淘寶一鉆賣(mài)家教你怎樣做皇冠級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)！

作為淘寶新進(jìn)的賣(mài)家，從8月底開(kāi)店，到11月7號(hào)上鉆，兩個(gè)多月多上鉆，看似不起眼，但中間經(jīng)歷了太多酸甜苦辣，太多的迷惑。這兩個(gè)多月，可以說(shuō)慢慢地從一個(gè)新手，變成現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)。

今天店里閑來(lái)無(wú)事，來(lái)論壇逛逛，突然想寫(xiě)點(diǎn)什么跟大家一起分享交流一下，不知道說(shuō)什么好，想想還是說(shuō)說(shuō)大家最關(guān)心的店鋪的運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，希望大家一起交流一下。

先發(fā)一下本店的銷(xiāo)售圖：

9月份2607.97，10月份5189.2，11月到15號(hào)剛好半個(gè)月是6442.57。

每個(gè)月都在翻倍在增長(zhǎng)，雖然跟大賣(mài)家不能比，但總算是小有成就。

我看見(jiàn)論壇的朋友，群里的朋友，基本所有的賣(mài)家都是數(shù)據(jù)控，天天談流量，大有有流量就有銷(xiāo)量的趨勢(shì)，我想說(shuō)的不是說(shuō)流量不重要，店鋪其他的東西比流量更重要，是一種長(zhǎng)期性的東西，那就是整個(gè)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)。

可能你會(huì)覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)，不就是增加點(diǎn)優(yōu)惠給客戶(hù)，就增加點(diǎn)銷(xiāo)量，減少掉利潤(rùn)，那你就錯(cuò)了。營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是立足長(zhǎng)久的打算，而不是看一時(shí)的利潤(rùn)來(lái)決定的。

我們現(xiàn)在就分幾個(gè)點(diǎn)來(lái)談一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)該怎么去做的：

第一 定價(jià)的問(wèn)題

很多賣(mài)家，特別是我們中小賣(mài)家，都覺(jué)得開(kāi)店之初，我們就要定個(gè)很低的價(jià)格才能跟鉆級(jí)，皇冠級(jí)的賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)。我不否定這種方式好，但我想有更好的方法，價(jià)格不是我們輸給他們的最大因素，我們輸給他們最主要是他們有大量的老客戶(hù)，有大量的成交量和評(píng)價(jià)，搜索排名就是簡(jiǎn)單說(shuō)流量比我們好，其他方面網(wǎng)頁(yè)制作這些都比我們好。

壓低價(jià)格有兩個(gè)最大的劣勢(shì)：

1.基本沒(méi)有利潤(rùn)，等你有銷(xiāo)量要調(diào)高價(jià)格的時(shí)候，很多買(mǎi)家都很聰明的，看你之前的成交記錄，高出之前別人買(mǎi)的價(jià)格他們基本不會(huì)接受，而且買(mǎi)家基本以低價(jià)才來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，等你提高價(jià)格，老客戶(hù)再來(lái)看，基本都走光了，前期客戶(hù)的積累基本為零。

2.因?yàn)榈蛢r(jià)，很多客戶(hù)反而會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，反而不敢下手的可能性更大。

像我的小店，原來(lái)的T恤定價(jià)在22元，銷(xiāo)量很少，而且很多客戶(hù)都跟你講價(jià)，已經(jīng)很低價(jià)了還要降價(jià)，實(shí)在不好做，反而沒(méi)了客戶(hù)。而我把價(jià)格調(diào)高到29元，用兩件包郵的方式做促銷(xiāo)，反而銷(xiāo)量在增長(zhǎng)，客戶(hù)覺(jué)得很優(yōu)惠，因?yàn)閮杉�有包郵，很少跟你講價(jià)的，客戶(hù)的忠誠(chéng)度反而提高，有老客戶(hù)會(huì)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

所以?xún)r(jià)格不是最重要的因素。

我總結(jié)出來(lái)定價(jià)的方法：

1.自己必須足夠的利潤(rùn)空間。

沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間，你就是把網(wǎng)店做起來(lái)也是累死自己沒(méi)錢(qián)賺，你覺(jué)得這是你想要的嗎?

沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間，主要有三點(diǎn)非常不利：

以后做推廣的空間太少 淘寶客，直通車(chē)，鉆石展位等付費(fèi)這些都需要利潤(rùn)空間去支持，這些都是很花錢(qián)，但也很重要的推廣方式。靠自然流量你想做到皇冠，很難。

資金積壓?jiǎn)栴}難以解決 客戶(hù)的貨款都要在支付寶里面5-15天左右，提現(xiàn)你不也要花2-3天左右，中間你靠低價(jià)做起來(lái)的量所積壓的資金就越來(lái)越多，而且你還需要大量的庫(kù)存，這樣你的資金的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，主要是你沒(méi)有在量的增長(zhǎng)下源源不斷的利潤(rùn)資金流入，就算你再有錢(qián)也有資金鏈斷裂的時(shí)候，你聽(tīng)過(guò)大企業(yè)資金鏈斷裂破產(chǎn)的嗎?大企業(yè)不賺錢(qián)嗎?資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題同樣是要破產(chǎn)，你可以跟他們比嗎?

老客戶(hù)的流失 你可以說(shuō)我前期這樣，后面提價(jià)就好，是的，你可以提價(jià)，但老客戶(hù)買(mǎi)的是什么價(jià)格，等他又來(lái)你店里想買(mǎi)的時(shí)候，看到提高的價(jià)，他們會(huì)怎么想，買(mǎi)......心里總感覺(jué)怪怪的，吃虧了。

2.以淘寶同行和買(mǎi)家的心理價(jià)位去定價(jià)。

淘寶同行的定價(jià)這個(gè)很好理解，看一下同行是怎么定價(jià)，銷(xiāo)量怎么樣，當(dāng)然你不要去比那些太低價(jià)的，你要分析一下他低價(jià)的原因，是打造爆款，其他款賺錢(qián)還是他進(jìn)貨的成本比你低很多，這些你都是要去分析。選大眾化的同行價(jià)格參考就好，不要選個(gè)別的。

買(mǎi)家的心理價(jià)位，這個(gè)不是說(shuō)一下就懂，有經(jīng)驗(yàn)了你看一下產(chǎn)品大概就能知道什么樣的定價(jià)買(mǎi)家會(huì)接受，我們是新店，那我們就定一個(gè)比他心理價(jià)位低一點(diǎn)的，剌激他的購(gòu)買(mǎi)可能性。

所以說(shuō)價(jià)格不是越低越好，合理最好。而且我們要考慮到長(zhǎng)期的發(fā)展。

第二 優(yōu)惠活動(dòng)

什么樣的優(yōu)惠活動(dòng)，是不是越多越好，越優(yōu)惠越能銷(xiāo)量上升上去?不要為了沖鉆沖信用就亂用優(yōu)惠活動(dòng)。我鼓勵(lì)新手賣(mài)家多做優(yōu)惠活動(dòng)，才能盡快的發(fā)展，但你要想清楚再做。

這里要考慮兩個(gè)比較重要的問(wèn)題，優(yōu)惠活動(dòng)的長(zhǎng)期性和針對(duì)性。

長(zhǎng)期性 活動(dòng)必須是對(duì)網(wǎng)店長(zhǎng)期發(fā)展有利的。舉個(gè)例子，你新店開(kāi)張打8折或者打5折，不是說(shuō)這種方法不好，但有一個(gè)問(wèn)題是老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是這樣，下次再來(lái)買(mǎi)他們老覺(jué)得你的利潤(rùn)空間很大，可以打5折就是說(shuō)你有50%的利潤(rùn)空間，以后你做會(huì)員制打個(gè)9折，他們都會(huì)覺(jué)得折扣太少，這樣你的優(yōu)惠活動(dòng)只是每一次都是在增加新客戶(hù)，沒(méi)能真正留下老客戶(hù)，粘合度不夠，對(duì)你以后提價(jià)大大的不利。

針對(duì)性 折扣我們看到整個(gè)淘寶都在滿(mǎn)天飛，今天打8折，聚劃算打5折以下的很多，折扣買(mǎi)家就真的感覺(jué)到實(shí)惠嗎?真是那么大的實(shí)惠，客房忠誠(chéng)度又是多少呢?像我自己買(mǎi)5折的東西，第二次原價(jià)的我一定不買(mǎi)，你能天天打5折嗎?而且老客戶(hù)如果是買(mǎi)了原價(jià)，會(huì)覺(jué)得很虧，下次他可能就不會(huì)在你這家里買(mǎi)東西了。

