(fù)制，只有將服務(wù)發(fā)展為產(chǎn)品，才能將其做成產(chǎn)業(yè)，并發(fā)展壯大。而要推廣某一產(chǎn)品，需要足夠的資金進行市場宣傳，是一個“沒事找事”，被世界認識的過程。在此過程中也存在問題，即個人的價值是什么。通常，個人向公司提供服務(wù)，公司向社會提供服務(wù)，然后由社會向公司付款，再由公司向個人付款，其中，在公司擔(dān)任中介的過程中是需要承擔(dān)風(fēng)險的，并需要得到一定利益，如果個人直接服務(wù)于社會，風(fēng)險就轉(zhuǎn)向個人。

未來的趨勢也許是更多人直接向社會提供服務(wù)，個人會根據(jù)市場平均水平、個人工作年限、自我評估、技能等進行價值評估，而首要的是要判斷一個人的價值。通常判斷個人價值一般會根據(jù)其以往的成果表現(xiàn)進行判斷，了解其過去所創(chuàng)造的價值。

具體來說，人的價值由兩個部分組成：一是知識資產(chǎn)的獨特性，知識資產(chǎn)包括個人知識、技能、思維方式；二是結(jié)合市場需求。

結(jié)合市場需求的情形，可將人分為四種類型：

第一，低需求，低知識資產(chǎn)獨特性型，也就是“皇親國戚”。這類人大都是靠與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，通過“走后門”得到工作，因此其從事的職業(yè)往往對技能的要求不高，不要求知識資產(chǎn)的獨特性。比如，北京的公交車司機及乘務(wù)員，這類工作需要北京戶口，且是為保障就業(yè)而設(shè)置，沒有較高需求性。

第二，低需求，高知識資產(chǎn)獨特性型。如地震救援隊、專家等。

第三，高需求，高知識資產(chǎn)獨特性型。

第四，高需求，低知識資產(chǎn)獨特性型。以洗衣粉為例，洗衣服的需求很大，但是對于不同牌子的洗衣粉，人們很難區(qū)分其功能，只能靠廣告和品牌樹立效應(yīng)。

3.如何利用知識讓個人價值增值

一般來說，想要讓自己的個人價值增值，提高個人知識資產(chǎn)的獨特性，主要的實現(xiàn)方式有兩種：

  加強專業(yè)深度

即在某一專業(yè)領(lǐng)域深研究，不斷加深專業(yè)深度。

  換一個對個人發(fā)展有利且具有較強獨特性的領(lǐng)域

即換一個領(lǐng)域進行研究，從一個自己不具有較高獨特性的領(lǐng)域，換為對個人發(fā)展較有利且具有較強獨特性的領(lǐng)域。提高獨特性是增加個人價值的有效方法。

 

三、知識創(chuàng)新

1.創(chuàng)新：生存還是淘汰

柯達的破產(chǎn)、諾基亞打敗摩托羅拉，這一系列的事例都說明了不創(chuàng)新就會被淘汰。世界的變化很快，如果人們不持續(xù)學(xué)習(xí)，就不能夠適應(yīng)社會變化。隨著年齡的增大，人們的思想越來越成熟，但是成熟的另一面是思想被禁錮住，創(chuàng)新也就越難。

2.創(chuàng)新的真諦

  創(chuàng)新與發(fā)明

創(chuàng)新與發(fā)明在某一程度上有相似性，但創(chuàng)新不是發(fā)明某一種東西，其需要考慮商業(yè)價值，而發(fā)明創(chuàng)造是沒有商業(yè)價值的。

  創(chuàng)新與創(chuàng)意

創(chuàng)新與創(chuàng)意也不同。人們可以有一萬個創(chuàng)意，但是要考慮創(chuàng)意的可行性，比如，手寫電腦最早是微軟提出來的，但只有蘋果才能將其做成可推廣的產(chǎn)品，所以，創(chuàng)新真正能實現(xiàn)需要有很多因素，只有想法是不行的。

