【讀解】新零售的未來

 新零售的未來

新零售，快速崛起的 S 曲線

傳統(tǒng)零售的模式是數(shù)量型的線性增長，已越來越接近持續(xù)增長的邊際。我們認(rèn)為，通過新零售技術(shù)和適合消費(fèi)者變化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，才可能實(shí)現(xiàn)效率型的指數(shù)型增長，而這個(gè)變化往往需要非連續(xù)性的突變才能夠迭代。根據(jù)混沌大學(xué)創(chuàng)始人李善友老師所講的非連續(xù)性理論，在認(rèn)知革命中，理論就是非連續(xù)性。現(xiàn)象世界的本質(zhì)是不連續(xù)的，連續(xù)性只是假設(shè)。這是人類思維的一大窘境。企業(yè)大多是單曲線模型，它的使命在于堅(jiān)守，即對(duì)原有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、員工、市場以及過去能力的堅(jiān)守�？邕M(jìn)*二條曲線，意味著傷害了*一條曲線。所以，如果想成為基業(yè)長青的公司，秘密只有一個(gè)：像市場破壞企業(yè)一樣去破壞自己，從單S 曲線模型轉(zhuǎn)向雙S 曲線模型。也就是說，大公司的技術(shù)會(huì)越來越復(fù)雜、產(chǎn)品會(huì)越來越貴、利潤也會(huì)越來越高，開始出現(xiàn)性能過度。此時(shí)新公司若能從低端進(jìn)入，重新殺入，就會(huì)有機(jī)會(huì)成功。然而現(xiàn)實(shí)中，新公司都愿意跟大公司正面競爭，因?yàn)檫@個(gè)市場已經(jīng)被驗(yàn)證是可行的。人對(duì)未知的恐懼，已經(jīng)超過了對(duì)競爭對(duì)手的恐懼。新零售正是這快速崛起的*二條曲線。

新零售這條S 曲線如何抓住非連續(xù)性的斷層機(jī)會(huì)點(diǎn)，也就是創(chuàng)業(yè)的理想切入點(diǎn)？在這條S 曲線中，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一個(gè)是破局點(diǎn)，就是進(jìn)入之后，可以大膽執(zhí)行關(guān)鍵路徑；另一個(gè)是極限點(diǎn)，任何指數(shù)的發(fā)展都有極限，盛極必衰。創(chuàng)業(yè)公司切入的時(shí)機(jī)就在*一條曲線的極限點(diǎn)和*二條曲線的破局點(diǎn)之間。當(dāng)舊的動(dòng)能增長乏力時(shí)，新的動(dòng)能異軍突起，就能夠支撐起新的發(fā)展。種種跡象表明，創(chuàng)新零售正在驅(qū)動(dòng)新發(fā)展，中國零售業(yè)正在經(jīng)歷一場脫胎換骨的質(zhì)變。如果*二條曲線是對(duì)的，那么是誰在推動(dòng)它呢？正是本書提到的創(chuàng)新企業(yè)家們。這些擁有改變世界之雄心的人能否發(fā)展起來，決定了中國零售業(yè)的創(chuàng)新力量能否跨越過去。

實(shí)體店地位依舊，功能不變

過去10 年，B2C 電商在不斷吃掉實(shí)體零售的蛋糕，2016 年中國網(wǎng)上零售交易規(guī)模達(dá)4.97 萬億元，占中國消費(fèi)品零售總額的14.95%。中國電商行業(yè)的兩極分化十分嚴(yán)重，其中巨頭壟斷了大部分利潤，剩下90% 的電商企業(yè)還在苦苦掙扎。但目前來看，B2C 電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)歷了瘋狂增長之后也開始觸到天花板，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動(dòng)購物人口的紅利基本耗盡。電商市場正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，處于*一梯隊(duì)的電商平臺(tái)優(yōu)勢明顯，各主流電商市場份額基本維持穩(wěn)定，新進(jìn)入者門檻大大提高。各種品類的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等也只能查漏補(bǔ)缺�？梢哉f，電商已進(jìn)入戰(zhàn)場打掃階段。

我們認(rèn)為，實(shí)體店仍然是主要消費(fèi)場景。雖然現(xiàn)在的市場發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，但我們需要重新認(rèn)識(shí)實(shí)體店的價(jià)值。實(shí)體店仍然占據(jù)中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額的85%，并且有自己獨(dú)特的價(jià)值，是消費(fèi)者情感宣泄和情感連接的一個(gè)重要線下消費(fèi)場景。經(jīng)過B2C 電商的侵襲后，實(shí)體店反而將再次成為兵家必爭之地。但未來的實(shí)體店不再是簡單的售貨中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顧客的社交中心和體驗(yàn)中心，實(shí)體零售的內(nèi)在邏輯將發(fā)生本質(zhì)變化。然而，過去業(yè)績優(yōu)秀的實(shí)體連鎖企業(yè)正在經(jīng)歷一次非連續(xù)性的下滑。2017 年美國已發(fā)生9 起零售店破產(chǎn)事件，運(yùn)動(dòng)用品零售商Sports Authority 和連鎖平價(jià)鞋店P(guān)ayless 已申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。這些數(shù)據(jù)的背后，代表了一個(gè)舊時(shí)代的結(jié)束。零售戰(zhàn)爭、轉(zhuǎn)型、關(guān)店潮、倒閉潮、裁員潮、資金鏈斷裂、股價(jià)暴跌，甚至破產(chǎn)等故事正在全球零售業(yè)的舞臺(tái)上不斷上演，但我們看到新零售正在向我們走來。