【讀書】理解未來(lái)的7個(gè)原則

如何實(shí)現(xiàn)我們想要的未來(lái)？

本書介紹了兩種趨勢(shì)：硬趨勢(shì)和軟趨勢(shì)。前者是定數(shù)，后者是變數(shù)。如果能正確地區(qū)分這兩者，我們將能更好地把握自己的未來(lái)。由此，作者提出了理解未來(lái)的7個(gè)原則，幫助我們做到這一點(diǎn)。

你 將 獲 得

認(rèn)識(shí)硬趨勢(shì)和軟趨勢(shì)

學(xué)習(xí)把握未來(lái)的確定性

掌握提升遠(yuǎn)見(jiàn)力的7個(gè)原則

作 者 簡(jiǎn) 介

[美] 丹尼爾·伯勒斯（Daniel Burrus）

未來(lái)學(xué)家、科技發(fā)展領(lǐng)域的咨詢大師，為財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)的 CEO 提供建議，幫助他們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)、解決經(jīng)營(yíng)難題。

[美] 約翰·戴維·曼（John David Mann）

暢銷書作家，寫作了多本關(guān)于商業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)力以及成功法則的書，著作The Go-Give是《華爾街日?qǐng)?bào)》暢銷書之一。

精 彩 選 段

1.我們常被世事難料所嚇倒。但愈關(guān)注不確定性、不為人所知的事物，就愈無(wú)法采取有效行動(dòng)。P.04

2.空想無(wú)法解決問(wèn)題，抓住確定性才是良方。P.32

3.未來(lái)與過(guò)去沖突時(shí)，未來(lái)總是贏家。P.157

4.失敗最大的問(wèn)題不在失敗本身，而是我們常常以慢動(dòng)作體驗(yàn)失敗，拖了幾年甚至幾十年，導(dǎo)致我們固步自封、裹足不前。P.222

演講實(shí)錄：

這本書的核心是告訴我們說(shuō)，我們究竟應(yīng)該怎么樣去預(yù)見(jiàn)未來(lái)，怎么樣去讓自己變得更靈活，然后怎么樣能夠?qū)ξ磥?lái)有那么一絲絲的把握。其中，最打動(dòng)我的第一個(gè)點(diǎn)，就是它說(shuō)，你要把對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，建立在對(duì)確定性的追求之上。這句話讓我覺(jué)得它還挺靠譜的。

比如，貝索斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，每天都有人說(shuō)，未來(lái)會(huì)發(fā)生什么樣的變化，那為什么沒(méi)有人問(wèn)問(wèn)，未來(lái)哪些事情不會(huì)變。我們要做生意，就要把生意建立在那些未來(lái)不會(huì)變的、確定的事物之上。

比如貝索斯認(rèn)為，不會(huì)變的事，是人們總喜歡買便宜的好東西，物美價(jià)廉。這個(gè)是人們一定要追求的。所以，他把他的生意的邏輯，建立在這件事情之上。他用這樣的方法來(lái)預(yù)測(cè)了未來(lái)。

所以，我覺(jué)得，遠(yuǎn)見(jiàn)力這個(gè)東西，不管能不能夠得到，我們總得努力，總得了解一下。因此，我就打算講這本書。

孔夫子也說(shuō)了，叫人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。我們雖然不用對(duì)預(yù)測(cè)未來(lái)那么癡迷，但是我們最起碼，讓自己變得稍微有一點(diǎn)點(diǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)，也有可能會(huì)有好處。

第一個(gè)原則，叫作從確定性開始。

這個(gè)作者，有一次被一個(gè)企業(yè)家請(qǐng)到堪薩斯去調(diào)節(jié)他們的勞資糾紛，就是工人們罷工了。這個(gè)作者去了以后，發(fā)現(xiàn)雙方關(guān)系很僵。一進(jìn)去，他說(shuō)，咱們能不能說(shuō)點(diǎn)確定的事。

你看，所有人擔(dān)心的，是因?yàn)椴恢�道�?huì)發(fā)生什么事，不確定的事太多，那么我們先說(shuō)說(shuō)，哪些事是確定的事。

確定的事，是你們不愿意失業(yè)，你們很多人不愿意去很遠(yuǎn)的地方。你們覺(jué)得，這個(gè)代價(jià)有多大？這個(gè)老板愿意出多少成本？當(dāng)他把所有這些已經(jīng)確定的、要發(fā)生的事列舉出來(lái)的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛莫名其妙地就變得緩和了。就是大家覺(jué)得，這些事情是不會(huì)改變的。當(dāng)你把不會(huì)改變的事情找到了更多，就找到了這個(gè)事情更接近本源的那個(gè)實(shí)質(zhì)。最后，很容易就達(dá)成了一致。

所以，對(duì)于不確定性的過(guò)度關(guān)注，導(dǎo)致我們會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生很多錯(cuò)誤的預(yù)判。但是要找出確定性也不容易。

關(guān)于確定性，他說(shuō)，變化分兩類：

一類叫作周期性變化。比如說(shuō)，四季的更替。你看，確定的。天氣、植物的生長(zhǎng)、動(dòng)物的遷徙、經(jīng)濟(jì)周期，還有每年打折季、圣誕季、放假，像中國(guó)咱們的高考、春運(yùn)，這些事情叫作周期性的變化。你應(yīng)該能夠預(yù)見(jiàn)得到。因?yàn)樗�一定�?huì)發(fā)生，但是很多企業(yè)還會(huì)手忙腳亂，當(dāng)發(fā)生這些事情的時(shí)候。

另一類叫作線性變化。線性變化就是它朝著一個(gè)方向，單方向發(fā)生的。

巴菲特做投資，其實(shí)核心就是跟這些周期和線性變化打交道。他說(shuō)，我要學(xué)會(huì)在別人貪婪的時(shí)候恐懼，在別人恐懼的時(shí)候貪婪。你看，這就是周期性的變化。別人恐懼的時(shí)候，是說(shuō)股市已經(jīng)跌到底了，不行了，這太危險(xiǎn)了，沒(méi)人敢持有股票，全拋掉，于是你貪婪，買進(jìn)。然后，在別人貪婪的時(shí)候，覺(jué)得六千點(diǎn)太好了，趕緊追，要到一萬(wàn)點(diǎn)，于是你恐懼，然后趕緊拋掉。說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，做到很難。

那哪些東西是單方向的線性變化呢？這里邊列舉出來(lái)了包括人的衰老。人是會(huì)老的，這是一個(gè)單方向的線性變化。然后還有全球人口的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的增長(zhǎng)，全球識(shí)字率的增長(zhǎng)，專利和新發(fā)明數(shù)目的增長(zhǎng)，電腦運(yùn)算速度的加快，功能特色的整合以及全球化。就是在他看來(lái)說(shuō)，這些東西就是線性的。它是朝著一個(gè)方向去發(fā)展的。

而即便是這些線性的發(fā)展，也要理解，它還分為硬趨勢(shì)和軟趨勢(shì)。

什么叫硬趨勢(shì)呢？硬趨勢(shì)是一定會(huì)發(fā)生的事，就是這些東西誰(shuí)也改變不了。

軟趨勢(shì)是現(xiàn)在看起來(lái)很像，但是未來(lái)很有可能會(huì)發(fā)生變化的東西。概率再高，也不一定是定局。

比如說(shuō)，什么叫貓王謬誤？貓王謬誤是說(shuō)，1977年貓王去世以后，全（美）國(guó)有很多人模仿這個(gè)貓王參加電視節(jié)目。后來(lái)人們就統(tǒng)計(jì)說(shuō)，每年模仿貓王的人數(shù)都在不斷地遞增，那你假如把模仿貓王的趨勢(shì)擬合成一條曲線。你會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)，這是一個(gè)趨勢(shì)：這么多人都在不斷地模仿貓王。

