【祝文欣-王延廣】六脈神劍-門店銷售服務技巧

 零售經(jīng)理、督導參加過很多店面銷售方面的培訓，終端的銷售為什么還是望天收？

請了很有名的老師為店長、店員做培訓，培訓過后，效果為什么幾乎一點都沒有？
基于行業(yè)的因素，服飾業(yè)的督導、店長、店員的素質(zhì)比較低，她們到底需要什么樣的培訓？
自己做培訓店長們根本不聽，請外面的老師，跟行業(yè)和自己門店的實際根本聯(lián)系不上……
門店的店長、店員要學什么？影響顧客購買的因素是什么？動作和語言哪個影響力更大？我們學什么樣的動作？說什么樣語言？
 
《六脈神劍》——服飾類門店導購銷售服務技巧金牌實戰(zhàn)課程，來自終端實戰(zhàn)的總結(jié)，用于終端培訓的提升，多家企業(yè)應用實踐的精華，助力服飾品牌樹立終端培訓的標桿。
 
第一單元、六脈神劍第一式：迎賓
1、  迎接客人進店之前店員應該做什么？
2、  目前的門店迎賓語有哪些不足？
3、  正確的迎賓語言和動作是什么？
4、  品牌的定位和迎賓語言及動作要求
5、  培訓結(jié)束，店員上崗時間迎賓如何繼續(xù)訓練？
現(xiàn)場演練：迎賓
 
第二單元、六脈神劍第二式：尋機
1、  什么是尋機？為什么要尋機？
2、  如何尋機？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？
3、  如何去觀察客人的一動一行？尋找什么的接觸時機？
4、  目前門店店長“錯誤的大多數(shù)”
5、  主動積極的服務客人的動作有哪些？
 
第三單元、六脈神劍第三式：開場
1、  店員開場介紹的原則和目的是什么？
2、  錯誤的開場是什么樣的？后果是什么？
3、  新品新款如何開場介紹？
4、  促銷開場的注意事項有哪些？
5、  怎么樣贊美客人開場？
6、  如何制造商品熱銷的開場？
7、  如何讓客人感受“物以稀為貴”“機會難得”的開場語言？
8、  功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用

第四單元、六脈神劍第四式：體驗 
如何去鼓勵和有效的引導客人進入體驗？ 服務客人體驗過程的標準動作有哪些？ 
如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？ 
如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？ 
如何有效地去激發(fā)客人購買（占有）的欲望？ 
如何向客人續(xù)銷達成一單多件，提高客單價？ 
對于有不同陪同者購買的銷售服務技巧應對。 
不同顧客類型的應對技巧。
 
第五單元、六脈神劍第五式：開單
1、  一定要由顧客說開單的時候，我們才開單嗎？ 
2、  顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？
3、  成交的語言和注意事項有哪些？

第六單元、六脈神劍第六式：送客
1、  錯誤的送客語和動作
2、  正確送客的語言和動作
3、  送客是下次迎客的開始