【產(chǎn)品創(chuàng)新地圖】4個問題逼出成果

【產(chǎn)品創(chuàng)新地圖】4個問題逼出成果講座課程簡介：

 

我們在做一個創(chuàng)新產(chǎn)品的時候，本質(zhì)上就是在花錢。

正確的創(chuàng)新姿勢：

做出來=下單=花錢=成本

做產(chǎn)品=成本越晚越好，越少越好

撿到錢改變世界=變美變高級=成果

爽=成果越確定越好，越大越好

所以，我有一個電子”的下一個問題絕對不應(yīng)該是怎么把它做出來”，而是自己的思考真正產(chǎn)生了什么成果”

聚焦成果的4個問題：

1、項目認(rèn)知——我要什么

（1）人的角度，也就是我，是路徑的原點，會影響可能的行為，要定義真正的目標(biāo)：

使命：我為世界解決什么問題？

愿景：我想世界給我什么結(jié)果？

優(yōu)勢：我做什么事情可以事半功倍？

約束：我絕不能做哪些事情？

（2）事的角度：

目標(biāo)定義取舍：我要取得的成果是什么？

指標(biāo)測量成果：如何測量目標(biāo)的達(dá)成情況

2、用戶洞察——用戶要什么？成果是用戶創(chuàng)造的，用戶是產(chǎn)品設(shè)計的起點

（1）用戶畫像：

定義用戶：誰是你的用戶？（誰有需求）

將用戶定義成品類產(chǎn)品的用戶，甚至于競品用戶，甚至于巨頭產(chǎn)品用戶

洞察用戶：用戶是誰？（TA是怎樣的人）

TA生活在怎樣的環(huán)境中？TA如何生活和工作？TA愛和怕是什么？TA受到哪些信息的影響？最近有什么變化發(fā)生？

（2）需求場景

洞察場景：理解場景對用戶需求和行為的影響，TA在哪里使用產(chǎn)品？

用戶在什么場景下產(chǎn)生需求？周圍的環(huán)境是？有哪些因素對用戶行為造成影響？用戶的心里狀態(tài)是？

場景應(yīng)用：還能在哪里使用？

（3）用戶任務(wù)

用戶要達(dá)成的工作或生活目標(biāo)是什么？

用戶為什么要達(dá)成這個目標(biāo)？

達(dá)成目標(biāo)前后，用戶的狀態(tài)會有什么改變？

底層的心理上，用戶會有什么收益？

用戶要的不是品類、產(chǎn)品和功能，而是完成特定任務(wù)，產(chǎn)生良好感受

（4）價值驗證

曾經(jīng)，價值主張是指產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造了什么價值；但現(xiàn)在，越來越多的價值主張是指產(chǎn)品所代表了一種怎樣的價值觀

一切未經(jīng)證實的事情，不論聽起來道理幾何，都叫我猜的”

用戶真有這個任務(wù)要完成嗎？

我們提供幫助，他真的會接受嗎？

真的嗎？我們要測一下！

3、模式設(shè)計——怎么做

4、優(yōu)勢設(shè)計——怎么贏

任鑫，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾入選《福布斯》30個30歲以下創(chuàng)業(yè)家、《第一財經(jīng)》商業(yè)創(chuàng)新50人。

課程主體分為以下四個部分——

用戶洞察用戶要什么

項目認(rèn)知-我要什么用戶洞察-用戶要什么模式設(shè)計-怎么做優(yōu)勢設(shè)計-怎么贏。

用戶畫像，我的用戶是怎樣的人，需求場景，TA在哪里使用產(chǎn)品，用戶任務(wù)，TA想要有什么樣的成果/感受。價值驗證：真的吧，我們測一下。

模式設(shè)計怎樣做

財務(wù)設(shè)計怎樣掙錢，怎么花錢

業(yè)務(wù)設(shè)計成敗的關(guān)鍵是什么

價值網(wǎng)規(guī)劃，最大化調(diào)度處部價值網(wǎng)

混沌大學(xué)《產(chǎn)品創(chuàng)新地圖》課程亮點

要用渣男思維”做用戶洞察一種更無我的角度,在思考用戶任務(wù)時，我們經(jīng)常停留在功能層面但從用戶心理層面出發(fā)，你會發(fā)現(xiàn)更多的東西

問題：

產(chǎn)品創(chuàng)新的前提如何發(fā)現(xiàn)一個真正有需求的產(chǎn)品？

方法論是什么？

客戶真的清楚自己的需求是什么嗎？

分享：學(xué)習(xí)體會就一個產(chǎn)品要滿足用戶的某種心里需求，并且通過價值驗證的方式去驗證，不然就進(jìn)去了我猜的”自嗨狀態(tài)。

還有一點就是差異化，避免存量思維中的生搬硬套。

做產(chǎn)品和購物一樣，都是在血拼花錢

正確的創(chuàng)新姿勢：做產(chǎn)品=血拼=試錯，有點子，想結(jié)果

做產(chǎn)品=成本，越晚越好，越少越好

【思考】

越晚越好：思考成熟了才動手去干，先小規(guī)模推演、模擬、試驗（做產(chǎn)品，就是傾聽、調(diào)研（獲得點子和用戶trouble地圖），用戶麻煩解決方案（功能點），線框圖、Demo試驗（最小可行產(chǎn)品），再次測試demo（可行則推進(jìn)，不行繼續(xù)迭代或停止）�！総rouble地圖、解決方案、功能點、最小可行產(chǎn)品demo、測試demo、demo迭代】

