余世維講座-余世維《管理者情商EQ》第2版

余世維講座 - 余世維《管理者情商EQ》第2版 共7集

余世維 管理者情商EQ 01
余世維 管理者情商EQ 02
余世維 管理者情商EQ 03
余世維 管理者情商EQ 04
余世維 管理者情商EQ 05
余世維 管理者情商EQ 06
余世維 管理者情商EQ 07

內容摘要：

一、3Q的差異及關聯(lián) 
1、什么是3Q 
IQ = 智商（科學知識的理解）
EQ = 情商（人際關系的運作）
AQ = （對逆境的反應）
2、3Q的關聯(lián)

二、高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1、問題：改革開放后，經(jīng)濟體制改變，抗環(huán)境力差。 
癥結：不能適應環(huán)境
2、問題：傳統(tǒng)忠誠瓦解， 向心力低 
癥結：不能委曲求全
3、問題：傳統(tǒng)的個體戶時代已經(jīng)過去，凡事要求團隊效率
癥結：不能顧全大局
4、問題：功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實
癥結：不能領導群眾

三、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒；
2．善用別人的情緒；

四、EQ對于管理者的重要性
1、討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析；
2、思考：比爾·蓋茨的話；
3、領導者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力；
4、幾個人格特質的分析；

五、EQ的基本元素——誠實
1、引言；
1、2001年北京副局級領導考試作文題目；
2、2001年大學高考作文題目；
2、5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實”；
3、誠實的含義：認識自己、了解客戶、投入工作；

六、EQ的最高風范——負起責任與培養(yǎng)自信
1、負起責任：直接面對問題，迅速解決困難；
2、培養(yǎng)自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持；
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