假如根據(jù)這個(gè)線條一直往下走，走到2000年，那么全美國(guó)三分之一的人都在模仿這個(gè)貓王。這是一個(gè)很荒謬的結(jié)論，事實(shí)上，根本沒(méi)有發(fā)生。但是在剛開始的頭幾年看起來(lái)，似乎大家都在模仿貓王，越來(lái)越多。這叫作貓王謬誤。

如果我們把一個(gè)軟趨勢(shì)當(dāng)作了一個(gè)硬趨勢(shì)，我們就會(huì)出現(xiàn)貓王謬誤。我們會(huì)認(rèn)為說(shuō)，它一定會(huì)出現(xiàn)，但是它往往會(huì)給我們?cè)斐烧`判。

那反過(guò)來(lái)什么是硬趨勢(shì)呢？

比如說(shuō)摩爾定律。就是當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)說(shuō)，這個(gè)計(jì)算機(jī)的芯片會(huì)變得越來(lái)越快以后，這就是一個(gè)硬趨勢(shì)。然后它就在不斷地變快，這么多年來(lái)一直都在變快。

還包括最精彩的一個(gè)案例，就是嬰兒潮。嬰兒潮是什么呢？就是二戰(zhàn)以后，大量的士兵回到本土，然后和平來(lái)臨，這時(shí)候生了大量的孩子。那個(gè)時(shí)候是嬰兒潮。這個(gè)不光是美國(guó)，中國(guó)也有這樣的嬰兒潮。而這個(gè)嬰兒潮一次一次地給社會(huì)造成沖擊，但是似乎總是預(yù)測(cè)不到。

在美國(guó)，2008年1月1日零點(diǎn)一過(guò)，嬰兒潮一代第一次有人滿了62歲。這代表什么？他們可以開始領(lǐng)社會(huì)福利金了。當(dāng)年約有320萬(wàn)人滿62歲，大約每小時(shí)就有365人�，F(xiàn)在社會(huì)安全局已經(jīng)有5000萬(wàn)份申請(qǐng)。到2030年，人數(shù)將達(dá)到8400萬(wàn)人。美國(guó)聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)的受益人數(shù)將從4400萬(wàn)增至7900萬(wàn)。屆時(shí)，每?jī)蓚�(gè)工作人口，就必須養(yǎng)活一個(gè)退休人口。這個(gè)比例在1945年是45比1。

你想想看，1945年的時(shí)候，是45個(gè)工作人口養(yǎng)1個(gè)人，而在2030年的時(shí)候，是兩個(gè)工作人口養(yǎng)1個(gè)人。這就是一個(gè)硬趨勢(shì)，這是一定會(huì)發(fā)生的。因?yàn)閶雰撼钡娜艘呀?jīng)出生了，并且活在這個(gè)世界上。他們變得越來(lái)越老，這個(gè)你應(yīng)該能夠預(yù)見(jiàn)得到。但是很多統(tǒng)計(jì)部門，很多做這些工作的人預(yù)測(cè)不到。

然后7800萬(wàn)嬰兒潮人口，在50年代的時(shí)候，讓幼兒園措手不及，就是沒(méi)有準(zhǔn)備足夠多的幼兒園。在60年代的時(shí)候，讓大學(xué)措手不及。

如今同一批人涌入醫(yī)療體系，醫(yī)療體系無(wú)法招架。再不理會(huì)這股趨勢(shì)，10年后，醫(yī)生、護(hù)士絕對(duì)不夠。同時(shí)，美國(guó)的退休金計(jì)劃、聯(lián)邦醫(yī)院保險(xiǎn)、醫(yī)療保健和社會(huì)安全局的經(jīng)費(fèi)都少得可憐，資金缺口如何填補(bǔ)？

嬰兒潮人口步入老年，醫(yī)療需求增加，這是硬趨勢(shì)，因?yàn)槿丝跀?shù)據(jù)固定。預(yù)計(jì)醫(yī)護(hù)人員短缺，這是軟趨勢(shì)，因?yàn)榭梢圆扇⌒袆?dòng)改變。

你看，就是他雖然提到了醫(yī)生和護(hù)理人員，可能會(huì)不夠用，但是你注意，這是一個(gè)軟趨勢(shì)。

如果我們現(xiàn)在開始努力，開始培養(yǎng)，開始引進(jìn)，那很有可能是夠用的。它未必一定會(huì)發(fā)生。但是嬰兒潮的這些人變老了，這是一個(gè)一定會(huì)發(fā)生的事。根據(jù)這些東西，容易找到這些硬趨勢(shì)。

比如說(shuō)，這個(gè)作者曾經(jīng)在1993年的時(shí)候，就預(yù)言說(shuō)，一定會(huì)出現(xiàn)一家網(wǎng)絡(luò)書店，而且可能是一家獨(dú)大的，就是讓所有人在網(wǎng)上買書。那時(shí)候，還沒(méi)有當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的機(jī)構(gòu)。但是他就看到這個(gè)趨勢(shì)說(shuō)，書是特別容易在網(wǎng)上賣的，而這個(gè)技術(shù)能力一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。這就是來(lái)自于對(duì)于科技的認(rèn)知，然后加上人口，你就能夠判斷出很多硬趨勢(shì)來(lái)。這是第一個(gè)，我們要從確定性開始理解未來(lái)。

第二個(gè)原則叫洞察先機(jī)。

舉了一個(gè)例子說(shuō)，2004年12月26號(hào)印度洋海嘯的時(shí)候——大家知道那次很厲害，死了很多人。

結(jié)果這次災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候，竟然有三個(gè)地點(diǎn)傷亡很小，幾乎沒(méi)有死人，全都撤走了。沒(méi)有人預(yù)告，沒(méi)有人通知。大家收到的新聞是一樣的。但他們竟然撤走了。原因是這個(gè)地方有人觀測(cè)到了海水突然往后退。就是海嘯之前，海水會(huì)退回海里，就唰一下退到海里。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人跑去撿貝殼了，很多沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的游客，小孩子，哇，那么多的魚，快撿。你想，海水猛地退，那不都是魚嗎？！魚和那個(gè)貝殼在海岸上，去撿。這些人全死了。

這些有經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)?shù)貪O民，一看到海水全部退走，說(shuō)快撤，然后帶著大家就往高處跑，全活下來(lái)了。這就是洞察先機(jī)，是一種能力。就是如果你具備一些洞察先機(jī)的能力，你就可能會(huì)少很多的損失。所以，生活不只是處理危機(jī)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是把握契機(jī)。

把握契機(jī)的方法是停、看、聽(tīng)。比如，你過(guò)那個(gè)紅綠燈道口的時(shí)候，你能先停一下，看一看，聽(tīng)一聽(tīng)聲音。我們?cè)谏�活�?dāng)中，也要經(jīng)常性地能夠停下來(lái)，看一看，聽(tīng)一聽(tīng)，吸取一點(diǎn)信息，留下一點(diǎn)時(shí)間，做一些對(duì)未來(lái)的思考和判斷，而不要悶著頭一直做事，根本不看任何周圍的狀況和端倪。

