【姜嵐昕】用心-服務用嘴不如用心

 
   · 世華集團 董事長
   · 上海坐標企業(yè)管理咨詢有限公司 總裁
   · 西安世華企業(yè)管理咨詢有限公司 總裁
   · 香港中領國際經(jīng)濟管理學院 院長
   · 被譽為亞洲“瘋狂演講”開創(chuàng)人
   · “神奇行銷”教練
   · 亞洲八大名師、教練
   · 中國培訓業(yè)坐標人物
   · 中國培訓界十大領袖
   · 中國教育訓練業(yè)聯(lián)盟論壇 發(fā)起人
   · 世華公司2004年被評為中國十大杰出培訓機構
 
[課程意義]
 
您想降低客戶流失率嗎？
 
您想減少客戶的不確定購買嗎？
 
您想杜絕客戶的負面?zhèn)鞑�嗎�?br/>  
您想增加客戶的重復購買頻率嗎？
 
您想增加客戶的信賴感從而擴大購買量嗎？
 
您想擴大客戶的正面?zhèn)鞑�嗎�?br/>  
您想增加客戶的滿意度和忠誠度嗎？
 
您想引發(fā)客戶的大量轉介紹嗎
 
您想……
 
您是怎么樣才能做的到呢？如果您真的想要，當您擁有這套經(jīng)過上萬家企業(yè)、數(shù)十萬伙伴驗證使用可持續(xù)倍增績效的客戶服務的流程，處理客戶投訴的應對方案，引發(fā)客戶的大量轉介紹，增加重復購買頻率，提升信賴感和忠誠度，擴大購買量，正面?zhèn)鞑サ南到y(tǒng)模式，您和您的團隊的績效將會發(fā)生怎樣的改觀？
 
假如您錯過了，還是運用舊有的服務方式面對客戶，那結果又將怎樣？甚至這樣再持續(xù)三年、五年、十年不做出改變，那結果又將怎樣？或者這套系統(tǒng)被強勢對手發(fā)現(xiàn)并加以貫徹執(zhí)行，您又將面臨怎樣的局面？一念之差，導致千差萬別……
 
 他學習中外最前沿的思想觀念和運作策略，出訪海內外與頂尖大師像彼得·圣吉、博恩·崔西、安東尼·羅賓、喬·吉拉德、舒爾茨、科特勒、海爾現(xiàn)象專家團、格蘭仕專家團等直面對話交流并吸收其核心思想。
   他親身經(jīng)歷推銷員、中層經(jīng)理、入資合股、獨自創(chuàng)業(yè)等過程，非常了解每個職位階段人性的心理變化和思想動態(tài)，他的思路與策略針對性強，易于操作執(zhí)行。
 
他曾在全國38座大中城市發(fā)表780余場演講訓練，他曾累計服務上千家企業(yè)代表，各階層通過公開、內訓課聽眾有15萬人之多，直面對話的大小企業(yè)家有2000余人，他真正了解不同企業(yè)家的需要，所說定是“刀下見菜，針針見血、直指要點”。
  他有無可代替的演說態(tài)度，熟而高超的互動技巧，根據(jù)需要隨堂調整演說內容的臨場經(jīng)驗，所授重點讓聽者注意力自動關注而高度吸收。事跡已被全國30余家媒體做過專訪及相關報道。.................

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