【茶營(yíng)銷(xiāo)】科學(xué)創(chuàng)業(yè):小罐茶的策略路徑
【茶營(yíng)銷(xiāo)】科學(xué)創(chuàng)業(yè):小罐茶的策略路徑
杜老師,連續(xù)的成功創(chuàng)業(yè)者,一手打造了背背佳、好記星,E人E本,8848這些家喻戶(hù)曉的產(chǎn)品。做為他的“最后一次創(chuàng)業(yè)”,他創(chuàng)造了小罐茶半年3億的銷(xiāo)售額,重新塑造了茶行業(yè)。
下面我將寫(xiě)幾點(diǎn)我的心得體會(huì),希望能對(duì)自己日后的工作有所幫助,也希望給大家?guī)?lái)啟發(fā)。
1順勢(shì)而為
杜老師老師說(shuō):他的每一次創(chuàng)業(yè)都一直提醒自己四個(gè)字“順勢(shì)而為”,包括優(yōu)勢(shì)和趨勢(shì),因?yàn)楝F(xiàn)在是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,每天都有新的可能,新的方向,新的概念,它可能是趨勢(shì),在不明朗的時(shí)候要采取什么態(tài)度,明朗的時(shí)候采取什么態(tài)度?這時(shí)候,不能光看趨勢(shì),大趨勢(shì)很好的時(shí)候,你是否具有進(jìn)入熱點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。
短看優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)看趨勢(shì),做對(duì)趨勢(shì),用足優(yōu)勢(shì)。這么多人做同一件事,你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,你的團(tuán)隊(duì)?wèi){什么脫穎而出?
對(duì)于我們家裝行業(yè),大的趨勢(shì)是什么,我們的優(yōu)勢(shì)又是什么?我想很多人都有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題:不能打電話(huà);新樓盤(pán)越來(lái)越少,且全部精裝化……形式很?chē)?yán)峻,必須認(rèn)真思考。
對(duì)于個(gè)人,自身有什么優(yōu)勢(shì)?以后的路怎樣走?怎樣才能適應(yīng)這個(gè)日益變化的社會(huì),都是我們需要認(rèn)真思考的。
如果我們一成不變,靠吃老本,不走出去,不學(xué)習(xí),結(jié)局也就可想而知,要么失業(yè),要么轉(zhuǎn)行,而轉(zhuǎn)行又能做什么……
做對(duì)趨勢(shì),用足優(yōu)勢(shì),打造屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2產(chǎn)品,抓住人性的弱勢(shì)和優(yōu)點(diǎn)
從人性的弱點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn),解決他迫切需求;利用任性的優(yōu)點(diǎn)建立品牌,與客戶(hù)溝通。
人生來(lái)是懶惰的,不愿意思考,討厭繁瑣和啰嗦。為什么講用戶(hù)體驗(yàn)?就是因?yàn)橐獮橛脩?hù)提前考慮、主動(dòng)考慮、主動(dòng)去迎合和討好消費(fèi)者。
人類(lèi)又是崇尚美好的,這是人性的優(yōu)點(diǎn)。大家對(duì)美好,完美的東西都是向往的。品牌也一樣,打扮的漂亮,價(jià)值觀正,情感能跟用戶(hù)產(chǎn)生共鳴,推崇的生活方式是用戶(hù)向往的,就能贏得消費(fèi)者。
好企業(yè)首先有好產(chǎn)品,產(chǎn)品為王。
我們常說(shuō)裝修這個(gè)行業(yè)是個(gè)痛并快樂(lè)的過(guò)程,辛苦卻幸福的事情;裝修也是個(gè)遺憾的事情,總是達(dá)不到心目中完美的地步,做為裝修公司一方怎樣才能解決好這個(gè)痛點(diǎn),利用好人性的優(yōu)點(diǎn)也是值得我們思考的。
比如設(shè)計(jì),很多業(yè)主還是沒(méi)有概念的,什么樣的設(shè)計(jì)才是好設(shè)計(jì),怎樣才能在眾多設(shè)計(jì)總脫穎而出,抓住客戶(hù)的心,從而得到客戶(hù)的認(rèn)可并不是一件簡(jiǎn)單的事情。
比如現(xiàn)在很多公司推出的套餐,是否解決了客戶(hù)的痛點(diǎn),對(duì)品牌有沒(méi)有影響。
比如工地,找裝修公司與自己找工人裝修的區(qū)別在哪里?干凈整潔?規(guī)范?省心?服務(wù)??jī)?yōu)越感?
