曾仕強(qiáng)講座-曾仕強(qiáng)《中國(guó)式管理：領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》

曾仕強(qiáng)講座 - 曾仕強(qiáng)《中國(guó)式管理：領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》 共6集

曾仕強(qiáng) 中國(guó)式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 01
曾仕強(qiáng) 中國(guó)式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 02
曾仕強(qiáng) 中國(guó)式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 03
曾仕強(qiáng) 中國(guó)式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 04
曾仕強(qiáng) 中國(guó)式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 05
曾仕強(qiáng) 中國(guó)式管理 領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù) 06

內(nèi)容摘要：

一、溝通的最佳態(tài)度
1、用心聽(tīng)他說(shuō)什么；不計(jì)較他怎么說(shuō)，如果做到萬(wàn)事OK。
2、先做好情緒管理，再進(jìn)行溝通。
3、不能欺騙，也不能說(shuō)心里話，要說(shuō)妥當(dāng)話。

二、溝通前的心理準(zhǔn)備
1、先說(shuō)先死——站在亮處，透明化對(duì)自己不利
2、不說(shuō)也死——令人懷疑，不把自己當(dāng)作對(duì)手
3、說(shuō)到不死——合理表達(dá)，說(shuō)到和沒(méi)有說(shuō)一樣

三、溝通的四大目的
1、說(shuō)明事物——陳述事實(shí)→引起思考→影響見(jiàn)解
2、表達(dá)情感——表示觀感→流露感情→產(chǎn)生感應(yīng)
3、建立問(wèn)候——暗示情分→友善（不友善）→建立問(wèn)候
4、進(jìn)行企圖——透過(guò)問(wèn)候→說(shuō)明（暗示）→達(dá)成目標(biāo)

四、溝通的三大原則
1、我告訴你，你不要告訴別人。
2、要告訴別人，不要說(shuō)我說(shuō)的。
3、如果說(shuō)我說(shuō)的，我就說(shuō)沒(méi)說(shuō)。

五、溝通的流動(dòng)方向
1、上行——陳述意見(jiàn)、抱怨、批評(píng)——下情上達(dá)
2、下行——傳達(dá)政策、目標(biāo)、計(jì)劃——上情下達(dá)
3、平行——互相了解、關(guān)懷、協(xié)調(diào)——心意相通

六、溝通的藝術(shù)
1、了解對(duì)方的言默之道
2、記住交淺不可以言深
3、以情為先求通情達(dá)理
4、言必有誤不流于空談
5、言之成理不自相矛盾
6、從容不迫不緊張急躁
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