【魏鈞】績效管理實用工具與方法

 課程簡介]
 
    一、企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益，員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績，人力資源管理的核心問題是管理業(yè)績。對于中國的企業(yè)來說，如何找到能鑒別員工的能力，激勵員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，代表先進管理理念的業(yè)績管理技術(shù)，是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn)。本課程將向您介紹現(xiàn)代績效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通過互動的形式和您一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法。
 
[課程大綱]
 
●第一講績效管理面臨的問題(上)
1．煤程結(jié)構(gòu)及其綱要
2．績效管理的實際操作問題
3．績效管理中的技術(shù)問題
 
●第二講績效管理面臨的問題(下)
1．績效管理中的制度問題
2．績效管理中的觀念問題
3．如何選擇績效管理模式
 
●第三講構(gòu)建績效管理體系的工具(上)
1．指標分解圖及編碼系統(tǒng)
2．績效管理指標庫的應(yīng)用
3．績效管理指標庫的優(yōu)點
 
●第四講構(gòu)建績效管理體系的工具(下)
1．目標卡設(shè)計特點
2．目標設(shè)計技巧
3．經(jīng)營班子的考核沒汁
 
●第五講主管需要掌握的指標量化方法
1．格利·波特四分法的實際意義
2．格利·波特四分法的具體應(yīng)用
3．魚骨圖與帕累托圖的應(yīng)用
4．主管選擇指標的四大原則
 
●第六講主管如何掌握指標的難度
1．目標管理難度的三級劃分
2．指標難度劃分的實際意義
3．管理核心人物的決策定位
 
●第七講績效管理中的溝通技巧(上)
1．互動游戲：非語言溝通的意義
2．中國人的溝通特點
3．有效溝通的基本原則
 
●第八講績效管理中的溝通技巧(下)
1．反贊美溝通實地演練
2．中國特殊的溝通方式
3．與上級的溝通技巧
4．跨部門的溝通技巧
 
●第九講各類人員的績效考核(上)
1．營銷人員考核設(shè)汁
2．質(zhì)量指標的有效測量
3．職能類考核模式：精確模式
 
●第十講各類人員的績效考核(下)
1．職能類考核模式：次精確模式
2．職能類考核模式：一般模式
3．職能部門績效考核模式總結(jié)
 
● 第十一講態(tài)度能力指標考核(上)
1．態(tài)度能力指標常見問題及其規(guī)律
2．態(tài)度能力指標的選擇
3．錨定設(shè)計尋找行為刻度
 
●第十二講態(tài)度能力指標考核(下)
1．協(xié)調(diào)溝通能力考核方法
2．協(xié)調(diào)溝通能力設(shè)汁特點
3．考核常見問題處理方法