【周嶸】溝通與說服技巧

 銷售人員與客戶往來是一個不斷的溝通過程，在銷售過程中，說服別人一定需要好口才嗎？其實在說服和溝通中，語言信息比例只占不到20%，80%以上都是非語言信息。所以即使沒有好口才，只要你能理解和運用有效的說服和溝通技巧，讀懂他人的非語言信息，明了他人的溝通風格，再遵循一定的說服法則，你也能“投人所好”，順利地說服人。 本課程通過溝通的要素、溝通問話的模式與過程、溝通的基本原則、傾聽的藝術、非語言溝通等幫助你實現(xiàn)有效的溝通和高效的溝通。

學習要點：
1.溝通三要素
2.說服三要素
3.問話的四種模式
4.聆聽的技巧
5.贊美的技巧
6.肯定和認同的技巧