有一個(gè)方法推薦給大家，叫作未來(lái)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法。作者說(shuō)，不要學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

比如說(shuō)，你是一個(gè)造汽車的人，你要學(xué)習(xí)豐田汽車。完了，等你學(xué)會(huì)了，豐田汽車已經(jīng)不是這樣了。所以，你永遠(yuǎn)跟不上，永遠(yuǎn)被人甩在背后。所以標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，他認(rèn)為不靠譜。

應(yīng)該用的方法是什么呢？未來(lái)標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，就是你既然想學(xué)豐田，好了，你問(wèn)問(wèn)自己，五年以后，豐田會(huì)是什么樣，然后發(fā)動(dòng)大家去研究資料，討論，最后頭腦風(fēng)暴，得出說(shuō)，四到五年以后，豐田會(huì)怎么做這樣的結(jié)論。這時(shí)候，就是我們?cè)谧瞿莻�(gè)停、看、聽(tīng)的工作。你在認(rèn)真地為未來(lái)進(jìn)行思考，所以，針對(duì)你的行業(yè)當(dāng)中最先進(jìn)的那一家，你去思考它五六年以后在做些什么，很有可能給你帶來(lái)超越性的方法。

這里邊，作者提出來(lái)一些在未來(lái)，他認(rèn)為應(yīng)該會(huì)發(fā)生的一些趨勢(shì)。比如說(shuō)，去物質(zhì)化。去物質(zhì)化就是各種各樣的東西，將來(lái)可能會(huì)變得更小，更輕，甚至消失。

你看我們現(xiàn)在一部手機(jī)，已經(jīng)讓多少東西消失了。過(guò)去我們常用的那些指南針、收音機(jī)、錄音機(jī)、BB機(jī)都沒(méi)有了，都消失了。所以，更小，更輕，進(jìn)而消失，這可能是一個(gè)趨勢(shì)。將來(lái)很有可能，手機(jī)就在手肘這個(gè)地方，點(diǎn)一下皮膚或者都不用舉手，拿耳朵直接聽(tīng)就可以，這是一個(gè)方式。

第二個(gè)叫虛擬化，就是模擬，甚至人們可以去享受這個(gè)虛擬的環(huán)境。你看我們現(xiàn)在的孩子們所獲得的很多享受，跟我們大人是完全不一樣的。就是大人不能夠理解孩子給手機(jī)游戲充值。

你看，我們就不能理解說(shuō)，身邊很多朋友的孩子充了幾千塊進(jìn)去。我說(shuō)，你買啥，買什么東西呢？他說(shuō)，買個(gè)皮膚。

啥叫皮膚��？就是我在里邊那個(gè)樣子，我看著好看一點(diǎn)，或者我有輛車，然后那個(gè)車變得不一樣。

我說(shuō)，那有啥用呢，跑得更快嗎？他說(shuō)，也不是跑得更快，就是酷。這就是追求那種虛擬的享受。所以，未來(lái)可能會(huì)有越來(lái)越多的人去追求虛擬的享受，追求那種模擬的生活，第二人生這樣的東西。你可能會(huì)生活在另外一個(gè)虛幻的空間當(dāng)中，去獲得這樣的滿足感，這是他認(rèn)為的一個(gè)趨勢(shì)。

還有一個(gè)叫作移動(dòng)化。甚至那天，一個(gè)很著名的互聯(lián)網(wǎng)公司老板宣布說(shuō)，別上班了，你們就在家待著。很大的一個(gè)公司說(shuō)，你就別來(lái)了，我覺(jué)得你們?cè)诩掖�著效率挺高的，而且還省了很多錢，把辦公室租掉就完了。這就是我們說(shuō)，移動(dòng)化的這種辦公。無(wú)線技術(shù)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)的這種趨勢(shì)。

那各位可以延伸下去想一想：如果真的移動(dòng)化會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)的話，會(huì)催生哪些服務(wù)呢？這些人不去上班了，在家里邊待著辦公，那么他需要些什么呢？他可能會(huì)愿意買些什么東西呢？不要只想到外賣，可能還有別的東西�？傊�，會(huì)有很多相應(yīng)的改變。

那省出這么多的時(shí)間能干些什么呢？他不需要通勤了，不需要花那么多的力氣走在路上了。他能夠拿這些時(shí)間，來(lái)再做些什么東西呢？這都有可能是未來(lái)創(chuàng)新的基點(diǎn)。

然后是產(chǎn)品的智能化，就是更多的傳感器所形成的物聯(lián)網(wǎng)的狀況。另外，還有網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化、全球化、匯聚化、光子革命、量子計(jì)算機(jī)這些東西，都是在我們能夠看得到的時(shí)代，一定會(huì)出現(xiàn)的東西。

這個(gè)作者，最后總結(jié)說(shuō)，有三大數(shù)字化油門。就是你要理解數(shù)字化對(duì)世界的改變，三大油門持續(xù)在那兒踩著的、往前加速的東西。

第一個(gè)，就是運(yùn)算處理能力的速度。因?yàn)樾酒�在不斷地變得更�?qiáng)，所以，運(yùn)算的處理能力就是會(huì)越來(lái)越快，是指數(shù)性的增長(zhǎng)。

第二個(gè)，帶寬會(huì)指數(shù)性的增長(zhǎng)。

第三個(gè)，存儲(chǔ)容量。

就是這些東西，我們當(dāng)年如果攢過(guò)電腦的話，你就會(huì)知道這三個(gè)東西是電腦里邊最貴的那三樣，今后就越來(lái)越便宜，越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越厲害。這是洞察先機(jī)這一章，我們得知道說(shuō)，世界上在發(fā)生些什么事。所以，大家沒(méi)事可以去多聽(tīng)點(diǎn)科技的講座，多去了解一些科技的前沿在研究些什么東西。有些科技可能能夠成為應(yīng)用，有些不會(huì)，有些是失敗的。但是沒(méi)關(guān)系，我們得知道說(shuō)，大概的那個(gè)方向在哪兒。

第三個(gè)原則，就是要接受變革。

變革是什么呢？變革是徹底的或者巨大的改變。一個(gè)組織如果沒(méi)有變革，或者一個(gè)人如果沒(méi)有變革的話，那一定是有生命周期，繼而就衰退了。

像蘋果在1996年的時(shí)候，所有的雜志刊登出來(lái)蘋果的大幅照片，標(biāo)題基本上就是蘋果大勢(shì)已去，說(shuō)這公司已經(jīng)沒(méi)戲了，這個(gè)公司越來(lái)越糟糕了等等。所有人都對(duì)蘋果的未來(lái)根本不看好。

但是2001年的時(shí)候，喬布斯突然拿出了iPod，這就是變革。如果不去做這樣巨大的變革，這家公司可能就隨著這個(gè)生命周期，就不行了。所以，在很多變革的時(shí)期，不要去期待復(fù)蘇。因?yàn)闅v史只會(huì)前進(jìn)，因?yàn)闅v史永遠(yuǎn)都是突跳的。歷史不是緩慢地前進(jìn)，歷史的變化都是隨著黑天鵝事件，一次跳一個(gè)臺(tái)階，一次跳一個(gè)臺(tái)階這樣跳過(guò)去的。

所以，你能夠做的事情，不是等待復(fù)蘇，而是跟著往前走，趕緊前進(jìn)，趕緊換你的方式。接著想辦法，讓你適應(yīng)下一步的科技環(huán)境，下一步人們的生活習(xí)慣、時(shí)間分配等等。然后對(duì)根本性的變革，需要有一些預(yù)期，就是確定哪些是根本性的變革。

