【制造業(yè)升級(jí)】如何從“制造”升級(jí)為“智造”

得益于制造業(yè)從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家的不斷轉(zhuǎn)移，中國(guó)的制造業(yè)經(jīng)歷了近三十年的飛速發(fā)展，占到了全國(guó)GDP的四成。

制造業(yè)對(duì)我國(guó)的重要性不言而喻。但我國(guó)制造業(yè)長(zhǎng)期處于全球產(chǎn)業(yè)鏈中低端，只賺取到最薄一環(huán)利潤(rùn)也是不可否認(rèn)的事實(shí)。

當(dāng)下，全球經(jīng)濟(jì)下行，貿(mào)易主義卷土重來(lái)，中國(guó)制造業(yè)已走到不得不轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵路口。

互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)及理念如何與傳統(tǒng)制造業(yè)深度融合？

如何構(gòu)建一個(gè)共贏的供應(yīng)鏈生態(tài)圈？

如何打造一款從用戶需求出發(fā)的爆款產(chǎn)品？

如何異軍突起，塑造一個(gè)高溢價(jià)的新品牌？

這是每一位傳統(tǒng)制造業(yè)從業(yè)者和新硬件從業(yè)者應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

老師是消費(fèi)電子行業(yè)的老將，主導(dǎo)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)了iPod、iPad、Kindle等風(fēng)靡全球的電子產(chǎn)品。2013年創(chuàng)辦萬(wàn)魔聲學(xué)，致力于打造中國(guó)原創(chuàng)耳機(jī)品牌。很快，就憑借一款活塞耳機(jī)雄霸市場(chǎng)。三年間，耳機(jī)全球銷量突破3300萬(wàn)支，并超過(guò)10次贏得全球權(quán)威設(shè)計(jì)獎(jiǎng)——德國(guó)紅點(diǎn)大獎(jiǎng)和iF大獎(jiǎng)。

從被傳統(tǒng)制造業(yè)“擠壓”，到成立小米首個(gè)生態(tài)鏈公司，再到自創(chuàng)品牌、連接智能，對(duì)于制造升級(jí)，他會(huì)給我們帶來(lái)怎樣獨(dú)到的見(jiàn)解？

從富士康最年輕的事業(yè)群級(jí)總經(jīng)理，到創(chuàng)辦小米首家生態(tài)鏈公司，再到自創(chuàng)品牌萬(wàn)魔（1MORE），老師將自己的制造業(yè)生涯分為了三個(gè)階段，從傳統(tǒng)制造業(yè)的“擠壓”時(shí)代，到與小米合作的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到正在大踏步中的品牌時(shí)代和智能時(shí)代，這也正是中國(guó)制造升級(jí)的一個(gè)縮影。

從富士康到小米：

從傳統(tǒng)制造到互聯(lián)網(wǎng)制造的生死蛻變

第一階段，在傳統(tǒng)制造業(yè)的十年，老師將之稱為“擠壓模式”。

富士康處于高效率低價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，追求的是低成本，但毛利也低，特點(diǎn)是供應(yīng)鏈上下游互相擠壓。

為追求效率，老師和中層干部就如同7-11便利店的節(jié)奏一樣，二十四小時(shí)不停歇。每天大多都是在做細(xì)節(jié)的執(zhí)行，專注在成本控制。

但即便是富士康這樣全球最大的電子制造商，在供應(yīng)鏈上也遇到不少問(wèn)題：

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式下，零組件供應(yīng)商拿到訂單后，如果銷售不佳，品牌廠并不會(huì)在第一時(shí)間告訴供應(yīng)商，等所有的資訊（如市場(chǎng)銷售、庫(kù)存）反饋到供應(yīng)鏈，已經(jīng)是三個(gè)月之后的事了。

如此一來(lái)，制造品質(zhì)無(wú)法改善、成本控制不好，每個(gè)環(huán)節(jié)的人只能不斷地向下擠壓，最后就會(huì)出現(xiàn)很嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題。

