陳松松收費(fèi)課程《視頻客服系統(tǒng)V3.0》全套課程【價值1996元】
本站課程大致目錄：
客戶咨詢現(xiàn)狀
⊙客戶加你第一件事就是找解決問題方法
⊙客戶咨詢問題往往會同問題同時咨詢幾家
⊙這期間如果有不回復(fù)或回復(fù)慢或不滿意煩人隨時關(guān)閉
⊙和你交流時間越長，對你信任越大，購買幾率加大
⊙用戶咨詢問題就是給你機(jī)會
⊙把握用戶咨詢每個問題
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改良話術(shù)6大渠道——競價網(wǎng)站
競價網(wǎng)站的成交話術(shù)和成交文案最好的
熱門暴利行業(yè)
搜索引擎直接搜索相關(guān)詞找到
找到持續(xù)投放競價廣告10天以上的10家
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優(yōu)化話術(shù)重要性
必須有高轉(zhuǎn)化率的客服話術(shù)模板
必須對話術(shù)統(tǒng)一，否則無法監(jiān)管，回答的五花八門
減少對每個客服人員進(jìn)行培訓(xùn)時間和成本
把話術(shù)模板直接給他，只需要復(fù)制粘貼，不需要考慮
針對這個產(chǎn)品的問題就這樣回答，全國統(tǒng)一，提高效率
表面上是優(yōu)化話術(shù)，實(shí)際是升級產(chǎn)品和服務(wù)
這些話術(shù)需要長期持續(xù)的，不斷沉淀的，隨著用戶變化而變化
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觀看視頻可系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，更好地掌握營銷技巧！
【第2課】試聽整節(jié)：KF1-1.策略篇_客服系統(tǒng)為何如此重要，就差臨門一腳
【第3課】試聽8分鐘：KF1-1.實(shí)操篇_客服系統(tǒng)重要性實(shí)操演示
【第4課】課件2：KF1-2.策略篇_作為一個合格的金牌客服必須搞定的四大任務(wù)
【第5課】課件3：KF1-3.策略篇_為什么解決問題成為成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【第6課】課件4：KF1-4.策略篇_如何在最短的時間內(nèi)快速了解一個陌生的產(chǎn)品
【第7課】課件5：KF1-5.策略篇_快速解決客戶陌生問題給與客戶滿意答復(fù)
【第8課】課件9：KF1-5.實(shí)操篇_即時客服速成詳細(xì)細(xì)節(jié)實(shí)操演示
【第9課】課件6：KF1-6.策略篇_通用的回復(fù)客戶問題模版
【第10課】課件7：KF1-7.策略篇_任何行業(yè)
【第12課】課件1：KF2-1.策略篇_客服發(fā)現(xiàn)問題3種方式
【第13課】課件10：KF2-1.實(shí)操篇_客服發(fā)現(xiàn)問題3種方式實(shí)操演示
【第15課】課件1：KF3-1.策略篇_記錄問題的四種方式與高效的管理
【第16課】課件11：KF3-1.實(shí)操篇_記錄問題四種方式與高效管理演示
【第18課】課件1：KF4-1.策略篇：視頻客服話術(shù)優(yōu)化重要性
【第19課】課件2：KF4-2.策略篇_最好的6種改良話術(shù)渠道,即學(xué)即用
【第20課】課件7：KF4-2.實(shí)操篇_改良話術(shù)6大渠道詳細(xì)實(shí)操演示
【第21課】課件3：KF4-3.策略篇_如何通過咨詢問題2步走讓你的對手傾囊話術(shù)
【第22課】課件8：KF4-3.實(shí)操篇_咨詢問題2步走徹底實(shí)操演示，曝光對手話術(shù)
【第23課】課件4：KF4-4.策略篇_如何對我們的客戶以及相關(guān)問題進(jìn)行分組
【第24課】課件9：KF4-4.實(shí)操篇_針對客戶和問題、答案分組演示
【第25課】課件5：KF4-5.策略篇_視頻客服2個話術(shù)管理工具
【第26課】課件10：KF4-5.實(shí)操篇_2個話術(shù)管理工具實(shí)操演示
【第27課】課件6：KF4-6策略篇_視頻客服系統(tǒng)最終總結(jié)
【第28課】課件11：KF4-6.實(shí)操篇_客服系統(tǒng)現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)咨詢演示全流程
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