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Time:2017-10-08
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課程講座內(nèi)容簡介
【博商】外貿(mào)銷售中的文化差異與溝通藝術(shù)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員,面臨著東西方的思維、文化、語言差異,各種挑戰(zhàn)更是考驗(yàn)著外貿(mào)業(yè)務(wù)員們的溝通能力。老師將結(jié)合多年的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),深入解讀怎樣應(yīng)對(duì)各種差異,讓你掌握與外貿(mào)客戶的溝通藝術(shù),外貿(mào)銷售工作將得心應(yīng)手。
課程大綱:
一、東西方文化語言差異和對(duì)策
1、東西方語言的差異
(1)語言與非語言交際方式的差異
(2)東西方價(jià)值觀的差異
(3)東西方思維方式差異
2、東西方語言的表達(dá)差異
3、外貿(mào)銷售員應(yīng)對(duì)文化差異的對(duì)策
(1)培養(yǎng)文化差異敏感性,加強(qiáng)跨文化意識(shí)
(2)尊重寬容不同文化,擒守中立
(3)提高外語運(yùn)用能力,克服語言障礙
二、外貿(mào)銷售中的語言藝術(shù)
1、與客戶接近的媒介體——好聽話
2、與客戶溝通的滋潤劑——客套話
3、使客戶相信的最終篇——專業(yè)話
4、滿足客戶的心理需求——巧妙話
講師簡介:
資深高級(jí)企業(yè)管理咨詢師
高級(jí)培訓(xùn)講師
國家發(fā)改委信息中心特聘高級(jí)培訓(xùn)講師
北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心特授高級(jí)培訓(xùn)講師
南昌大學(xué)國家大學(xué)科技園培訓(xùn)中心特聘高級(jí)培訓(xùn)講師
香港九州國際教育集團(tuán)高級(jí)企業(yè)管理顧問
北京龍文教育集團(tuán)南昌總部首席高級(jí)顧問、高級(jí)培訓(xùn)講師
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