正因?yàn)檫@些問(wèn)題，品牌廠和渠道商就會(huì)希望保留更多的利潤(rùn)，而供應(yīng)鏈能分享的利潤(rùn)就有限。

離開(kāi)富士康后，老師開(kāi)始反思兩個(gè)問(wèn)題：

一是制造業(yè)能否減少污染和層層盤剝，降低供應(yīng)鏈壓力并提升利潤(rùn)空間；

二是如何生產(chǎn)品質(zhì)更好價(jià)格更低的產(chǎn)品，并直接觸達(dá)用戶。

2013年，在雷軍的牽頭下，老師創(chuàng)立了加一聯(lián)創(chuàng)1MORE，同時(shí)也成為首個(gè)加入小米生態(tài)鏈的公司。

從頭創(chuàng)業(yè)，老師決定，新的企業(yè)能不能不要互相壓迫，能不能做有更高附加值的產(chǎn)品，不做連員工自己都買不起的東西?

最終，老師將產(chǎn)品確定為耳機(jī)。

“耳機(jī)的需求幾乎與手機(jī)的平等，但國(guó)內(nèi)在耳機(jī)方面沒(méi)有知名品牌，而國(guó)際品牌的價(jià)格普遍偏高，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)好機(jī)會(huì)。”

打造的第一款耳機(jī)以99元定價(jià)，但要達(dá)到300-400元的高性能。

這也與小米的理念相符，帶來(lái)的是破壞性的價(jià)值，低價(jià)但同時(shí)也用好品質(zhì)來(lái)帶給用戶驚喜。

老師將這第二個(gè)階段稱之為“互聯(lián)網(wǎng)直通”模式。

一、如何打造一款從用戶需求出發(fā)的爆款產(chǎn)品？

“痛點(diǎn)100”是內(nèi)部常用方法

在生態(tài)鏈里做第一的秘訣是什么? 老師認(rèn)為，首先是要解決用戶痛點(diǎn)，同時(shí)還要做到低價(jià)、高性價(jià)比。

如何打造一款從用戶需求出發(fā)的爆款產(chǎn)品？“痛點(diǎn)100”是內(nèi)部常用方法。

什么叫痛點(diǎn)100？就是需要像要像觀音菩薩一樣能感受廣大用戶痛點(diǎn)，謝搜集、整理、提煉用戶100個(gè)痛點(diǎn)，排名靠前的20個(gè)痛點(diǎn)提出對(duì)應(yīng)解決方案，最核心的3個(gè)痛點(diǎn)是產(chǎn)品打磨的重中之重。

老師發(fā)現(xiàn)用戶抱怨最多的是：

1、耳機(jī)線容易纏繞、拉斷；

2、其次是產(chǎn)品音質(zhì)、外觀；

3、最后是性價(jià)比，高音質(zhì)好耳機(jī)動(dòng)輒幾千元，山寨便宜貨無(wú)法保證品質(zhì)甚至傷害聽(tīng)力。

找到了這三個(gè)痛點(diǎn)以后，為此，老師團(tuán)隊(duì)為此經(jīng)歷了極其痛苦的產(chǎn)品打磨過(guò)程。

耳機(jī)內(nèi)部是防彈絲，外部是編織網(wǎng)，不斷搖擺接頭測(cè)試耳機(jī)線的韌性；耳機(jī)連續(xù)三次放在洗衣機(jī)內(nèi)洗滌，烘干后能正常使用才算達(dá)標(biāo)；為有效解決耳機(jī)音質(zhì)失真，不惜代價(jià)使用高品級(jí)的材料、技術(shù)、工序打造產(chǎn)品，確保高頻、低頻延展?fàn)顟B(tài)下保持低失真。

二、共贏的供應(yīng)鏈生態(tài)圈如何打造？

未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠止�協(xié)作的關(guān)系

在供應(yīng)商的選擇上，老師也頗為苛刻。

供應(yīng)商不能用太小的公司，品質(zhì)上會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，也不能用做大的，那些大供應(yīng)商可能不會(huì)用心對(duì)待。