我們講過(guò)一本書，收聽(tīng)量不大，我覺(jué)得很可惜，但其實(shí)那本書很好，是里夫金的一本關(guān)于未來(lái)的書，叫作《零邊際成本社會(huì)》。

那本書就告訴我們說(shuō)，現(xiàn)在是第四次工業(yè)革命。你憑什么說(shuō)現(xiàn)在是第四次工業(yè)革命呢？你得考慮能源問(wèn)題，你得考慮物流問(wèn)題，你得考慮信息流的問(wèn)題和生產(chǎn)方式的問(wèn)題，就是這四個(gè)東西的特征，決定著你的工業(yè)時(shí)代的特點(diǎn)。無(wú)論是第一次工業(yè)革命，第二次工業(yè)革命，第三次工業(yè)革命，都是在這四件事上發(fā)生了本質(zhì)的改變。所以，現(xiàn)在我們要去看，這個(gè)根本性的變革。

比如說(shuō)，我們現(xiàn)在的能源問(wèn)題，就是人類究竟該怎么樣解決能源問(wèn)題？人們究竟是用太陽(yáng)能、用風(fēng)能、核能、潮汐能，到底是用什么東西來(lái)解決我們未來(lái)的能源問(wèn)題？

我個(gè)人讀了里夫金的書以后，我會(huì)覺(jué)得更大概率可能是太陽(yáng)能，就是太陽(yáng)能潔凈能源。大家說(shuō)，太陽(yáng)能其實(shí)也很貴，太陽(yáng)能面板也會(huì)有污染等等，一系列這樣的問(wèn)題。但是你知道它符合摩爾定律，就是它在不斷地變得更便宜，不斷地變得更環(huán)保。科技性的東西的好處就在這兒。它的成本會(huì)變得越來(lái)越低。這是我們說(shuō)能源。

還有醫(yī)療、智能醫(yī)療的問(wèn)題。我們能夠看到的未來(lái)，就是人工智能一定會(huì)參與到醫(yī)療當(dāng)中來(lái)。我已經(jīng)親眼見(jiàn)過(guò)，人工智能給人看腦部預(yù)判你的心腦血管疾病的那些算法。不是看片子，不是我們說(shuō)，拍一個(gè)非常清晰的片子這么去看，而是人工智能會(huì)根據(jù)你的血管走向，去判斷你的什么地方出現(xiàn)什么樣的障礙。

然后預(yù)防性醫(yī)療、生物識(shí)別，還有輔助醫(yī)療等等，這些東西都會(huì)慢慢地進(jìn)入到我們的生活，逐漸地改變我們的人生。

你今后去醫(yī)院看病，可能根本不需要拿病歷，就是你的手往那兒一放，就知道你是誰(shuí)，就知道你過(guò)往所有的病，一個(gè)大數(shù)據(jù)跟著你。這就是未來(lái)的醫(yī)院的變化。

而我們將進(jìn)入Web 4.0的時(shí)代。什么叫Web 4.0？

這個(gè)要先普及一下什么叫Web 1.0？Web 1.0的關(guān)鍵活動(dòng)是搜索。它的體驗(yàn)是訪問(wèn)信息，就是我們當(dāng)年在用谷歌，最早的是用楊致遠(yuǎn)做的雅虎搜索。

Web 2.0是內(nèi)容共享、社交網(wǎng)絡(luò)，這叫Web 2.0。

Web 3.0是沉浸式體驗(yàn)、3D體驗(yàn)，就是你能夠帶上那個(gè)眼鏡，沉浸在這里邊有3D感覺(jué)的這種東西。

什么叫Web 4.0？Web 4.0是智能化和個(gè)人助理，就是跟鋼鐵俠一樣，你只要說(shuō)賈維斯，我要吃飯，它給你訂來(lái)盒飯這樣。這就是未來(lái)會(huì)出現(xiàn)的狀況。

我前一段時(shí)間，不是跟李彥宏做了一個(gè)直播嘛。然后我們就聊起了人工智能的話題。李彥宏說(shuō)，未來(lái)每個(gè)人都有一個(gè)這樣的東西，有可能是小度，有可能是別的什么人工智能品牌。你只要叫它，它能給你解決大部分的問(wèn)題。

比如，孩子輔導(dǎo)作業(yè)，它肯定全會(huì)。然后你找路，你要干什么，不用跟著你，沒(méi)有東西，去物質(zhì)化的。它就是一個(gè)軟件，可能在你的手機(jī)里，可能在你的身上，某一個(gè)芯片里邊帶著。想問(wèn)什么就只管問(wèn)它，它就幫你做了。這就是我們說(shuō)未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的，這種根本性變革的一些預(yù)期。

這個(gè)作者講，這里邊有兩條黃金法則。我沒(méi)太理解，我不知道他這兩個(gè)黃金法則的結(jié)論，是怎么得出來(lái)的，但是聽(tīng)起來(lái)很酷。

他說(shuō)，第一條，只要有可能，必將會(huì)實(shí)現(xiàn)。第二條，叫作你不去做的，別人就會(huì)做。

所以，你在預(yù)測(cè)未來(lái)的時(shí)候，這兩條原則可能會(huì)給你帶來(lái)影響，大家可以自己判斷。

第四個(gè)原則，叫作跳出你所面臨的問(wèn)題。

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，解決一個(gè)高難度的問(wèn)題，答案一定不在這個(gè)問(wèn)題的層面，就是你必須得上升到另外一個(gè)層面，才能夠解決這個(gè)問(wèn)題。而解決一個(gè)問(wèn)題最好的方法，是使它不再成為一個(gè)問(wèn)題。這就叫作解決問(wèn)題的方法。

你不理解，我問(wèn)你，丟自行車是不是一個(gè)問(wèn)題？我們過(guò)去——我在中央電視臺(tái)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)收到很多人寫過(guò)來(lái)的信，說(shuō)我發(fā)明了一種防盜鎖。這個(gè)防盜鎖有多高級(jí)，多厲害，這個(gè)能夠徹底解決丟自行車的問(wèn)題。你看，當(dāng)一個(gè)發(fā)明人執(zhí)著于解決丟自行車問(wèn)題的時(shí)候，他所做的所有的努力，都是在研究這個(gè)鎖子怎么變得更厲害。但是有了共享單車以后，你隨便拉一輛車就走，就騎，就行了，就這樣。這就是讓一個(gè)問(wèn)題不再成為問(wèn)題，解決了它。

所以，愛(ài)因斯坦解決科學(xué)問(wèn)題，就是給我們整個(gè)上了一個(gè)層次，讓你發(fā)現(xiàn)，原來(lái)重力的問(wèn)題，是可以這樣理解的，就完了。

