【陳亮蘇靜】移動互聯(lián)時代電商戰(zhàn)略與020模式

中 國新一代營銷策劃咨詢專家、電子商務專家，從業(yè)品牌營銷廣告行業(yè)16年，是中國目前為數(shù)不多能幫助企業(yè)打通傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷項目的實踐者，并讓企業(yè)按效 果付費的**者；主持過多個大型營銷咨詢與品牌孵化項目。是廣東嶺南商學院、清華、北大等多所院校擔任客座教授，在“南方都市報、營銷創(chuàng)業(yè)、商界雜志創(chuàng)業(yè) 指導中心”擔任創(chuàng)業(yè)導師。是生活無憂，愛旅游網(wǎng)等多家企業(yè)的獨立董事和股東。出版過《傳統(tǒng)企業(yè)電商實戰(zhàn)策略》、《**店這樣做才賺錢》等數(shù)十本暢銷圖書， 影響學員上百萬。

服務過健力寶飲料、長隆旅游、比亞迪汽車、諾亞舟學習機、嘉豪股份等數(shù)百家企業(yè)，致力于年輕人消費營銷與品牌年輕化咨詢，為品牌提供市場調(diào)研、消費洞察、品牌定位、商業(yè)模式、形象設計、產(chǎn)品優(yōu)化、品牌策略、營銷傳播資源、網(wǎng)絡營銷模式打造等營銷戰(zhàn)略和策略服務。

老妖蘇靜

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的先行者、傳統(tǒng)企業(yè)O2O模式的實踐者、華僑大學工商管理學院客座教授、江西服裝學院客座教授、上海交通大學PMM特邀講師、**品牌管理機構授權品牌管理師、多家行業(yè)媒體專欄作家。

老 妖蘇靜，二十多年積累的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，設計出傳統(tǒng)企業(yè)實施O2O的四大保障系統(tǒng)，并創(chuàng)新了“說給你聽、做給你看、一起做做看，你做我看”的咨詢模式，以專 家視角，在技術支持和經(jīng)營操作模式上幫助企業(yè)找出品牌戰(zhàn)略、營銷體系組織結構、商品運營管理和終端管理等方面的問題，為企業(yè)提供從組織結構到操作流程再到 標準控制的操作系統(tǒng)。

曾 服務過正大集團、功夫動漫、斯舒郎、威蘭西女褲、貴人鳥、惠特鞋業(yè)、CE童裝、雅鹿控股、廈門合道集團、浪漫宣言、萬杰隆、廈門信達、百威、鹽阜人民商 場、喬丹體育、中國移動泉州公司等等；成功案例有英國HI-TEC品牌進入中國市場定位、九牧王“西褲專家”的品牌定位及管理；勁霸男裝“專注茄克”的品 牌管理與建設、飛雕O2O模式設計與落地輔導雅鹿方圓半徑商圈經(jīng)營法等等。主要著作：《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》、《電商時代傳統(tǒng)企業(yè)O2O之道》等引領行業(yè)圖 書暢銷排行榜。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的**電商思維

企業(yè)如何面對移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代

（1）立刻啟動電商賣產(chǎn)品？

（2）穩(wěn)步實施自己的原有發(fā)展。

（3）嘗試如何確保成功？

高端電商 案例分享：德國高端燈具品牌的中國落地

二、移動時代的電商頂層設計

1，移動營銷時代背景下我們給客戶提供什么？

2，互聯(lián)網(wǎng)模式演變：移動帶來的商業(yè)模式變化

3,基于客戶的整體解決方案

案例解讀：樂視TV

案例解讀：宏美農(nóng)品牌價值

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三、戰(zhàn)略差異點：移動營銷下的差異化邏輯

宏美農(nóng)業(yè)品牌**優(yōu)勢

客戶價值曲線-以高端價格的制氧機為例

四、移動時代的電商品牌傳播與服務

1，符號化：移動時代品牌新形象

2，娛樂多一點：移動時代品牌精神

3，跟寶寶學營銷：移動時代這樣做傳播

4，承諾營銷：我愿意信任你1次

5，服務場景：小孩滿意全家才滿意

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五、移動互聯(lián)網(wǎng)時代電商的**營銷平臺搭建