針對(duì)過(guò)去富士康供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)信息不能互通有無(wú)，容易造成庫(kù)存堆積或供貨不及時(shí)的問(wèn)題，老師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，就聯(lián)合供應(yīng)鏈廠商一起討論，力爭(zhēng)每個(gè)零件成本和產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)透明化，彼此保持高度互信，摒棄過(guò)去層層盤剝供應(yīng)鏈利益的模式。

老師還創(chuàng)建了一個(gè)基于微信消息系統(tǒng)的溝通平臺(tái)，加一聯(lián)創(chuàng)的供應(yīng)商和制造商可以在這個(gè)平臺(tái)上分享想法、反饋信息，反映顧客投訴的問(wèn)題。

比如，用戶反映耳機(jī)線出現(xiàn)毛毛，全員馬上查出屬于哪一批次供應(yīng)、哪一條生產(chǎn)線，甚至查到哪一個(gè)工人生產(chǎn)，給他貼上“生產(chǎn)一個(gè)帶毛毛的線”的標(biāo)簽，共同從源頭上控制品質(zhì)。

正是基于共存亡的信任關(guān)系，供應(yīng)鏈上的每個(gè)合作伙伴都感覺(jué)在為自己做事，跟萬(wàn)魔一樣在乎用戶的評(píng)價(jià)。

只要有任何一個(gè)地方不對(duì)，那大家就會(huì)趕快來(lái)改善，不像傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，品牌廠與供應(yīng)商之間的資訊傳遞有落差。

這樣一來(lái)，庫(kù)存的問(wèn)題解決了，品質(zhì)也提升了。通過(guò)整合供應(yīng)鏈，萬(wàn)魔在維持與蘋果一樣高品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)制程更簡(jiǎn)單、工序最少。

同時(shí)，由于從產(chǎn)品到用戶沒(méi)有中間流程，最大限度減少了成本，并把利潤(rùn)保留給供應(yīng)商。

三、加一聯(lián)創(chuàng)制造+小米品牌銷售

長(zhǎng)板對(duì)接的“聯(lián)創(chuàng)模式”

在“互聯(lián)網(wǎng)直通”的模式下，公司還創(chuàng)造了一個(gè)新的模式，稱之為“聯(lián)創(chuàng)模式”。

老師戲稱，聯(lián)創(chuàng)模式與“搶銀行”類似，它是“搶商機(jī)銀行“，二者均存在高風(fēng)險(xiǎn)。

團(tuán)伙成員共同謀劃，開(kāi)鎖、把風(fēng)、開(kāi)柜、裝錢、銷贓等各司其職，任何變化如警察殺到，所有人在第一時(shí)間被通知、應(yīng)對(duì)，而不是像鏈條一樣你傳我我傳他。

“聯(lián)創(chuàng)模式”主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一個(gè)“聯(lián)創(chuàng)”和小米有關(guān)。作為小米的首家生態(tài)鏈公司，雙方達(dá)成的合作模式是：耳機(jī)產(chǎn)品使用小米的品牌和銷售渠道，萬(wàn)魔則專注把耳機(jī)做到極致、做到好、做到所有人都買得起，產(chǎn)品銷售后的利潤(rùn)由雙方一起共享。

第二個(gè)“聯(lián)創(chuàng)”體現(xiàn)在上文提到的供應(yīng)鏈上。把傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈變成了一個(gè)緊密的供應(yīng)圈。

第三個(gè)“聯(lián)創(chuàng)”在產(chǎn)品研發(fā)。加一聯(lián)創(chuàng)邀請(qǐng)了音樂(lè)圈的權(quán)威人士一起參與耳機(jī)的試聽(tīng)與調(diào)整，其中有音樂(lè)學(xué)院的院長(zhǎng)、樂(lè)團(tuán)指揮家以及歌手；還邀請(qǐng)了時(shí)尚圈的達(dá)人一起針對(duì)整體設(shè)計(jì)精雕細(xì)琢。

