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Time:2015-02-09
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課程講座內(nèi)容簡介
前面課程我們介紹了如何迎接以及接待客人,那終于把客人迎到了門店里面了,我們又有什么策略可以讓客人在店內(nèi)停留時(shí)間更長呢?本節(jié)課程我們即將介紹幾類場景的留客策略方法,以及門店需要準(zhǔn)備的一些留客道具。
課程大綱
1、如何讓顧客在店逗留更長的時(shí)間
2、 留住顧客的道具
3、對待目標(biāo)非常明確的客人專用話術(shù)
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
幾類場景的留客策略方法,以及門店需要準(zhǔn)備的一些留客道具。
講師介紹
講師:鐘靈
中國知名實(shí)戰(zhàn)派營銷管理專家、CTM觸點(diǎn)銷售行為研究專家。畢業(yè)于浙江大學(xué)有機(jī)化學(xué)工程系,北京師范大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士;國際注冊管理咨詢師、現(xiàn)代國際市場研究合作咨詢顧問、中國零售市場研究中心高級培訓(xùn)師;PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、多家管理顧問機(jī)構(gòu)特約高級顧問。
鐘靈老師具20年企業(yè)管理經(jīng)歷,歷任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、營銷總監(jiān)。曾親自組建、領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)管理團(tuán)隊(duì)并創(chuàng)下NO.1的銷售業(yè)績。3次創(chuàng)業(yè),具多年第一線管理團(tuán)隊(duì)之經(jīng)驗(yàn)和高層管理經(jīng)歷。作為一名專業(yè)的營銷管理專家,擅長于消費(fèi)心理、銷售行為分解、銷售話術(shù)建立、銷售流程管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、銷售談判、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理等專業(yè)領(lǐng)域,致力于企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新研究方向。鐘老師注重對企業(yè)實(shí)際問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性,對企業(yè)管理問題的分析和研究深入準(zhǔn)確。自2003年成為職業(yè)咨詢培訓(xùn)師以來,憑借十余年豐富的市場一線營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使其成為業(yè)內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。至今為止已為二百多家企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。
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