所以不管是設(shè)計(jì),還是工地,還是材料,裝修公司一定要做到“產(chǎn)品為王”,才會(huì)贏得消費(fèi)者。
3市場(chǎng),就是內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播的效率
市場(chǎng)工作就是內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播的效率,傳播效率取決于兩個(gè),一是內(nèi)容好不好,內(nèi)容好自然效率就高;二是選擇的媒介、平臺(tái)相關(guān)。
但在這個(gè)過(guò)程中,本質(zhì)上是內(nèi)容的品質(zhì)決定了后面?zhèn)鞑サ男。無(wú)論是投放廣告,還是做一篇軟文或者公關(guān)稿,內(nèi)容創(chuàng)造的本身對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)極為重要。
所以,內(nèi)容的創(chuàng)造是市場(chǎng)工作的第一步。不要問(wèn)怎么推廣、投放,核心要考慮內(nèi)容的精致程度。
這點(diǎn)我非常認(rèn)同,關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)我一直都覺(jué)得這是個(gè)“內(nèi)容為王”的時(shí)代。自己也是做市場(chǎng)推廣這塊,不管是朋友圈,軟文,圖片,網(wǎng)站,還是在建工地,只有好的內(nèi)容才會(huì)傳播的更快。
就像以前我寫(xiě)家裝日記寫(xiě)軟文,如果是好的設(shè)計(jì)好的工地再加上好的文案一篇帖子能給我?guī)?lái)很多客戶(hù),即使在家也能接到業(yè)務(wù)。
公司的網(wǎng)站沒(méi)什么內(nèi)容,所以經(jīng)常接到百度推廣的電話(huà)我也是回絕,因?yàn)閮?nèi)容沒(méi)做好推廣也沒(méi)有任何意義。
營(yíng)銷(xiāo)的使命是把產(chǎn)品賣(mài)好,我們做家裝的營(yíng)銷(xiāo)要讓更多的人享受到高性?xún)r(jià)比的裝修服務(wù),最后是產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)話(huà)。
4管理,對(duì)人才順勢(shì)而為
杜老師說(shuō),人的性格很難改變,躲避缺點(diǎn),利用優(yōu)點(diǎn)。這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)的,自己也要清楚自己適合做什么,不適合做什么,慢慢去實(shí)踐,去體會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn),安排合適的工作崗位,我們員工也要找到自己擅長(zhǎng)的一面,達(dá)到事半功倍的效果。
還有杜老師提到的方法論和執(zhí)行力。
執(zhí)行力是基礎(chǔ),方法論解決效率和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題,但百年老店最后都是價(jià)值觀的勝利,雖然優(yōu)秀的企業(yè)文化最重要,但不同的創(chuàng)始人、不同的行業(yè)、不同的公司在不同的階段文化是不同的,需要每個(gè)人深刻踐行并不斷升華。
我們家裝行業(yè),我理解的價(jià)值觀就是實(shí)實(shí)在在做事,不坑蒙拐騙,不偷工減料,真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶(hù),為客戶(hù)考慮,為每一位客戶(hù)提供相應(yīng)的裝修設(shè)計(jì)服務(wù)。
對(duì)自我的管理就是要不斷提升自身價(jià)值觀,不斷學(xué)習(xí)。
我們不要看那些心靈雞湯,沒(méi)有用的,你永遠(yuǎn)找不到那把勺子。所有的學(xué)習(xí),最高效的辦法:
看經(jīng)典
干,自己去實(shí)踐。
附課上老師提到的基本書(shū)目;
1、《定位》 作者:里斯、特勞特
2、《營(yíng)銷(xiāo)管理》 作者:科特勒
3、《喬布斯傳》 作者:艾薩克森
4、《卓有成效的管理者》 作者:德魯克
