消費者行為學(xué) （第8版·中國版）

內(nèi)容簡介  · · · · · ·

本書是消費者行為學(xué)領(lǐng)域一本重要的、廣泛使用的教科書，也是將消費者行為學(xué)領(lǐng)域的國際最新理論與中國本土實踐相結(jié)合的開創(chuàng)性著作。其主要特色如下： 由微觀到宏觀，由個體到群體，從市場、個體、決策者、亞文化和文化五個角度逐層剖析消費者行為，突出多學(xué)科、綜合性的研究視角，反映全球化、數(shù)字化背景下消費者行為的最新發(fā)展。 保留了所羅門教授原著的內(nèi)容框架和理論精華，增加了中國消費者行為的重要內(nèi)容及本土案例，更具本土化特色，更加適應(yīng)中國市場的需要。 融合了最新的消費者行為學(xué)研究方法和研究成果，特別是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對消費者行為產(chǎn)生的深刻影響，使教材更具前瞻性和科學(xué)性。此外，還特別強調(diào)跨文化消費者行為研究的最新成果，使讀者可以從全球化的角度理解消費者行為規(guī)律和消費者行為差異。

作者簡介  · · · · · ·

邁克爾·R·所羅門 美國奧本大學(xué)人類科學(xué)學(xué)院消費者研究系教授，曾任新澤西州Rutgers大學(xué)商學(xué)院營銷系主任，擁有北卡羅來納大學(xué)社會心理學(xué)博士學(xué)位。曾獲美國國家“富爾布賴特講座教授獎”。他是行為科學(xué)/時尚類文獻方面論文被引用最廣的前15位學(xué)者之一，也是廣告和營銷溝通領(lǐng)域最多產(chǎn)的10位研究者之一。

目錄  · · · · · ·

第Ⅰ篇 市場中的消費者

第1章 消費者行為學(xué)導(dǎo)論

消費者行為學(xué)：市場中的人們

什么是消費者行為學(xué)

消費者對營銷策略的影響

營銷對消費者的影響

全球消費

模糊的界限：營銷與現(xiàn)實

營銷道德與公共政策

消費者行為的陰暗面

研究領(lǐng)域的消費行為

中國專論1-1中國消費革命

中國專論1-2中國轉(zhuǎn)型市場的特征

案例1-1Mexoryl

第Ⅱ篇 作為個體的消費者

第2章 知覺

引言

感覺系統(tǒng)

暴露

注意

解釋

中國專論2-1中國機會——人口最多的市場

案例2-1奧特曼的強大威力

案例2-2地鐵廣告——勇敢的新世界

第3章 學(xué)習(xí)與記憶

學(xué)習(xí)

行為主義學(xué)習(xí)理論

認(rèn)知學(xué)習(xí)理論

記憶

案例3-1高露潔的口腔護理教育

案例3-2格蘭仕是如何低成本教育消費者的

案例3-3好時與M&Ms：牛奶巧克力之爭

第4章 動機與價值觀

引言

動機的過程

動機的強度

需要與欲望

消費者介入

價值觀

中國專論4-1中國人的價值觀及中西方價值體系之比較

案例4-1腦白金的送禮絕唱

案例4-2金寶湯在行動

第5章 自我

關(guān)于自我的觀念

消費與自我概念

性別角色

中國專論5-1中國女性社會角色的轉(zhuǎn)變

案例5-1動感地帶激活自我體驗

案例5-2追趕加大號風(fēng)潮

第6章 個性與生活方式

個性

生活方式與心理圖示

中國專論6-1中國人行動的中庸之道

案例6-1Q仔的崇拜

案例6-2iPOD魔法

第7章 態(tài)度

態(tài)度的影響力

態(tài)度的功能

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級

態(tài)度的形成

態(tài)度模型

中國專論7-1中國消費者行為研究的架構(gòu)

案例7-1一個白領(lǐng)家庭的購房經(jīng)歷

案例7-2沃爾瑪

第8章 態(tài)度改變與互動傳播

傳播改變態(tài)度

傳播的要素

一個新觀點：互動傳播

誰掌握遙控器

新的信息形式

信息源

信息

中國專論8-1中國消費者信息行為的差異點

案例8-1力波啤酒演繹“上海男人”的一波三折

案例8-2戴維·貝克漢姆：職業(yè)代言人

第Ⅲ篇 作為決策者的消費者

第9章 個體決策

作為問題解決者的消費者

消費者決策過程

中國專論9-1中國消費者行為的主要差異點

案例9-1阿雯選車的故事

案例9-2掌上電腦：電腦前景的革命嗎

第10章 購買與處置

情境因素對消費者行為的影響

購物環(huán)境

氛圍

什么是質(zhì)量

中國專論10-1發(fā)現(xiàn)中國購物者的特征

案例10-1正版殺毒軟件的購后沖突

案例10-2自由循環(huán)網(wǎng)站的給予和接受

第11章 群體影響及意見領(lǐng)袖

參照群體

中國專論11-1中國人的面子消費

案例11-1林先生的購車動因

案例11-2杰米·巴菲特歌迷聯(lián)盟

第12章 組織決策與家庭決策

組織決策

家庭

中國專論12-1中國人的關(guān)系消費

案例12-1購物卡消費

案例12-2該送媽媽去老年公寓嗎

案例12-3兒童：手機的最后一個戰(zhàn)場

第Ⅳ篇 消費者和亞文化

第13章 收入和社會階層

消費者支出與經(jīng)濟行為

中國專論13-1中國當(dāng)代的社會階層結(jié)構(gòu)

案例13-1白領(lǐng)麗人的高級手袋情結(jié)

案例13-2不存在免費的時間

第14章 種族、民族和區(qū)域亞文化

亞文化、微型文化與消費者身份

案例14-1蜂擁而來的

第15章 年齡亞文化

年齡與消費者身份

青少年市場

中國專論15-1中國獨生代的消費行為

案例15-1一個獨生子女的自白——我的消費觀

案例15-2Sion尋求吸引Y世代

第Ⅴ篇 消費者和文化

第16章 文化對消費者行為的影響

理解文化

神圣消費與世俗消費

中國專論16-1中國消費者行為的特殊影響因素

案例16-1團結(jié)村的婚慶禮俗消費

案例16-2照相機電話侵入中東

第17章 全球消費文化

文化的產(chǎn)生

文化的選擇

時尚系統(tǒng)

產(chǎn)品文化的全球擴散

消費文化的傳播

案例17-1中國人的麥當(dāng)勞情結(jié)

案例17-2星巴克——是咖啡銷售商還是文化

術(shù)語表