所以，我們要想對(duì)未來(lái)的很多問(wèn)題得到解決，就得能夠?qū)W會(huì)跳出這個(gè)問(wèn)題。

比如說(shuō)，1865年的時(shí)候，英國(guó)有個(gè)學(xué)者叫杰文斯，這個(gè)人是很有名的學(xué)者。他做了一個(gè)預(yù)測(cè)性的研究，寫了一本書當(dāng)時(shí)轟動(dòng)一時(shí)，叫作《煤炭問(wèn)題》。因?yàn)槟阒�道，推�?dòng)工業(yè)革命的是煤炭，天天燒煤。然后杰文斯，就簡(jiǎn)單地算了一下這個(gè)耗煤量，說(shuō)完了，要不了多久，地球上的煤就完了，就采光了，到那個(gè)時(shí)候，我們就全部回到蠻荒時(shí)代。然后這本書造成了極大的恐慌，煤價(jià)也跟著瘋漲，就是大家覺(jué)得這個(gè)煤肯定不夠用。結(jié)果現(xiàn)在你看看，大家改了汽油，這就叫作這個(gè)問(wèn)題本身不再是問(wèn)題了。所以，我們得能夠?qū)W會(huì)跳出問(wèn)題來(lái)看待。

禮來(lái)制藥在1999年的時(shí)候，面臨過(guò)一個(gè)問(wèn)題，就是它們的一款爆款要到期了。專利到期對(duì)于醫(yī)藥公司來(lái)講，是斷崖式的災(zāi)難，就是它這么多年來(lái)一直都在收百憂解這款藥的專利費(fèi)。這就意味著一年幾十億美金的收入會(huì)突然之間消失。

你想，對(duì)一個(gè)公司來(lái)講，幾十億美金的收入突然消失，多可怕的一件事。然后，他們的辦法是什么呢？就開始花了大量的力氣投資研究新藥，研究新配方，攻克那個(gè)新配方的東西，結(jié)果效果不甚顯著，就是始終研制不出來(lái)新藥能夠替代這個(gè)百憂解。

后來(lái)，這一幫管理層突然之間靈光乍現(xiàn)，把這個(gè)問(wèn)題放在了一邊，說(shuō)我們自己的科研人員，估計(jì)研究不出來(lái)。這太難了怎么辦呢？懸賞，就是面向全球懸賞，說(shuō)誰(shuí)能夠幫我們解決哪些分子的問(wèn)題，我們就獎(jiǎng)勵(lì)他多少多少錢。

結(jié)果很快找到答案，很快就解決了這些問(wèn)題。這就是完全換了一種思路，而且這個(gè)方法被大量的藥廠后來(lái)模仿和學(xué)習(xí)。就是用這種眾包的方式，用全世界的人一塊兒來(lái)做的方式，更有可能攻克那些意外的難題。

我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，是什么使得我們特別專注一些鉆牛角尖的問(wèn)題，就是當(dāng)這個(gè)世界上是靠融資時(shí)，投資人要看項(xiàng)目，然后拿很多項(xiàng)目在一起對(duì)比，大家在一塊兒競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致視覺(jué)窄化。然后使得我們覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題，就是焦點(diǎn)性的問(wèn)題，但實(shí)際上很有可能你放手以后，覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題并不重要。你不跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)，你做另外一件事情，能夠起到一個(gè)更好的效果。

那怎么才能跳出這個(gè)視覺(jué)窄化呢？有一個(gè)工具給大家，叫作剝洋蔥法。

剝洋蔥法，就是當(dāng)你看到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你不要著急上手去解決這個(gè)問(wèn)題，而是要去剝這個(gè)皮，問(wèn)實(shí)質(zhì)是什么。這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么，看到了下一層，再問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么，能不能夠再解決一層這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是什么。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就是小孩成績(jī)不好，這是很多人都關(guān)注的話題。大量的家長(zhǎng)根本不剝洋蔥，大量的家長(zhǎng)說(shuō)，你成績(jī)不好直接報(bào)班，多簡(jiǎn)單。數(shù)學(xué)不好報(bào)數(shù)學(xué)，語(yǔ)文不好報(bào)語(yǔ)文，就這么簡(jiǎn)單。

那假如你能夠好好地剝一下這個(gè)洋蔥，去思考一下：為什么成績(jī)不好，原因是什么，影響有多大，是不是成績(jī)不好就不行，一點(diǎn)點(diǎn)剝，剝到最后很有可能是親子關(guān)系，很有可能是你們家的家庭氛圍，或者這個(gè)孩子可能有別的特長(zhǎng)，能夠干別的事，都有可能。但是我們面對(duì)問(wèn)題，好多人的特點(diǎn)就是迎難而上，第一時(shí)間沖上去先解決問(wèn)題，根本不去思考這個(gè)問(wèn)題背后到底是什么東西。

甚至我們不說(shuō)親子關(guān)系吧，就有可能是這個(gè)孩子的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)不牢，導(dǎo)致他后來(lái)一系列東西學(xué)不會(huì)。那你如果真的能夠剝到那個(gè)知識(shí)點(diǎn)上，把那個(gè)東西補(bǔ)上就好了。但是我們就用題海戰(zhàn)術(shù)，不斷地在那兒刷，甚至罵他，讓這個(gè)孩子喪失對(duì)學(xué)習(xí)的信心。這就是家長(zhǎng)思維不夠深入的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)家庭都跟著一塊兒變得更累。

甚至我們還可以直接跳到終點(diǎn)線。什么叫直接跳到終點(diǎn)線？這個(gè)作者，有一次給自己放了一個(gè)大假。他說(shuō)，我要去一個(gè)人跡罕至的地方，然后決定到非洲大草原上去玩。一路上那個(gè)導(dǎo)游，帶著他拿著刀砍那個(gè)叢林鉆過(guò)去。他覺(jué)得這次真是夠荒蠻了，終于到了無(wú)人的地方。

結(jié)果走出來(lái)以后，豁然開朗，一個(gè)大草原。草原上有馬賽人，他說(shuō)，誒，原始部落，準(zhǔn)備跟那馬賽人拍照。拍完照以后，馬賽人從口袋掏出個(gè)手機(jī)說(shuō)，幫我也拍一個(gè)——馬賽人也帶著手機(jī)，幫我也拍一個(gè)。他一下子覺(jué)得說(shuō)，怎么這兒還有手機(jī)呢。

人家馬賽人就屬于跳過(guò)了你所有的中間的階段——什么電話、傳呼機(jī)，什么都沒(méi)有，我就直接上手機(jī)。因?yàn)橐呀?jīng)有運(yùn)營(yíng)公司把基站架到了非洲草原上，就是用那種微型基站。這就叫作一步邁到了最后的終點(diǎn)線。

而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們要小心的是叫作遺留系統(tǒng)的詛咒。什么叫作遺留系統(tǒng)的詛咒呢？有一個(gè)很有意思的案例，就是倫敦你覺(jué)得應(yīng)該算是工業(yè)革命最早的發(fā)祥地，但是倫敦在整個(gè)歐洲，是最晚用上電燈的城市——大城市里面最晚用上電燈的。為什么呢？因?yàn)閭惗刈钤鐡碛辛巳細(xì)鉄粝到y(tǒng)，倫敦它有錢，它比別的城市發(fā)達(dá)，有錢了以后花了大價(jià)錢，給全市裝上了燃?xì)鉄粝到y(tǒng)，家家戶戶門口都有燃?xì)狻｀�，打開，晚上燈就亮了。

所以，當(dāng)巴黎被電燈點(diǎn)亮的時(shí)候，當(dāng)羅馬被電燈點(diǎn)亮的時(shí)候，倫敦不為所動(dòng)，說(shuō)我們有燃?xì)鉄粝到y(tǒng)，不用這個(gè)。這就叫作遺留系統(tǒng)的詛咒。