5、《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》 作者:原研哉
“創(chuàng)業(yè)要順勢(shì)而為,重要在勢(shì),優(yōu)勢(shì)和趨勢(shì),短看優(yōu)勢(shì),?蹿厔(shì);做對(duì)趨勢(shì),用足優(yōu)勢(shì)”“好產(chǎn)品是一切的前提,營(yíng)銷(xiāo)是為了好產(chǎn)品服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)是好產(chǎn)品的放大器”等等;在我之前的文章中介紹過(guò)一種關(guān)于企業(yè)能量模型的圖示,可以很好的說(shuō)明作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的杜老師對(duì)好產(chǎn)品重要性的追求的理解。
想象一下一個(gè)人正在推著巨石上山。做產(chǎn)品,就像是把這塊千鈞之石推上高處,獲得盡可能大的勢(shì)能,然后在最高點(diǎn)一把推下去,用營(yíng)銷(xiāo)和渠道減少阻力,把勢(shì)能轉(zhuǎn)化為最大的動(dòng)能,獲得盡可能深遠(yuǎn)的用戶(hù)覆蓋;這是一個(gè)能量生產(chǎn),能量轉(zhuǎn)化的過(guò)程,產(chǎn)品生產(chǎn)勢(shì)能,營(yíng)銷(xiāo)和渠道把勢(shì)能轉(zhuǎn)化為動(dòng)能。產(chǎn)品,價(jià)格,營(yíng)銷(xiāo),渠道,這是經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的4P理論,杜老師在課上分享的關(guān)于產(chǎn)品,市場(chǎng),銷(xiāo)售,管理中的內(nèi)容也很好的說(shuō)明了這些;
在產(chǎn)品,市場(chǎng),銷(xiāo)售,管理中,我最想說(shuō)的就是杜老師關(guān)于銷(xiāo)售重點(diǎn)就是利益鏈條的分配與管理的介紹,在銷(xiāo)售過(guò)程中要合理的分配,零售商,賣(mài)貨的人,各種參與者,終端,傳遞產(chǎn)品和服務(wù)到消費(fèi)者中間的群體當(dāng)中的利潤(rùn)安排;很好的對(duì)此進(jìn)行設(shè)計(jì),盡量縮短利益鏈,盡可能大的讓每一級(jí)的驅(qū)動(dòng)力做到最強(qiáng)。杜老師在課上說(shuō)道,小罐茶開(kāi)啟了中國(guó)茶葉銷(xiāo)售的2.0時(shí)代,也就是從專(zhuān)賣(mài)店到 全渠道,從茶葉營(yíng)銷(xiāo)的沉默到發(fā)聲;為此他的團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上非常用心,每一條廣告也反復(fù)驗(yàn)證,一旦確定,就閉著眼睛,飽和攻擊,因此真正在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)推廣中,我們就能經(jīng)常在電視上看到小罐茶的廣告;
杜老師在關(guān)于小罐茶的策略講解中,主要分為“大洞察”“大設(shè)計(jì)”“大布局”三大塊來(lái)說(shuō)明小罐茶的經(jīng)營(yíng)策略。
在大洞察的模塊,主要分享關(guān)于,茶葉品類(lèi),行業(yè),用戶(hù),需求,和場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行說(shuō)明;我們都知道相比于中華煙,紅塔山,黃鶴樓,玉溪等十大名煙,又或者是茅臺(tái),汾酒,五糧液,郎酒,劍南春等的十大名酒;十大名茶都是有品類(lèi)沒(méi)品牌的,茶葉的地方性公共品牌都是屬于當(dāng)?shù)卣模胁枞硕伎梢允褂,這也導(dǎo)致了沒(méi)有人去維護(hù)品牌。
在實(shí)際的茶葉場(chǎng)景中,消費(fèi)者買(mǎi)茶沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),喝茶的也常常感到不方便,嫌啰嗦,送茶的也常常擔(dān)心送出去的茶葉不能做到讓收禮者知道茶葉的具體價(jià)值;因此茶葉作為禮品的禮尚往來(lái)之說(shuō),很難清楚明了;那么小罐茶就根據(jù)這些具體的客戶(hù)喝需求的痛點(diǎn),看清楚問(wèn)題的本質(zhì),并解決好;
