【職場溝通】有效提升你的職場說服力
01. 職場說服的核心思路
首先，職場是目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向的。
其次，職場有勢差。由于級別、職務(wù)、身份、利益的不同，每個(gè)人的地位其實(shí)是不平等的。權(quán)力、資源、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)等。
第三，在職場上說話，往往有不少忌諱。
職場說服的3個(gè)通用原則：
積極主動(dòng)的姿態(tài)：
簡單的說，就是抱著“我有什么能幫忙”的心態(tài)，去跟別人對話；
站在對方的角度或高度說話：
點(diǎn)出對方的利益相關(guān)，用“哪又怎樣”的小方法，也就是假設(shè)你自己就是被說服的對象，你要不斷追問對方“那又怎樣”；
設(shè)計(jì)和控制：
所謂設(shè)計(jì)，是說你在表達(dá)自己的觀點(diǎn)和主張之前，需要了解對方需求、遇到的困難、可能存在的反對意見，還包括把握說話的時(shí)機(jī)，并在說服過程中控制自己的情緒和溝通走向。
最簡單，也是最難做到的，是控制自己的情緒。“動(dòng)情緒你就輸了”，相信一點(diǎn)：在溝通中的任何結(jié)果都是最好的安排。壞的就說明發(fā)現(xiàn)了改進(jìn)的地方。
在職場上，你應(yīng)該勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，改變面對“職場勢差”時(shí)不敢說話，或者不知道怎么去說的習(xí)慣。
職場這個(gè)組織，本質(zhì)是圍繞著資源分配進(jìn)行的合作分工。越能夠調(diào)動(dòng)資源的人，越能獲得更多的資源。如果你什么都說“好”，也就意味這在資源的整合過程中，可以不需要你了，因?yàn)槟銢]有能力為組織創(chuàng)造額外的價(jià)值。
02. 如何有效稱述一個(gè)主張
為什么，關(guān)鍵是激發(fā)痛點(diǎn)。首先要了解背景和意義；
做什么，關(guān)鍵是明確主張，給出大的行動(dòng)方向，確保達(dá)成一致再進(jìn)入下一步；
怎么做，具體如何操作；
有啥用，做了這些，真的可以幫助達(dá)成目的嗎？強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵利益，加深對方的印象，可以為最后一步臨門一腳助力。
最后一步，馬上可以做什么。
注意：
不要牽扯過多的資源
不給對方選擇的余地
03. 被拒絕后如何扭轉(zhuǎn)局面
確保溝通之門打開：首先，你要意識到，說服的本質(zhì)也是溝通，只不過是你帶有明確目的的溝通。
溝通之門關(guān)閉的標(biāo)志：爭執(zhí)、辯論、“抱怨”
診斷式提問法：
主動(dòng)提問、積極地傾聽。既可以改善對方的心情，也可以幫你去判斷，你被拒絕的真實(shí)原因是什么。
精髓就是，真誠和耐心地溝通，找到對方的真實(shí)顧慮和難處，想想自己還能做什么，幫對方解決問題。
第一步，是“窮盡拒絕理由”。
第二步，確認(rèn)真實(shí)的拒絕原因，“哪個(gè)是最主要的”。
第三步，轉(zhuǎn)化問題焦點(diǎn)、確認(rèn)共識。
方法總比困難多：
在說服的過程中，積極地為對方創(chuàng)造條件、尋找解決方案。
小技巧：在你說服對象拋出一個(gè)難題時(shí)，不要本能反應(yīng)就是Say no，而是Say yes，but（可以，但是）。
——在職場上，最不受歡迎的一類人，就是經(jīng)常“這也不行，那也不行”的人。
2點(diǎn)提醒：
第一，注意對不同級別的人，說服重點(diǎn)不一樣。
一般而言，級別越高的人，越關(guān)心全局的、利潤相關(guān)的、公司形象相關(guān)的問題；級別越低的人，越關(guān)心合不合規(guī)定、執(zhí)行難度、部門KPI相關(guān)的問題。
第二，你需要注意，那就是“找對人”。
04. 開會(huì)時(shí)的說服技巧
一是，重視PPT等會(huì)議材料的準(zhǔn)備（7 x 7 + 圖片）；
二是，利用故事來說服別人，要讓聽眾：“��？”一下和“哦”一下；
三是，學(xué)會(huì)把控場面。
首先，子啊會(huì)議前，就應(yīng)該部分達(dá)成共識；
其次，重要會(huì)議要提前演練，預(yù)先設(shè)計(jì)好，不同的挑戰(zhàn)該如何應(yīng)對；
最后，會(huì)議中遇到反對意見，不要只顧著反駁，變成了你和某個(gè)同事的小會(huì)。而是應(yīng)該鼓勵(lì)其他同事發(fā)表觀點(diǎn)。
最后，會(huì)議結(jié)束前，一定要有會(huì)議總結(jié)和下一步的分工。正確的結(jié)束方式，應(yīng)該是你總結(jié)此次會(huì)議上達(dá)成的共識，并且明確下一步的分工，責(zé)任到人。
05. 說服上級的注意事項(xiàng)
第一，不要“見火就撲”
不要急著否定上級的想法，不要在對大方向沒有與上級達(dá)成共識的情況下，去解釋細(xì)節(jié)。你別指望你能靠駁倒上級獲得成功，反而你會(huì)陷入“解釋細(xì)節(jié)”，“被批評教育”，“再解釋細(xì)節(jié)”，“再被批評教育”的惡性循環(huán)。踩了n次坑，終于搞明白了。
——先贊同，然后用提建議的方式
第二，給出參照物
第三，管理上級的期望，“希望越大，失望越大”
階段性的溝通，避免給上級“驚喜”或者“驚嚇”。
第四，用提建議代替講困難
作者：解讀型寫作人連明堂
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