要想理解清楚這個(gè)東西，你一定要去聽(tīng)我們講另外一本書，叫作《創(chuàng)新者的窘境》，里邊說(shuō)，老系統(tǒng)會(huì)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行絞殺。因?yàn)槟銜?huì)影響我繼續(xù)的生命力，我還要獲利，我們要小心這個(gè)東西。

那像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，我們就具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。我們沒(méi)有前面那么多的阻礙，我們有可能一下子進(jìn)入信息化的時(shí)代。

所以，中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方面，你現(xiàn)在在全世界各地旅游，沒(méi)有中國(guó)這么方便。這就是我們叫作后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

而我們?cè)谏�活�?dāng)中，往往會(huì)容易陷入到稀缺性的思維定勢(shì)，就是當(dāng)你執(zhí)著于某一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你就會(huì)陷入到稀缺性的思維定勢(shì)。你覺(jué)得我必須得贏，我得跟他爭(zhēng)這個(gè)東西，爭(zhēng)不下來(lái)的話，就代表著輸。

但實(shí)際上，如果你能夠打破稀缺，你能夠用富足的心態(tài)來(lái)看待這個(gè)世界的話，很多時(shí)候合作創(chuàng)造的價(jià)值，要比競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造的價(jià)值大得多。

所以，當(dāng)你能夠拋開你所擁有的這個(gè)問(wèn)題，跳出你的視覺(jué)窄化，不是就執(zhí)著于那么幾件事，非得盯著它，跟它死扛。很有可能這個(gè)事情，沒(méi)有你想的那么累那么難，這就是你輕松的地方。

第五個(gè)原則，叫作反其道而行之。

反其道而行之，就是別人都這么做，我試試看不這么做。這是一個(gè)很有效的應(yīng)對(duì)未來(lái)的方法。這個(gè)作者，有一次跑到公立學(xué)校。這個(gè)公立學(xué)校特別缺少經(jīng)費(fèi)，那他被請(qǐng)去了以后，都跟他抱怨，說(shuō)重視不足，不給錢，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)。你知道，公立學(xué)校的思維定勢(shì)是什么呢？就是申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)。因?yàn)槲覀兪枪�立學(xué)校，所以我們就申請(qǐng)，申請(qǐng)，使勁申請(qǐng)，上面就是不給。

這個(gè)作者就問(wèn)他們說(shuō)，咱們有什么資源呢？說(shuō)我們能有什么資源，我們不就是教室、破電腦，這些東西有什么用？！

這個(gè)作者說(shuō)，咱們那可不是破電腦，咱們學(xué)校幾千臺(tái)電腦，能不能拿出來(lái)掙錢呢？然后這幫老師就開始群策群力地想，后來(lái)想到了一點(diǎn)什么？他們附近有一大藥廠，你知道藥廠，在研究一個(gè)分子的時(shí)候，是需要極高的算力，要租很多的運(yùn)算空間，然后他們就把這個(gè)電腦租給藥廠。

你想，孩子用電腦的時(shí)間很短，孩子只要不上課的時(shí)候，幾千臺(tái)電腦全部聯(lián)網(wǎng)，交給那個(gè)藥廠，由藥廠來(lái)運(yùn)用他們的空間計(jì)算那個(gè)分子，等于把這些電腦拿出來(lái)掙錢，就彌補(bǔ)了一大塊經(jīng)費(fèi)的缺失。這就是完全不同的思維方式，能夠幫他去解決公立學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。

他這里邊舉了很多有意思的例子。就是創(chuàng)新這個(gè)事確實(shí)是很有趣的話題。

像卡駱馳，我們用的Crocs那種鞋，弄很多窟窿眼，還漏水，結(jié)果竟然能夠賣得那么火。

還有一家公司我特別喜歡，叫作zappos。zappos也是一個(gè)電商公司。這公司最與眾不同的地方在哪兒呢？我們平常招人的時(shí)候，我們都生怕別人不來(lái)，我們招完了人，都跟他講這公司很好，你要留下來(lái)什么的。這個(gè)zappos招人，讓你來(lái)實(shí)習(xí)一個(gè)月。實(shí)習(xí)一個(gè)月以后說(shuō)，你現(xiàn)在可以選擇不來(lái)，你如果不來(lái)的話，我給你發(fā)2000美元，就是你要不來(lái)，我獎(jiǎng)勵(lì)你2000塊錢，你要不要走。就會(huì)有人動(dòng)心，說(shuō)那我拿錢了，真拿錢走了。

但是這時(shí)候你發(fā)現(xiàn)，能夠拒絕2000塊錢再進(jìn)來(lái)的人，完全不一樣，這個(gè)很有創(chuàng)意。他竟然用這種趕別人走的方式，拿錢誘惑別人走的方式，來(lái)篩選最想來(lái)干工作的人。這就是與眾不同的方法。

這一章做了一個(gè)總結(jié)，他說(shuō)，怎么能夠做到跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同？

第一，列出你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做的所有事，逐一檢視，自問(wèn)：我怎樣才能反其道而行，可以搶占先機(jī)？別人都在這么做，我試試看，能不能不做，

第二，你所在的行業(yè)的主流思想是什么？反向思考，尋找機(jī)會(huì)，跟它不一樣。

第三，將目標(biāo)細(xì)分，審視各部分，問(wèn)自己：有沒(méi)有一種方式，能夠?qū)⑵渲械囊粋�(gè)步驟、一個(gè)部分，或者一個(gè)因素反其道而行來(lái)取得優(yōu)勢(shì)？

第四，列出你所在的領(lǐng)域里所有人都在從事的關(guān)鍵要素或步驟，逐一檢查是否有創(chuàng)新的方式，有沒(méi)有辦法做與其他人完全相反的事？

第五，合作能創(chuàng)造更大的蛋糕�？纯茨悻F(xiàn)在的工作，問(wèn)問(wèn)自己：有沒(méi)有方法可以與其他人合作，讓工作變得更有成效。這就是反其道而行之的原則。

第六個(gè)原則，叫作重新定義和再創(chuàng)造。

變革是一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，因?yàn)檫@個(gè)世界變是唯一的不變，然后重塑自己再創(chuàng)造，才是最重要的一件事。當(dāng)作者不斷地在跟別人上課，強(qiáng)調(diào)這件事情的時(shí)候，有一天，底下有一個(gè)人站起來(lái)發(fā)言說(shuō)，您老講創(chuàng)新，講得這么熱鬧，我們是個(gè)賣空調(diào)的，空調(diào)就是空調(diào)，這有什么好創(chuàng)新的？

你看，就是我們?cè)谏�活�?dāng)中，為什么像格力電器、海爾這樣的公司，股票相對(duì)穩(wěn)定得多？！我跟很多研究這些經(jīng)濟(jì)的人討論，說(shuō)因?yàn)樗麄冏霭咨�家電。白色家電的特點(diǎn)就是替代得緩慢，你很少會(huì)冒出一個(gè)白色家電的品牌，突然之間把海爾和格力都顛覆。

手機(jī)不行，手機(jī)這玩意替代得特別快，就是不知道哪一個(gè)人突然冒出來(lái)說(shuō)造手機(jī)，這個(gè)手機(jī)就顛覆了。所以，他說(shuō)空調(diào)就是空調(diào)，有什么好創(chuàng)新的呢？！

那這個(gè)作者就問(wèn)說(shuō)，那你說(shuō)酒店是不是酒店呢？酒店也是酒店哪，但是為什么會(huì)有Airbnb（愛(ài)彼迎）這樣的東西，徹底地顛覆了酒店。那出租車是不是就是出租車，交通就是交通？為什么會(huì)有滴滴、會(huì)有Uber。然后電影院就是電影院，那為什么會(huì)有Netflix（奈飛）這樣的公司？！