我舉一下我的例子，方便大家參考一下：

我做了兩個(gè)比較實(shí)際的優(yōu)惠活動(dòng)：

全場(chǎng)兩件包郵，這個(gè)是長(zhǎng)期做的，價(jià)格上沒(méi)有減價(jià)，但實(shí)惠，你想一下如果你是買(mǎi)家你會(huì)覺(jué)得減10塊還是包郵來(lái)得感覺(jué)上劃算，其實(shí)運(yùn)費(fèi)沒(méi)有想像中的那么高，有些地區(qū)才6元或者7元。這個(gè)是長(zhǎng)期，而且別人記住了你店里是要買(mǎi)兩件才包郵，每次買(mǎi)都會(huì)選夠兩件或兩件以上，我們?cè)黾有庞昧耍�也增加銷(xiāo)量了。

一件運(yùn)費(fèi)降低 這個(gè)我是針對(duì)性做的，像廣東，江浙瀘這些網(wǎng)購(gòu)最多的地區(qū)，我們把運(yùn)費(fèi)降到5塊，其他地區(qū)離我們很近的我調(diào)到8塊，偏遠(yuǎn)地區(qū)我調(diào)到10塊。最高才10塊，我不是運(yùn)費(fèi)上虧很多，不怕，你可以在產(chǎn)品上賺回來(lái)的，而且一件運(yùn)費(fèi)降低又不影響到你長(zhǎng)期做的兩件包郵，這樣做新手在前期可以多增加一些銷(xiāo)量，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品沒(méi)有大賣(mài)家那么幾百個(gè)產(chǎn)品或者幾千上萬(wàn)個(gè)，我們有的產(chǎn)品數(shù)量很少，可能客戶(hù)看中的只有一件，選擇性太少了嘛。

你可以參考一下，當(dāng)然不同的產(chǎn)品不同的優(yōu)惠方式，但都要有長(zhǎng)期性和針對(duì)性的考慮。

第三 老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)(皇冠的客戶(hù)資源)

你還在數(shù)一天賣(mài)多少單，一天賺多少錢(qián)嗎?你有了解一下你有多少回頭率，多少老客戶(hù)嗎?

我們天天在想著超越皇冠，你怎么超越，他們一天賣(mài)100件的話(huà)，你可能一天賣(mài)10件，那你永遠(yuǎn)都很難超越他們，淘寶現(xiàn)在的搜索排名中銷(xiāo)量是占很大的比例，所以你就會(huì)天天超不過(guò)他們。但有幾個(gè)可能是他們沒(méi)能注意到的或者說(shuō)沒(méi)時(shí)間去跟進(jìn)的。其中一個(gè)就是回頭率，他也會(huì)影響到搜索排名，而且老客戶(hù)是對(duì)你產(chǎn)品的價(jià)格，質(zhì)量都比較認(rèn)可，所以評(píng)價(jià)會(huì)很好，有看到有些店在做寫(xiě)好評(píng)送優(yōu)惠卷的活動(dòng)嘛�？梢�(jiàn)網(wǎng)購(gòu)中買(mǎi)家評(píng)價(jià)的重要性，所以一定要積累到老客戶(hù)，你才能真正的發(fā)展，真正的超越皇冠。

那你會(huì)問(wèn)怎么積累，我做一下會(huì)員折扣，不就行了嗎?

這樣是可以啊，但淘寶上家家都在做會(huì)員折扣，你就不能創(chuàng)新一點(diǎn)，價(jià)格不是最重要的，網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)慢慢的從價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)，我們要為會(huì)員折扣的同時(shí)做服務(wù)，這是一個(gè)全新的思想。

