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【運營技巧】TOB運營實戰(zhàn)三節(jié)課

Time：2020-01-04

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課程講座內(nèi)容簡介

 課程大綱

第一章 獲客-客戶畫像
什么是獲客矩陣
獲客能力自檢清單
什么是客戶畫像
四步法搞定客戶畫像
如何用客戶畫像
『案例』某營銷工具梳理金融領(lǐng)域客戶畫像
第二章 獲客-內(nèi)容營銷
內(nèi)容選題-什么樣的內(nèi)容選題更容易獲客
內(nèi)容生產(chǎn)-如何基于現(xiàn)有內(nèi)容快速產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容
內(nèi)容分發(fā)-如何讓內(nèi)容有更多曝光
線索獲取-如何通過渠道推廣獲取更多線索
『案例』0成本通過報告指南帶來1萬條有效客戶信息
第三章 獲客-活動營銷
5 種常見的獲客活動玩法
活動策略-如何制定一個靠譜的活動獲客計劃
活動技巧-如何讓一場營銷活動效果最大化
『案例』如何讓一場線下活動的線索量獲得10倍增長？
第四章 續(xù)費-客戶交接
客戶生命周期全景圖
常見的三種客戶及維系方式的劃分
新老客戶交接 checklist
如何用好數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)判斷客戶粘性
第五章 續(xù)費-實施交付
實施交付全流程圖
項目啟動會：如何做好實施計劃
項目風(fēng)險把控：如何處理客戶的需求變更
第六章 內(nèi)部推廣&穩(wěn)定使用
內(nèi)部推廣：如何打造最佳實踐
穩(wěn)定使用：客戶覆蓋模型
如何挽救瀕�？蛻�
第七章 續(xù)費-二次銷售&續(xù)約
識別客戶業(yè)務(wù)需求：3種增購場景
5個步驟實現(xiàn)二次銷售
續(xù)約自查的3大關(guān)鍵點
續(xù)約談判策略
如何應(yīng)對競爭對手的低價競爭
第八章 續(xù)費-全員客戶成功
什么是全員客戶成功
客戶成功與銷售的配合
客戶成功與產(chǎn)研的配合
客戶成功與銷售的配合
 

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