越少越好：先發(fā)散，后一定要看需求，一開始直擊核心，越簡單越好。【第一版，極其簡單，直擊痛點】

爽=成果，越確定越好，越大越好

成果：真正能夠幫助用戶解決問題，實現(xiàn)想要的目的。客戶的每一個動作，都要保證他得到他想要的結(jié)果。

越確定越好：輸出的結(jié)果要確定、直接，不能模糊，更不能含糊，否則用戶必定離你而去。

越大越好：給出的解決問題的效果越大越好，大到他能感覺到爽

我有一個點子”的下一個問題絕對不應(yīng)該是怎么把它做出來”，而是在產(chǎn)生成本錢，一定要逼迫自己思考真正幫助產(chǎn)生成果的問題。

【思考】有點子（trouble→方案→功能點→demo）后，想問題（用戶使用產(chǎn)品想要什么成果，怎么幫他獲得）

聚焦成果的4個問題

項目認(rèn)知：我要什么

用戶洞察：用戶要什么

模式設(shè)計：怎么做

優(yōu)勢設(shè)計怎么贏

我要什么：

我是誰（使命、愿景、優(yōu)勢、底線——對內(nèi)做好自己）；我要什么（目標(biāo)——做什么和不做什么，指標(biāo)——做到什么程度——對外做好事情）

我是誰

使命：我為世界解決什么問題

愿景：我想世界給我什么結(jié)果

優(yōu)勢：我做什么事情事半功倍

約束：我絕對不能做那些事

我是路徑的原點，我影響可能的行為，我定義真正的目標(biāo)

我要什么

目標(biāo)：我要取得的成果是什么

小米在做MIUI之前做小游戲，目標(biāo)：為了磨合團(tuán)隊

鏈家的丁丁租房，目標(biāo)：為了阻擋其他租房平臺進(jìn)京

指標(biāo)：如何測量目標(biāo)達(dá)成情況

我要成長，但怎么評估自己的成長呢？

亞馬遜：自由現(xiàn)金流

混沌大學(xué)研習(xí)社：NPS

目標(biāo)定義取舍，指標(biāo)測量成果

【思考】跟一個人合伙也需要考慮兩個問題：

一是他怎么定義他自己？（他是誰？）；

二是怎么評定他自己？他的目標(biāo)+指標(biāo)

【思考】

人的問題：我是誰（使命、愿景、優(yōu)勢、底線）——向內(nèi)追尋

事的問題：我要什么（目標(biāo)-我想取得什么成果？指標(biāo)—我達(dá)到什么效果？）——向外追尋

向內(nèi)追尋，做好自己；向外追尋，做好事情

用戶要什么

用戶畫像：誰是用戶？（誰有痛苦）TA怎么樣？（渣男思維）

誰是我的用戶（誰有痛苦，誰有需求）

把用戶定義成品類產(chǎn)品的用戶或者巨頭產(chǎn)品、競品產(chǎn)品的用戶，非懶即蠢

用戶界定一定要垂直細(xì)分、最好是新用戶群體

我用戶怎么樣？（TA是什么樣的人）

生活在哪里？工作環(huán)境怎么樣？昨天開心了么？——

渣男思維：看見她的生活，了解她的情感，懂得她的愛與怕

需求場景：什么場景下有需求？（時空情境下的情緒狀態(tài)）設(shè)計新場景下使用產(chǎn)品？（反思該新場景下為什么不用產(chǎn)品）

場景之下用戶才有需求

用戶在什么場景下產(chǎn)生需求？特定場景下，有trouble，解決他的這種trouble

特定時空下的情緒波動，并用于解決這種情緒的想法，即為需求（trouble）

舉例：平時，選擇喜歡的滴滴打車方式；但緊急場景下，速度是第一，來啥做啥

諾和筆：做好的胰島素，和做一只長得向筆一樣的胰島素注射劑，在飯館吃晚飯，拿出普通胰島素注射劑，會很尷尬的；一只長得像筆一樣的注射劑，化解這種麻煩

設(shè)計用戶在場景中使用產(chǎn)品的行為：

舉例：三得利威士忌 ，與飲料混飲（江小白的跟我混）

舉例：下廚房（從PC時代菜譜，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代做菜視頻）

用戶任務(wù)：你想讓用戶完成什么樣的任務(wù)？

用戶需要達(dá)成什么目標(biāo)？達(dá)成目標(biāo)后要有什么心理和物質(zhì)上的收益

用戶需要達(dá)成的工作或生活目標(biāo)是什么？為什么要達(dá)成這個目標(biāo)？達(dá)成目標(biāo)前后，用戶的狀態(tài)有什么改變？心理上用戶達(dá)成目標(biāo)后有什么收益？

