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【轉(zhuǎn)化提升】如何利用微信社群提升轉(zhuǎn)化率

【轉(zhuǎn)化提升】如何利用微信社群提升轉(zhuǎn)化率 講座課程簡介：
現(xiàn)如今，大家都想辦法把外部流量引進(jìn)來，然后通過社群運營的方式，來促進(jìn)消費轉(zhuǎn)化。但是現(xiàn)實情況卻是：我們策劃了活動，也做了直播，最后也建了群，但是群上的用戶并不活躍，基本上付費轉(zhuǎn)化也很少，這時應(yīng)該怎么辦。
做社群的想必都知道，只有高活躍度的社群才是運營的關(guān)鍵所在，但如何長期保持社群的活躍度？
1、以內(nèi)容提升社群價值感
可以不定期的舉行一些與社群相關(guān)的話題活動，或者分享討論會，鼓勵群員輸出，增強互動以及對群的粘性。
2、提供群內(nèi)日常服務(wù)
人工時間有限，我們可以以借助社群助手來完成，像入群歡迎，自動回復(fù)，日報，資訊等一些簡單重復(fù)的工作。
社群助手可實現(xiàn)24小時自運轉(zhuǎn)社群管理，高效構(gòu)建私域流量池。包括入群歡迎語、群通知、群內(nèi)回復(fù)、群活碼、多群直播，群數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及群空間等多項功能。提高社群管理效率、挖掘社群價值。
3、人性化的規(guī)則制定
群規(guī)則可以定期的進(jìn)行調(diào)整，但是不易過大，偏人性化的話會讓社群成員更加尊重和遵守群規(guī)，避免社群的過度商業(yè)化 ，或者陷入無組織的爭端。
4、領(lǐng)袖帶動
如何長期保持社群的活躍度？想要社群永遠(yuǎn)活躍，肯定離不開群主/群管理的帶領(lǐng)，社群里的各種連接基本都是圍繞群主而進(jìn)行的。比如，可以定期在群里分享自己總結(jié)出來的精華運營經(jīng)驗、學(xué)習(xí)的干貨、或者自己的一些有價值的資源，慢慢的，群成員就會越來越有歸屬感，也會及時的收到你在群里的引導(dǎo)觸發(fā)。
5、用游戲化的思維去做社群
對一個社群來說，是要有一定趣味性的，一般通過活動的設(shè)計，給群里的用戶帶來明顯的情感調(diào)動與釋放，比如：驚喜感、榮譽感等。
通過發(fā)起福利活動和制定游戲機制，可以把一個社群做得非常有趣的。所以說，如何提升趣味性，值得每一個運營人思考和嘗試。
6、線上線下打通
如何長期保持社群的活躍度？為了加強群鏈接，除了線上的各種活動之外，還可以組織線下的一些活動，進(jìn)行線上線下的打通。
畢竟，成員之間如果想獲得更多親近感與認(rèn)同感，線下面基”是必不可少的環(huán)節(jié)。
1/確定核心傳播用戶群
核心用戶就是：做社群一定要以你的產(chǎn)品價值作為延展、延伸，發(fā)覺你身邊最有需求和最有購買力的用戶，之后把她們?nèi)ζ饋怼?/div>
通過我們產(chǎn)品價值延展跟就餐氛圍有關(guān)系，跟聚會有關(guān)系，懶人需求有關(guān)系等等，通過這幾個標(biāo)簽做用戶篩選，我們可以給她們提供服務(wù)、便利。確定完目標(biāo)人群后開始尋找。
2/如何找到第一批種子用戶？
第2步就是要獲取種子用戶了，那么，如何找到第一批種子用戶呢？
獲取種子用戶，我們主要用到以下4種方式：
（1）帶動身邊的親朋好友。
（2）第三方平臺。建立一個賬號去社交論壇等第三方平臺進(jìn)行拉新。
（3）活動拉新。
（4）產(chǎn)品價值作為延展，發(fā)覺用戶同好。例如火鍋，以產(chǎn)品價值為延展會發(fā)現(xiàn)，美食達(dá)人，社交，聚會，懶人需求等幾個標(biāo)簽可以聚集用戶。
通過以上以上方法群建成了，也就建立了種子用戶群，拉完群都會遇到群成員能否留住，愿不愿意留住的問題，怎么解決呢？
3/小規(guī)模用戶社群如何運營
第一批種子用戶基本上都不會太多人，我稱之為小規(guī)模社群運營，我的運營步驟為：
（1）確認(rèn)用戶屬性，定位用戶人群年齡。如上班族，經(jīng)常有商務(wù)宴請，單位聚餐等，一般以中年人居多，希望客單價適中，就餐氛圍寬松，裝修良好等等。
（2）策劃活動：針對用戶特點做一些好玩的活動。比如小型互動游戲，搖色子打折，剪刀石頭布贏菜品，免費送啤酒等等。
（3）提供服務(wù)：針對用戶群提供一系列的微服務(wù)、便捷服務(wù)等等。
做用戶社群的幾點心得總結(jié)：
（1）做活動不要站在企業(yè)角度上去做。我們做用戶群時，首先不要考慮商業(yè)化。
（2）把群當(dāng)成是你的一個興趣小組，一個很多人可以每天聊天的群。不要把自己想成是一位老板或者一個高管，不需要想，你需要負(fù)責(zé)什么，你想達(dá)成什么目的。
（3）更不要把自己扮演成一個網(wǎng)絡(luò)客服的感覺。你就是一個跟大家一樣的用戶，你跟她們就是來談心交朋友的。因為你需要情感化的維護(hù)，讓大家對你產(chǎn)生好感，而后產(chǎn)生感情。那時你再去考慮我的產(chǎn)品應(yīng)該以怎么樣的形式介紹給大家。
4/如何擴大群規(guī)模？
如何擴大群規(guī)模呢？首先，換一個角度想，如果你是用戶，在群里沒有退出，為什么呢？一定是群對于他來說是有價值的，怎么做價值才能最大化，甚至提供一些更有價值的服務(wù)，按照這個思路又去做了一些社群的活動，比如，有的是配合產(chǎn)品，有的是配合贊助方的禮品。
如：不定期的在群內(nèi)發(fā)放紅包，最佳、最差手氣均有獎品，免費送餐品、送折扣、送優(yōu)惠券等。
討論時下的熱點，搞小規(guī)模的聚會，老板親自參與，建立會員日免費送小禮物。
在維護(hù)一小段時間之后，開展新活動，限時拉新，老客戶拉新進(jìn)群，送福利，送餐品、送折扣、直接返現(xiàn)等等，推薦進(jìn)行返現(xiàn)。
活動可以多種多樣，而且不時的變換花樣，目的就是新人越來越多，氣氛越熱鬧越好，互動性越來越強。
切記，前期活動盡量多做，免費贈送的，從消費心理學(xué)角度來講，占便宜和感覺占便宜帶來的增益效果是完全不同的，而且活動的頻次一定要高。
通過以上的一些列活動，在一定程度上，對我們的品牌、對我們門店的印象會極其加分，因為他覺得我們是在用心做服務(wù)做產(chǎn)品做一個有人情味的餐飲店。而且我是免費給大家的，畢竟吃人手短，對吧？大家會很樂意的去幫我分享。
當(dāng)活動持續(xù)一段時間后，社群的人數(shù)會急劇增加，社群規(guī)模會逐漸擴大。


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