1，電商營銷模式的打造

2，電商的線上和線下布局：線上、020、移動、地面、**

案例解讀：愛旅游**電商打造

3，線下連鎖服務店鋪：移動時代的線下體驗溝通

案例解讀：品牌型企業(yè)的電商布局

4，線上購買：移動時代的線上方便購物

六、移動營銷技術：從傳統(tǒng)媒介到互聯(lián)網(wǎng)新科技

信任邏輯下的長線經(jīng)營

跨媒體營銷模式，透視圖

PC端用戶平穩(wěn)轉移到移動終端

大數(shù)據(jù)：帶來可量化-用科技工具管理績效

微信、朋友圈、智能設備、社交媒體與平臺、手機網(wǎng)站、公眾平臺、微商城、口袋購物、有贊微商城

互聯(lián)網(wǎng)思維：迭代思維、專注、**、口碑、O2O、移動互聯(lián)網(wǎng)轉型

移動營銷團隊布局：跨境電商/獨立核算/戰(zhàn)略支持/跨境電商

O2O運營模式

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一、對020的認知

2萬億市場的O2O領域

1，傳統(tǒng)企業(yè)對020的認知誤區(qū)

O2O就是電商

(線上) +（線下）＝O2O

一個軟件、移動PP或微信商城＝O2O

2，020的正確理解

移動互聯(lián)網(wǎng)時代商務的五大特點：

O2O關健詞：融合、數(shù)據(jù)、商務電子化、服務本地化

一張圖說明020

什么是020？

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)020發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)進入O2O

二、傳統(tǒng)企業(yè)020戰(zhàn)略規(guī)劃

1，020的存在模式

一千個人心里有一千個哈姆雷特——莎士比亞

一千個企業(yè)有一千種O2O——老妖蘇靜

模式一：線上購物+線下提貨

（線上店+實體店---類社區(qū)模式）

模式二：線下購物到線上支付（改變支付模式）

實體店選購，采用新支付模式

模式三：線下或線上購物到線上或線下支付（雙向模式）

app的流量是導向**和**的

模式四：實體店在線上訂購再到線下服務（嘿客模式）

模式五：線下到線上再到線下（銀泰模式）

模式六：線上展示線下導購線上訂購線下服務（飛雕照明燈吧模式）

模式七：神奇的O2O模式——異業(yè)聯(lián)盟

2，傳統(tǒng)企業(yè)020的核心商業(yè)行為精準營銷

3，傳統(tǒng)企業(yè)020模式設計思路

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4，傳統(tǒng)企業(yè)o2o模式設計的三種模式

三、傳統(tǒng)企業(yè)O2O模式的四大保障系統(tǒng)

1，傳統(tǒng)企業(yè)O2O實施核心與突破重點

核心：商務行為數(shù)據(jù)管理

突破重點：O2O連通工具、零售技術

2，傳統(tǒng)企業(yè)O2O模式的四大保障系統(tǒng)

定位系統(tǒng)核心內(nèi)容

定位四維度

行業(yè)的成熟度決定了定位要素

定位關系三角模型（所有的定位均以消費者為核心點）

（1）產(chǎn)品定位模型

（2）消費者定位模型

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（3）價格定位模型

產(chǎn)品價格定位對應四個不同的緯度

（4）渠道定位模型

渠道定位：新渠道特征

定位檢測工具

轉化系統(tǒng)核心內(nèi)容：

（1）選擇O2O工具的5個要素

（2）數(shù)據(jù)管理的5大絕招

（3）利益重新分配的關健節(jié)點

（4）線上線下協(xié)同作戰(zhàn)策略

O2O常用工具：公眾平臺、引流工具、軟件、APP、微信、二維碼、微店……

數(shù)據(jù)管理的5大技術

（1）收集并獲取消費者購買行為的動態(tài)數(shù)據(jù)

（2）開發(fā)并管理消費者基礎數(shù)據(jù)源

（3）建立并完善消費者數(shù)據(jù)庫

（4）分析、處理并更新消費者數(shù)據(jù)

（5）從數(shù)據(jù)管理到數(shù)據(jù)營銷

目標消費者的數(shù)據(jù)分析模型

利益重新分配的關健節(jié)點

線上線下協(xié)同作戰(zhàn)策略

運營系統(tǒng)四方面核心內(nèi)容

（1）粉絲在互聯(lián)網(wǎng)營銷中的應用方法

（2）內(nèi)容營銷的技巧

（3）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的五大技巧

（4）讓消費者口碑營銷成就大業(yè)

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的五大技巧

（a）掌握移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化特性

（b）趣味至上體驗式營銷成為強大利器

（c）創(chuàng)新話題娛樂營銷舉國同慶

（d）利他原理社區(qū)營銷織就天羅地網(wǎng)

（e）引導互動讓服務營銷所向**

消費者口碑傳播的六維度空間

消費口碑營銷的成功元素

玩轉消費者口碑營銷案例---小米

管理系統(tǒng)核心內(nèi)容：

（1）找人：復合型人才團隊建設

（2）分工：合理制定工作流程與標準

（3）管理：整體業(yè)務框架下的員工成長計劃