【楊金波】新商務(wù)禮儀

《新商務(wù)禮儀》內(nèi)容介紹：

內(nèi)容簡(jiǎn)介
一、 嘉賓簡(jiǎn)介

    上海交通大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位，奧運(yùn)志愿者禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家。北京德業(yè)軒國(guó)際禮儀培訓(xùn)中心行政總監(jiān)，楊金波禮儀工作室首席講師，香港國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院禮儀總監(jiān)，首都文明禮儀推廣大使，清華大學(xué)、四川大學(xué)、南山學(xué)院客座教授。
楊金波老師多年從事國(guó)際商務(wù)工作，曾出訪過(guò)很多國(guó)家。他并結(jié)合中國(guó)具體國(guó)情，把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀融和到中國(guó)政務(wù)、商務(wù)和生活禮儀之中，面向全社會(huì)進(jìn)行行之有效的禮儀培訓(xùn)。
    中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)、北京日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、以及法新社、丹麥消息報(bào)、德國(guó)電視一臺(tái)等多家國(guó)內(nèi)外知名新聞媒體都曾對(duì)楊金波在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀推廣方面的成就進(jìn)行過(guò)采訪和報(bào)道。其中中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)也曾多次邀請(qǐng)楊金波擔(dān)任過(guò)有關(guān)節(jié)目的禮儀評(píng)委及點(diǎn)評(píng)嘉賓。此外，楊金波還受邀擔(dān)任全國(guó)禮儀大賽的評(píng)委。
    楊金波老師曾受邀為多家企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)或?qū)ｎ}演講，得到一致好評(píng)。此外，楊金波老師還受邀為中宣部、國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部、中國(guó)疾控中心、首都文明辦、北京市民講外語(yǔ)活動(dòng)組委會(huì)、北京市殘聯(lián)、中國(guó)建設(shè)銀行總行、中科院研究生、北京奧運(yùn)大廈、清華大學(xué)、北京大學(xué)等多家政府部門(mén)及事業(yè)機(jī)構(gòu)和大專(zhuān)院校進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀和就業(yè)指導(dǎo)的專(zhuān)題演講，并擔(dān)任包括教育部留學(xué)中心、清華大學(xué)和北京大學(xué)在內(nèi)的多家機(jī)構(gòu)的禮儀顧問(wèn)。

二、 內(nèi)容簡(jiǎn)介

著名禮儀專(zhuān)家楊金波做客中國(guó)教育電視臺(tái)《師說(shuō)》，
主講《新商務(wù)禮儀》,
涉及會(huì)面禮儀、座次禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、電話(huà)禮儀等
強(qiáng)勢(shì)媒體黃金段播放，推波助瀾
引發(fā)國(guó)人對(duì)商務(wù)禮儀新一輪持續(xù)關(guān)注……

商務(wù)禮儀是商務(wù)交往的“靚麗名片”
商務(wù)禮儀不僅展示個(gè)人素質(zhì)，
表現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化，
還體現(xiàn)商務(wù)交往的較高境界。
商務(wù)禮儀是商務(wù)交往的“潤(rùn)滑劑”
不僅能有效避免人際沖突，
減少人與人之間摩擦，
并且使商務(wù)交往變得輕松愉快 。
商務(wù)禮儀是商海取勝的法寶
《新商務(wù)禮儀》適應(yīng)新環(huán)境新變化,從操作和實(shí)用入手，通過(guò)對(duì)會(huì)面禮儀、座次禮儀、著裝禮儀、餐桌禮儀、電話(huà)禮儀的講解，使人們從容掌握常用商務(wù)禮儀常識(shí), 是商海取勝的法寶 。

禮儀周全，暢行天下！

三、 課程提綱

第一集 神態(tài)及儀容
1．禮儀的基本概念、基本內(nèi)容和涵蓋范圍
2．神態(tài)的基本定位和表現(xiàn)方式
3．儀容的幾個(gè)方面
4．微笑的魅力
5．體態(tài)的表現(xiàn)力
觀點(diǎn)：神態(tài)、儀容、儀表、儀態(tài)是心靈品位的在外部的反映，只有“發(fā)乎內(nèi)而形于外”才是最美的。

第二集 會(huì)面禮儀(上)
1．見(jiàn)面：“生動(dòng)”的魅力
2．寒暄語(yǔ)：基本的“客套”并不可少
3．握手禮儀：握手的起源，尺度，主動(dòng)權(quán)和美感
觀點(diǎn)：禮儀禮儀分解為“禮”和“儀”，“禮”是內(nèi)在的尊重，“儀”是外在的表現(xiàn)，“禮儀”就是要用外在去表現(xiàn)內(nèi)在。

第三集 會(huì)面禮儀(下)
1. 遞接名片：基本細(xì)節(jié)和由此引出的禮儀
2. 奉茶：幾種典型杯子的奉茶方式
3. 贈(zèng)送禮物：要對(duì)禮物表示關(guān)注
4. 送客：由英文See off引出的禮儀
觀點(diǎn)：禮儀可以用四個(gè)字來(lái)概括：律己敬人。沒(méi)有律己無(wú)以敬人