甚至你說(shuō)讀書，不就是讀書嗎？印刷，出版，幾百年的行業(yè)了，為什么我們會(huì)聽(tīng)書，為什么會(huì)創(chuàng)造完全不同的學(xué)習(xí)方式？這都是因?yàn)閹�寬在發(fā)生變化，計(jì)算速度在發(fā)生變化，傳輸?shù)男�率在發(fā)生變化。

這些大的背景的科技在發(fā)生改變，才提供了這樣產(chǎn)生巨大變革的可能性。所以，任何一個(gè)行業(yè)，總有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

然后也要去想想，能不能創(chuàng)造一些不去競(jìng)爭(zhēng)的思維。

比如說(shuō)，有一個(gè)全世界很著名的老牌書店叫巴諾。巴諾書店在一開始的時(shí)候是統(tǒng)治性的，就是它是最大的書店。結(jié)果，當(dāng)亞馬遜起來(lái)以后，大家說(shuō)巴諾書店完蛋了，巴諾書店肯定要倒閉的，這個(gè)亞馬遜賣書的量那么大。

你說(shuō)，如果巴諾書店非要跟亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)賣書，我估計(jì)是贏不了，因?yàn)樗�成本太高了，它有線下店，有裝修。后來(lái)，巴諾書店整個(gè)轉(zhuǎn)型。

我現(xiàn)在去國(guó)外，經(jīng)�？梢钥吹桨椭Z書店活得很好。它給自己重新定位，變成了一個(gè)看書的地方。所以，它重視裝修，做了很多的座椅，讓你很舒服地坐著拿起一本書，可以看一天，可以喝咖啡，可以吃東西。這時(shí)候整個(gè)書店的性質(zhì)，從過(guò)去的倉(cāng)庫(kù)式的，讓大家選書、買書的這么一個(gè)結(jié)算性的地方，變成了像休閑的咖啡館一樣的地方，完成了轉(zhuǎn)型。

我們做樊登書店，我們的口號(hào)就是一間樊登書店，點(diǎn)亮一個(gè)社區(qū)。我們不把樊登書店開在最貴的、奢華的地方。我們就是放在社區(qū)里邊，讓你能夠去上自習(xí)、讀書，然后聊聊天、交朋友、聽(tīng)聽(tīng)課，變成一個(gè)社區(qū)的學(xué)習(xí)中心。這就是不用去競(jìng)爭(zhēng)。你不用去爭(zhēng)那個(gè)最繁華的地方，不用去爭(zhēng)那個(gè)最貴的租金，換一種不去競(jìng)爭(zhēng)的思維。

創(chuàng)新一定要能夠打破稀缺思維。稀缺思維就會(huì)導(dǎo)致我們特別喜歡競(jìng)爭(zhēng)，但是有富足（分享、共贏）的心態(tài)，你才能夠發(fā)現(xiàn)說(shuō)，可以做的事情很多，找到很多的方法解決很多過(guò)去看起來(lái)不可能解決的問(wèn)題。

有一個(gè)醫(yī)院就發(fā)現(xiàn)，護(hù)士工作整天被人打斷。后來(lái)大家去觀察，就發(fā)現(xiàn)打斷護(hù)士的是什么人呢？就是那些患者家屬。患者家屬一會(huì)兒過(guò)來(lái)問(wèn)，這個(gè)該不該換啦，那個(gè)該不該到期啦，那個(gè)怎么怎么樣，就是一個(gè)勁兒地問(wèn)各種各樣的問(wèn)題。

后來(lái)，大家說(shuō)，這怎么解決呢？有人發(fā)明了一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法，就是給這些患者家屬發(fā)一個(gè)BB機(jī)就完事了。發(fā)一個(gè)BB機(jī)放在那兒，然后響了你就來(lái)，沒(méi)響就沒(méi)事，就解決了。就像我們現(xiàn)在去很多地方吃飯，給你發(fā)一個(gè)震動(dòng)器。震動(dòng)器吱一響，過(guò)來(lái)端飯，又不用排隊(duì)，不用生氣，你可以享受很好的環(huán)境。

所以，只需要有那么一點(diǎn)點(diǎn)變化，就可能解決了過(guò)去的老大難的問(wèn)題。

認(rèn)清楚你的核心優(yōu)勢(shì)，沿著你的核心優(yōu)勢(shì)去進(jìn)行創(chuàng)新是有效的。這里邊有一個(gè)例子，小朋友們會(huì)很喜歡。

1889年的時(shí)候，京都企業(yè)家山內(nèi)房治郎創(chuàng)立了一家公司，出售精湛的手工制作的日本傳統(tǒng)紙牌花札”。

1929年，他光榮退休，業(yè)務(wù)傳給了后代來(lái)運(yùn)營(yíng)。他的孫子叫山內(nèi)溥，在20世紀(jì)50年代訪問(wèn)美國(guó)，成功拿到了授權(quán)，讓他能夠把迪士尼人物放在紙牌上。

60年代，他開始進(jìn)一步嘗試組建了出租車公司、連鎖酒店、生產(chǎn)方便米飯的公司和電視臺(tái)，但都無(wú)疾而終。他不停地嘗試，最后轉(zhuǎn)到玩具市場(chǎng)。

1977年，他聘請(qǐng)了一位叫作宮本茂的年輕學(xué)生，幫他開發(fā)一些新產(chǎn)品。如果你不熟悉這個(gè)名字，可以問(wèn)問(wèn)你的孩子。宮本日后研發(fā)了許多暢銷的游戲，包括《超級(jí)馬里奧兄弟》《大金剛》和《塞爾達(dá)傳說(shuō)》等等。

如今山內(nèi)溥是日本最富有的人。他的公司擁有超過(guò)850億美元的市值。這家公司叫作任天堂。

任天堂早期是生產(chǎn)紙牌的。這么一個(gè)紙牌公司，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？娛樂(lè)（基于經(jīng)典角色的游戲）。它其實(shí)一直在給大家提供娛樂(lè)，然后到最后這個(gè)娛樂(lè)逐漸地變成了游戲，就是這么來(lái)的。這是沿著核心優(yōu)勢(shì)去創(chuàng)新的一種思路。

還有一個(gè)，就是你要能夠打造出來(lái)自己的與眾不同。這里邊這個(gè)案例讓我覺(jué)得很震撼，說(shuō)有一對(duì)美國(guó)夫婦，是那種二手房中介，就是替人看房子，然后賣房子的這么一個(gè)中介。夫妻兩個(gè)人一年銷量5億美金，就是一年的房子成交量是5億美金。那平均算一下，就是說(shuō)他一年要產(chǎn)生250單。一年才只有365天，賣房子要成交250單，這是多么可怕的一個(gè)數(shù)據(jù)。

后來(lái)，大家就研究說(shuō)，這倆人怎么做到的？都是房產(chǎn)中介，別人一年開10單、20單就不錯(cuò)了，你搞幾百單，怎么做到的？這個(gè)莉蓮說(shuō)，很容易，我們就是替客戶著想。

