【商務(wù)】運營管理概論（中文版）

 

第 1 單元 - 簡介

為了讓您能對課程和老師有一些基本了解，我們特別制作了這個短小的概述模塊！

 

第 2 單元 - 流程分析

您將在本模塊中學(xué)習(xí)如何找到過程分析的關(guān)鍵因素：流速（flow rate）和流程時間（flow time）；如何找到瓶頸；如何優(yōu)化勞力和庫存；如何處理有多個流動單元的復(fù)雜情況。本模塊教學(xué)結(jié)束后，您將能將運營分解為了流程，然后改進流程使利潤和效率最大化。

 

第 3 單元 - 生產(chǎn)率

您將在本模塊中學(xué)習(xí)生產(chǎn)力的主要構(gòu)成。首先，課程將介紹生產(chǎn)力的學(xué)術(shù)定義，然后介紹常見阻礙生產(chǎn)力的因素、生產(chǎn)力的測量方法、效益指標、改進生產(chǎn)力技巧和經(jīng)濟價值。本模塊教學(xué)結(jié)束后，您將掌握如何識別、描述和測量輸入和輸出之間的關(guān)系，您還將能夠設(shè)計策略，減少輸入和提高輸出，從而提高生產(chǎn)率。

 

第 4 單元 - 質(zhì)量

質(zhì)量并不是運營管理唯一的重點，但是質(zhì)量對于企業(yè)長期發(fā)展和成功至關(guān)重要。本模塊將介紹運營中與質(zhì)量的幾個主要方面，導(dǎo)致缺陷的常見原因、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題以及保障可靠性和標準的常用實踐方法。本模塊教學(xué)結(jié)束后，您將了解缺陷可能發(fā)生的原因，并且能針對質(zhì)量和穩(wěn)定性提出合理的方法。