大踏步中的品牌時(shí)代和智能時(shí)代

如何塑造一個(gè)有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌？

在小米之后，老師打造了萬(wàn)魔這個(gè)自有品牌，他將這第三個(gè)階段稱為“品牌”。

他希望創(chuàng)造更多價(jià)值，把萬(wàn)魔打造為足以跟森海塞爾、Beats等國(guó)際品牌抗衡的品牌。

自公司成立，萬(wàn)魔舉辦過(guò)了超過(guò)100場(chǎng)線下體驗(yàn)活動(dòng)。

老師認(rèn)為，在中國(guó)，萬(wàn)魔必須要是一款高大上的品牌，所以要跟第一名的內(nèi)容商和大師合作。

與“中國(guó)好聲音”的合作就是最好的例子。雙方聯(lián)名打造了一款新耳機(jī)“中國(guó)好聲音.1MORE活塞耳機(jī)（入耳式）”，并一起分潤(rùn)。

2016年3月，萬(wàn)魔為了讓更多發(fā)燒友理解這個(gè)新品牌，推出大師對(duì)話系列活動(dòng)，還邀請(qǐng)了格萊美資深大師Luca與發(fā)燒友們面對(duì)面暢談大師的音樂(lè)理念。

隨著萬(wàn)魔品牌知名度的提升，越來(lái)越多的國(guó)際品牌都愿意跟萬(wàn)魔合作，如施華洛世奇水晶、芭莎時(shí)尚集團(tuán)、華碩等，這些正在成為萬(wàn)魔全球化的助力。

智能化也是萬(wàn)魔正在積極探索的。

萬(wàn)魔自主研發(fā)了智能聽(tīng)力保護(hù)、全時(shí)主動(dòng)降噪、運(yùn)動(dòng)配速等技術(shù)，將其運(yùn)用于產(chǎn)品。

“耳機(jī)的智能化如果回到基本面，就是做到極致。比如當(dāng)你把耳機(jī)拿起來(lái)，不需要借助音樂(lè)App，耳機(jī)就直接給你提供個(gè)人化的音樂(lè)和個(gè)性化的推薦，并且隨時(shí)可以立即分享給朋友。”老師說(shuō)。

一、 “互聯(lián)網(wǎng)＋”的升級(jí)：

-互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用，在于利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。

-如何從大數(shù)據(jù)獲取最新趨勢(shì)打造產(chǎn)品，做引領(lǐng)潮流的爆品？

-如何驗(yàn)證研發(fā)和推廣的精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)最快速的產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代？

二、 “用戶＋”升級(jí)：

-從對(duì)接一兩大客戶的傳統(tǒng)行業(yè)，到對(duì)接更多客戶的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如何根據(jù)不同用戶的不同需求打造大眾認(rèn)可的產(chǎn)品？

-如何細(xì)分大眾用戶群，提煉最突出的痛點(diǎn)形成賣點(diǎn)，形成不同的產(chǎn)品？

三、 供應(yīng)鏈與產(chǎn)品的升級(jí)：

-用“搶商機(jī)銀行”的聯(lián)創(chuàng)模式，讓供應(yīng)鏈流程透明化，分工明確，權(quán)責(zé)清晰；

-打破“從一端到另一端”的傳統(tǒng)鏈條式供應(yīng)模式，與供應(yīng)商建立“輻射形閉環(huán)模式”，從產(chǎn)品到用戶沒(méi)有中間流程，最大限度減少成本；

-以“工匠精神”進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，提供給用戶最全面的價(jià)值。

四、 “智能＋”的升級(jí)：

-以耳機(jī)為例，剖析智能硬件產(chǎn)品從智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，到智能生態(tài)打造的全過(guò)程；

-通過(guò)打造“硬件＋軟件”的智能生態(tài)平臺(tái)，給予用戶全面的聆聽(tīng)體驗(yàn)。

五、 “品牌＋”的升級(jí)：打造互聯(lián)網(wǎng)品牌

-從產(chǎn)品到品牌，注重服務(wù)與用戶互動(dòng)；

-通過(guò)開(kāi)展多樣化的線上、線下活動(dòng)，增加用戶粘度。