怎么替客戶著想呢？這個(gè)莉蓮，有一次到英國(guó)旅游，發(fā)現(xiàn)有一種出租車——大家見(jiàn)過(guò)嗎，是那種大個(gè)的出租車，有點(diǎn)像越野車，但不是越野車；兩廂的，里邊的那個(gè)座位，是面對(duì)面坐的。她一進(jìn)到那個(gè)出租車?yán)镞叄�立刻產(chǎn)生一個(gè)創(chuàng)意，說(shuō)這個(gè)出租車用來(lái)賣房子太合適了。

因?yàn)槟阒�道，如果你坐普通的轎車賣房子的話，中介一般是坐在前排，后邊是客戶，你得這樣扭頭跟他們說(shuō)話。不舒服，話也會(huì)變少。所以，她就專門買了一臺(tái)英國(guó)出租車，拉回美國(guó)，停在他們的社區(qū)里邊。只要來(lái)了客人，上車坐她對(duì)面，她倒著坐，坐在那里邊，然后跟人家解釋。客戶的體驗(yàn)馬上覺(jué)得不一樣，覺(jué)得有意思，這個(gè)中介是這樣的。這是第一個(gè)與眾不同。

第二個(gè)，她觀察很多人買房子，都是中產(chǎn)階級(jí)要改善住房，包括很多這個(gè)全世界各地的人去那兒買房子，是要孩子上學(xué)。然后她就把所有她賣的房子周圍的學(xué)校全部都打通了，認(rèn)識(shí)入學(xué)的各種條件什么的。然后看房子的同時(shí)，跟他介紹附近的學(xué)校，哪個(gè)學(xué)校能干嗎，我怎么幫你入學(xué)，打消了大量買房的人的顧慮。

第三個(gè)，很多人不買房的原因是怕麻煩，搬家費(fèi)勁。她說(shuō)，搬家的事你根本不用管，你買完了房子我替你搬家。她組建了一個(gè)小小的搬家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)替人處理搬家問(wèn)題。

搬家問(wèn)題解決了，上學(xué)問(wèn)題解決了，這兩個(gè)人還這么靠譜，所有的她的那個(gè)個(gè)人空間，網(wǎng)站上，全部是世界各國(guó)的語(yǔ)言，你都可以選：英文、中文、阿拉伯語(yǔ)、意大利語(yǔ)，你都能夠看得到。所以，非常國(guó)際化。

你看，就是這么一個(gè)看起來(lái)不起眼的工作，就是一個(gè)房產(chǎn)中介，它能夠一年做到5億美金的營(yíng)業(yè)額。夫妻兩個(gè)人，就是夫妻店。

所以，我有一個(gè)預(yù)測(cè)。基于這本書，我們預(yù)測(cè)說(shuō)，未來(lái)個(gè)人的力量將變得越來(lái)越大，就是會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的超級(jí)個(gè)體。因?yàn)榭萍迹�互�?lián)網(wǎng)給個(gè)人賦能太厲害了，讓每一個(gè)個(gè)人能夠得到不斷地復(fù)制。像這樣的房產(chǎn)中介，一年賣5個(gè)億的——它這是美元，相當(dāng)于幾十個(gè)億的人民幣的成交額的，會(huì)變得越來(lái)越多。

所以，大家可以努力做一個(gè)這樣的超級(jí)個(gè)體，這是第六個(gè)原則。

第七個(gè)原則，叫作主導(dǎo)未來(lái)。

主導(dǎo)未來(lái)是什么意思呢？就是你得知道，如果你想知道未來(lái)，你首先得知道你的夢(mèng)想是什么。有點(diǎn)像參加選秀節(jié)目。如果你不知道你的夢(mèng)想是什么，預(yù)測(cè)未來(lái)對(duì)你來(lái)講是沒(méi)有意義的。

這個(gè)作者說(shuō)了一句話，我覺(jué)得特別有說(shuō)服力，他說(shuō)，即便是同一支股票，每天都有人買，有人賣。你說(shuō)，大家判斷準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，同一支股票，你覺(jué)得，哇，終于抄到了，這股票太好了，到底了，我來(lái)買。

你怎么能買著呢？你買著的原因是因?yàn)橛腥速u，就是這么一個(gè)東西，有人判斷它好，有人判斷它不好，核心原因就在于，我們對(duì)于未來(lái)的看法是不一樣的，我們看待未來(lái)的眼光是不同的。

作者有一個(gè)朋友出車禍，然后就是癱瘓了。癱瘓了以后，大家都很難過(guò)，去安慰他，說(shuō)你這個(gè)不容易。結(jié)果，這個(gè)朋友就講了一句話，他說(shuō)，其實(shí)沒(méi)什么，因?yàn)槲以瓉?lái)未來(lái)可能有10000種可能，現(xiàn)在減少了大概1000種，我還有9000多種可能。9000多種可能你要想都實(shí)現(xiàn)，都是一件不容易的事。所以，雖然我癱瘓了，我不要整天只盯著我那1000個(gè)不可能的事，我要盯著我還有9000個(gè)可能的事。這就是我們看待未來(lái)的方式是不同的。

所以，你的教育愿景、你的工作愿景、你的家庭愿景，你如果不能夠把這些事想明白，你將來(lái)想成為什么樣的人，想接受什么樣的教育，想為這個(gè)社會(huì)做些什么樣的貢獻(xiàn)，想生活在一個(gè)什么樣的家庭當(dāng)中，如果你不清晰的話，那么，預(yù)測(cè)未來(lái)跟你無(wú)關(guān)。我們只能夠期待任何一種未來(lái)的發(fā)生。

如果你確定了這些愿景以后，就是要學(xué)會(huì)快速失敗，然后合作，信任，以更人性化的方式工作。

最后有一個(gè)建議，我覺(jué)得挺有道理的，大家有機(jī)會(huì)可以試一下，叫作每周一小時(shí)的明日實(shí)驗(yàn)室。

什么叫每周一小時(shí)的明日實(shí)驗(yàn)室呢？就是你每周拿出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，來(lái)思考一下關(guān)于未來(lái)的事情就好了。

思考你未來(lái)的人生，思考你未來(lái)的工作。你的工作還能夠怎么樣做得更好，或者有沒(méi)有更多創(chuàng)意的可能性？不要多，每周只需要一個(gè)小時(shí)，做做這樣的事情。

最起碼能夠做到停、看、聽(tīng)這三招，能夠找到先機(jī)。當(dāng)你看到海水退去的時(shí)候，你能夠告訴自己說(shuō)，是不是海嘯，這叫洞察先機(jī)的能力。

所以，我們號(hào)召大家，可以拿出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)，想一下未來(lái)的事，而不要整天陷入在生活的各種問(wèn)題當(dāng)中，無(wú)法自拔。當(dāng)你整天陷在問(wèn)題里的時(shí)候，你只能夠被它引誘得視覺(jué)窄化去處理那些問(wèn)題。

實(shí)際上，很多問(wèn)題的答案，根本就不在這個(gè)問(wèn)題之內(nèi)。跳開這個(gè)問(wèn)題，可能更廣闊，更輕松地能夠獲得一個(gè)更好的答案。

對(duì)于未來(lái)的預(yù)測(cè)這件事情，我們能夠把它概括成七個(gè)原則，實(shí)際上有可能是過(guò)度地簡(jiǎn)化了。所以我要再次強(qiáng)調(diào)，未來(lái)非常難以預(yù)測(cè)，不要把自己的人生，建立在對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)之上，不要去相信很多的預(yù)測(cè)未來(lái)的大師。但是不排除，我們可以對(duì)未來(lái)進(jìn)行思考，我們可以更多地去了解未來(lái)。

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