【鐘靈】家居賣(mài)場(chǎng)服務(wù)定位【高清】

 講座內(nèi)容簡(jiǎn)介：那如何做好服務(wù)定位呢？具體又該如何定位以及工作重點(diǎn)是什么呢？現(xiàn)在我們馬上進(jìn)入家居賣(mài)場(chǎng)服務(wù)定位的探討，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)定位再到客戶(hù)服務(wù)，逐步來(lái)學(xué)習(xí)如何做好服務(wù)定位。
 
課程大綱
1、家居零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)細(xì)分和定位
2、家居商品和服務(wù)定位
3、家居賣(mài)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的3S
 
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)定位再到客戶(hù)服務(wù)，逐步來(lái)學(xué)習(xí)如何做好服務(wù)定位。
 
講師：鐘靈
中國(guó)知名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、CTM觸點(diǎn)銷(xiāo)售行為研究專(zhuān)家。畢業(yè)于浙江大學(xué)有機(jī)化學(xué)工程系，北京師范大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士；國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師、現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究合作咨詢(xún)顧問(wèn)、中國(guó)零售市場(chǎng)研究中心高級(jí)培訓(xùn)師；PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、多家管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)特約高級(jí)顧問(wèn)。
鐘靈老師具20年企業(yè)管理經(jīng)歷，歷任500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。曾親自組建、領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)管理團(tuán)隊(duì)并創(chuàng)下NO.1的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3次創(chuàng)業(yè)，具多年第一線管理團(tuán)隊(duì)之經(jīng)驗(yàn)和高層管理經(jīng)歷。作為一名專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家，擅長(zhǎng)于消費(fèi)心理、銷(xiāo)售行為分解、銷(xiāo)售話術(shù)建立、銷(xiāo)售流程管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、銷(xiāo)售談判、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，致力于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新研究方向。鐘老師注重對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和研究深入準(zhǔn)確。自2003年成為職業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)師以來(lái)，憑借十余年豐富的市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使其成為業(yè)內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和管理專(zhuān)家。至今為止已為二百多家企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)。