【職場說服力】一小時有效提升你的職場價值

文章分三個部分：01 總結(jié)；02原文中的重點部分；03感悟。

 

01總結(jié)

 

職場需要注意的事項：

 

職場是目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向，職場有勢差，職場上說話，有忌諱；在表達(dá)自己、說服別人的時候，有三個核心的思路；積極主動的姿態(tài)，站在對方的角度說話，設(shè)計和控制。

 

02原文中的重點部分

 

首先，職場是目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向的。你和你的同事，領(lǐng)導(dǎo)是為了整個公司的生存和發(fā)展而走到一起的。所以，人們在職場上行事說話，是奔著所解決問題、達(dá)成目標(biāo)去的。一定要意識到這一點。

 

其次，職場有勢差。由于級別，職務(wù)，身份，利益的不同，每個人的地位其實是不平等的。比方說，上級掌握著你的升遷，他需要你幫助他實現(xiàn)業(yè)績。其他部門掌握你沒有的資源，有資源差。在很多的時候，讓你感覺自己處于弱勢、被動的地位。

 

第三，在職場上說話，往往有不少忌諱。比方說，你要盡量避免漫無目的的交談，要避免無濟(jì)于事的抱怨、指責(zé)、爭執(zhí)和辯論。你不能夠埋怨工作量大，也不能簡單對你的上司和同事說不。這也是為什么，你可能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在公司里，會陷入溝通和說服的困境。明明自己的想法沒錯，要么出于各種顧忌不能很好地表達(dá)，要么說出來總是好像人微言輕，沒人理會，沒人支持。

 

其實，你需要的，只是一套能夠適應(yīng)職場特點的對話思路，有了這套思路，讓別人接受你的觀點、認(rèn)同你的主張，并不是那么困難，即通用原則。

 

職場說服的三個通用原則：

 

第一，積極主動的姿態(tài)；

 

第二，站在對方的角度和高度說話；

 

第三，設(shè)計和控制。

 

先說積極主動的姿態(tài)，聽起來老生常談，具體執(zhí)行起來似乎也沒有個標(biāo)準(zhǔn)。到底怎么樣叫積極主動？職場中人，要以完成公司和組織的目標(biāo)，達(dá)成結(jié)果為導(dǎo)向，其實積極主動就是抱著“我有什么能幫忙”的心態(tài)，去跟別人說話。

 

再說第二點，站在對方的角度和高度說話。因為有職場勢差的存在，不管你怎么認(rèn)為道理在自己的這邊，對方往往就是在職位，經(jīng)驗上比你高，或者和你有不同的利益訴求。所以，在職場上說服別人的過程，要求你從一開始，就是站在對方的角度去思考問題，點出對方的利益相關(guān)。例子：你告訴老板，最近工作太忙了，忙不過來。這時候老板收到的不僅僅是工作量大這個信息，而是你在抱怨，你感到不滿，你覺得老板給你太大壓力這個信息。你想想老板這個時候會有什么感覺？很大的概率，老板覺得你的能力不夠，工作沒效率，或者是想偷懶。之所以會這樣，是因為你只是站在自己的角度，從自己的問題出發(fā)，那么站在對方的角度說話又是什么樣呢？站在老板的角度，他最關(guān)心的并不是你是不是太辛苦，他首先關(guān)心的是部門工作能否如期順利舉行。

 

你可以試著告訴老板說，如果按照目前工作分配，有可能因為你成為瓶頸而拖累部門整個項目的進(jìn)度，請老板幫你理清優(yōu)先級，減掉低級的項目，或者增加人手。這樣你就直接點出了老板的利益點，讓他覺得，你是站在他和公司的角度，來提醒他：事情可能忙不過來了。

 

那么怎么能夠轉(zhuǎn)換到對方角度，抓住他的利益呢？這里和你分享一個叫做“那又怎樣”的小方法。也就是假設(shè)你自己就是被說服的對象，你要不斷追問對方：“那又怎樣”，直到找到最終利益點。

 

上面的例子改一下：

 

老板，我太忙了，那又怎樣？

 

我會拖累整個部門的進(jìn)度。這才是最終利益點。

 

再說最后第三點，設(shè)計和控制。

 

所謂的設(shè)計，就是你在表達(dá)自己的觀點和主張之前，需要了解對方需求，遇到的困難，可能存在的反對意見，還包括說話的時機(jī)，并在說服過程中控制自己的情緒和溝通走向。最簡單最難的是控制自己的情緒。抱怨 、責(zé)備、找借口、發(fā)火等負(fù)面情緒，將嚴(yán)重降低你的職場形象和說話的分量。一旦情緒失控，所有的溝通招式將全部失效。我管這叫“動情緒你就輸了。”

 

要想克服這個問題，我和你分享一下思維方式。那就是，“相信一點：在溝通中的任何結(jié)果都是最好的安排。”

 

你的方案被否定了，很好啊，也許是我沒有考慮周全，也許是推出的時機(jī)不對，總之借這個機(jī)會再改進(jìn)啊，恭喜你得到了又一次成長的機(jī)會；

 

你尋求兄弟部門幫助，對方總是和你抱怨，很好啊，如果你能夠解決他們抱怨的點，他們就會反過來給你更多的支持。

 

你試圖說服市場部給你活動支持，他們一口氣說了十條不一樣的想法，很好啊，終于有機(jī)會搞明白他們到底想要什么了。

 

你看如果換個角度去思考問題，情緒是不是就變得可控了？

 

最后，我告訴你，在職場上，應(yīng)該有勇氣表達(dá)自己的觀點，改變面對職場勢差時不敢說話，或者不知道怎么去說的習(xí)慣。職場上，成為別人說什么都好的好好先生，也就意味著你成不了重要的人。

 

職場這組織，本質(zhì)是圍繞著資源分配進(jìn)行的合作分工。越能夠調(diào)動資源的人，越能夠獲得更多的資源。如果你什么都說好，也就意味著在資源的整合過程中，可以不需要你了。因為你沒有能力為組織創(chuàng)造額外的價值。

 

升遷快的，往往就是那些在每天不斷發(fā)生的溝通中，能夠說服別人進(jìn)行資源整合的人。

 

03感悟

 

職場多年，公司人際關(guān)系相對簡單，并沒有鍛煉出一個良好的習(xí)慣。學(xué)習(xí)完今日課程，有很多感慨。

 

一切皆是合作，公司是一個團(tuán)隊，組織在一起，是為了完成目標(biāo)而結(jié)合，做事始終以解決問題、實現(xiàn)目標(biāo)為導(dǎo)向。

 

由于勢差存在，必然會感覺到不對等，同事之間認(rèn)知層次不同，溝通才會有困難，也正因為此，每一次的溝通要精心設(shè)計和控制，尤其是情緒的調(diào)配，一次失控會影響說話的分量。

 

作為一個職員，能做到的是積極主動的心態(tài)，保持“可以幫助公司”的心態(tài)，全力為公司服務(wù)，對應(yīng)的付出可以提升升職的概率。

 

除了提高自己的技能外，更重要的是和同事的合作，站在領(lǐng)導(dǎo)的層次上考慮問題，重點設(shè)計每一次對話，總結(jié)復(fù)盤修改，慢慢鍛煉溝通能力。