具體怎么做，可以參考一下我們店是怎么做的，我只是舉個(gè)例子：

我把會(huì)員分成兩個(gè)等級(jí)：

1.滿(mǎn)300會(huì)成為高級(jí)VIP會(huì)員，可以享受9.7折。

2.滿(mǎn)600會(huì)成為超級(jí)VIP會(huì)員，可以享受9.3折。

這是會(huì)員折扣方面，但更重要的是我們要做好會(huì)員服務(wù)。

會(huì)員提供的服務(wù)是：

1.會(huì)員可以在7天內(nèi)無(wú)條件退換貨，并由網(wǎng)店負(fù)責(zé)發(fā)出去的運(yùn)費(fèi)。

就是說(shuō)如果他買(mǎi)到東西后因?yàn)樘�大，�?shí)物不喜歡這些非質(zhì)量問(wèn)題想要退換貨的話(huà)，他只要負(fù)擔(dān)寄回我網(wǎng)店的運(yùn)費(fèi)，發(fā)出的運(yùn)費(fèi)由我們網(wǎng)店負(fù)責(zé)。(這樣是為了保證會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的每一次都能滿(mǎn)意，這個(gè)很重要，可以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度)

2.專(zhuān)屬VIP客服服務(wù)，這樣可以提高會(huì)員在咨詢(xún)方面的速度。

VIP客服也可以針對(duì)會(huì)員做針對(duì)性的推薦和售后服務(wù)。(提高會(huì)員購(gòu)物的體驗(yàn))

3.新款上市15天內(nèi)會(huì)員會(huì)在自己的折扣的基礎(chǔ)上再減05折。

就是高級(jí)VIP新款92折，超級(jí)VIP新款是88折。老客戶(hù)再來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)一般都會(huì)看有什么新款上，所以新款上做優(yōu)惠就更能真正的優(yōu)惠給會(huì)員，而且你的新款也可以有銷(xiāo)售記錄和評(píng)價(jià)，對(duì)你的搜索排名和引進(jìn)新客戶(hù)是相當(dāng)?shù)挠欣�的�?/p>

4.不定期的VIP會(huì)員活動(dòng)。

節(jié)假日或者打造爆款的時(shí)候我們就可以加大的優(yōu)惠加度，提高會(huì)員的粘合度。

可能你會(huì)覺(jué)得給會(huì)員太多的優(yōu)惠了，但你想想如果有一幫會(huì)員常期都跟你購(gòu)買(mǎi)，你的評(píng)價(jià)和銷(xiāo)售記錄這些都能推動(dòng)你的搜索排名都能靠前，這些是你去花多少錢(qián)直通車(chē)才能換回來(lái)啊。

第四 優(yōu)惠卷你會(huì)用嗎?

優(yōu)惠卷是個(gè)好東西，但很多人用得都不是很好，我們不是綠茶，發(fā)個(gè)優(yōu)惠卷有很多人搶?zhuān)�我們發(fā)那種主動(dòng)型的優(yōu)惠卷只是能刺激當(dāng)次購(gòu)買(mǎi)的可能性，而且這種可能性還是在他決定購(gòu)買(mǎi)后再看到優(yōu)惠卷再用的，實(shí)際上只是在減少你的利潤(rùn)。

我是怎么做得呢?你可以參考一下。

我是設(shè)滿(mǎn)68元送3元優(yōu)惠卷，而且優(yōu)惠卷的使用期一般是1個(gè)月內(nèi)，這么短的時(shí)間他會(huì)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)嗎?有三種可能：

1.覺(jué)得你店里的東西不怎么樣，那他是不會(huì)再來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，那我們送他優(yōu)惠卷我們沒(méi)有損失，只是失去了一個(gè)客戶(hù)，不是直接減3元給他。

2.覺(jué)得你的店里的東西不錯(cuò)，而且他又有優(yōu)惠卷，所以他又來(lái)買(mǎi)兩件，那你又成交了一筆，推廣成本就是3元，比直通車(chē)好太多了。

3.他覺(jué)得你店里的東西不錯(cuò)，但他現(xiàn)在不需要，但又有優(yōu)惠卷，那他可能會(huì)介紹給他的朋友，同事，不要浪費(fèi)優(yōu)惠卷嘛，那你又增加了一個(gè)客戶(hù)，而這個(gè)成本也是3元。

所以你可以這樣做，在優(yōu)惠卷快到期的10天左右發(fā)短信提醒他們優(yōu)惠卷快到期了，有新款上了，跟他說(shuō)一下，會(huì)增加很多回頭客的。

同樣會(huì)員的可以在上新款的時(shí)候發(fā)短信通知新款上市了，有折扣，可以提高會(huì)員購(gòu)買(mǎi)度。

以上是我們店的營(yíng)銷(xiāo)，你學(xué)到什么了嗎?這可是皇冠級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)方式哦。