在大設(shè)計(jì)上,針對(duì)財(cái)迷油鹽醬醋茶的“農(nóng)產(chǎn)品茶”,和煙酒茶“消費(fèi)品茶”以及琴棋書(shū)畫(huà)詩(shī)酒茶的“文化茶”,做了深入的研究,在中國(guó)茶葉無(wú)法吸引年輕人一個(gè)很大的原因就是不洋氣,太土,喝茶太啰嗦等;
小罐茶因此請(qǐng)知名的國(guó)際設(shè)計(jì)公司和團(tuán)隊(duì)來(lái)做大的設(shè)計(jì),還有公司內(nèi)部安排了30多人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),力求更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì),
為了撕開(kāi)小罐茶封口的鋁膜能給消費(fèi)者更好 的體驗(yàn),在公司里的產(chǎn)品經(jīng)理馮宏濤,還號(hào)稱(chēng)是公司的撕膜官,這種產(chǎn)品主義之上的追求,讓我們看到了今天的精美的小罐,和消費(fèi)者的好評(píng)。在設(shè)計(jì)上,從請(qǐng)神原秀夫來(lái)做小罐的設(shè)計(jì)(杜老師在課上分享了,單單是小罐的設(shè)計(jì)就花費(fèi)500萬(wàn)),到請(qǐng)?zhí)O果專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)計(jì)師Tim Kobe親自操刀設(shè)計(jì)小罐茶的專(zhuān)賣(mài)店形象;
標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì),極大的建立了消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),讓平常非常復(fù)雜的中國(guó)茶變得非常簡(jiǎn)單,在做茶葉經(jīng)營(yíng)減法的過(guò)程中,很好的解決了茶葉的衛(wèi)生,攜帶,保存,儀式感等具體用茶的場(chǎng)景需求,提供好喝,方便,足夠酷炫的產(chǎn)品;在產(chǎn)品,用戶(hù)體驗(yàn),營(yíng)銷(xiāo)模式等等方面進(jìn)行創(chuàng)新,這是小罐茶代替?zhèn)鹘y(tǒng)茶在茶產(chǎn)品顏值,茶葉服務(wù),消費(fèi)者體驗(yàn),產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景上的升級(jí),也是小罐茶成功的關(guān)鍵。(期待今年要推出的純手工作黑罐子茶)
在大布局上,杜老師分享了關(guān)于小罐茶公司在產(chǎn)業(yè)鏈布局,愿景和使命的介紹,他在課上的PPT中有一句話(huà)大意是這么說(shuō)的——讓世界人民知道,科技是美國(guó)的,奢侈品是歐洲的,茶葉是中國(guó)的;在整合茶產(chǎn)業(yè)的布局上,隨著小罐茶的知名度的提升和實(shí)際影響力的作用,讓小罐茶公司在整合茶產(chǎn)業(yè)鏈的資源上很有話(huà)語(yǔ)權(quán),他表示將在今年內(nèi)完成相關(guān)原產(chǎn)地茶葉公司的變更,通過(guò)裂變式,相互交叉持股更好的——一家人式,同各茶葉大師之間盡行合作,讓小罐茶更集約化,標(biāo)準(zhǔn)化,品牌化,解決茶葉鏈條中上游,茶農(nóng)民冰火兩重天,整合難度大,中游工業(yè)化程度低,生產(chǎn)效率低,品控能力弱,下游品牌化能力茶,集中度低的問(wèn)題。
從不懂到懂,我們只要熱愛(ài),就很容易前進(jìn)一小步,這是一個(gè)掌握知識(shí)的過(guò)程;從懂到會(huì)做,需要我們專(zhuān)注,這是一大步,最后掌握的是技能;從會(huì)做到做得好,需要方法,這個(gè)過(guò)程會(huì)淘汰99%的人,這個(gè)結(jié)果是成為專(zhuān)家。這個(gè)圖示對(duì)于指導(dǎo)我們的人生經(jīng)營(yíng)和學(xué)習(xí)計(jì)劃都是非常有意義的。
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