第四集 座次禮儀（上）
1. 方位：會(huì)議室里體現(xiàn)對(duì)尊者的尊重
2. 會(huì)談地點(diǎn)：不同的人際關(guān)系選擇不同的會(huì)談地點(diǎn)
3. 以左為尊的適用場(chǎng)合：傳統(tǒng)禮儀與官方會(huì)議
觀點(diǎn)： 禮儀的源于古代的祭祀活動(dòng)，座次禮儀就是為了體現(xiàn)尊卑有序。

第五集 座次禮儀（下）
1. 以右為尊的適用場(chǎng)合
2. 中式餐桌的排列方式
3. 行進(jìn)、引領(lǐng)的位次禮儀
4. 乘車(chē)座位的禮儀
觀點(diǎn)：在日常工作和生活中，并不是所有的交往對(duì)象都會(huì)遵從標(biāo)準(zhǔn)的座次禮儀，倡導(dǎo)一個(gè)原則，凡事尊者優(yōu)先選擇的位置，就是尊貴的位置。

第六集 男士著裝禮儀
1．正裝的基本概念
2．男士正裝的基本組成
3．男士正裝的佩飾
4．男士其他著裝的基本搭配
觀點(diǎn)：人們常說(shuō)“人靠衣服馬靠鞍”，但得體的著裝可以比“馬鞍”更能體現(xiàn)其內(nèi)在的素養(yǎng)和修為。

 第七集 女士著裝禮儀
1．女士正裝的基本組成
2．女士正裝的佩飾和化妝
3．女士其他著裝的基本搭配
觀點(diǎn)：著裝禮儀的最高境界：人衣合一
得體的著裝是一種自重，更是一種敬人的表現(xiàn)
第八集 餐桌禮儀（上）
1．入座：宴會(huì)的開(kāi)始
2．餐巾的三種使用方式
3．餐具的使用：筷子，轉(zhuǎn)盤(pán)，刀叉
4．布菜：小舉止，大學(xué)問(wèn)
觀點(diǎn)：在所有禮儀細(xì)節(jié)中，餐桌禮儀歷來(lái)都是最敏感的心理互動(dòng)，不得體的用餐方式會(huì)給人造成永久的不良印象。

第九集 餐桌禮儀（下）
1. 自助餐：取菜的基本順序，三不混原則
2. 慶典宴會(huì)：酒杯，敬酒，告辭的修養(yǎng)
3. 辦公室聚餐：餐點(diǎn)的準(zhǔn)備，餐具的使用
4. 吃相：得體吃相的四大標(biāo)準(zhǔn)
觀點(diǎn)：如果說(shuō)一個(gè)人的總體禮儀水準(zhǔn)是由各個(gè)細(xì)節(jié)組成的，那么這些細(xì)節(jié)的單項(xiàng)分值不是相加起來(lái)的，而是相乘起來(lái)的。也就是說(shuō)，有任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)了單項(xiàng)零分，那總體禮儀水準(zhǔn)也就是零分。餐桌禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ�活和工作中最容易忽略的一個(gè)單項(xiàng)。

第十集 電話(huà)禮儀
1．問(wèn)候語(yǔ)：不可忽略的細(xì)節(jié)
2．自我介紹的規(guī)矩
3．微笑：對(duì)方一定可以感覺(jué)到
4．音量，語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)氣
5．撥打與掛斷電話(huà)的時(shí)機(jī)
6．手機(jī)短信禮儀
觀點(diǎn)：當(dāng)今社會(huì)人們的交流方式中，電話(huà)交流要比見(jiàn)面交流更頻繁，電話(huà)禮儀可以更好地促進(jìn)人際交流的融洽性。

第十一集 人際溝通技巧（上）
1．禮儀本身不能獨(dú)立完成的事：人際溝通
2．人際溝通的外在表現(xiàn)
3．人際溝通的內(nèi)在玄機(jī)
4．語(yǔ)言表達(dá)的三大技巧
5．不合適的口頭語(yǔ)，忌語(yǔ)
觀點(diǎn)：有效的人際溝通視個(gè)人的溝通能力而定。因?yàn)闇贤ㄇ闆r是復(fù)雜的、多元化的，最重要的是要具有彈性的溝通能力，因此需要有非常多的人際技巧可供使用。

第十二集 人際溝通技巧（下）
1. 記錄電話(huà)號(hào)碼的技巧
2. 人際交流的3A原則
3. 人際交流的黃金法則和白金法則
4. 狼占洞的故事
觀點(diǎn)：人際交流中百分之七十以上的爭(zhēng)端來(lái)源于誤解或是表達(dá)不準(zhǔn)確，全方位地審視和提高語(yǔ)言技巧是事半功倍的事。