【張曉彤】問題員工管理方法

 管好“問題員工”是管好企業(yè)關鍵！

講師介紹：張曉彤
著名人力資源培訓專家，北大光華管理學院EMBA班特邀講師。
曾任諾基亞中國投資有限公司人力資源部經(jīng)理、諾基亞學院非技術課課程經(jīng)理、金蝶軟件（中國）有限公司北方區(qū)人力資源總監(jiān)，曾先后為北大方正集團、寧波方太廚具公司、中國東方通信公司、中國紡織進出口總公司、中國國際電子商務公司等幾十家企業(yè)做過咨詢和內(nèi)訓。

學習目標：
•了解問題員工的類型，掌握不同的應對策略
•掌握正確的劃分標準，合理區(qū)分問題員工與低績效員工
•學會領導問題員工的技巧，掌握與其有效溝通的步驟
•掌握問題員工管理中應該具備的同理心、傾聽、批評及輔導等技能

《問題員工管理》各講主要內(nèi)容：
第一講 常見的問題員工的類型及離職成本分析
1．引言
2．如何判斷問題員工
3．問題員工的具體表現(xiàn)形式
4．問題員工離職成本分析

第二講 怎樣管理問題員工（上）--用人之長
1．引言
2．“功高蓋主”員工的管理
3．“標新立異”員工的管理
4．“完美主義”員工的管理
5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理

第三講 怎樣管理問題員工（中）--容人之短
1．引言
2．推諉責任員工的管理
3．愛找碴員工的管理
4．光說不干員工的管理
5．脾氣暴躁員工的管理
6．消極悲觀員工的管理

第四講 怎樣管理問題員工（下）--與狼共舞不受傷
1．引言
2．小人員工的表現(xiàn)
3．小人員工的應對方法

第五講 問題員工管理必備技能（上）
1．引言
2．明察秋毫--員工離職動向掌握
3．如何對待績效不佳者
4．如何批評員工
5．淘汰管理

第六講 問題員工管理必備技能（下）
1．同理心
2．傾聽
3．輔導員工