企業(yè)管理五大步驟：流程管理

企業(yè)管理五大步驟：之流程管理，提高企業(yè)管理業(yè)務(wù)效率的關(guān)鍵是流程。

需要更改傳統(tǒng)管理的一些習(xí)慣才能實(shí)現(xiàn)流程管理：

一是打破職能管理習(xí)慣。

二是養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣。

第三是形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。

1.打破功能習(xí)慣。

中國(guó)企業(yè)的職能部門很大程度上遵循的是“自我利益導(dǎo)向”，而不是繼承自古代官僚體系的“服務(wù)導(dǎo)向”。

在“以自身利益為導(dǎo)向”的情況下，每個(gè)職能部門的特權(quán)被夸大，每個(gè)人只關(guān)注該部門職能的完成程度和縱向管理控制。部門之間的功能行為通常缺乏完整而有機(jī)的聯(lián)系，這導(dǎo)致企業(yè)的整體效率下降。

2.培養(yǎng)系統(tǒng)的思維習(xí)慣。

流程導(dǎo)向著眼于目標(biāo)和時(shí)間，即：以客戶為導(dǎo)向和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為整個(gè)流程的流程集合，并對(duì)該集合進(jìn)行管理和控制以及協(xié)調(diào)和目標(biāo)化。強(qiáng)調(diào)了整個(gè)過程。

每一項(xiàng)工作都是流程的一部分，是流程的節(jié)點(diǎn)。它的完成必須滿足整個(gè)過程的時(shí)間要求。時(shí)間是整個(gè)過程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。

作為基本坐標(biāo)的時(shí)間決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題，而不僅僅是根據(jù)我們的部門或位置。

3.形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。

以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的形成是過程管理的保證。

管理層應(yīng)注意改變員工的觀念，鼓勵(lì)每個(gè)員工通過員工理解的概念參與流程再造，并注意員工的建議以完成管理方法的改變。

沒有這種文化氛圍，流程管理只能是一種形式，這也是許多公司無法成功引入流程再造的根本原因。