用戶使用的不是產(chǎn)品，也不出功能，而是完成特定任務(wù)后產(chǎn)生的良好感受

舉例：高鐵管家？設(shè)計什么功能？用戶使用高鐵管家，他的目標(biāo)不是選擇這些功能，而是要實現(xiàn)從A地到B地的任務(wù)。（這就是為什么很多爛透了的APP也有市場的原因，因為用戶有任務(wù)呀，哪怕那個任務(wù)也是很扯淡的-比如沖發(fā)票、刷量等等）

舉例：用戶為什么需要自己做蛋糕，而不是直接泡發(fā)一個蛋糕？體驗完成任務(wù)時的爽感

舉例：用戶為什么要買錘子手機(jī)？為了展示小眾的裝逼的文藝青年形象。價值主張，越來越多的價值主張代表了產(chǎn)品是怎么樣的價值觀？

價值驗證：驗證你猜的（用戶、場景、任務(wù)）對不對？

一切未經(jīng)證實的事情，都是我猜的”

快速找用戶來驗證你的假設(shè)

驗證用戶是誰？

在什么場景下，以什么方式，完成什么任務(wù)？

用戶真有這個任務(wù)要完成么？

我們提供幫助，他真的會接受么？

舉例：閃送：1天上線驗證一對一快速送達(dá)，電話一對一接受

舉例2：每日鮮花，直接公眾號訂閱鮮花

模式設(shè)計：怎么做

財務(wù)設(shè)計：盈利模式、成本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流量表

成本：成本設(shè)計+議價權(quán)

成本設(shè)計：考慮固有成本、可變成本和固定成本、競爭成本（小黃車黃于競爭成本）

議價權(quán)：Spotify和喜馬拉雅

收入：盈利模式、收入類型

盈利模式（贏利點、盈利空間）

收入類型——重復(fù)收入、一次性收入、應(yīng)收款

業(yè)務(wù)設(shè)計：找到成敗關(guān)鍵要素

關(guān)鍵成功要素——找到成敗最關(guān)鍵的要素

成敗的關(guān)鍵要素是什么？

京東APP關(guān)鍵是供應(yīng)鏈、倉儲物流；美團(tuán)關(guān)鍵是挖阿干、狂擺放；航旅縱橫：中航信；中共：打土豪、分土地

價值網(wǎng)規(guī)劃：找到同伙，構(gòu)建內(nèi)外部價值網(wǎng)

你所有的協(xié)作方，構(gòu)成你的價值網(wǎng)

我們的能力≠我們自己能做什么

我們的能力≈我們能調(diào)度價值網(wǎng)絡(luò)的資源和能力做什么

內(nèi)部價值網(wǎng)：影響力——關(guān)系（對產(chǎn)品成功影響力越大，關(guān)系應(yīng)該越深，利益捆綁程度越大）

外部價值網(wǎng)：找到核心資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢，尋找新舊價值網(wǎng)絡(luò)（舊網(wǎng)絡(luò)：獲得支持和牽引；新網(wǎng)絡(luò)——互助共創(chuàng)）

關(guān)鍵+優(yōu)勢：建設(shè)；

優(yōu)勢+非關(guān)鍵：使用；

非關(guān)鍵+劣勢：使用

關(guān)鍵+劣勢：綁定（利益綁定）

找到新型網(wǎng)絡(luò)，找到TA的訴求，然后合作（互助+共創(chuàng)）

優(yōu)勢設(shè)計：怎么贏

市場定位：算大盤+差異化

面向足夠大的市場

舉例：豆瓣vs今日頭條（小眾與大眾人群）

舉例：美團(tuán)外媒：到家，4年，2萬訂單/日；調(diào)研+數(shù)據(jù)推算：1000萬單/日

與其更好，不如不同

增長設(shè)計

增長=競爭力增長

模式驗證之后，全是硬仗

競爭優(yōu)勢要素：把關(guān)鍵能力和關(guān)鍵資源全堆在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上（好鋼全用在刀刃上）

關(guān)鍵業(yè)務(wù)

關(guān)鍵能力

關(guān)鍵資源

競爭策略

有決心+有優(yōu)勢：打

美團(tuán)外賣vs餓了么

美團(tuán)強(qiáng)大的地推能力+看得見的這么大的市場

有優(yōu)勢+沒決心：看

共享充電寶：沒決心干，是沒有看到賺錢的模式（所以等著創(chuàng)業(yè)者去驗證）

沒優(yōu)勢+沒有決心：撤

共享貨架：打不過，跑，不打了

有決心+沒優(yōu)勢：干

華為vs海思芯片，投入重兵1萬2千人研發(fā)手機(jī)

壁壘構(gòu)建：壟斷、規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

資源壟斷：騰訊買斷音樂版權(quán)

規(guī)模效應(yīng)：宜家；Costco

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：微信；滴滴打車