曾仕強講座-曾仕強《易經(jīng)與企業(yè)決策管理》

曾仕強講座 - 曾仕強《易經(jīng)與企業(yè)決策管理》 共4集

曾仕強 易經(jīng)與企業(yè)決策管理 01
曾仕強 易經(jīng)與企業(yè)決策管理 02
曾仕強 易經(jīng)與企業(yè)決策管理 03
曾仕強 易經(jīng)與企業(yè)決策管理 04

　　企業(yè)決策管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的決策過程進行管理的活動，即確立決策目標(biāo)，搜集相關(guān)信息，謀劃多決策方案，最優(yōu)方案的選擇與決定，執(zhí)行決策，反饋控制的活動過程的管理。

　　在今天這個急劇變化的市場上，高效的業(yè)務(wù)決策管理可以帶來重要的競爭優(yōu)勢。但是專家說，如果組織不能認清他們現(xiàn)有的流程和目標(biāo)的話，即使是最好的決策管理技術(shù)也將會是無效的。

　　發(fā)現(xiàn)：決策管理的關(guān)鍵第一步

　　最成功的項目能夠最好的處理做了什么樣的決策，它在其它的業(yè)務(wù)中的位置在哪，好的決策是怎樣的，以及怎么制定決策，企業(yè)可以獲得所有這些信息在決策管理的發(fā)現(xiàn)階段。這關(guān)鍵的第一步包括收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，識別最重要的決策，和決定哪一個決策管理會帶來利益。在這個努力中IT和企業(yè)都有一定的角色。做的好，這個方法可以帶來更有效率的決策，從更容易管理和更好的與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合在一起。

　　分析數(shù)據(jù)，識別決策

　　雖然這聽起來可能像一個簡單的過程，收集業(yè)務(wù)信息可以給發(fā)現(xiàn)工作創(chuàng)造重大挑戰(zhàn)。這是因為關(guān)注決策管理的人通常是業(yè)務(wù)方面的人員方，他們往往缺乏對數(shù)據(jù)的訪問。解決方案是：更好的業(yè)務(wù)對IT的協(xié)作，在某種程度上，你發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)，所以IT需要一個數(shù)據(jù)管理架構(gòu)和工具，從而給那些需要做決策的人提供信息。

　　IT應(yīng)該從其它方面介入。例如，分析學(xué)專家可以從日益增長的成堆的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的信息，或隱藏在組織中的“大數(shù)據(jù)”中收集決策模式。對于這類工作，數(shù)據(jù)挖掘，預(yù)測分析和先進的可視化工具都很流行。你正在做的事情的底線是建立一個決策模型之類的，這意味著什么可能有很大的差異。在某些情況下，你可能通過采訪人們來編纂規(guī)則和政策，而另一些情況下，你要花費幾個月的時間來進行預(yù)測分析和資源查找。

　　很多成功的發(fā)現(xiàn)計劃都采用了這種技術(shù)：決策依賴模型。該方法涉及最先從通過發(fā)布決策的主要組件開始，然后返回工作識別出決策依賴的較少的因素。這意味著企業(yè)可以深入研究一組特定的流程和規(guī)則來捕獲數(shù)據(jù)，分析、預(yù)測和政策進行有效的決策。更多的傳統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)決策的手段仍然是重要的，雖然他們不是經(jīng)常會涉及到技術(shù)。專家說，業(yè)務(wù)分析師通常只需要跟整個企業(yè)的員工進行交談即可從中找出最常見和重要的日常決策。

　　雖然經(jīng)理，員工和該領(lǐng)域的專家們可以提供有價值的建議給他們所做的決定，以及怎樣使他們更好，但他們每一個都可能對決策有有短淺的目光。提供一個更全面，企業(yè)范圍的視角的一種方式是：從公司與客戶的第一個交互開始，然后跟蹤一切事情，在交付給用產(chǎn)品或服務(wù)時所發(fā)生的事情。這種方法幫助人們了解每一個或伴隨著制定的自動決策給所有的用戶體驗所帶來的影響，這往往是最重要的業(yè)務(wù)目標(biāo)的中心所在。

　　決策的正確性

　　當(dāng)然，不是所有的關(guān)鍵決策對決策管理都是很適合的。在發(fā)現(xiàn)過程中的一個重要問題是，這個工具是否能幫助你做出更好決策，很多決策不能服從于工具。例如，有些決策每次都不同，所以難以做出標(biāo)準(zhǔn)的管理方案。而另外一些決策很依賴于人工決策，因此自動化可能就會限制制定更好決策的能力。

　　為了找到符合決策管理法案的決策，要尋找兩個因素：重復(fù)性和復(fù)雜性。

　　最好的決策是那些重復(fù)最多的，因為你所獲得的利益會因為你所做決策的次數(shù)多而增加，這也是使之復(fù)雜的東西。如果太瑣碎，那么就不值得對它應(yīng)用新技術(shù)。另一個因素是能夠把決策本身與它的業(yè)務(wù)表現(xiàn)及目標(biāo)聯(lián)系上。沒有這聯(lián)系的話，企業(yè)將難以證明一個管理決策軟件投資。一些主要的戰(zhàn)略決策，例如新產(chǎn)品的投資，可能也是很好候選，當(dāng)人們考慮到?jīng)Q策管理時，他們通常不會想到這個，但是這是他們應(yīng)該想到的。一旦決策管理已經(jīng)啟動，組織要定期重溫這個發(fā)現(xiàn)階段。為了得到更優(yōu)化的決策，發(fā)現(xiàn)過程要必須持續(xù)時行，因為變量和環(huán)境在改變。