目前，中國還欠缺創(chuàng)新的環(huán)境，人們的創(chuàng)意價值得不到回報，于是創(chuàng)意被阻礙，因此，創(chuàng)新需要良好的法律環(huán)境。中國的教育是一個知識傳遞的過程，不是思考過程，在這樣的環(huán)境下，難以產(chǎn)生有價值的創(chuàng)新，同時創(chuàng)新中欠缺了批判性思維。

3.創(chuàng)新的來源與實現(xiàn)

  創(chuàng)新的來源

概括來說，創(chuàng)新主要來源于七個方面：

偶然事件。創(chuàng)新是基礎(chǔ)能力，要從學(xué)習(xí)他人開始，否則只是在重復(fù)他人做過的事情。德魯克認為“創(chuàng)新不排除有偶然的靈感和機會，但是多數(shù)創(chuàng)新都是來自有意識、有目的地追尋，這是需要對創(chuàng)新進行有效管理的根本原因”。

不可調(diào)和的矛盾。創(chuàng)新也來源于可以管理的不可調(diào)和的矛盾，比如，拆遷戶與地產(chǎn)商之間的矛盾。

 

 要點提示

創(chuàng)新的七個來源：

① 偶然事件；

② 不可調(diào)和的矛盾；

③ 流程中的障礙；

④ 產(chǎn)業(yè)與市場的變遷；

⑤ 人口的變化；

⑥ 觀念的變化；

⑦ 新知識的出現(xiàn)。

 

流程中的障礙。人們在做某件事情不順利時往往就會反思并尋找問題的來源，因此，流程中的陷阱、障礙等，也會為創(chuàng)新提供機會。

產(chǎn)業(yè)與市場的變遷。產(chǎn)業(yè)與市場的變遷也創(chuàng)造了創(chuàng)新的機會。比如，手機也具備數(shù)碼相機的功能，因此，對于一般人而言，出門只需帶手機即可，數(shù)碼相機正逐漸被社會淘汰，而與此同時，對于專業(yè)人員而言，則更偏好于單反，可見，隨著時代的改變，產(chǎn)業(yè)、市場、趨勢都在改變。再如，手機的趨勢也在不斷改變，從功能手機到智能手機的變化對很多行業(yè)造成影響，這一變化產(chǎn)生了創(chuàng)新的機會，但同時也意味著風(fēng)險的存在。

人口的變化。比如，中國老齡化現(xiàn)象嚴重，這也是一個創(chuàng)新的機會。

觀念的變化。隨著時代的變遷，人們的觀念也在不斷改變，比如，人們對于婚前同居的看法就發(fā)生了很大變化。

新知識的出現(xiàn)。新知識的出現(xiàn)也易產(chǎn)生創(chuàng)新。

  創(chuàng)新的實現(xiàn)

創(chuàng)新的實現(xiàn)與限制、需求、愿景、困境、知識庫有關(guān)，但其中最大的實現(xiàn)源是需求。

比如，代表最廣大群眾的網(wǎng)站hao123網(wǎng)站，其制作非常簡單，但是由于其實現(xiàn)了創(chuàng)新，解決了很多人不愿意寫英文的需求，使得百度最后愿意以4千萬的高價進行收購；此外，360的技術(shù)含量也不高，但因為能夠滿足客戶的需求，大大提升了自身的價值。可見，需求是創(chuàng)新最大的動力。

此外，懷疑精神、批判性思維也是創(chuàng)新的重要思維方式。

4.激發(fā)創(chuàng)新的工具

創(chuàng)新需要方法和工具，即可視化。比如，人立方就是個可視化的方式，采用此方式能夠?qū)⒃瓉聿贿B接的東西連接起來，且符合邏輯，有雙向價值，這就是創(chuàng)新。再如，筆記本電腦取下顯示器后便無法使用，但最早的打字機就可以用鼠標操作；計算機的顯示器是唯一輸出方式，但現(xiàn)在的鍵盤不是唯一輸入方式，可見創(chuàng)新無處不在，而奧斯本的思維檢核表檢查的就是此方面。

另外，外行看問題的角度往往不一樣，因此外行的忠告也能產(chǎn)生創(chuàng)新，這是行業(yè)創(chuàng)新的重要方式。