謝明慧 (Hsieh, Minghhuei), 臺(tái)灣大學(xué)國(guó)際企業(yè)學(xué)系教授、臺(tái)灣大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)暨EMBA執(zhí)行長(zhǎng)
第 1 周行銷(xiāo)本質(zhì)及典范轉(zhuǎn)移 （上）
第一講分為上下兩部分，上半部分主要介紹行銷(xiāo)的基本概念與原理。下半部分討論行銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)及驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，另外，行銷(xiāo)典范在過(guò)去幾十年來(lái)的移轉(zhuǎn)，以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)興起的變動(dòng)環(huán)境下，改變消費(fèi)市場(chǎng)的五種力量。
第 2 周行銷(xiāo)本質(zhì)及典范轉(zhuǎn)移 （下）
第一講分為上下兩部分，上半部分主要介紹行銷(xiāo)的基本概念與原理。下半部分討論行銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)及驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，另外，行銷(xiāo)典范在過(guò)去幾十年來(lái)的移轉(zhuǎn)，以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)興起的變動(dòng)環(huán)境下，改變消費(fèi)市場(chǎng)的五種力量。
第 3 周行銷(xiāo)策略 （上）
第二講主要介紹行銷(xiāo)策略中，如何進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔、目標(biāo)市場(chǎng)選擇以及市場(chǎng)定位。上部分主要涵蓋市場(chǎng)區(qū)隔，也將會(huì)介紹平手點(diǎn)與差異點(diǎn)的概念。在下部分中，將會(huì)討論市場(chǎng)定位，新力量對(duì)行銷(xiāo)策略的影響等主題。
第 4 周行銷(xiāo)策略 （下）
第二講主要介紹行銷(xiāo)策略中，如何進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔、目標(biāo)市場(chǎng)選擇以及市場(chǎng)定位。上部分主要涵蓋市場(chǎng)區(qū)隔，也將會(huì)介紹平手點(diǎn)與差一點(diǎn)的概念。在下部分中，將會(huì)討論市場(chǎng)定位，新力量對(duì)行銷(xiāo)策略的影響等主題。
第 5 周品牌及品牌價(jià)值 （上）
在本講中，將會(huì)介紹與品牌有關(guān)的概念，以及當(dāng)前的消費(fèi)世界是如何影響品牌的。本講上部分包括如何進(jìn)行“品牌化”、品牌的元素、品牌如何承載意義等概念。下部分將介紹品牌價(jià)值的計(jì)算、品牌的典范移轉(zhuǎn)，以及變動(dòng)世界對(duì)品牌的影響因素。
第 6 周品牌及品牌價(jià)值 （下）
在本講中，將會(huì)介紹與品牌有關(guān)的概念，以及當(dāng)前的消費(fèi)世界是如何影響品牌的。本講上部分包括如何進(jìn)行“品牌化”、品牌的元素、品牌如何承載意義等概念。下部分將介紹品牌價(jià)值的計(jì)算、品牌的典范移轉(zhuǎn)，以及變動(dòng)世界對(duì)品牌的影響因素。
第 7 周顧客關(guān)系管理 （上）
本課程的最後一講討論顧客關(guān)系管理的有關(guān)內(nèi)容以及變動(dòng)世界是如何使得當(dāng)前的顧客關(guān)系管理變得復(fù)雜。其中上部分介紹有關(guān)顧客資產(chǎn)、顧客保留與獲取、以及如何提高顧客滿(mǎn)意度。下部分介紹資料庫(kù)行銷(xiāo)的挑戰(zhàn)、粉絲經(jīng)濟(jì)與顧客價(jià)值創(chuàng)造、未來(lái)的顧客面貌以及變動(dòng)世界的力量如何影響顧客關(guān)系管理的實(shí)施。
第 8 周顧客關(guān)系管理 （下）
本課程的最後一講討論顧客關(guān)系管理的有關(guān)內(nèi)容以及變動(dòng)世界是如何使得當(dāng)前的顧客關(guān)系管理變得復(fù)雜。其中上部分介紹有關(guān)顧客資產(chǎn)、顧客保留與獲取、以及如何提高顧客滿(mǎn)意度。下部分介紹資料庫(kù)行銷(xiāo)的挑戰(zhàn)、粉絲經(jīng)濟(jì)與顧客價(jià)值創(chuàng)造、未來(lái)的顧客面貌以及變動(dòng)世界的力量如何影響顧客關(guān)系管理的實(shí)施。
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