余世維講座-余世維《管理者情商EQ》第1版

余世維講座 - 余世維《管理者情商EQ》第1版 共6集

余世維 管理者情商EQ 01
余世維 管理者情商EQ 02
余世維 管理者情商EQ 03
余世維 管理者情商EQ 04
余世維 管理者情商EQ 05
余世維 管理者情商EQ 06

內(nèi)容摘要：

一、三Q的差異及關(guān)聯(lián)
1．什么是三Q
IQ=智商（科學(xué)知識(shí)的理解）
EQ=情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）
AQ=（對(duì)逆境的反應(yīng)）
2．三Q的關(guān)聯(lián)

二、高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1．問題：改革開放后，經(jīng)濟(jì)體制改變，抗環(huán)境力差。
癥結(jié)：不能適應(yīng)環(huán)境
2．問題：傳統(tǒng)忠誠瓦解，向心力低
癥結(jié)：不能委曲求全
3．問題：傳統(tǒng)的個(gè)體戶時(shí)代已經(jīng)過去，凡事要求團(tuán)隊(duì)效率
癥結(jié)：不能顧全大局
4．問題：功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實(shí)
癥結(jié)：不能領(lǐng)導(dǎo)群眾

三、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒
2．善用別人的情緒

四、EQ對(duì)于管理者的重要性
1．討論：中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析
2．思考：比爾·蓋茨的話
3．領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力
4．幾個(gè)人格特質(zhì)的分析

五、EQ的基本元素--誠實(shí)
1．引言：
1．2001年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目
2．2001年大學(xué)高考作文題目
2．5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實(shí)”
3．誠實(shí)的含義：認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入工作

六、EQ的最高風(fēng)范--負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
1．負(fù)起責(zé)任：直接面對(duì)問題，迅速解決困難
2．培養(yǎng)自信：鼓勵(lì)他人冒險(xiǎn)，積極給予支持
成本：中小企業(yè)成本核算、成本管理、為各行各業(yè)提供全新"成本核算與財(cái)務(wù)管理　實(shí)務(wù)教材"。
禮儀：現(xiàn)代禮儀：商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀、教師禮儀等……
教育：高等教育、中等教育、成功教育、基礎(chǔ)教育、幼兒教育、公文寫作等教材精品……